探析多媒體技術(shù)在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用

　　摘要：多媒體技術(shù)是利用計(jì)算機(jī)交互式地綜合處理文字、圖形、圖像、聲音、動(dòng)畫(huà)、視頻等多種媒體信息，使它們建立邏輯連接，集成為一個(gè)信息豐富、呈現(xiàn)形式多樣的信息系統(tǒng)。多媒體技術(shù)在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用吸取傳統(tǒng)培訓(xùn)方式的精華，并與各種現(xiàn)代化的教學(xué)媒體相結(jié)合，以多方位、多層次的信息傳輸，為教學(xué)注入了新的活力，也為企業(yè)培訓(xùn)改革開(kāi)創(chuàng)新局面。

　　關(guān)鍵詞：多媒體技術(shù);企業(yè)培訓(xùn);應(yīng)用

　　人們對(duì)多媒體教學(xué)認(rèn)識(shí)和多媒體技術(shù)本身的快速發(fā)展，再加上計(jì)算機(jī)硬件的快速更新、改進(jìn)，為多媒體輔助教學(xué)提供非常有利的條件，使其有了更為廣闊的發(fā)展空間。多媒體技術(shù)在企業(yè)培訓(xùn)中越來(lái)越普遍的應(yīng)用，對(duì)企業(yè)的改革與發(fā)展產(chǎn)生了極其深遠(yuǎn)的影響。

　　一、多媒體培訓(xùn)的含義

　　多媒體技術(shù)則是指使用計(jì)算機(jī)綜合處理文本、聲音、圖形、圖像、動(dòng)畫(huà)、視頻等多種不同類(lèi)型媒體信息的技術(shù)，其實(shí)質(zhì)是通過(guò)進(jìn)行數(shù)字化采集、獲取、壓縮/解壓縮、編輯、存儲(chǔ)等加工處理，再以單獨(dú)或合成形式表現(xiàn)出來(lái)的一體化處理技術(shù)。這種綜合處理多媒體信息的突出特點(diǎn)除信息載體的多樣化外，還有三個(gè)關(guān)鍵特性，即集成性、交互性和信息組織的非線性。多媒體培訓(xùn)是指培訓(xùn)師利用計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)制作出專(zhuān)門(mén)用于企業(yè)員工培訓(xùn)的多媒體作品，并應(yīng)用該產(chǎn)品對(duì)員工進(jìn)行的培訓(xùn)。具體地說(shuō)，是指在集中授課形式的課堂培訓(xùn)中，繼承傳統(tǒng)培訓(xùn)手段中的合理成分，恰當(dāng)引進(jìn)現(xiàn)代化的培訓(xùn)手段，并使二者有機(jī)地結(jié)合，各展其長(zhǎng)，相輔相成，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)信息傳輸及反饋調(diào)節(jié)的優(yōu)化效果。

　　二、多媒體培訓(xùn)的作用

　　計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)在培訓(xùn)中的運(yùn)用將起到舊的培訓(xùn)模式無(wú)法比擬的巨大作用，主要表現(xiàn)在以下方面。

　　第一，可以充分調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)積極性。計(jì)算機(jī)多媒體能創(chuàng)設(shè)出一個(gè)生動(dòng)形象的情境，化無(wú)聲為有聲，化靜為動(dòng)，激發(fā)學(xué)習(xí)者的興趣，提高學(xué)習(xí)者的積極性。傳統(tǒng)培訓(xùn)中，靜態(tài)呆板的培訓(xùn)教材和板書(shū)枯燥乏味。計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)應(yīng)用在培訓(xùn)中就克服了這一缺陷：靜止的文本可以按指定的軌跡運(yùn)動(dòng)，靜態(tài)的圖片可以像動(dòng)畫(huà)一樣移動(dòng)，可以像流水般呈現(xiàn)一幅幅變幻的圖像，色彩可以變化，速度可以控制。動(dòng)畫(huà)的刺激，使學(xué)習(xí)者始終保持著濃厚的學(xué)習(xí)興趣;操作的簡(jiǎn)單便利，又使每個(gè)人都能按照自己的接受能力自主安排學(xué)習(xí)進(jìn)度，必然會(huì)收到良好的效果。

　　第二，可以極大地提高培訓(xùn)效率。計(jì)算機(jī)多媒體能模擬仿真，化抽象為形象。它不僅能展示文字、圖片、圖像、聲音于一體，創(chuàng)造出一個(gè)形象、生動(dòng)、色彩繽紛情境，當(dāng)人的感官同時(shí)接受刺激時(shí)，學(xué)習(xí)的效率會(huì)成倍增長(zhǎng)。企業(yè)培訓(xùn)的主要目的，就是要通過(guò)培訓(xùn)，讓員工學(xué)會(huì)處理可能在工作中遇到的各種各樣的問(wèn)題。多媒體培訓(xùn)可以打破時(shí)間和空間的限制，再結(jié)合計(jì)算機(jī)的仿真技術(shù)，就可以模擬實(shí)際問(wèn)題或場(chǎng)景，使學(xué)習(xí)者能在虛擬世界中處理可能在現(xiàn)實(shí)世界中遇到的問(wèn)題，從而使培訓(xùn)內(nèi)容變得容易被理解和掌握，提高了員工獲得信息、分析信息和處理信息的能力。與傳統(tǒng)方式相比，用同樣的時(shí)間，多媒體培訓(xùn)就顯得更有效果。

　　三、多媒體技術(shù)在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用

　　大部分企業(yè)，經(jīng)常會(huì)有一定數(shù)量人員流動(dòng)的情況，新員工進(jìn)入企業(yè)都需要接受一系列的培訓(xùn)。以新員工培訓(xùn)為例，企業(yè)在使用多媒體技術(shù)時(shí)應(yīng)該考慮以下方面。

　　第一，信息采集。在這一階段，由培訓(xùn)師在公司內(nèi)部向各個(gè)職能部門(mén)全面采集新進(jìn)員工應(yīng)學(xué)習(xí)的知識(shí)。包括公司高層信息(公司歷史及概要、公司的方針和理想、同行中的地位、經(jīng)營(yíng)思想)、人事總務(wù)部門(mén)信息(公司的組織、人事管理及各項(xiàng)規(guī)定、就職規(guī)則、資歷和薪水、勞資關(guān)系、就職合同)、業(yè)務(wù)部門(mén)信息(公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)路、商品構(gòu)成、業(yè)務(wù)員心得、銷(xiāo)售技術(shù))、生產(chǎn)部門(mén)信息(公司的生產(chǎn)管理、研究開(kāi)發(fā)體制、關(guān)于質(zhì)量管理、生產(chǎn)部門(mén)的概要)以及員工培訓(xùn)部門(mén)信息(職業(yè)禮儀、待客禮節(jié)、電話禮貌、人際關(guān)系、公司活動(dòng)心得、各種手續(xù)、命令報(bào)告、電腦技術(shù)等)。

　　第二，制訂教學(xué)計(jì)劃。一般來(lái)說(shuō)，教學(xué)計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：確定講義目的(讓公司新進(jìn)員工在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)公司有一個(gè)全面的了解，盡快適應(yīng)企業(yè)的要求，以便順利、迅速的開(kāi)展工作)、決定授課題目(教學(xué)名稱)、確定教材內(nèi)容(將采集來(lái)的信息一一列舉，編寫(xiě)成講義，并將重點(diǎn)項(xiàng)目標(biāo)注出來(lái))、決定教學(xué)方法(采用多媒體培訓(xùn)手段進(jìn)行教學(xué))、選定教材和輔助工具(教材是以文字講義為藍(lán)本制作的多媒體作品，輔助工具主要是多媒體計(jì)算機(jī)及局域網(wǎng))、設(shè)計(jì)進(jìn)行方式(采用集中授課與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式進(jìn)行)以及時(shí)間的分配(集中授課需要一段固定的時(shí)間，在這段時(shí)間內(nèi)，培訓(xùn)師將講授與播放多媒體作品穿插進(jìn)行，此外，員工可以根據(jù)自身情況自由安排時(shí)間利用多媒體作品繼續(xù)學(xué)習(xí))。

　　第三，制作多媒體課件。包括：根據(jù)編寫(xiě)好的講義確定多媒體作品的演示流程、選定制作軟件、將講義內(nèi)容分解成若干模塊、細(xì)化各個(gè)模塊、對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目另外輔以聲、像、動(dòng)畫(huà)等元素加以充實(shí)、對(duì)生成的多媒體作品進(jìn)行反復(fù)的測(cè)試和完善以及將通過(guò)測(cè)試的多媒體作品刻錄到光盤(pán)上。

　　第四，使用多媒體作品進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)師可采用“演示+講解”的模式授課。企業(yè)實(shí)踐證明，計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)的員工培訓(xùn)，能充分發(fā)揮其形象性、多樣性、新穎性、直觀性、豐富性等特點(diǎn)，能夠激發(fā)員工接受培訓(xùn)的積極性，使他們真正成為企業(yè)培訓(xùn)的主體，從被動(dòng)接受變?yōu)橹鲃?dòng)索取，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的最優(yōu)效果。

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