構(gòu)建外語自主學(xué)習(xí)中助學(xué)服務(wù)系統(tǒng)

　　【論文關(guān)鍵詞】 建構(gòu)主義　網(wǎng)絡(luò)　助學(xué)服務(wù)體系　自主學(xué)習(xí)

　　【論文摘要】 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與大學(xué)英語教學(xué)的整合是現(xiàn)代外語教育的發(fā)展方向,是大學(xué)英語教學(xué)改革的必然趨勢(shì)。隨著各高校引入外語的自主學(xué)習(xí)，這方面也暴露出許多如學(xué)生自我控制能力差、缺乏自主學(xué)習(xí)能力最后導(dǎo)致“掛機(jī)”學(xué)習(xí)現(xiàn)象出現(xiàn)等等諸多問題。這些問題現(xiàn)象的出現(xiàn)歸根結(jié)底主要還是助學(xué)服務(wù)體系弱化，甚至喪失為主要原因。一個(gè)完善的助學(xué)生服務(wù)體系是學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的積極性和自主性得到更有效發(fā)揮的根本保障。
　　
　　1 引言
　　隨著以計(jì)算機(jī)、微電子學(xué)和無線電通信技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息通信技術(shù)的飛速發(fā)展及其在學(xué)校校園中的廣泛應(yīng)用，英語網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)這一新的學(xué)習(xí)模式在試行多年后得到了充分肯定，這標(biāo)志著對(duì)英語的學(xué)習(xí)模式研究已進(jìn)入了一個(gè)新的階段。對(duì)于2007年〈大學(xué)英語課程教學(xué)要求〉，修訂項(xiàng)目組確認(rèn)了〈課程要求（試行）〉關(guān)于新模式的描述，并重申“在充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)的同時(shí)，要合理繼承傳統(tǒng)教學(xué)模式中的優(yōu)秀部分，發(fā)揮傳統(tǒng)課堂教學(xué)的優(yōu)勢(shì)”。針對(duì)近年來新教學(xué)模式的實(shí)施情況以及在使用教學(xué)軟件過程中出現(xiàn)的問題，《大學(xué)英語課程教學(xué)要求》對(duì)負(fù)責(zé)研制教學(xué)軟件的相關(guān)單位提出了標(biāo)準(zhǔn)和要求：“為實(shí)施新教學(xué)模式而研制的網(wǎng)上教學(xué)系統(tǒng)應(yīng)涵蓋教學(xué)、學(xué)習(xí)、反饋、管理的完整過程。’
　　把一門課制作成課件放到網(wǎng)上去，學(xué)生上網(wǎng)學(xué)習(xí)，不是網(wǎng)絡(luò)教育，只是網(wǎng)絡(luò)教育的一個(gè)學(xué)習(xí)行為（2004，顧曰國）。網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)的是資源與服務(wù)的并重，資源是網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，服務(wù)是裝飾，二者缺一不可。從學(xué)習(xí)者的角度而言，所說的“服務(wù)”其實(shí)就是助學(xué)服務(wù)，學(xué)生獨(dú)立自主性學(xué)習(xí)并不是完全脫離教育環(huán)境而獨(dú)立存在的，而是依托整個(gè)網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)體系的，在學(xué)習(xí)過程中不斷獲取服務(wù)支持的一個(gè)過程。學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)助學(xué)服務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)中的各種需求，為有效指導(dǎo)、幫助和促進(jìn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和全面發(fā)展、提高學(xué)生學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效果，由相互聯(lián)系、相互作用的信息、資源、人員和設(shè)施等各種支持服務(wù)元素構(gòu)成的有機(jī)整體。?
　　2 外語自主學(xué)習(xí)中助學(xué)服務(wù)的現(xiàn)狀
　　目前在對(duì)我院參與網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)的情況以及助學(xué)服務(wù)情況調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)現(xiàn)狀卻不容樂觀，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
　　2.1 學(xué)生自主學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀
　　對(duì)傳統(tǒng)教育方式依賴性強(qiáng)，學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變困難。相對(duì)傳統(tǒng)教育學(xué)習(xí)形式，自主學(xué)習(xí)具有靈活、開放的特點(diǎn)�；�于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展而形成的構(gòu)建主義學(xué)習(xí)理論，強(qiáng)調(diào)以學(xué)習(xí)者以自主學(xué)習(xí)為主、教師輔導(dǎo)為輔。但從目前情況來看，學(xué)生還是喜歡傳統(tǒng)的教授輔導(dǎo)地被動(dòng)學(xué)習(xí)，他們習(xí)慣了以教師為中心的講解方式，對(duì)教師有較強(qiáng)的依賴性，自我管理能力差，不喜歡自己學(xué)習(xí)，對(duì)自己學(xué)習(xí)起來感到無所適從，學(xué)習(xí)自主性很薄弱。在高中教育階段，老師講什么就學(xué)什么，對(duì)于自己的學(xué)習(xí)習(xí)慣于被動(dòng)地聽從老師的講授。
　　網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)動(dòng)力性不強(qiáng)，自主學(xué)習(xí)意識(shí)薄弱。為了鼓勵(lì)學(xué)生開展外語網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)而我院建立了可供學(xué)生學(xué)習(xí)的自主學(xué)習(xí)中心，即使這樣，學(xué)生與教師的交互并不多，真正主動(dòng)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)者所站比例尚小，學(xué)生認(rèn)為課堂傳授才是最有效的學(xué)習(xí)指導(dǎo)方式。
　　2.2 助學(xué)服務(wù)的現(xiàn)狀
　　在校園網(wǎng)的建設(shè)中由于專業(yè)技能的薄弱，學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)比較滯后;網(wǎng)上資源建設(shè)也主要體現(xiàn)在部分課程主頁和文本資源的共享層面上，缺乏交互性，沒有充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教育的優(yōu)勢(shì)。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的時(shí)空分離狀態(tài)下，學(xué)生進(jìn)行校園網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)較大程度是通過由自己調(diào)控、管理，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)的。因此，對(duì)他們的網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)提供有力支持服務(wù)、進(jìn)行有效干預(yù)十分必要且重要。然而，目前我院網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持服務(wù)實(shí)施現(xiàn)狀并不樂觀，學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系不健全，服務(wù)意識(shí)嚴(yán)重缺失。
　　網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)嚴(yán)重滯后和不足。網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)的是資源與服務(wù)的并重，它是一種基于資源之上的學(xué)習(xí)方式，資源是學(xué)習(xí)的前提。目前英語網(wǎng)上自主教學(xué)資源建設(shè)以出版商提供的學(xué)習(xí)系統(tǒng)為主，加上本地教師提供一些教案、課件、有關(guān)資料等傳上網(wǎng)，但是這些資源包含出版商提供的學(xué)習(xí)系統(tǒng)所囊括的內(nèi)容主要特點(diǎn)只是書本內(nèi)容的搬家，系統(tǒng)穩(wěn)定性差，更本談及不上學(xué)生上網(wǎng)自主學(xué)習(xí)的視野拓展空間自由度，自主學(xué)習(xí)效果不好，學(xué)生寧愿看教材自學(xué)。
　　教學(xué)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏服務(wù)技能。由于長期受傳統(tǒng)課堂教學(xué)影響和對(duì)自主學(xué)習(xí)的不適應(yīng)，相當(dāng)一部分學(xué)習(xí)指導(dǎo)和管理人員，還沒有充分認(rèn)識(shí)到學(xué)生學(xué)習(xí)助學(xué)服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)中的重要地位和意義。相當(dāng)?shù)慕處熣J(rèn)為自主學(xué)習(xí)就是讓學(xué)生自己作主，學(xué)生學(xué)習(xí)是他們自己的事情，學(xué)習(xí)沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)是學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)自治能力以及自己的用功程度等自身原因造成的，與教師沒有必然的聯(lián)系。相當(dāng)多的教師在使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流對(duì)話和支持服務(wù)時(shí)，缺乏操作技能。
　　服務(wù)質(zhì)量令人擔(dān)憂。由于缺乏及時(shí)的反饋與有效監(jiān)控，有些服務(wù)開展得不好或者說形同虛設(shè)，如網(wǎng)上的答疑室或教學(xué)BBS論壇，總是冷冷清清，討論問題的少，問問題的更少;再次，教師不能向?qū)W生提供及時(shí)的反饋，或者反饋時(shí)間過長，教師和學(xué)生之間不能進(jìn)行及時(shí)、有效的溝通，使師生之間的心理距離加大，也會(huì)在一定程度上削弱學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。?
　　3 討論和建議
　　針對(duì)目前存在的問題，進(jìn)一步科學(xué)合理地設(shè)計(jì)、有重點(diǎn)地建設(shè)好學(xué)習(xí)助學(xué)服務(wù)系統(tǒng)。為此，筆者提出以下討論意見。
　　3.1 針對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)方法的不適應(yīng)，助學(xué)服務(wù)體系應(yīng)加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)策略支持與培訓(xùn)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)教育環(huán)境下的學(xué)習(xí)有著很大的差異，必要的學(xué)習(xí)策略支持的缺失使不少學(xué)習(xí)者無法適應(yīng)新的學(xué)習(xí)環(huán)境。
　　服務(wù)體系可以增設(shè)一些負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)策略指導(dǎo)咨詢的專門機(jī)構(gòu)和人員，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、咨詢、答疑工作；
　　3.2 加強(qiáng)資源服務(wù)和技術(shù)支持。盡管在很多高校已經(jīng)投入了大量的財(cái)力，基本構(gòu)建了外語網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)環(huán)境，包括網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)和多媒體教室、視聽閱覽室、數(shù)字圖書館等，但是，
　　仍然無法滿足學(xué)習(xí)者的需求。在資源服務(wù)方面，通過有效整合和綜合利用，提供更多適合網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)的資源，適合自主學(xué)習(xí)的資源和可供選擇的各種媒體形式的資源。在技術(shù)支持方面，一方面要加緊完善設(shè)施建設(shè)，為沒有條件上網(wǎng)的學(xué)習(xí)者提供必要支持；另一方面，要重視對(duì)學(xué)習(xí)者計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的培訓(xùn)。
　　3.3 切合學(xué)生需求，強(qiáng)化教師的助學(xué)服務(wù)意識(shí)。了解并滿足學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)和需求，能強(qiáng)化支持服務(wù)的有效性。教師在網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)中具有重要的主導(dǎo)作用，是自主學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者、激勵(lì)者和協(xié)助者，來自教師的有針對(duì)性的幫助既是學(xué)習(xí)者的需要，更是最為有效的學(xué)習(xí)支持。因此，學(xué)習(xí)支持服務(wù)要重點(diǎn)強(qiáng)化教師的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)能力，增加服務(wù)內(nèi)容。對(duì)教師既要在數(shù)量加以補(bǔ)充，形成合理的師生比；又要在素質(zhì)能力上培訓(xùn)提高，以勝任遠(yuǎn)程教育新角色的任務(wù)；更要在具體職責(zé)上給予清楚的界定，提出明確的要求，并通過及時(shí)的監(jiān)控確保落實(shí)到位。這樣，才能真正提高支持服務(wù)的有效性。?
　　4 結(jié)論
　　一個(gè)完善、高效的學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)，一定是既具有學(xué)習(xí)支持服務(wù)的共性，又能體現(xiàn)切合本地區(qū)特點(diǎn)和要求的獨(dú)特性。這樣，才能真正為當(dāng)?shù)貙W(xué)習(xí)者提供所需要的助學(xué)服務(wù)，提供個(gè)別化的學(xué)習(xí)資源、條件和途徑，解決其學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程中的各種疑難問題，才能達(dá)到全方位服務(wù)的境界。總之，學(xué)習(xí)助學(xué)服務(wù)系統(tǒng)本身是一個(gè)系統(tǒng)工程，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)做得好壞都會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)。學(xué)習(xí)助學(xué)服務(wù)系統(tǒng)的完善與否，直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)教育的成敗。對(duì)于日趨明朗的網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)業(yè)化趨向，網(wǎng)絡(luò)自主性學(xué)習(xí)應(yīng)該堅(jiān)定“以學(xué)生為本”和“服務(wù)”的理念，保持對(duì)學(xué)生持續(xù)的關(guān)心和幫助，根據(jù)學(xué)生的需要提供全面的助學(xué)服務(wù)。
　　
　　參考文獻(xiàn)
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　�。�2］ 陳堅(jiān)林.現(xiàn)代英語教學(xué)組織與管理［M］?
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