醫(yī)院人力資源管理中績(jī)效考核的應(yīng)用

時(shí)間：2024-08-04 23:02:57 醫(yī)藥學(xué) 我要投稿

　　科學(xué)、合理的績(jī)效考核體系可以有效提高員工的工作熱情和積極性，有助于員工激發(fā)工作潛能，提高醫(yī)院的工作質(zhì)量。

醫(yī)院人力資源管理中績(jī)效考核的應(yīng)用

　　摘要：

　　隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)水平的不斷進(jìn)步，行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力日益激烈。醫(yī)院市場(chǎng)化情況的出現(xiàn)，要求醫(yī)院通過促進(jìn)智力資本以及人力資源來(lái)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而創(chuàng)造出更多的社會(huì)效益。重視醫(yī)院的人力資源管理有利于提高醫(yī)院的管理水平，從而提高醫(yī)院的服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。目前，績(jī)效考核作為醫(yī)院人力資源管理的重要手段之一，能夠有效提升醫(yī)護(hù)人員的熱情，從而提高工作效率，增強(qiáng)醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。該文從醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀出發(fā)，論述績(jī)效考核在醫(yī)院管理中的實(shí)際應(yīng)用及其意義。

　　關(guān)鍵詞：

　　醫(yī)院;人力資源管理;績(jī)效考核;應(yīng)用

　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，使得社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)從資源競(jìng)爭(zhēng)過渡到人才競(jìng)爭(zhēng)。隨著醫(yī)療衛(wèi)生水平的發(fā)展，體制改革的深入，醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力增強(qiáng)，加強(qiáng)人力資源管理成為了重點(diǎn)內(nèi)容。醫(yī)院的人力資源質(zhì)量影響著服務(wù)社會(huì)的水平，績(jī)效考核作為人力資源管理體系中的重要組成部分，它的應(yīng)用有助于促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員提升工作能力與效率，促進(jìn)醫(yī)院整體工作質(zhì)量的提高。

　　1績(jī)效考核的概念及目的

　　績(jī)效考核是指單位或者企業(yè)為能夠達(dá)到一定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而實(shí)施的一種制度標(biāo)準(zhǔn)，通過對(duì)在職的工作人員的工作情況監(jiān)測(cè)，來(lái)確保工作人員工作業(yè)績(jī)[1]�？�(jī)效考核包括對(duì)能力的考核、工作態(tài)度的考核、業(yè)績(jī)的考核和工作潛力的考核等，它的出現(xiàn)實(shí)現(xiàn)人力資源管理的現(xiàn)代化，提高員工工作效率，促進(jìn)企業(yè)更快達(dá)到既定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。醫(yī)院績(jī)效考核就是指運(yùn)用醫(yī)院一定的制度和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的工作成績(jī)進(jìn)行科學(xué)合理的測(cè)評(píng)，從而能夠提供醫(yī)護(hù)人員更多的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人才的保留�？�(jī)效考核是人力資源管理的重要組成部分，它的目的首先是能夠確保醫(yī)院達(dá)到自身發(fā)展的綜合目標(biāo)。醫(yī)院通過績(jī)效考核和相應(yīng)的管理措施，可以有效提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中持續(xù)穩(wěn)定的生存和發(fā)展[2]。其次，它的目的是確保達(dá)到醫(yī)院管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)�？�(jī)效考核是醫(yī)院管理的有力工具，在實(shí)際應(yīng)用中，一是從職工個(gè)人管理出發(fā)進(jìn)行績(jī)效考慮，二是從組織方向出發(fā)，為了維持組織的發(fā)展方向進(jìn)行考慮，以績(jī)效考核的方式提高醫(yī)院的綜合服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員的利益雙贏。

　　2醫(yī)院人力資源管理中績(jī)效考核的現(xiàn)狀

　　在現(xiàn)代的醫(yī)院管理當(dāng)中，績(jī)效考核可以最大限度地發(fā)揮出醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，在保證績(jī)效的同時(shí)還能有效提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院持續(xù)性的發(fā)展。但在實(shí)際的人力資源管理應(yīng)用中存在著一定的問題，實(shí)際達(dá)到的效果與預(yù)期存在較大差異。

　　2.1績(jī)效考核重視程度較低

　　部分醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員缺乏對(duì)績(jī)效考核的準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)，認(rèn)為只是簡(jiǎn)單的考核過程，導(dǎo)致績(jī)效考核質(zhì)量不高，民主化和透明度受到質(zhì)疑。考核高層管理人員缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，認(rèn)為績(jī)效考核僅是人力資源管理中的一道簡(jiǎn)單程序，沒有從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)而只關(guān)注一段時(shí)間內(nèi)的表現(xiàn)。由于醫(yī)護(hù)人員和高層管理人員都缺乏對(duì)其的重視，從而導(dǎo)致績(jī)效考核缺乏實(shí)際應(yīng)用的價(jià)值和意義。

　　2.2績(jī)效考核規(guī)章制度不完善

　　目前，我國(guó)部分的人力資源管理相關(guān)法律法規(guī)不夠健全，從而造成實(shí)際實(shí)施過程中出現(xiàn)漏洞，部分管理觀念在實(shí)際工作中出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，導(dǎo)致人力資源在我國(guó)醫(yī)院管理中不能充分發(fā)揮作用。在我國(guó)部分的醫(yī)院管理中，績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)模糊，考核內(nèi)容片面，考核方式單一，程序缺乏科學(xué)合理性。制度的不完善影響了員工真實(shí)水平的反映，部分醫(yī)護(hù)人員績(jī)效得不到公正的審核，使得其薪酬不能得到合理的分配，影響工作人員工作積極性，從而造成醫(yī)院人才流失。

　　2.3績(jī)效考核管理工作水平較低

　　由于沒有一個(gè)健全的管理制度，缺乏專業(yè)的管理人才，監(jiān)督力度弱，導(dǎo)致績(jī)效考核的應(yīng)用效果不明顯。在績(jī)效考核完成之后，沒有有效的考核結(jié)果反饋、落實(shí)過程，從而導(dǎo)致績(jī)效考核得不到全面實(shí)現(xiàn)。由于管理人工作水平的缺乏，員工同醫(yī)院之間缺乏交流和溝通，容易造成醫(yī)院個(gè)別員工積極性降低�？�(jī)效考核缺乏專業(yè)的管理人才，造成考核結(jié)果反饋效率低，失去績(jī)效考核的意義，影響醫(yī)院日常運(yùn)轉(zhuǎn)效率和服務(wù)水平。

　　3醫(yī)院人力資源管理中績(jī)效考核的應(yīng)用策略

　　醫(yī)院作為保障人們健康生活的重要場(chǎng)合，增強(qiáng)內(nèi)部人力資源并充足人才，能夠更加有效地提高治療水平，服務(wù)社會(huì)大眾[3]。在醫(yī)院績(jī)效考核中，由于考核制度的不完善，績(jī)效考核在醫(yī)院管理中存在較多問題。在實(shí)際的應(yīng)用中，醫(yī)院應(yīng)該根據(jù)不足之處制定相應(yīng)的策略，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　3.1提高職工對(duì)績(jī)效考核制度的認(rèn)識(shí)

　　由于對(duì)績(jī)效考核制度缺乏正確的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致醫(yī)護(hù)人員重視程度低，績(jī)效考核實(shí)施不順利并失去了實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。為提高職工對(duì)績(jī)效考核制度的認(rèn)識(shí)，首先醫(yī)院高層管理人員應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的有利之處，加大落實(shí)績(jī)效考核的力度，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā)評(píng)價(jià)職工的表現(xiàn)[4]。其次，要加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)，使員工能夠明確績(jī)效考核在醫(yī)院管理中的作用和意義，從而達(dá)到考核的目的。管理人員和醫(yī)護(hù)人員正確認(rèn)識(shí)了績(jī)效考核的重要性，能夠充分發(fā)揮績(jī)效考核的積極作用，從而有效提高職工工作效率，達(dá)到醫(yī)院和員工之間的雙贏。

　　3.2建立科學(xué)合理的醫(yī)院績(jī)效考核制度

　　績(jī)效考核是激勵(lì)員工的重要手段，能夠有效進(jìn)行人員控制，降低人力資源管理的難度[5]。但是，績(jī)效考核制度的不完善，導(dǎo)致員工缺乏配合的積極性，醫(yī)院績(jī)效考核達(dá)不到應(yīng)有的應(yīng)用價(jià)值。建立健全考核制度，首先需要具體化、細(xì)致化績(jī)效指標(biāo)，將定量和定性的指標(biāo)相結(jié)合。其次績(jī)效目標(biāo)的確定要合理，績(jī)效管理者能夠通過客觀的角度，進(jìn)行員工工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)，使升職加薪都有據(jù)可循。另外，科學(xué)合理化考核內(nèi)容，避免單一的、簡(jiǎn)單化的考核方式。合理的考核內(nèi)容，可以有效反映出醫(yī)護(hù)人員的工作水平以及業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員不斷改善和提高自身工作水平，提高工作熱情，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院效益的最大化。

　　3.3完善醫(yī)院績(jī)效考核的管理體系

　　在醫(yī)院績(jī)效考核的過程中，科學(xué)合理的考核制度是順利開展的重要保證，而完善的績(jī)效考核管理體系則是最終審查順利開展的保證�？茖W(xué)的績(jī)效管理可保證考核過程和考核結(jié)果的公平、公正性，使考核制度不流于形式，形成醫(yī)院內(nèi)部的良性競(jìng)爭(zhēng)。完善醫(yī)院績(jī)效考核管理體系，首先引進(jìn)管理專業(yè)人才,通過專業(yè)的管理人才，能夠制定更加專業(yè)具體化得績(jī)效管理制度，不斷提升醫(yī)院的管理水平[5]。其次，需要加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制。通過醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)以及執(zhí)行部門之間相互監(jiān)督，能夠確保考核過程的公正性，避免考核評(píng)定的主管隨意性，從而激發(fā)員工對(duì)績(jī)效考核的重視以及工作積極性的提高。另外，建立申訴制度�？�(jī)效考核是上下級(jí)溝通的過程，在考核過程中受到不公正待遇的員工可以進(jìn)行及時(shí)的申訴，以便管理部門及時(shí)進(jìn)行處理。完善的考核管理體系，使得考核結(jié)果能夠有效進(jìn)行反饋，提高了工作人員的工作積極性，增強(qiáng)了醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　4醫(yī)院人力資源管理中績(jī)效考核的應(yīng)用意義

　　績(jī)效考核是醫(yī)院進(jìn)行人才選拔的依據(jù)。首先，科學(xué)、合理的績(jī)效考核體系可以有效提高員工的工作熱情和積極性，有助于員工激發(fā)工作潛能，提高醫(yī)院的工作質(zhì)量。員工工作潛能的激發(fā)，促進(jìn)其業(yè)務(wù)水平的提升，醫(yī)院進(jìn)行合理化的調(diào)制，可以有效提升醫(yī)院整體工作效率。其次，績(jī)效考核可以進(jìn)行有效的人才調(diào)配，實(shí)現(xiàn)人才效益的最大化。通過績(jī)效考核發(fā)現(xiàn)員工的長(zhǎng)處和不足，有助于醫(yī)院管理人員進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整，并對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。另外，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)通過績(jī)效考評(píng)，對(duì)員工工作情況以及工作表現(xiàn)進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，有助于全面掌握醫(yī)院動(dòng)態(tài)。各部門之間的溝通交流增加，也有助于醫(yī)院職工之間融洽感情和傳遞信息。職工之間相互協(xié)作，有助于醫(yī)院增強(qiáng)凝聚力以及競(jìng)爭(zhēng)力，從而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性的發(fā)展目標(biāo)。

　　5結(jié)語(yǔ)

　　綜上所述，隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技的不斷發(fā)展，社會(huì)整體水平的不斷提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益增強(qiáng)，醫(yī)院需要不斷提高內(nèi)部管理增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。人力資源管理在醫(yī)院內(nèi)部管理中發(fā)揮著重要作用，而績(jī)效考核作為重要途徑之一，有效地保障醫(yī)院人才的保留�？茖W(xué)合理的績(jī)效考核體系，有效地調(diào)動(dòng)員工的積極性從而促進(jìn)醫(yī)院整體工作水平的提高;有效地增強(qiáng)醫(yī)院人才資源的合理配置性從而提升提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力;有效地促進(jìn)醫(yī)院各部門之間的溝通和領(lǐng)導(dǎo)全面掌握醫(yī)院動(dòng)態(tài)從而加強(qiáng)了醫(yī)院的凝聚力，形成良好的工作氛圍，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)有效的發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)：

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