護(hù)理工作中語言與儀表的重要性

【關(guān)鍵詞】護(hù)理中  語言與儀表  重要性
        隨著人們健康需求的不斷提高，對護(hù)理服務(wù)的期望值不斷攀升。在護(hù)理服務(wù)中，語言與儀表其作用也愈顯重要。古希臘名醫(yī)希波克拉底曾說：“醫(yī)務(wù)工作者有兩件東西能治病，一是藥物，二是語言[1]”。護(hù)士的語言對病人的精神、心理、態(tài)度起著重要的作用。因此，要求護(hù)士要注重職業(yè)語言的規(guī)范，提高語言的修養(yǎng)。
        1  語言在護(hù)理工作中的重要性
        1.1 語言的道德美  護(hù)士的語言是影響他人心靈和行為的語言，是包含著道德要求的一種特殊職業(yè)道德語言[2]。
如果護(hù)士語言冷談，口氣生硬，甚至粗俗無禮，那勢必造成病人精神上更大的病苦，甚至疾病惡化。因此，要求護(hù)士本著以病人為中心，全心全意為人民服務(wù)的精神，對病人理解并產(chǎn)生同情心，成為一個善解人意的人。用溫和、禮貌、體貼的語言來安慰、鼓勵他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。
        1.2 語言的科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性  護(hù)士的語言傳遞著護(hù)患的情感，也傳遞著疾病的狀況、發(fā)展、轉(zhuǎn)歸的信息。因此，護(hù)士在語言表達(dá)時，要用普通話，貼切主題，講究科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性，通俗易懂，使病人清楚明白自己的病情，治療方法及護(hù)理措施，各種檢查程序、方法、注意事項等問題，使病人平靜、樂觀接受治療。
        1.3 語言的保護(hù)性、安慰性  在護(hù)理活動中，要尊重病人的權(quán)益，保護(hù)病人的隱私，尤其某些診斷如性病、惡性腫瘤的確定。正確處理好診斷的科學(xué)性與治療的保護(hù)措施關(guān)系。特別注意病人的情緒和心理狀態(tài)，尊重家屬的意見。根據(jù)不同的具體情況選定時間，并準(zhǔn)確選擇用詞，告知病人和家屬真實病情。同時，對病人患病表示同情、理解，鼓勵病人，使其心理得到平衡，情感上得到滿足，增強(qiáng)抗病能力。
        1.4 語言的藝術(shù)性、技巧性  語言是一門藝術(shù)。即可給病人帶來信任和希望，也可給病人造成痛苦和絕望。俗話說：“良言一句三冬暖，惡語一句六月寒”。親切的語言，能給病人安慰和信任，調(diào)動戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣。護(hù)士在與病人交流中，視其對象不同，采用不同交流方法。要善于與各種病人以及年齡段病人相處。巧妙應(yīng)用語言技巧進(jìn)行有效溝通。如在與老年人交談中要用尊稱，不要隨意打斷年長的說話。對聽力減退的病人說話聲音要稍大一點。對急性痛苦病人在做治療和護(hù)理時，語言要簡單扼要，突出重點，爭取在很短時間內(nèi)掌握所需的護(hù)理資料，以便采取有效護(hù)理措施。
        2  儀表的重要性
        2.1 保持健康的情緒  情緒具有感染性，護(hù)士的情緒狀態(tài)會對病人產(chǎn)生重要的影響，職業(yè)的特點角色要求護(hù)士不能像普通人那樣毫無顧忌地表達(dá)自己的情感，而是需要理性地控制和有效地調(diào)整自己的情感和情緒，避免不良的情緒狀態(tài)對病人產(chǎn)生負(fù)面影響。
        2.2 儀表端莊，舉止大方  護(hù)士必須讓自己的舉止行為給病人以美感的心理狀態(tài)，使病人心情舒情，促進(jìn)康復(fù)，尤其是多年工作的老護(hù)士，更應(yīng)注意自己的儀表，使自己成為典范，做到慈祥而不失嚴(yán)肅，語言誠摯而不失分寸，教態(tài)嚴(yán)格而不失溫和，以文靜大方的形象，出現(xiàn)在病人面前。
        2.3 真誠態(tài)度和適當(dāng)移情  移情是人際交往中人們彼此間情緒、情感相互交流的一種替代性體驗。在護(hù)理工作中，護(hù)士應(yīng)以真誠的態(tài)度對待病人，善于設(shè)身于病人的位置，體驗病人的感受，理解病人的情感和行為，并適時讓病人知曉，使病人感受到被理解、被同情，感受到溫暖和得到支持，從中更加信任護(hù)士，以坦誠積極向上的態(tài)度接受治療。
        3  小結(jié)
        語言和儀表具有非常藝術(shù)性，它已滲透到護(hù)理工作的每個細(xì)節(jié)。良好的語言，優(yōu)雅文靜的儀表，真誠的態(tài)度，給人以美的感受。同時更是提高護(hù)理質(zhì)量和促進(jìn)病人早日恢復(fù)健康的必要條件。護(hù)士只有不斷提高自身素質(zhì)和護(hù)理質(zhì)量，才能真正得到社會的尊重和理解。 
參 考 文 獻(xiàn)
[1]馬定霞.護(hù)士語言修養(yǎng)在護(hù)患關(guān)系中的作用.南方護(hù)理學(xué)報，2005，12（8）：80.
[2]靳明霞.淺談護(hù)士的語言修養(yǎng)，基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)論壇，2002，6（3）：71. 

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