淺談計算機網(wǎng)絡(luò)常見故障處理方法

　　1、前言

　　如今，網(wǎng)絡(luò)通信手段的高速增長是必然趨勢。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里，一項巨大的挑戰(zhàn)也同時出現(xiàn)——保障網(wǎng)絡(luò)的可利用性和可靠利用性。一個典型的網(wǎng)絡(luò)承載著成千上萬個多樣化的用戶，他們有著不同傳輸工具和對寬帶不同的需求。

　　2、網(wǎng)絡(luò)故障原因分析

　　造成網(wǎng)絡(luò)故障原因現(xiàn)象是多種多樣，本文將會一一作出總結(jié)并進(jìn)行定量分析。引起網(wǎng)絡(luò)故障一般可分為如下幾類：(1)邏輯故障;(2)配置故障;(3)網(wǎng)絡(luò)故障;(4)協(xié)議故障;(5)DDOS攻擊。針對這幾大類原因，對常見的且對使用者來說必須掌握的幾種展開如下分析：

　　1)邏輯故障。邏輯故障中最常見的情況有2類：一類是配置錯誤，是因為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置原因而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)異常或故障。配置錯誤可能是路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤，或路由器的路由配置錯誤，以至于路由循環(huán)找不到遠(yuǎn)端地址，或者是路由掩碼設(shè)置錯誤等。另一類是一些重要進(jìn)程或端口被關(guān)閉，主要是系統(tǒng)的負(fù)載過高，路由器的負(fù)載過高。

　　2)配置故障。配置錯誤也是導(dǎo)致故障發(fā)生的重要原因之一。配置故障主要表現(xiàn)在不能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)所提供的各種服務(wù)，如不能接入Internet，不能訪問某種代理服務(wù)器等。

　　3)網(wǎng)絡(luò)故障。網(wǎng)絡(luò)故障的原因是多方面的，一般分為物理故障和邏輯故障。物理故障，又稱硬件故障，包括線路、線纜、連接器件、端口、網(wǎng)卡、網(wǎng)橋、集線器、交換機或路由器的模塊出現(xiàn)故障。4)協(xié)議故障。計算機和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的通信是靠協(xié)議來實現(xiàn)的，協(xié)議在網(wǎng)絡(luò)中扮演著非常重要的角色。一般如：是否設(shè)定的匹配的TCP/IP協(xié)議、IP地址是否正確或者多個用戶使用同個IP等等。

　　3、排除除網(wǎng)絡(luò)故障的基本步驟及方法

　　3.1 基本步驟

　　(1)定義問題：比如要對自己提出這樣的問題：算機最近是否進(jìn)行了移動?最近是否在軟件或者硬件上有所更改?工作進(jìn)行了變化嗎?是否有某些東西砸在電腦上面?咖啡或者蘇打水是否曾經(jīng)灑在鍵盤上?問題發(fā)生的確切時間是什么時候?是在啟動的過程中嗎?在午餐后?僅僅在星期一的商務(wù)活動中?在發(fā)送電子郵件之后?您可以使問題或者錯誤在線嗎?如果可以，怎樣產(chǎn)生錯誤?問題或者錯誤的癥狀怎樣?描述計算機的任何變化∞ 噪聲、屏幕更改和磁盤工作情況等)然后可根據(jù)情況再進(jìn)行甄別。

　　(2)找出原因：首先應(yīng)該隔離問題，將最顯而易見的問題排除掉，然后再排除復(fù)雜問題。最終目的是將問題縮小在一個或者2個分類之內(nèi)。

　　(3)計劃修復(fù)：在縮小了研究的范圍之后，就可以開始下一過程的：排除。根據(jù)目前已經(jīng)掌握的情況制訂一個隔離問題的方法。首先嘗試使用最顯而易見的或者最簡單的方法來進(jìn)行排除，然后再采用更復(fù)雜和麻煩的方法。必須對過程中的每個步驟都進(jìn)行記錄，以及每個操作和該操作的結(jié)果。在制訂好計劃后，必須嚴(yán)格遵循計劃的步驟。

　　(4)證實結(jié)果：在進(jìn)行修復(fù)之后，如果沒有證實結(jié)果如何，就不能下結(jié)論說已經(jīng)成功地完成了任務(wù)。您應(yīng)該確保問題不復(fù)存在了。

　　請用戶對問題的解決進(jìn)行測試和驗證。您也應(yīng)該確保修復(fù)沒有帶來新的問題。不僅要證實您已經(jīng)修復(fù)了問題，而且要確保您的操作沒有對網(wǎng)絡(luò)的其他任何部分帶來負(fù)面的影響。

　　3.2 基本方法

　　(1)分層排除法：由于所有的網(wǎng)絡(luò)都要遵循一個原則，就是只有底層可以正常工作時，高層才可以正常工作，所有自低向高逐一排除。從物理層到應(yīng)用層逐一尋找，最終發(fā)現(xiàn)問題所在。

　　(2)分塊排除法：從硬件和軟件不同模塊分別出發(fā)尋找故障，大致可以分為;網(wǎng)線、集線器、路由器、交換機、網(wǎng)卡、計算機顯示器、硬盤、內(nèi)存這么幾個模塊，這樣做的好處是確定某一模塊可以縮小查詢范圍。

　　(3)替換法：假設(shè)某一段可能出現(xiàn)問題，使用其他的器件替換測試其是否可以排除故障。如：懷疑是路由器異常時可更換一個進(jìn)行試驗。針對不同的情況，使用的方法也不盡相同。廣發(fā)的網(wǎng)絡(luò)使用者可根據(jù)不同情況使用不同的方法排除。

　　3.3 診斷和測試工具診斷和測試

　　網(wǎng)絡(luò)故障通常需要一些有用的輔助工具，這樣可以更有效快速的找出故障。下面介紹幾種常用的工具：

　　(1)數(shù)字電壓表，可以用來確定電纜是否連接(是否有斷路);電纜是否可以運載網(wǎng)絡(luò)通信量;同一電纜的兩個部分是否暴露和接觸。

　　(2)網(wǎng)絡(luò)測試儀，它的優(yōu)點是：測量速度快速、穩(wěn)定、準(zhǔn)確，基于其可節(jié)省大量時間。

　　(3)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視器，可以排除通信量故障和監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)的使用情況，來確定是否需要對其進(jìn)行升級。

　　(4)性能檢測儀，目前大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)包括一個監(jiān)視使用程序，這個監(jiān)視實用程序可以幫助管理員對網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)器性能進(jìn)行監(jiān)視，可以查看實時或記錄的操作。

　　4、結(jié)束語

　　以上這些是一般網(wǎng)絡(luò)使用者常用的基本監(jiān)測方法，使用者可根據(jù)以上方法來總結(jié)一些不特定的故障問題以便以后可輕松監(jiān)測出網(wǎng)絡(luò)故障，能節(jié)約掉不少寶貴的時間。其次，妥善維護(hù)網(wǎng)絡(luò)，并確保失敗之后可以快速、精確地定位問題和調(diào)試維護(hù)好對網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員和網(wǎng)絡(luò)管理者來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。這不僅要求他們的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和技術(shù)有深入的理解，更重要的是建立一個系統(tǒng)的故障診斷的想法組合應(yīng)該用于實踐，將是一個復(fù)雜的問題隔離，分解或減少調(diào)試范圍，以便及時修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障。

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