目標(biāo)管理理論在臨床護(hù)理管理中的應(yīng)用探討
摘要：臨床護(hù)理管理是管理人員以每個護(hù)理人員具備的專業(yè)技能作為管理基礎(chǔ)，對人員、環(huán)境、器械、設(shè)備、任務(wù)等進(jìn)行科學(xué)合理地安排，以優(yōu)化護(hù)理現(xiàn)狀，提升護(hù)理水平，保證患者健康的一項工作[1]。當(dāng)前時期，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革及人們自主意識的強(qiáng)化，為臨床護(hù)理工作提出了新的目標(biāo)及要求，護(hù)理管理人員立足于這一狀況，采用目標(biāo)管理理論開展管理工作，成為必要工作任務(wù)。本文以現(xiàn)有的護(hù)理管理研究資料為基礎(chǔ)，對目標(biāo)管理理論在護(hù)理管理工作中的應(yīng)用策略及效果加以整合報告，具體如下文所示
1、目標(biāo)管理理論應(yīng)用于臨床護(hù)理管理的策略
1.1設(shè)定整體目標(biāo) 管理者綜合分析醫(yī)院當(dāng)前實際發(fā)展情況與目前國家衛(wèi)生部門對于醫(yī)院工作的要求，結(jié)合過去幾年存在的問題以及未來發(fā)展趨勢，為各個科室設(shè)定整體行的戰(zhàn)略性的發(fā)展目標(biāo)，是目標(biāo)管理理論應(yīng)用的第一個步驟。具體來講，管理者應(yīng)當(dāng)立足于各個科室中疾病、患者及護(hù)理工作的特點，整合分析現(xiàn)有的護(hù)理人力資源條件，以優(yōu)質(zhì)護(hù)理的要求為核心，重點凸顯以往護(hù)理工作的缺陷及問題，為各個科室構(gòu)建出科學(xué)合理、實際可行、可以量化評定的系統(tǒng)性工作目標(biāo)[2]。工作目標(biāo)中應(yīng)包括患者對整體護(hù)理工作、護(hù)理技能、心理關(guān)懷、健康教育的滿意度的評定，以及各科室每月應(yīng)當(dāng)開展的工作總結(jié)、技術(shù)交流工作，還有每年內(nèi)各個科室應(yīng)當(dāng)發(fā)表的護(hù)理論文、應(yīng)當(dāng)引進(jìn)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理技術(shù)，以保證各科室護(hù)理工作的大體方向正確。
1.2確定個體目標(biāo) 各個科室的護(hù)理管理者，以醫(yī)院整體目標(biāo)為依據(jù)，立足于本科室的具體特點，對整體目標(biāo)實施分解，制定出年、月、周、日護(hù)理目標(biāo)，并對本科室中所有護(hù)理人員的學(xué)歷水平、工作能力、工作態(tài)度、工作年限等進(jìn)行整合梳理，建立護(hù)理者檔案，以結(jié)合個體護(hù)理者的優(yōu)勢及缺陷，為其確定個體工作目標(biāo)、分配工作任務(wù)，以實現(xiàn)揚(yáng)長避短的效果[3]。同時，確定個體工作目標(biāo)之后，應(yīng)當(dāng)建立工作質(zhì)量細(xì)化評估體系，設(shè)立多樣化、人性化的工作量化評定標(biāo)準(zhǔn)，督促護(hù)理者切實依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的工作要求，對各護(hù)理細(xì)節(jié)加以落實。
1.3開展激勵管理 目標(biāo)管理理論中極為重要的一部分，便是激勵管理，開展激勵管理，可使已設(shè)定的目標(biāo)獲得刺激性作用，達(dá)到對于護(hù)理人員的潛在激勵。此項激勵管理主要包括精神鼓勵、物質(zhì)獎勵、深造機(jī)會幾個方面，需要由專業(yè)護(hù)理管理者加以監(jiān)督、記錄、評定。各項獎勵具體如下
1.3.1精神鼓勵 管理者要從護(hù)理人員的生長環(huán)境、教育背景、性格特征以及興趣愛好等入手，對各個護(hù)理人員的檔案進(jìn)行填補(bǔ)，全面掌握各個護(hù)理人員的特點。同時，根據(jù)各護(hù)理者的特點，定期展開交流溝通活動，以主動探尋護(hù)理者存在的工作問題及心理問題，幫助他們度過難關(guān)。對于性格內(nèi)向、人際交流能力較弱的護(hù)理人員，要重點給予關(guān)心和鼓勵。
1.3.2物質(zhì)獎勵 各科室管理者以本科室護(hù)理人員工資以及其他收入為對象，每月從中抽取一部分，設(shè)定獎金，依據(jù)工作目標(biāo)評定量表，根據(jù)護(hù)理人員職稱級別、工作目標(biāo)、工作成績、工作量進(jìn)行綜合評定，根據(jù)評選結(jié)果，發(fā)放獎金，以提高護(hù)理人員達(dá)成目標(biāo)的積極性。
1.3.3深造機(jī)會 依據(jù)個體護(hù)理人員尋求進(jìn)步的需求，重點對她們的工作目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行詳細(xì)地評定，與優(yōu)秀的醫(yī)療單位、高水平的教育單位聯(lián)系，為她們提供外出學(xué)習(xí)、交流的機(jī)會，鼓勵她們將所學(xué)理論與護(hù)理實踐相結(jié)合，開展各項護(hù)理工作，以便于將先進(jìn)的護(hù)理知識與技能引入本院護(hù)理工作中。
2、目標(biāo)管理理論應(yīng)用于臨床護(hù)理管理的效果
目標(biāo)管理理論作為以目標(biāo)為指引的先進(jìn)管理方式，是一項具有民主性、自主性特征的優(yōu)化管理方法，在護(hù)理管理工作中應(yīng)用，可通過設(shè)定各科室的總體目標(biāo)、科室內(nèi)護(hù)理人員的個體目標(biāo)、開展激勵管理工作，實現(xiàn)對于整體與個體護(hù)理水平的提升。
同時，管理者通過科學(xué)、合理、公平地將職責(zé)及任務(wù)劃分給每一個護(hù)理人員，結(jié)合個體護(hù)理人員工作狀況，與其設(shè)定工作目標(biāo)，將護(hù)理人員引入到管理工作中，督促護(hù)理人員實施自我管理，可以有效提高護(hù)理人員工作的歸屬感、責(zé)任感與積極性。
而且，護(hù)理管理者在調(diào)動個體護(hù)理人員工作積極性之后，能夠使整個醫(yī)院及各個科室中構(gòu)建出相互學(xué)習(xí)、幫助、爭優(yōu)的護(hù)理氛圍，有助于持續(xù)性地提高護(hù)理人員工作熱情與效率，保證各個科室護(hù)理工作的活力。
此外，目標(biāo)管理還強(qiáng)調(diào)從護(hù)理規(guī)范、護(hù)理安全、人員劃分、器械設(shè)備分配、操作技能等方面，對護(hù)理人員實施教育，以患者為評審者，為護(hù)理人員進(jìn)行評定，有助于從細(xì)節(jié)上改善護(hù)理工作中存在的各類問題，提高患者對護(hù)理的滿意度。
3、結(jié)論
護(hù)理是臨床工作中至關(guān)重要的組成部分，護(hù)理水平直接影響治療效果，因此，優(yōu)化護(hù)理管理現(xiàn)狀，不斷提升護(hù)理人員素質(zhì)能力，極為必要。護(hù)理管理者借助于目標(biāo)管理理論，為護(hù)理人員設(shè)定科學(xué)合理的工作目標(biāo)及任務(wù)，將護(hù)理工作與獎懲制度聯(lián)合，可有效提高護(hù)理人員工作的積極性，督促護(hù)理人員主動尋求進(jìn)步，以實現(xiàn)對于護(hù)理工作的有效改善。
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