探討創(chuàng)新管理理念提升館員素質(zhì)
理念是理論與實踐的橋梁，理念的創(chuàng)新對于圖書館發(fā)展至關(guān)重要。圖書館領(lǐng)導(dǎo)辦館的理念，決定了圖書館服務(wù)的方式、方法和方向，館員整體素質(zhì)的提升是做好創(chuàng)新服務(wù)的根基。只有全新的服務(wù)理念付諸于實踐，才能為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。工作中需要不斷開拓創(chuàng)新，讓創(chuàng)新精神、服務(wù)精神、團隊精神和奉獻精神深入人心，努力嘗試以創(chuàng)新管理理念統(tǒng)領(lǐng)圖書館工作的全局，在原有服務(wù)的基礎(chǔ)上，以創(chuàng)新理論為指導(dǎo)，積極探索創(chuàng)新服務(wù)體系，進而構(gòu)建全新的服務(wù)模式，提升館員素質(zhì)，以適應(yīng)示范性高職院校的發(fā)展要求和讀者不斷增加的閱讀需求。
1.管理制度創(chuàng)新
破除一切妨礙圖書館科學(xué)發(fā)展的思想觀念和體制機制弊端，構(gòu)建系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、運行有效的制度體系，使各方面制度更加完善，圖書館結(jié)合學(xué)校四項制度改革精神，根據(jù)具體館情制定了圖書館量化考核制度，合理化建議制度，科研管理制度等，科學(xué)制定、合理配置制度資源，宏觀和微觀創(chuàng)新并重，采用縱向繼承、橫向移植和綜合創(chuàng)新的方法，建立相應(yīng)的制度體系。通過一系列制度創(chuàng)新，提升了圖書館文化軟實力，活躍了圖書館的學(xué)術(shù)生態(tài)環(huán)境，激發(fā)了館員服務(wù)創(chuàng)新的動力。在圖書館崗位的設(shè)定、工作制度的制定等方面給予每個部主任和全體館員充分的自主權(quán)和參與權(quán)，讓所有館員參與管理，可以鍛煉并提高館員管理能力，協(xié)同制定出更切實可行的具體管理制度，為實現(xiàn)管理的最高境界打下基礎(chǔ)。
2.管理體制創(chuàng)新
根據(jù)學(xué)校四項制度改革相關(guān)文件，以利益的合理分配為主線，通過利益與效益，重新實現(xiàn)利益的再分配，調(diào)節(jié)各環(huán)節(jié)、各層次參與圖書館建設(shè)中的效果和成本，用利益驅(qū)動機制來最大限度地調(diào)動館員們的積極性。
“借管理學(xué)之器，攻圖書館之玉”，管理的最高境界即“沒有管理的管理”。“沒有管理的管理”并非意指取消管理，而是使管理進入更高的層次和更高的境界。傳統(tǒng)的管理模式在一定程度上束縛了人的個性和創(chuàng)造才能。隨著圖書館整個館員隊伍的基本素質(zhì)、知識能力和管理能力，獲取信息和處理信息的能力以及精神境界和文明程度的提高，注重培育管理的新境界—全員管理體制，即人人都是管理者，人人都是重大決策的執(zhí)行者。匯集館員智慧，開展群體創(chuàng)新，以人為本和館領(lǐng)導(dǎo)的置身其中將大大激發(fā)全體館員的主動精神，創(chuàng)造出一種高度和諧、友善、親切、融洽的氛圍，使全體館員團結(jié)協(xié)作，這將大大增強圖書館的自我組織、自我調(diào)節(jié)功能，保證全館工作有序、高效地運行，使圖書館整體處于良性的可持續(xù)發(fā)展狀態(tài)。
3.人力資源管理創(chuàng)新
圖書館要實現(xiàn)創(chuàng)新管理，必須盡快提高館員的整體素質(zhì)，建立健全管理機制，以高屋建瓴的長遠眼光與決策能力，給予館員廣闊的發(fā)展空間，營造良好的氛圍，讓館員去施展自己的才能。在用人方面，不拘一格，不唯文憑，不唯年齡，任人唯才;通過科學(xué)合理的激勵機制，遵循優(yōu)勝劣汰的競爭機制，以業(yè)績和才能來衡量人。大膽實行創(chuàng)新管理，以人為本，各盡所能，人盡其才，讓館員在服務(wù)過程中真正發(fā)揮潛力和積極性，提高館員的綜合素質(zhì)，保證服務(wù)創(chuàng)新活動的有序進行，賦予圖書館無限生機。
4.文獻資源管理創(chuàng)新
為了實現(xiàn)科學(xué)化的管理，計劃引用先進圖書館集成管理系統(tǒng)，利用電子數(shù)據(jù)平臺實現(xiàn)館內(nèi)文獻采編、典藏、外借、閱覽、書目信息和讀者外借信息查詢、通借通還、電子文獻閱覽與下載等管理。將紙質(zhì)圖書、電子圖書、電子期刊、音頻、視頻多媒體資源、隨書光盤、書目管理等相關(guān)資源的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一檢索，實現(xiàn)圖書館資源有效利用。
5.培訓(xùn)機制管理創(chuàng)新
館員的綜合素質(zhì)是圖書館保證高質(zhì)量服務(wù)的基本條件，在每月的圖書館例會上，設(shè)法引入業(yè)界的最新理念、新思想、新知識和新技術(shù)，以教育、引導(dǎo)和啟發(fā)館員創(chuàng)新服務(wù)途徑和方法，將知識轉(zhuǎn)化為能力和行動，更好地服務(wù)于全體讀者。組織并鼓勵館員積極參與業(yè)界培訓(xùn)，使人力資源的開發(fā)走上規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。鼓勵館員系統(tǒng)學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)理論和技能，通過在職進修、輪崗培訓(xùn)以及脫崗學(xué)習(xí)等方式對館員進行分批培訓(xùn)。而培訓(xùn)機制的完善對于圖書館的發(fā)展具有重要意義。
6.服務(wù)管理創(chuàng)新
圖書館工作的創(chuàng)新與發(fā)展，最需要的就是讀者的參與。只有了解讀者需求，圖書館才能有針對性實現(xiàn)服務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展。為此，圖書館順應(yīng)時代潮流，推出了一系列增進圖書館與讀者互動溝通的創(chuàng)新服務(wù)，傾心打造完美互動的“精品”服務(wù)策略，倡導(dǎo)精品服務(wù)互動創(chuàng)新理念。
拓展多種服務(wù)渠道實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新，如開展電話服務(wù);成立社會服務(wù)部拓展館外服務(wù);特色服務(wù)創(chuàng)新，著手創(chuàng)建本校的特色數(shù)據(jù)庫，注重網(wǎng)絡(luò)資源的知識開發(fā)。根據(jù)本校的學(xué)科特色，在館藏方面進行特色創(chuàng)新，圖書館決定為某些學(xué)科提供全面的館藏資料，建立本校特色的信息資源庫，為師生提供重點學(xué)科的資源服務(wù)。推進館藏資源的開發(fā)，建設(shè)特色學(xué)科資源的共享體系，加強網(wǎng)絡(luò)資源的擴充，為讀者提供深層次的完善服務(wù)。
其次引入知識服務(wù)理念。長期以來，圖書館主要提供資源依賴性服務(wù)，然而隨著信息水平的發(fā)展，讀者關(guān)注的重點有所偏移，他們不只是獲取文獻資源，而更希望能從圖書館信息資源中挖掘出能有效解決自己實際問題的有關(guān)信息內(nèi)容。因此圖書館正嘗試從普通的信息服務(wù)轉(zhuǎn)變成知識服務(wù)，從圖書館服務(wù)的功能上發(fā)展創(chuàng)新。
以創(chuàng)新的管理理念統(tǒng)領(lǐng)圖書館工作的全局，取得了切實的成效，館員素質(zhì)不斷提升，圖書館正由傳統(tǒng)的藏書館借還書館向?qū)W術(shù)交流館、文化研究館的現(xiàn)代化圖書館邁進!“調(diào)動館內(nèi)資源，實現(xiàn)一館多能”，圖書館的服務(wù)功能不斷拓展;要求館員“推行換位體驗，優(yōu)化讀者服務(wù)”，圖書館正以“師生滿意，業(yè)界一流”為目標，努力打造品牌服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)模式，突出特色服務(wù)，完善管理機制，“讀者第一，服務(wù)至上”是其永恒的宗旨。
讀者惠賜的寶貴的意見和建議將不斷地改善圖書館的服務(wù)，使圖書館不僅是展現(xiàn)大干世界一道最靚麗的風(fēng)景，更是鐫刻于廣大讀者心中最美麗的精神畫卷。讓讀者在學(xué)術(shù)上的成就和圖書館在服務(wù)上的創(chuàng)新共同造就示范型職業(yè)技術(shù)大學(xué)的獨特風(fēng)采，并愿以最優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)新服務(wù)，與廣大讀者共同攜手為示范名校的發(fā)展，實現(xiàn)新的飛躍，創(chuàng)造新的輝煌
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