年齡友好的WEB交互技術(shù)研究與應(yīng)用論文
摘 要：本文通過(guò)研究年齡與WEB交互關(guān)系入手，調(diào)查分析了老年人和兒童瀏覽網(wǎng)頁(yè)的習(xí)慣和特點(diǎn)，得出在針對(duì)不同年齡人群時(shí)，WEB交互設(shè)計(jì)應(yīng)該注意各種因素，并在實(shí)際項(xiàng)目中應(yīng)用了相關(guān)技術(shù)。最后對(duì)WEB交互技術(shù)的發(fā)展提出了展望。
關(guān)鍵詞：年齡友好；WEB交互；人機(jī)交互
1.引言
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，上網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。WEB瀏覽器己經(jīng)被證實(shí)為現(xiàn)代計(jì)算機(jī)上最廣泛使用的應(yīng)用程序，現(xiàn)在正廣泛應(yīng)用到電腦，智能手機(jī)等各種電子終端。人們每天通過(guò)WEB可以獲取大量信息，而越來(lái)越多的應(yīng)用程序也逐漸使用WEB作為人機(jī)交互界面。那么怎樣讓W(xué)EB交互更好地適合不同年齡階段人群的習(xí)慣，是本文將討論研究的。
相對(duì)而言，上網(wǎng)族更多的是青少年這個(gè)年齡階段的人群。但是我國(guó)即將進(jìn)入老年化的國(guó)家，怎樣讓信息技術(shù)更好地服務(wù)于中老年人也是亟待解決的問(wèn)題；經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，許多家庭有好幾臺(tái)電腦，小孩幾歲便開(kāi)始上網(wǎng)，應(yīng)該針對(duì)兒童的特點(diǎn)運(yùn)用合適的WEB交互技術(shù)開(kāi)發(fā)網(wǎng)頁(yè)來(lái)保證他們身心健康成長(zhǎng)。
2.WEB交互與年齡的關(guān)系
不同年齡人群對(duì)外界信息的刺激的規(guī)律：人的視網(wǎng)膜和耳部神經(jīng)隨著年齡的增大會(huì)有變化，WEB應(yīng)用作為多媒體形式，在視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)上對(duì)不同年齡人的刺激肯定有所區(qū)別；一般來(lái)說(shuō)，年輕人期望網(wǎng)頁(yè)使用時(shí)尚元素，對(duì)新技術(shù)的期望值更高；小孩心理和認(rèn)知水平和大人不同，且注意力容易分散，需要更多多媒體形式網(wǎng)頁(yè)交互提高他們的興趣；老年人視力下降，需要高對(duì)比大字體的設(shè)計(jì)形式，設(shè)計(jì)風(fēng)格要簡(jiǎn)潔清晰，導(dǎo)航要明確易用。年齡友好的WEB交互技術(shù)就是考慮不同年齡階段人群的需求，有針對(duì)性地實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互。
3.針對(duì)不同年齡人群對(duì)WEB設(shè)計(jì)的調(diào)查研究
通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪(fǎng)問(wèn)等形式進(jìn)行深入調(diào)查研究，歸納整理出不同年齡人群對(duì)WEB設(shè)計(jì)中顏色、鏈接、聲音、導(dǎo)航等的要求。針對(duì)老年人問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果總結(jié)歸納出，影響老年人人機(jī)交互的主要表現(xiàn)因素有以下若干方面：
1) 搜索引擎：忽略用戶(hù)輸入的一些拼寫(xiě)錯(cuò)誤，自動(dòng)完成或提示
2) 用戶(hù)反饋與支持：提供站點(diǎn)地圖方便用戶(hù)使用；提供在線(xiàn)學(xué)習(xí)指導(dǎo)使用戶(hù)容易上手；錯(cuò)誤提示信息要易懂。
3) 目標(biāo)設(shè)計(jì)：針對(duì)老年人，網(wǎng)站元素要比較大且容易察覺(jué)到；雙擊鼠標(biāo)的點(diǎn)擊方式要盡量避免。
4) 圖片的使用：圖片要與網(wǎng)頁(yè)主題相關(guān)；所有圖片應(yīng)該有提示信息；圖標(biāo)要簡(jiǎn)單有意義。
5) 網(wǎng)站導(dǎo)航：導(dǎo)航要清晰；提示當(dāng)前用戶(hù)所處網(wǎng)站位置；避免下拉菜單；網(wǎng)站結(jié)構(gòu)不宜太復(fù)雜。
6) 瀏覽器與視窗特性：盡量避免滾動(dòng)條；不宜設(shè)計(jì)彈出窗口，如廣告等。
7) 內(nèi)容層次設(shè)計(jì)：語(yǔ)言簡(jiǎn)潔；不要提供不相關(guān)信息在頁(yè)面上；重要信息可以高亮顯示；層次結(jié)構(gòu)要簡(jiǎn)單清晰。
8) 超鏈接：訪(fǎng)問(wèn)和未訪(fǎng)問(wèn)鏈接用不同方式顯示；不同鏈接不要鏈接到同一個(gè)頁(yè)面，以免用戶(hù)誤會(huì)；鏈接不宜太緊密。
9) 用戶(hù)認(rèn)知設(shè)計(jì)：給予用戶(hù)閱讀時(shí)間；不用考驗(yàn)用戶(hù)的記憶力。
10) 顏色和背景的設(shè)計(jì)：注意字體的顏色和背景顏色選��；背景不要用純白色；前景和背景要存在高對(duì)比度。文字內(nèi)容不需要使用單一顏色。
11) 文本設(shè)計(jì)：針對(duì)老年人網(wǎng)站，不要用移動(dòng)字符；標(biāo)題要醒目；注意間距。
針對(duì)兒童的WEB設(shè)計(jì)是一項(xiàng)有挑戰(zhàn)的工作。首先兒童的價(jià)值觀與認(rèn)知能力都比較差，所以他們比較厭煩抽象的數(shù)字體驗(yàn)，比較喜歡抽象的圖片表達(dá)。而且作為兒童對(duì)于未知比較有好奇心，因此有創(chuàng)意的視覺(jué)效果更容易吸引他們。此外，對(duì)于個(gè)人信息的收集也盡量要少，因?yàn)閮和话愣紱](méi)有什么耐心去填這些內(nèi)容。
另外作為兒童對(duì)于文字的識(shí)別各不相同。根據(jù)以上幾點(diǎn)我們來(lái)總結(jié)下針對(duì)兒童WEB設(shè)計(jì)應(yīng)該注意的幾點(diǎn)問(wèn)題：
1) 喜歡有意思的內(nèi)容，而不是抽象的數(shù)字與文字
5~12歲的孩子是很難理解抽象的概念與想法，而且作為我們普遍接受的注冊(cè)流程，可能在孩子看來(lái)是無(wú)法接受的，他們經(jīng)常會(huì)說(shuō)："我為什么玩網(wǎng)站游戲時(shí)要登錄？我可以去其他一些不需要登錄的網(wǎng)站玩游戲"。所以一些有意思的WEB設(shè)計(jì)更能吸引兒童去訪(fǎng)問(wèn)。
2) 喜歡有創(chuàng)意的東西
當(dāng)我們?yōu)橐粋�(gè)成年人設(shè)計(jì)頁(yè)面時(shí)，一般需要提供更快速方便的流程。而兒童更喜歡有樂(lè)趣和魅力的體驗(yàn)，因此提供多個(gè)頁(yè)面與流程的程序是比較好的方法之一。頁(yè)面有時(shí)需要收集一些兒童信息，信息收集方式可以有趣，分幾個(gè)步驟，每個(gè)步驟都是以點(diǎn)擊與選擇形式展開(kāi)，配上一些有趣的FLASH小動(dòng)畫(huà)與圖片更能保證兒童能按要求輸入需要的信息。
3) 盡可能使用圖片
當(dāng)然使用圖片是需要注意這個(gè)時(shí)期的兒童思維特點(diǎn)并沒(méi)有成熟，所以他們的思維方式是在變化之中。比如一個(gè)攝像機(jī)圖標(biāo)對(duì)于成年人來(lái)說(shuō)應(yīng)該是視頻，而兒童看來(lái)可能是一張有趣的卡片。因此選擇圖片時(shí)需要格外注意兒童的認(rèn)知水平。
4) 注冊(cè)信息盡量要少
兒童的思維一般都比較天真，因此他們不會(huì)在意你提一些隱私問(wèn)題，比如家庭住址，但他們都沒(méi)耐心去填寫(xiě)復(fù)雜的個(gè)人信息。所以如果注冊(cè)頁(yè)面需要收集相關(guān)信息那么就需要把頁(yè)面設(shè)計(jì)的更吸引人。
5) 語(yǔ)言表達(dá)和文字要適合兒童閱讀
盡量使用一些孩子們喜歡的有趣詞語(yǔ)，而不是一些枯燥抽象的名詞。比如用"開(kāi)始"代替"提交"，用你們代替我們，總之詞語(yǔ)要生動(dòng)形象，不要帶有任何抽象色彩。
兒童網(wǎng)站并不是人們想象中這么簡(jiǎn)單，要設(shè)計(jì)好一個(gè)兒童頁(yè)面更不容易，因?yàn)楹⒆拥男睦碛袝r(shí)候是最難把握的。所以在設(shè)計(jì)兒童網(wǎng)站時(shí)，要好好研究下孩子們的心理與喜好。
4.年齡友好WEB交互技術(shù)在實(shí)際項(xiàng)目中的應(yīng)用
在一些服務(wù)于老年人的網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目中應(yīng)用了年齡友好的WEB交互設(shè)計(jì)。針對(duì)老年人的視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)的特點(diǎn)，選用適合老年人的頁(yè)面布局、文字大小和對(duì)比度、內(nèi)容、顏色、圖片等網(wǎng)頁(yè)元素，設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)站得到了老年用戶(hù)的一致好評(píng)。下面是針對(duì)某老年人旅游信息網(wǎng)站進(jìn)行年齡友好WEB設(shè)計(jì)改造前后對(duì)比效果圖1（左為改造前，右為改造后）。
5.結(jié)束語(yǔ)
年齡因素只是影響WEB交互的一個(gè)方面。隨著IT技術(shù)的不斷發(fā)展，未來(lái)的人機(jī)交互可能不僅僅是基于WEB的多媒體體驗(yàn)，可能會(huì)擴(kuò)展到立體投影等多維感官的交互。但是人機(jī)交互肯定還是要考慮人們的認(rèn)知、文化習(xí)慣、視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)等各方面，而年齡肯定也是人機(jī)交互技術(shù)需要考慮的一個(gè)重要的因素。
參考文獻(xiàn)：
崔文、王國(guó)勇 基于AJAX技術(shù)的WEB開(kāi)發(fā) 微計(jì)算機(jī)信息 2010年第26卷第5-3期
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