團隊管理方案精華（16篇）
為了確保事情或工作安全順利進行，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達到預(yù)期的效果和意義。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編收集整理的團隊管理方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
團隊管理方案 1
一、核心團隊管理的定義
指在一個組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種團隊，參與組織各項決定和解決問題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達成組織目標。基本上，團隊是組織的基本單位，各種團隊的形成，若是成員能力具有互補性，形成異質(zhì)性團隊，其效果較佳，因為可從不同觀點討論，激發(fā)更有創(chuàng)意或獨特的問題解決方式。
核心團隊管理基礎(chǔ)在于團隊，其核心成員可從2至25人之間，理想上少于10人較佳。而團隊建立適當與否，直接影響團隊管理成效。
一般而言，核心團隊建立要能成功，必須具有下列要件：
1、核心成員成立有其自然的原因；
2、核心成員的經(jīng)驗和能力彼此能夠相互依賴；
3、核心成員的地位和身分最好相當，不能相差太大；
4、核心成員的溝通必須具有開放性，才能有效溝通，以利問題解決。
核心團隊管理是運用核心成員專長，鼓勵成員參與及相互合作，致力于組織發(fā)展，所以可說是合作式管理，亦是一種參與式管理。隨著組織工作復(fù)雜性日益增多，很多工作難靠個人獨立完成，必須有賴于團隊合作才能發(fā)揮力量，所以團隊管理有時代需求性，成功組織建立各種不同功能性的團隊管理。因此，組織若能善用團隊管理，對于激發(fā)成員潛能、協(xié)助問題解決、增進成員組織認同、提升組織效率與效能，具有一定的功能。
為發(fā)揮團隊管理的效果，每位成員須先了解團隊目標與使命及個人角色和責任；其次成員亦須了解如何完成團隊任務(wù)，最后要能積極投入團隊目標的達成。由于溝通在團隊管理扮演著相當重要角色，如能事先舉辦講習(xí)會，建立成員有效溝通技巧，更可使團隊管理有良好效果。如何加強成員溝通技巧，增進凝聚力，實屬重要課題。
團隊管理是未來管理的新取向，惟不能陷入團隊管理的迷思，認為所有的團隊都是好的，成員在一起就是一種團隊、彼此會相互喜歡等，都不是務(wù)實的看法，只有在一個開放、溝通順暢的環(huán)境下，才能發(fā)揮團隊管理的功能。
二、制定良好的規(guī)章制度
小頭目管事，大主管管人。在團隊規(guī)模小的時候，團隊主管既要是技術(shù)專家，善于解決各種各樣的技術(shù)問題，還要通過傳幫帶的方式實現(xiàn)人管人；在團隊規(guī)模較大的時候，團隊主管必須通過立規(guī)矩、建標準來實現(xiàn)制度管人。
所謂強將手下無弱兵，沒有不合格的兵，只有不合格的元帥。一個強勁的管理者首先是一個規(guī)章制度的制定者。規(guī)章制度也包含很多層面：紀律條例、組織條例、財務(wù)條例、保密條例和獎懲制度等。好的規(guī)章制度可能體現(xiàn)在，執(zhí)行者能感覺到規(guī)章制度的存在，但并不覺得規(guī)章制度會是一種約束。
執(zhí)行規(guī)章制度還有一些考究，以破窗理論為例：如果有人打破了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的修理，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就會給人造成一種無序的`感覺。這個理論說明，對于違背規(guī)章制度的行為，應(yīng)該及時制止，否則長期下來，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，一些不良風(fēng)氣、違規(guī)行為就會滋生、蔓延且繁榮。
團隊主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果團隊主管自身都難以遵守，如何要求團隊成員做到？
三、建立明確共同的目標
先講個故事：一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有抓到。牧羊人看到此種情景停下來，譏笑獵狗說：“你們兩個之間小的反而跑的更快�！鲍C狗回答說：“你們不知道我們兩個跑是完全不同的！我僅僅為了餐飲溫飽而跑，而他卻為了性命而跑呀�！�
這個寓言揭示了：兔子與獵狗做一樣的事情，都拼命的跑步，然而，他們的目標是不一致的，其目標不一致，導(dǎo)致其動力也會不一樣。在團隊管理中，不同角色的成員的目標是不一致的。團隊主管直接面向客戶，需要按照承諾，保質(zhì)保量地按時完成團隊目標。團隊成員可能是打工者心態(tài)，我干一天你要支付我一天的工資，加班要給獎金，當然如果能學(xué)到新知識新技能就更好。
團隊中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對團隊的目標和期望值，會有很大的區(qū)別，這是一點也不奇怪的事情。好的團隊主管善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標。勁往一處使，使得團隊的努力形成合力。
當然，在具體實施上可能會遇到一些問題。團隊主管也要擅于給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠景和個人的發(fā)展計劃，并使之與團隊目標相協(xié)調(diào)。
團隊管理方案 2
一、團隊隸屬、組織架構(gòu)及組成部門：
1、團隊暫時隸屬物業(yè)行政部商務(wù)板塊；
2、組織架構(gòu)：
黃色色標部分暫不設(shè)立。
在營運部設(shè)立營運1部、2部、3部負責不同區(qū)域的商業(yè)商鋪管理。
營運1部負責四分公司山水黔城商業(yè)管理、2部負責一分公司商業(yè)管理、3部作為后期籌備，市場推廣部助推整體商業(yè)運作和推廣。
3、人員編制：商業(yè)管理團隊負責人為經(jīng)理級或主管級級別。
商業(yè)管理團隊按照20xx年商業(yè)體量編制，設(shè)置管理層經(jīng)理1人，營運部主管1人、營運1部3人、營運2部6人、營運3部后期根據(jù)商業(yè)體量組織構(gòu)建；市場推廣部3人，設(shè)置主管1人。
二、崗位職責及要求：
1、崗位要求：
商業(yè)管理負責人：
三年以上大型商業(yè)地產(chǎn)項目運營管理經(jīng)驗及有一至二個大型商業(yè)地產(chǎn)項目成功運作案例，思路敏捷，善于整合社會各類資源，善于團隊建設(shè)；具有良好的市場開發(fā)能力、執(zhí)行能力和團隊管理能力，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力，具有廣泛的商業(yè)客戶資源，熟悉商業(yè)招商、市場推廣及后期運營管理工作。
2、營運部：
主管崗位要求：性別不限，26歲以上，35歲以下，大學(xué)�？埔陨蠈W(xué)歷，辦公軟件操作熟練，
兩年以上購物中心管理或商業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理工作。
專員崗位要求：性別不限，24歲以上，30歲以下，大學(xué)�？埔陨蠈W(xué)歷具備較強的溝通能力及團隊合作意識；熱愛商業(yè)管理行業(yè)，認同行業(yè)工作性質(zhì)，辦公軟件操作熟練，一年以上賣場銷售或服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗。
部門職責：
�。�1）對商戶運營狀況進行監(jiān)控、督導(dǎo)、巡查；
�。�2）建立商戶日常經(jīng)營管理檔案，對其經(jīng)營活動適時跟蹤、監(jiān)控，并定期分析；
�。�3）建立商鋪適時動態(tài)管理，全面詳細掌握商鋪現(xiàn)存狀況，制定優(yōu)勝劣汰計劃，優(yōu)化市場組合；
�。�4）建立日常巡場制度、適時監(jiān)督、把控商戶經(jīng)營秩序、經(jīng)營環(huán)境、公共衛(wèi)生、安全保障等工作的`落實情況；
（5）建立健全商戶檔案資料的管理，并及時更新；負責合同文檔的保存；
�。�6）建立健全商業(yè)溝通機制，及時反饋商戶意見和建議，做好項目與商戶溝通的橋梁；
（7）商業(yè)街店容、店貌、營業(yè)人員的儀容、儀表的規(guī)范；
�。�8）對商戶運營過程出現(xiàn)的問題進行解決、反饋、總結(jié)；
�。�9）配合項目大型營銷活動的實施、組織、落實商戶促銷活動的執(zhí)行；
�。�10）負責項目公共區(qū)域及建筑物附添廣告位的策劃、租賃、管理；
�。�11）做好空置商鋪的處置、管理和維護工作；
�。�12）協(xié)助處理日常的重大突發(fā)、應(yīng)急事件；
�。�13）協(xié)助進行本部門員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核工作；
�。�14）每月月底報告下月工作計劃及執(zhí)行方案、部門費用預(yù)算、部門辦公用品采購計劃；
�。�15）租金、管理費、物業(yè)費等催收；
3、市場推廣部：
崗位要求：大專以上電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先；熟悉B2B、B2C平臺；熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣渠道，熟悉網(wǎng)絡(luò)購物流程；思維靈活、邏輯清晰、具有較強的學(xué)習(xí)能力。負責商業(yè)活動形象、氣氛設(shè)計、POP手繪制作；負責對場內(nèi)外形象把控，氣氛營造、美陳布置；租戶部份形象把控；美陳氣氛、道具制作等形象。本科以上學(xué)歷、最低有一年以上廣告設(shè)計類工作經(jīng)驗；對色彩運用及搭配有較強的認知、良好的創(chuàng)意設(shè)計能力和審美能力；熟練操作PHOTOSHOP、CORELDRAW、ILLUSTRATOR等設(shè)計軟件；正直勤懇、工作嚴謹、責任心強、善于溝通、堅持原則、思維活躍。
部門職責
�。�1）制定年度營銷計劃、廣告、公關(guān)策略、品牌戰(zhàn)略，并根據(jù)市場競爭情況擬定具體實施方案；
（2）根據(jù)公司整體策劃安排，貫徹執(zhí)行各項營銷方案；
�。�3）形象展示、策劃推廣、促銷策略及廣告創(chuàng)意；
（4）各類大型慶典活動或促銷活動策劃、組織和執(zhí)行，在各類大型活動中做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保各部門協(xié)作完成公司計劃；
（5）做好市場調(diào)研，及時掌握競爭對手和相關(guān)行業(yè)信息，并向上級反饋；
�。�6）負責項目內(nèi)外形象設(shè)計、包裝，戶外廣告牌及場內(nèi)導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計、制作、安裝；
�。�7）DM促銷海報等等宣傳資料編寫、設(shè)計、印制、派發(fā)；
（8）按照公司經(jīng)營理念的要求，負責對外宣傳文字的編撰和整理；
�。�9）項目重大事件的圖片拍攝與影響資料記錄留存工作；
�。�10）宣傳策劃活動的信息反饋，效果評估及改進方案；
（11）協(xié)助進行本部門員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核工作；
�。�12）每月月底報告下月工作計劃及執(zhí)行方案、部門費用預(yù)算、部門辦公用品采購計劃；
三、需求：
1、一套完整的商業(yè)經(jīng)營管理軟件，能夠提供商業(yè)合同錄入管理、商家信息管理、收費管理、費用預(yù)警、合同預(yù)警、數(shù)據(jù)報報表管理、收銀管理等功能；
2、由于未設(shè)置物業(yè)管理部，在營運管理過程中，出現(xiàn)的有關(guān)現(xiàn)場、工程、保潔等工作，物業(yè)現(xiàn)場必須全力配合；
團隊管理方案 3
保險團隊管理方法一：善用競賽激勵
業(yè)務(wù)工作是每個月都有業(yè)績目標的高挑戰(zhàn)性工作，相對地，也是挫敗感較大的工作。想持續(xù)創(chuàng)造團隊高業(yè)績，團隊主管就必須善用各種競賽或其他激勵手段，而且必須是常態(tài)性的。每個月，團隊主管都要有一個業(yè)務(wù)推動辦法，來持續(xù)激勵團隊中的每一個營銷員。因此，在獎項設(shè)置方面既要有一定的誘惑力，讓每個人都提得起勁；又要最大范圍地照顧到團隊每一個人，不要讓獎勵成為明星營銷員的專利。業(yè)績好了，大多數(shù)人都還能獲得獎勵，團隊的凝聚力自然就強了。
保險團隊管理方法二：加強團隊協(xié)同作業(yè)
壽險團隊比一般的團隊更重視團隊意識。壽險團隊之間永遠有各種業(yè)務(wù)競賽，每個團隊奪取冠軍的斗志，只有依靠團隊意識的落實和團隊榮譽的重視，才能產(chǎn)生更高的績效。單打獨斗的營銷員固然也能創(chuàng)造業(yè)績，但加強團隊協(xié)作更能讓團隊成長，因為許多經(jīng)驗不足的新人，需要由經(jīng)驗豐富的營銷員協(xié)助，相互配合，共同完成銷售流程，才能創(chuàng)造更多的業(yè)績。如果一個人實現(xiàn)了高業(yè)績，卻不愿幫助團隊其他成員，這就像球隊中的明星球員，如果不懂得團隊合作，仍然無法贏得勝利。()團隊的凝聚力往往就是在這些協(xié)同作業(yè)中一點一點積累起來的。
保險團隊管理方法三：引導(dǎo)積極心態(tài)
心理學(xué)家認為，人之所以染上拖延癥，大都是為了逃避本來該面對的事情。因此，主管幫助屬員戒掉拖延癥，要從屬員的心態(tài)去引導(dǎo)。1）如果屬員對必須去工作十分抗拒，那么引導(dǎo)屬員試著想象自己停止拖拉完成一項任務(wù)時的好心情，或者他無法完成該任務(wù)時的糟糕心情。2） 如果屬員擔心可能會失敗，告訴自己不用一口氣完成整個工作目標，只需著手去做第一步或者前兩步即可。3）如果屬員對待辦事項清單中的某一項任務(wù)特別恐懼，那么引導(dǎo)他先從其他的任務(wù)開始，最好是他最愿意做的事項，由此積聚的動力將幫助他之后著手去解決更難的任務(wù)。4）樹立屬員的自律性，從工作中的.小事情抓起，慢慢幫助他戒掉拖延的習(xí)慣。
保險團隊管理方法四：嚴格監(jiān)督指導(dǎo)
主管需要樹立團隊的責任心，做好監(jiān)督指導(dǎo)工作。例如，每個周、每個月對屬員的工作情況進行追蹤，對于落下進度的屬員輔導(dǎo)或者給予提醒，隨時掌握整個團隊的銷售進展情況。如果主管能夠像老師檢查學(xué)生作業(yè)一樣去監(jiān)督指導(dǎo)屬員的工作，迫于監(jiān)管壓力，屬員內(nèi)心會產(chǎn)生紀律約束，也就不會對工作太松懈。
保險團隊管理方法有哪些？通過上文可以知道，保險團隊管理方法有善用競賽激勵、加強團隊協(xié)同作業(yè)、引導(dǎo)積極心態(tài)以及嚴格監(jiān)督指導(dǎo)等方式，這些是加強團隊建設(shè)、增強團隊凝聚力的科學(xué)方法。只有建設(shè)出良好的保險團隊，保險公司才能獲得更好的發(fā)展。
團隊管理方案 4
為全面提升公司安全管理人員的能力素質(zhì)，推動公司安全管理團隊建設(shè)，制訂本方案。
一、安全管理人員任職條件:
凡具備以下條件之一者方可任職公司安全管理人員：
1、具備高中、中專以上學(xué)歷，2年以上化工行業(yè)生產(chǎn)從業(yè)經(jīng)歷，且有從事主操作或班長的工作經(jīng)驗。
2、具備化工化學(xué)類、安全工程類或其它相關(guān)專業(yè)中等職業(yè)教育以上學(xué)歷，2年以上化工行業(yè)生產(chǎn)或技術(shù)崗位從業(yè)經(jīng)歷。
3、取得化工化學(xué)類技術(shù)員以上專業(yè)技術(shù)職稱者，1年以上的化工行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)歷。
4、取得國家注冊安全工程師執(zhí)業(yè)資格證書者。
二、等級劃分標準及待遇
當安全員崗位出現(xiàn)空缺時人力資源部在全公司范圍內(nèi)發(fā)布招聘通知，由人力資源部、安全環(huán)保部、分廠生技科、分管安全環(huán)�？乒餐嬖囘x用。
三、新入職安全員的培訓(xùn)
新入職安全員在任職3個月內(nèi)實行“師帶徒”模式培訓(xùn)，由安全環(huán)�？崎L或副科長為擔任師傅，由師傅制訂學(xué)習(xí)計劃，對徒弟進行培訓(xùn)。三個月內(nèi)徒弟應(yīng)掌握以下內(nèi)容：
公司安全管理制度、分管區(qū)域基本生產(chǎn)工藝、重大危險源的基本情況，熟練應(yīng)用各種應(yīng)急防護器材、設(shè)備電氣基本知識、基本風(fēng)險辨識能力、特種設(shè)備及安全設(shè)施主要參數(shù)等基本安全知識。安全環(huán)保部根據(jù)學(xué)習(xí)計劃每月對新入職安全員專業(yè)知識學(xué)習(xí)情況進行檢查考核，連續(xù)三個月全部考試合格，方可出徒轉(zhuǎn)為合格安全員。
四、安全管理人員專業(yè)技能提升
1、4月30日前對各車間安全崗位薪資、現(xiàn)任安全管理人員適崗能力、專業(yè)水平進行統(tǒng)一評估，根據(jù)評估結(jié)果確定安全管理人員的崗位薪資。對于現(xiàn)任安全員評估后達不到合格標準的.安全員，由安全環(huán)�？浦朴喤嘤�(xùn)提升計劃，采用與合格或優(yōu)秀安全員結(jié)對幫扶的方式進行專業(yè)技能提升，安全環(huán)保部進行跟蹤檢查培訓(xùn)落實情況，經(jīng)考試合格后，方可享受崗位薪資，不合格的調(diào)離安全員崗位。
2、各廠區(qū)按照安全管理人員的任職條件，在主操作中選拔出后備車間安全管理人員，建立后備安全員梯隊，協(xié)助安全管理人員做好車間安全管理工作，并接受公司和分廠級安全培訓(xùn)考核。后備安全員由車間提出申請，分廠安全環(huán)保科審核批準后，報安全環(huán)保部備案，后備安全員一經(jīng)選用可享受在原崗位薪資基礎(chǔ)上調(diào)1檔。
3、凡符合國家注冊安全工程師報考條件的安全員，鼓勵參加國家注冊安全工程師考試，考試通過拿到證書后，按公司的相關(guān)政策給予獎勵，并經(jīng)公司評聘后按以上標準對其崗位薪資進行調(diào)整。
4、非安全員崗位人員考取注冊安全工程師執(zhí)業(yè)資格者，經(jīng)公司評聘可直接享受安全技術(shù)員的薪資待遇。
團隊管理方案 5
1. 團隊管理培訓(xùn)內(nèi)容的全面化
培訓(xùn)的內(nèi)容要結(jié)合實際，盡量要做到因材施教。通常情況下培訓(xùn)的內(nèi)容基于培訓(xùn)工作的執(zhí)行人和部門、崗位不變是很少有所調(diào)整的，基本上上相同的。其實特殊的人員、特殊的職位需要特殊的培訓(xùn)內(nèi)容，比如主管、經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容就可能因為培訓(xùn)工作的執(zhí)行人的變化而應(yīng)該有所不同。
我們說內(nèi)容要結(jié)合實際，其實質(zhì)是對我們培訓(xùn)工作的執(zhí)行人提出的要求，因為要做到結(jié)合實際，就需要我們執(zhí)行人能夠時刻關(guān)注公司、企業(yè)業(yè)務(wù)變動、人員能力的強弱等需要通過加強培訓(xùn)來提高、適應(yīng)的情況，另外還要結(jié)合我們培訓(xùn)的效果進行有針對性的安排新的培訓(xùn)內(nèi)容。
培訓(xùn)管理應(yīng)該由針對性地部門、職位的人來負責執(zhí)行。不同部門、不同職位的人在特殊的專業(yè)里要更擅長、更精通，我們需要吸收專業(yè)的知識培訓(xùn)，而不是簡單的點到為止、是懂非懂。
2.持續(xù)性的團隊管理培訓(xùn)
要知道企業(yè)始終是處于動態(tài)變化中的'，它會隨著季節(jié)、項目、公司發(fā)展方向和戰(zhàn)略等因素有所調(diào)整，那么對于新的業(yè)務(wù)、新的工作內(nèi)容都應(yīng)該進行相應(yīng)的培訓(xùn)。其次，團隊的成員基于領(lǐng)悟能力、努力程度、工作態(tài)度和其他影響因素導(dǎo)致的能力提高程度各有不同，我們需要在他個人的發(fā)展道路上針對他特殊的短板進行因材施教式的培訓(xùn)。
我們在工作中會不斷發(fā)現(xiàn)新問題，對于這些新問題的解決和分析，就需要依靠培訓(xùn)，培訓(xùn)我們的團隊對新問題的認識敏感性和處理方式方法。培訓(xùn)的內(nèi)容上應(yīng)該相對較多，尤其是業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)，我們不可能在單一時間里就可以培訓(xùn)完的，我們應(yīng)該制定一定的培訓(xùn)計劃，并就培訓(xùn)內(nèi)容進行定期和不定期地安排培訓(xùn)工作。
企業(yè)老板要建立一種意識：那就是建立團隊的目的是在培養(yǎng)一些能幫助企業(yè)處理事情的人，通過培訓(xùn)制造和復(fù)制很多自己，并讓他們承擔我們應(yīng)該承擔的事情，那么他們能力的提高就是我們應(yīng)該關(guān)注的問題，要讓他們有能力獨立地處理事情，而不是簡單地養(yǎng)著他們。
3. 團隊管理培訓(xùn)結(jié)果必須具有有效性
既然培訓(xùn)工作應(yīng)該有效果，那就要求培訓(xùn)工作不能簡單地流于形式。對于培訓(xùn)工作的執(zhí)行人，尤其是人力資源部門所負責的公司文化、行政制度、財務(wù)制度等和自身業(yè)務(wù)、職責工作聯(lián)系不緊密的培訓(xùn)內(nèi)容。而對于接受培訓(xùn)的團隊成員，也不能簡單地看待這些培訓(xùn)，不能總覺得培訓(xùn)的內(nèi)容和自己關(guān)系不大，或者培訓(xùn)的內(nèi)容和知識自己都已經(jīng)懂了、領(lǐng)會了。
4.全方位團隊管理培訓(xùn)
作為公司、企業(yè)單位的一員，除了要接受針對自身崗位的特殊知識、特殊操作規(guī)定之外，團隊還必須要了解和執(zhí)行單位對所有員工制定的統(tǒng)一規(guī)定，尤其是公司文化和行政及財務(wù)制度等。作為一個獨立的個體，HR要注重他們在供職期間能力上有全面的提高，尤其是基于其崗位應(yīng)該具備的能力培養(yǎng)。
因此全方位的培訓(xùn)必不可少，不能局限其崗位所需的工作知識，還需要培訓(xùn)公司的企業(yè)文化、財務(wù)制度、行政制度、特殊銷售業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技巧，甚至包括日常公司、企業(yè)單位內(nèi)部配合、流轉(zhuǎn)方面的要求和制度等。
HR也不能固定于一個單一的培訓(xùn)會上進行培訓(xùn)的形式，對于團隊成員任何缺點和做得不到的地方，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，就應(yīng)該及時告知和糾正，從培訓(xùn)的角度說明一些問題的嚴重性和出現(xiàn)的原因，進而在工作中將培訓(xùn)納入到全程范圍內(nèi)。
授人以魚，不如授人以漁。在培訓(xùn)過程中，不應(yīng)該是簡單的讓他們知道要做哪些事，而應(yīng)該將重點集中在讓他們知道為何要這樣做和怎么做好這些事。比如如何發(fā)現(xiàn)問題、如何分析問題、如何解決問題等。
企業(yè)培訓(xùn)是一個多贏的過程，人力資源管理部門通過對員工的培訓(xùn)，讓他們清晰地了解自己的價值，改進自己的工作態(tài)度，提高自己的工作能力，為職業(yè)生涯的發(fā)展提供健康的保證，而培訓(xùn)也是員工最大的福利，團隊的培訓(xùn)工作是建立一個高效團隊過程中非常重要的事情，做好培訓(xùn)工作對于提升團隊解決問題和提供服務(wù)能力具有重要的意義。
團隊管理方案 6
(一)加強銷售團隊建設(shè)
許多銷售經(jīng)理往往不注重團隊建設(shè)與企業(yè)文化的關(guān)系，認為團隊文化和企業(yè)文化只是宣傳口號。但實際上，企業(yè)和銷售經(jīng)理想要建立有效率的團隊，就必須著眼和著力于塑造追求卓越的團隊和企業(yè)文化。
例如建立團隊成員檔案，記錄下他們的生日、愛好等信息，定期組織團隊聚會等活動。唯有如此，團隊成員才能盡量釋放工作壓力，相互之間才能夠真正取長補短，同舟共濟，變阻力為助力，變助力為合力。
建立定期銷售經(jīng)驗交流學(xué)習(xí)機制，例如每周或每半個月整個銷售團隊進行集中，大家各抒己見，要么交流各自這段時期的成功經(jīng)驗或者失敗教訓(xùn)，要么圍繞某一同仁的棘手案例進行頭腦風(fēng)暴，幫助尋找解決思路和方案。
(二)銷售團隊定位與總體目標
銷售團隊必須有一個一致期望實現(xiàn)的愿景。在團隊討論中，你越努力使整個團隊朝共同的方向前進，而不是專挑那些個別成員之間的不同意見，你的團隊就越團結(jié)，越有活力。在實施愿景中，就會越努力奮斗。
(三)團隊管理規(guī)劃
1、建立團隊文化的四點要素
(1)成就的認同。
(2)任務(wù)圓滿完成時大方的贊美。
(3)給應(yīng)得的`人真正的升遷機會。
(4)目標達成時的金錢獎勵。
2、建立共同目標觀念
(1)每個團隊的成員必須相信，當公司獲利時，他們也會得利。他們必須相信，當區(qū)域的運作順利時，他們也是贏家。
(2)安排有贏家的善意競爭，但如果達成目標的話，就不要有犧牲者。
(3)內(nèi)部競爭是健康的，不是特別指明某個業(yè)務(wù)員對抗另一個業(yè)務(wù)員。
(4)鼓勵團隊中的成員一起努力。要他們彼此幫忙，平衡優(yōu)缺點。
(5)花時間在一起工作確是建立同胞愛的 最好方法。
(6)銷售團隊中任何人的杰出表現(xiàn)都要讓公司本部知道。
(四)銷售中心組織結(jié)構(gòu)
總經(jīng)理營運部-商務(wù)部
(五)團隊管理
團隊的建設(shè)對于銷售提供最基礎(chǔ)的保障。
機構(gòu)組成：總經(jīng)理 運營部 、商務(wù)部
部門職責：運營部主要負責各項目的管理、策劃、執(zhí)行。商務(wù)部負責溝通客戶、聯(lián)系客戶，執(zhí)行公司決議以及產(chǎn)品推廣工作。
溝通機制：包括公司經(jīng)理人與員工直接溝通，市場與市場之間的溝通、市場與技術(shù)編輯部之間的溝通，策劃人員與市場與技術(shù)編輯部的溝通、技術(shù)人員內(nèi)部溝通。
溝通要形成一種制度化、規(guī)范化。 在公司內(nèi)部要有一個溝通的規(guī)范，也就是說用什么樣的方式，什么樣的格式，什么樣的語言要有一個規(guī)范一個統(tǒng)一，這樣就不會產(chǎn)生因不同的溝通方式之間產(chǎn)生信息差別。
其中合理化建議就需要形成一種制度，讓其成為一種制度化、規(guī)范化的公司內(nèi)部溝通渠道，使廣大員工能夠直接參與管理，下情上達，與管理者保持實質(zhì)性的溝通，使公司內(nèi)部的各種意見能夠以公開、正面、肯定的形式表達或宣泄出來，從而提高公司內(nèi)部信息溝通的管理水平。員工對公司有任何的建議還可通過寫信和撥打電話來反饋。公司管理層把合理化建議進行規(guī)范，繼而形成了一種制度，有利于本公司的企業(yè)文化建設(shè)。
團隊管理方案 7
一、課題提出的背景和意義
班主任是班級管理的“大管家”。學(xué)校管理中出現(xiàn)的大大小小的問題，大到提高班級成績、組織班級活動、處理學(xué)生糾紛，小到學(xué)生違紀、接待家長、清掃衛(wèi)生，全靠班主任一個人單打獨斗。經(jīng)常是忙得焦頭爛額，搞得身心疲憊。而其他任課教師只管上課，清閑自在，冷眼旁觀，即使是在課堂上出現(xiàn)的問題，也一手推給班主任來處理，非班主任成了教育管理的“看客”。這是目前很多學(xué)校普遍存在的一種現(xiàn)象。特別是農(nóng)村學(xué)校，尤其嚴重，具體表現(xiàn)在：其一，很多一部分教師是上世紀八十年代招聘民轉(zhuǎn)工的，年齡偏大，學(xué)識水平不高，管理水平有限，缺乏職業(yè)目標和前進的動力。其二，一部分教師，面臨著退休，對工作失去進取心，產(chǎn)生職業(yè)倦怠情緒，遇到問題能拖就拖，能躲則躲。其三，受學(xué)校管理制度和激勵機制不健全等因素的影響，部分教師看問題側(cè)重于消極的一面，忽視積極的一面，失去工作的樂趣，總是牢騷滿腹，對待工作應(yīng)付了事。學(xué)生管理只能靠班主任孤軍奮戰(zhàn)，嚴重制約了班級管理的持續(xù)、健康發(fā)展和學(xué)校教育的長期發(fā)展。
馬卡連柯曾說過：“哪里教師沒有結(jié)合成一個統(tǒng)一的整體，哪里也就不可能有統(tǒng)一的教育過程。”搞好班級管理團隊建設(shè)，彼此相互鼓勵、相互支持、團結(jié)協(xié)作，促進學(xué)校的持續(xù)發(fā)展，這是現(xiàn)代學(xué)校發(fā)展的內(nèi)在要求。中國教育學(xué)會副會長、北京十一學(xué)校校長李希貴，不久前在中國教育學(xué)會的一次學(xué)術(shù)年會上關(guān)于“學(xué)校轉(zhuǎn)型與班主任如何轉(zhuǎn)變”的主題報告中也提出了這樣的觀點：“未來的學(xué)校不是要取消班主任，而是讓每一位教師都成為班主任�！保ㄕ浴吨行W(xué)管理》）班級管理團隊建設(shè)關(guān)系到學(xué)生的身心素質(zhì)向預(yù)期目標的轉(zhuǎn)化，影響著學(xué)校組織效能的發(fā)揮。搞好班級管理團隊建設(shè)，也有助于教師產(chǎn)生集體榮譽感，最大限度地調(diào)動工作積極性和主動性。新學(xué)期伊始，我校就初步嘗試以班主任為核心，全體科任教師協(xié)同參與班級管理，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)成績、愛好特長、道德品質(zhì)、身心發(fā)展、能力提升等方面的班級管理團隊研究，主旨在形成教育合力,共同完成教書育人這一使命。所以，探究如何有效進行班級管理團隊就顯得特別重要。
二、理論支撐與觀點依據(jù)
1、木桶理論：所謂“木桶理論”也即“木桶定律”，其核心內(nèi)容為：一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木塊，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。根據(jù)這一核心內(nèi)容，“木桶理論”還有兩個推論：其一，只有桶壁上的所有木板都足夠高，那木桶才能盛滿水。其二，只要這個木桶里有一塊不夠高度，木桶里的水就不可能是滿的。
2、團隊合作理論：戴維·W·約翰遜等學(xué)者在對合作團隊進行長達30年的研究之后對合作團體作了這樣的特征描述：第一，為全體成員的學(xué)習(xí)最大化的團體目標提供了一個使人非信不可的目的，這個目的激勵著成員準備行動，并實現(xiàn)超過他們個體成就的目標。第二，合作團體的聚焦點在于團體和個體的責任心。第三，團體成員從事的是真正的共同工作。第四，團體成員學(xué)習(xí)社會技術(shù)并被期待將其用于協(xié)調(diào)他們的努力和達到目標。
三、課題研究的目標、內(nèi)容
�。ㄒ唬┭芯康哪繕�
1、實施班級管理團隊，發(fā)揮教師團隊優(yōu)勢互補的管理優(yōu)勢，最大限度地提高教學(xué)質(zhì)量和管理水平。
2、實施班級管理團隊，強化學(xué)生教育管理，形成集體凝聚力，促進班級管理的持久發(fā)展。
3、實施班級管理團隊，共筑發(fā)展愿景，形成教育合力，促進學(xué)生身心健康發(fā)展。
�。ǘ┭芯康膬�(nèi)容
1、在班級管理團隊中，班主任和科任教師的角色如何分工，分別承擔什么樣的管理責任的研究。
2、如何配備科任教師，如何調(diào)動科任教師管理班級積極性和主動性的研究。
3、建立班級管理團隊的相關(guān)制度，形成教育合力，促進教師專業(yè)發(fā)展的研究。
四、課題研究方法：
�。�1）文獻資料法：通過圖書閱覽、網(wǎng)絡(luò)搜索等方法，搜集與課題相關(guān)的資料，了解本課題相關(guān)的研究動向，尋找科學(xué)的理論支撐，以科學(xué)理論指導(dǎo)課題的研究，通過對國內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域資料的收集和對比研究，使課題研究的內(nèi)涵和外延更豐富、更科學(xué)、更明確，爭取在現(xiàn)有研究水平的基礎(chǔ)上有提高和突破。
（2）個案分析法：在實施班級管理團隊過程中對特定案例進行詳細記錄與反思，邊實踐思考提煉，及時總結(jié)推廣。
（3）行動研究法：可以通過走訪、問卷調(diào)查等方法了解農(nóng)村初中班級管理團隊的狀況，調(diào)查分析班級管理團隊建設(shè)的基本特征，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果及時研究班級管理團隊建設(shè)的.方法與策略。
五、課題研究的過程：
�。ㄒ唬蕚浠I劃階段（20xx年10月——20xx年11月）
籌建課題組，制定課題，召開課題組成員動員會，審議課題研究的價值和可行性。課題研究方案制定后，提請有關(guān)專家提出修改方案，并對方案的可行性以及可能產(chǎn)生的成果作出科學(xué)的分析，完善研究方案。
�。ǘ�、課題實驗前測階段（20xx年11月——20xx年12月）
依據(jù)課題方案，設(shè)計調(diào)查問卷，通過座談、走訪、問卷調(diào)查等方法，調(diào)查學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部和班主任老師，了解當前農(nóng)村初中學(xué)校班級管理團隊的狀況。
�。ㄈ⒕唧w實施階段（20xx年12月——20xx年5月）
1、按課題方案開展詳細的研究，掌握第一手資料，探索農(nóng)村初中學(xué)校班級管理團隊的基本特征，形成階段性報告。并設(shè)計開展一些有助于團隊參與管理的活動，探索有助于團隊參與管理的教育管理形式。
2、課題組研究人員要不斷捕捉與課題相關(guān)的各類有價值的信息，及時記錄、研究，認真撰寫論文，并定期交流研究。
3、對研究過程中獲得的資料，進行分析匯總，總結(jié)課題研究取得的成效和不足，不斷改進課題研究的方案，撰寫課題中期研究報告。
�。ㄋ模⒄n題研究后測階段（20xx年6月）
對研究過程中獲得的資料數(shù)據(jù)進行分析、比較，總結(jié)本課題研究對農(nóng)村初中班級管理團隊的推進情況，評估本課題研究的成果。
�。ㄎ澹⒄n題研究總結(jié)階段（20xx年7月）
分析總結(jié)課題實施過程中的情況，撰寫課題研究報告，為結(jié)題作準備。實驗教師撰寫研究論文，通過多種形式全面展示研究成果。
六、本課題的創(chuàng)新之處：
班級團隊的構(gòu)成：班級任課教師——班級學(xué)生——班級學(xué)生質(zhì)量。教師個體的工作活力和教風(fēng)緊密相連，所以我們必須倡導(dǎo)團隊協(xié)作精神。
目前，優(yōu)秀教育資源集中于城市學(xué)校，而農(nóng)村學(xué)校教師數(shù)量不足，年齡偏大，教育能力和思想滯后，年輕教師的比例偏低，骨干教師隊伍的新老交替的前景不容樂觀，很多教師不愿意擔任班主任。由于上級主管部門制定制度不夠規(guī)范、不夠合理、不夠科學(xué)，再加上執(zhí)行力度不夠，從而使部分教師滿足于現(xiàn)狀，不思進取。教育管理中仍然存在吃大鍋飯的問題，出力干的教師得不到額外的報酬，而出工不出力的教師，又沒有現(xiàn)行的制度來約束，坐享其成，導(dǎo)致教師工作積極性沒有被很好地激發(fā)出來。在班級管理團隊的落實中，制定了相應(yīng)的約束機制，納入教師年度績效考核，能有效地調(diào)動教師的工作積極性，促進教師專業(yè)水平和專業(yè)能力的發(fā)展。
七、預(yù)期研究成果：
1、《農(nóng)村初中班級管理團隊研究》研究方案。
2、《農(nóng)村初中班級管理團隊的基本途徑與策略研究》論文。
3、《農(nóng)村初中班級管理團隊實踐研究》研究報告。
八、課題組成員分工以及保障措施
（一）課題組成員分工
1、課題主持人：魏修順，中學(xué)高級教師，曾參與多個市級科研課題的研究，有多篇論文在省市級報刊上發(fā)表。
負責本課題的組織、協(xié)調(diào)與管理，把握課題研究的整體方向；研究課題相關(guān)理論，負責課題組成員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，主持會議；撰寫主課題研究開題報告及結(jié)題報告。
2、課題組核心成員及分工：
宋合美：負責在班級管理團隊中，班主任和科任教師的角色如何分工，分別承擔什么樣的管理責任的研究，并搜集相關(guān)資料，形成階段性調(diào)查報告。
陳福忠：負責如何配備科任教師，如何調(diào)動科任教師管理班級積極性和主動性的研究，并形成發(fā)展性評價方案。
施杰：建立班級管理團隊的相關(guān)制度，形成教育合力，促進教師專業(yè)發(fā)展的研究，撰寫調(diào)查報告。
3、完成研究任務(wù)的條件保障：
（1）本課題組核心成員都具有較高的科研素質(zhì)和濃厚的科研興趣，有著多年的科研經(jīng)驗，都曾主持或參加過市級科研課題的研究；同時還有多年班主任經(jīng)歷，有著豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗；有的是學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)干部和骨干班主任，他們有著較強的合作精神，完全有信心、有能力完成本課題的研究、實驗和推廣。
�。�2）課題研究有嚴密的計劃，課題組成員有明確、有序的分工，及時積累、整理各種資料。
（3）校園網(wǎng)絡(luò)通暢，實驗教師可以從網(wǎng)絡(luò)上了解信息，實現(xiàn)與兄弟學(xué)校教師、教育教學(xué)專家的遠程互動交流。這些都為本課題的研究提供了充分的資源準備和寬裕的研究環(huán)境。
（4）學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)非常重視科研。校長室、教導(dǎo)處、教科室創(chuàng)造條件，讓教師擁有學(xué)習(xí)研究的機會，拓寬研究視野，提高自身素質(zhì)。
團隊管理方案 8
對于營銷團隊管理而言，研究它的運行機制可分別從內(nèi)在機制和外在機制兩方面來展開，即如何保障它良性運作的工作機制和如何開發(fā)其團隊成員潛能的績效測評體系。
營銷團隊管理的工作機制主要包括以下幾個方面：文化統(tǒng)一，溝通，激勵和控制。
一、營銷團隊管理文化統(tǒng)一機制
擁有彼此認同的理念對團隊的形成是至關(guān)重要的，否則只是一群隨意的個人。（我們肯定希望看到一頭獅子統(tǒng)率一群斗志昂揚的綿羊打敗一只綿羊率領(lǐng)一群毫無團結(jié)意識的獅子。）營銷團隊如果沒有一種彼此認同的價值觀或行為標準，團隊的工作目標根本無法實現(xiàn)。
營銷團隊管理由于是臨時性的組合，不可能有時間來培育十分完善的組織文化，要求團隊各成員應(yīng)具有更多的知識和更強的適應(yīng)能力，創(chuàng)造條件努力減少各種文化的摩擦，相互理解與融合，做到“形散而神不散”。
�。ㄒ唬I銷團隊管理文化理念的構(gòu)建
營銷團隊管理在組建之初，就應(yīng)該對其成員在以下幾個方面進行認識上統(tǒng)一。
1、價值觀的認知
價值觀在團隊文化中居于核心地位，是團隊文化的精神所在，也是營銷團隊文化建設(shè)最常遇到的沖突。特別是業(yè)務(wù)員和客戶之間由于自身追求的利益點不同，因此在營銷團隊管理過程中，價值觀的統(tǒng)一融合顯得舉足輕重，有時候決定著團隊能否成功運行，營銷聯(lián)盟能否繼續(xù)維持。
總的來說，業(yè)務(wù)員總是追求業(yè)務(wù)量的最大化，因此，業(yè)務(wù)員會根據(jù)自身制定的計劃向客戶“推”產(chǎn)品，但是，產(chǎn)品從業(yè)務(wù)員到客戶只是實現(xiàn)了地點的轉(zhuǎn)移，并未能實現(xiàn)最終的價值；而客戶總是追求利潤的最大化，在各券商劇烈競爭的情況下，可能會不顧客戶的利益，出現(xiàn)降低手續(xù)費的短期行為，既損害了公司的利益，也會危及自身的長遠利益。因此，營銷團隊文化的價值觀認知，首先要求團隊的成員，無論是業(yè)務(wù)員還是客戶，都要從營銷聯(lián)盟的整體利益出發(fā)，從發(fā)展的長遠利益出發(fā)，制造公司要關(guān)心終端的推展力，客戶也要遵守公司的定價同盟。價值鏈的利益才是營銷團隊管理最終的利益所在，那就是以客戶為中心的價值觀，團隊的工作，從產(chǎn)品設(shè)計、促銷、售后服務(wù)等一系列活動都要以滿足客戶的要求為最終目的，并圍繞這一中心開展工作。
2、對個人的尊重，強調(diào)“以人為本”的同時講求團隊協(xié)作
營銷團隊管理是基于“營銷聯(lián)盟”基礎(chǔ)上的協(xié)作關(guān)系，同時也是價值鏈成員實現(xiàn)自我超越的領(lǐng)地，這就意味著認可他人個性特征及行為方式，尊重個人觀點等。而且，營銷團隊管理的成員大多是知識型員工，具有知識型員工的特點：他們一般具有相應(yīng)的專業(yè)特長和較高的個人素質(zhì)，具有實現(xiàn)自我價值的強烈愿望，有強烈的個性及創(chuàng)新精神。營銷團隊的職能決定了每個團隊成員在團隊中不可替代的作用，每個成員都有既定的目標和任務(wù)，其成敗都會直接決定團隊的績效，因此，成員會感到更大的歸屬感和責任感。團隊成員對成功的渴望、自我實現(xiàn)的需要，都要求團隊表現(xiàn)出對每個成員的極度尊重。
同時，營銷團隊管理講求團隊協(xié)作，合作制勝。根據(jù)客戶的需要，團隊成員共同提供營銷服務(wù)，這樣才能體現(xiàn)出團隊營銷的意義所在。以往營銷團隊管理的單打獨斗和以銷量論英雄在這里都是行不通的。在營銷團隊管理中，只有學(xué)會了同別人合作，才能真正發(fā)揮作用。
3、平等，自由、互動的團隊氛圍
營銷團隊管理是基于營銷聯(lián)盟結(jié)成的，團隊成員來源于不同的地方，雖然團隊長在團隊管理中處于核心領(lǐng)導(dǎo)地位，但是，在營銷團隊中，每個成員只有工作職能的不同，而沒有行政的隸屬關(guān)系，成員之間都是自由平等的合作關(guān)系。
同時，營銷團隊成員在工作時間上和空間上具有很大的自由度，在完成團隊任務(wù)的基礎(chǔ)上可以自由支配，最大限度的發(fā)揮想象力和創(chuàng)造性思維，為團隊營銷帶來新的活力。
互動，實體團隊成員通常有許多機會分享與工作有關(guān)或無關(guān)的信息。而營銷團隊管理交流的大多是與工作有關(guān)的正式信息，而與工作無關(guān)的非正式信息的交流卻較少。實體團隊在工作過程中，成員間能夠及時、充分地進行交流溝通，有利于及時解決工作中出現(xiàn)的問題。而營銷團隊管理則由于成員間及時溝通和互動存在障礙，而不能盡快交換有關(guān)工作的建議和觀點，易造成嚴重的后果。因此，應(yīng)該強調(diào)團隊成員間的互動。
4．相互信任
信任是維系營銷團隊管理運作的核心和基石，因為分散的成員接觸的都是自己身邊的事情，彼此之間達成共識很困難，資源的分配、工作成果的計算、績效考核的標準、信息的共享都是影響信任的重要因素。
信任是必不可少的，如果沒有信任，人員、團隊、部門、以及各組織之間就不可能合作。如果沒有信任，每個成員都將致力于保護自己的眼前利益，這將會對自身以及整個系統(tǒng)造成長期的損害�！�
營銷團隊管理是基于彼此的.信任建立起來的，通過建立一系列清晰、明了、具有自由度的責任衡量標準，有助于建立信任；通過建立扁平化的、充分授權(quán)的團隊，賦予那些最接近客戶和競爭對手的團隊成員充分責任和權(quán)利，提高自主權(quán)并增強個體的積極性、主動性和創(chuàng)造性，以培養(yǎng)高度信任的環(huán)境；同時，建立適當?shù)谋O(jiān)控機制能夠維系高度信任的環(huán)境。
�。ǘI銷團隊管理文化傳播流程分析
營銷團隊管理文化的形成是一個兼收并蓄的過程，由于其成員來自不同地區(qū)，有著不同的文化背景和思維模式，需要其在彼此了解和溝通的過程中加以互相的碰撞和融合從而逐漸形成的獨特的營銷團隊管理文化。
第一階段：團隊文化認識階段，在團隊組建之初，成員之間缺乏了解，包括對團隊的運作規(guī)則、文化氛圍的認識，為此需要在組建之后，對營銷團隊成員進行以公司企業(yè)文化為基礎(chǔ)的文化傳播�？梢酝ㄟ^對團隊成員的培訓(xùn)、團隊手冊的發(fā)行、企業(yè)內(nèi)刊等形式對團隊文化進行初步認識
公司對客戶的培訓(xùn)
當前許多大型券商都有完善的培訓(xùn)體系，在這個體系里，既包括對本公司內(nèi)部員工的培訓(xùn)，也包括對相關(guān)客戶的培訓(xùn)。而且，這些培訓(xùn)都比較科學(xué)、系統(tǒng)，具有很強的連續(xù)性，實際操作中也取得了很好的效果。營銷團隊管理可以借助于培訓(xùn)這一方式來向團隊成員傳遞自己的企業(yè)文化，加強對其的管理。對于營銷團隊管理培訓(xùn)應(yīng)該在團隊組建初期，選擇適當?shù)囊欢螘r間集中進行，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括：
1.公司核心價值觀；
2.公司發(fā)展戰(zhàn)略，營銷規(guī)劃，及客戶共同發(fā)展計劃；
3.成功的樣板市場運作經(jīng)驗；
4.發(fā)行團隊手冊；
團隊手冊應(yīng)該明確團隊運行的一系列規(guī)章制度，作為未來團隊運作管理的基礎(chǔ)，也是營銷團隊成員團隊意識的開始。
規(guī)章制度包含了兩方面的含義，一是公司規(guī)章制度，團隊文化是以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的制度、機制、流程，這些都提供了整個系統(tǒng)的實施保障。團隊文化是規(guī)章制度的基礎(chǔ)和土壤，制度是文化的體現(xiàn)和保障；在團隊還沒有形成一種積極向上的文化的時候，需要有個強制執(zhí)行的過程，也就是制度層面的建設(shè)問題；反之，制度又能夠有效促進企業(yè)團隊建設(shè)的發(fā)展。
券商在同經(jīng)紀人建立聯(lián)盟的時候，也會形成一系列的協(xié)議性質(zhì)的規(guī)章制度，對于這些規(guī)章制度，是未來營銷團隊運作的基本規(guī)則，同時也可以體現(xiàn)出公司間合作的共同利益。營銷團隊管理可以以營銷團隊成員手冊的形式，向其成員宣布團隊的紀律和各項規(guī)定，從而為團隊運作奠定基礎(chǔ)。
5.公司內(nèi)刊
公司內(nèi)刊不但是公司自身文化建設(shè)的重要載體，同時，也是樹立公司形象，向外傳播優(yōu)秀企業(yè)文化的重要舞臺。目前公司內(nèi)刊的表現(xiàn)形式共有三類，即公司內(nèi)部傳看的刊物、專門給外部客戶閱讀的刊物、既內(nèi)部傳看又給外部客戶閱讀的刊物，調(diào)查顯示，一份內(nèi)刊兼具對內(nèi)對外職能的占到了45.5%，而內(nèi)外分開的占了30.3%，僅有少數(shù)的公司僅擁有對內(nèi)或者對外的內(nèi)刊。從內(nèi)刊的目標讀者來看，目標客戶（66.7%）和經(jīng)紀人（45.3%）也占到了很大的分量。
在營銷團隊管理組建之初，通過制造公司的內(nèi)刊，可以使團隊成員更加了解公司內(nèi)部的基本情況，加深對公司的認同；同時，營銷團隊的有關(guān)人員都可以向內(nèi)刊投稿，大家暢所欲言，表達對公司發(fā)展的看法有助于團隊凝聚力和信任的產(chǎn)生。從內(nèi)刊的形式看，除了傳統(tǒng)媒介以外，可以充分利用電子信息技術(shù)，BBS和郵件都可以加強內(nèi)刊在團隊內(nèi)部的傳播。
第二階段：強化與豐富階段
通過對團隊文化的認識，營銷團隊成員初步形成團隊意識，對公司的文化有所了解和認同，同時，由于團隊成員固有的思維方式和文化底蘊也會影響營銷團隊管理的最終文化形成。
強化，利用導(dǎo)入心理學(xué)家斯金納提出的強化理論。其實人的行為是對他所獲刺激的一種反應(yīng)，如果刺激對他有利，他的行為就有可能重復(fù)出現(xiàn)；若刺激對他不利，則他的行為就可能減弱，甚至消失。通過強化手段，營造一種有利于組織目標實現(xiàn)的環(huán)境和氛圍，以使團隊成員的行為符合組織目標的要求。讓團隊成員明確地知道，什么行為是提倡的、支持的，什么行為是不愿其發(fā)生的和堅決反對的。通過有形的規(guī)定，更重要的是通過日常的言行舉止，引導(dǎo)和促成成員的行為習(xí)慣，建立起清晰而又堅定的對于孰優(yōu)孰劣的評判標準。這些標準應(yīng)與時俱進，最后形成組織的潛規(guī)則。潛規(guī)則是團隊文化的重要組成部分，其核心內(nèi)容便是營銷團隊管理要倡導(dǎo)和建設(shè)的“共同的價值觀”。
豐富，團隊文化是一個兼收并蓄的過程，公司的文化不見得就是十全十美的，通過對經(jīng)紀人的交流，公司營銷人員也可以獲得益處，比如顧客導(dǎo)向的思想、終端制勝的思想等等，以此不斷豐富團隊的文化內(nèi)涵。
第三階段，形成穩(wěn)定的團隊文化，通過不斷的溝通交流，兼收并蓄，營銷團隊管理形成一系列比較穩(wěn)定，為團隊成員所公認的規(guī)則和潛規(guī)則，形成穩(wěn)定的統(tǒng)一的團隊文化和精神。
二、營銷團隊管理溝通機制
�。ㄒ唬I銷團隊管理溝通重要性分析
溝通是共同磋商的意思，即交換和適應(yīng)相互的思維模式。
英國作家蕭伯納很形象地說道：如果你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換，那么每人只有一個蘋果；如果你有一種思想，我有一種思想，彼此交換，每個人就有了兩種、甚至多于兩種思想。營銷團隊成員在各自的領(lǐng)域內(nèi)具有優(yōu)勢，營銷團隊要想獲得成功，成員必須對有關(guān)討論有一個共同的認識，阿·托夫勒提出“共享的知識才是力量”，保持信息流的通暢無阻以及資源的充分共享，是營銷團隊運行的先決條件。利用通訊方式進行溝通時，可以通過組織的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或者會議把問題擺出來供團隊成員一起討論，也可以通過非正式的溝通方式共享他人的信息和經(jīng)驗，正式溝通和非正式溝通渠道之間的關(guān)系。
營銷團隊由于成員之間是平行關(guān)系，并沒有隸屬的上下級關(guān)系，因此他們之間的溝通大都屬于平行溝通。同時，由于團隊內(nèi)非正式組織的存在，團隊成員局部之間的小道消息和私下交談也夠成了營銷團隊的重要渠道�？傊�，沒有任何一種溝通方式是盡善盡美的，不同場合需要不同的溝通形式。
對于以營銷為中心的團隊來講，每個成員涉及的工作內(nèi)容、方式各有不同，但都需要對市場信息有一個全面的、整體的把握，頻繁的“團隊會議”會造成大量時間的浪費；相反，如果團隊沒有及時地進行有效溝通，成員之間的配合就會出現(xiàn)問題。信息共享可使成員及時充分的了解市場信息，從而達到默契的配合。
組建營銷團隊管理的目標是為了更好的實現(xiàn)客戶價值，在營銷團隊管理運作的過程中，客戶的價值就是通過團隊成員彼此間良好的溝通，被團隊所認知并實現(xiàn)的；通過整合團隊成員所具有的不同市場信息和知識，營銷團隊可以發(fā)現(xiàn)新的市場機會和營銷點；通過溝通，團隊成員可以互相學(xué)習(xí)經(jīng)驗，加深對市場的理解；同時，通過溝通還可以實現(xiàn)團隊成員“自我認知”、“責任感”和“成就感”，以及由此而形成的統(tǒng)一的團隊文化�？梢院敛豢鋸埖卣f，營銷團隊溝通成敗與否，決定了營銷團隊能否順利實現(xiàn)團隊目標，也關(guān)系到營銷的整體價值的實現(xiàn)。營銷團隊的管理首先是信息如何在成員間流暢的交流問題。
�。ǘ┯绊憼I銷團隊管理溝通有效性因素分析
金博爾·費西爾與馬雷恩·頓肯·費西爾從時間、空間和文化三個緯度將虛擬團隊團隊分為六種類型，本文借用該種方法，將營銷團隊分為五類。
類型時間空間文化
(營銷團隊類型特征)表中，類型一通常是靜態(tài)定點的營銷團隊，如公司和經(jīng)紀人經(jīng)常會組建此類團隊進行促銷、區(qū)域市場開拓；其他的四種類型都是動態(tài)虛擬營銷團隊，其中類型二、三通常是指大型項目、大型組織、跨國性營銷團隊；類型四、五通常是指區(qū)域性營銷團隊。
這三個因素不僅把營銷團隊分成了不同的類型，而且對營銷團隊管理的有效溝通和溝通方式的選擇也有很大的影響。具體來說：
1.時間因素
時間因素主要是對各成員不在同一時間工作的營銷團隊管理產(chǎn)生影響。不同的地方可能工作的時間不同，或者不同類型的人有不同的工作習(xí)慣，有人喜歡在白天工作，有人喜歡在晚上工作，這樣就可能導(dǎo)致團隊成員不能保持實時溝通。因此；營銷團隊管理者應(yīng)該熟悉各成員工作的時間和所在地的時區(qū)，并認真做好溝通的時間安排。保證溝通的通暢。
2.空間因素
營銷團隊管理大都是虛擬型團隊管理，因而其面臨的更多的是空間距離所帶來的種種溝通障礙。空間距離不僅本身會造成溝通障礙，減少了組織成員面對面交流的機會，使團隊長無法再繼續(xù)使用許多常用的管理工具，如面對面的會議、現(xiàn)場工作指導(dǎo)等，而且空間距離的拉大還會帶來工作時間和文化背景上的差別，使團隊面臨更多的溝通挑戰(zhàn)。
3.文化因素
文化是一種更微妙、更復(fù)雜的影響因素。語言、工作習(xí)慣、個性特征、民族。教育、觀念、溝通方式、公司文化、非正式組織等種種可預(yù)見和不可預(yù)見的因素都可能構(gòu)成文化上的溝通障礙，而且這種影響會由于時間和空間上的距離被加以放大。在傳統(tǒng)團隊中，由于團隊成員經(jīng)常在一起，在交流時可以通過面部表情、手勢等身體語言來彌補回頭語言和書面語言的不足，出現(xiàn)問題也容易發(fā)現(xiàn)和得到解決，但在營銷團隊管理的電話溝通中，常常由于某種文化差異造成誤解甚至傷害，而且談話人一時很難發(fā)現(xiàn)。
由時間、空間和文化因素所區(qū)分的不同類型的營銷團隊管理，在溝通方面面臨的挑戰(zhàn)是不同的，一般情況下，統(tǒng)一的文化有助于溝通，但是絕對統(tǒng)一的文化幾乎是不存在的，因為團隊文化還會受到所在部門、地域，民族、教育程度、工作背景等眾多因素的影響；所以營銷團隊在成立之初就應(yīng)該以有利于團隊成員溝通、有利于實現(xiàn)團隊共同目標為基準來創(chuàng)建團隊運行指導(dǎo)準則。此外，公司營銷聯(lián)盟的緊密程度，也決定了信息在營銷團隊管理中的傳播；營銷團隊管理對于溝通的考核和激勵也會影響到成員溝通的積極性，這些因素都會影響到團隊溝通的有效性。
�。ㄈI銷團隊管理溝通方式分析
根據(jù)上面對影響營銷團隊管理溝通有效性因素的分析，我們可以得出營銷團隊管理溝通方式和途徑，
由于營銷團隊成員來自不同地區(qū)，即使是靜態(tài)定點的營銷團隊成員之間也不可能長時間的接觸，因此面對面的溝通和虛擬溝通的方式構(gòu)成了營銷團隊管理溝通的兩種不同方式。這兩種方式之間互相補充，相輔相成。營銷團隊管理可以根據(jù)自身情況合理選擇溝通方式，下面就對面對面溝通和虛擬溝通方式進行詳細分析。
1.面對面溝通；
�。�1）團隊會議；
團隊會議對營銷團隊尤為重要，通過召集營銷人員集思廣益，為營銷團隊的發(fā)展目標、規(guī)劃做出重大決定，由于經(jīng)紀人之間的平等關(guān)系，只有團隊成員充分發(fā)揮意見，并最終形成統(tǒng)一決策，才能保證營銷計劃的順利執(zhí)行。同時，通過定時召開團隊會議，可以促進成員之間的了解，有利于團隊意識的形成。
由于團隊會議對于營銷團隊成員時間和空間上要求較高，召開的成本也比較高，因此可以采取“遇事則聚”和例會相結(jié)合的方式，在團隊中形成規(guī)則。
�。�2）個別訪談；
個別訪談適用于團隊成員間局部問題的溝通，有利于團隊內(nèi)部非正式組織的發(fā)展。團隊成員之間由于信息或者支持的需要，進行個別溝通。同時，作為團隊領(lǐng)導(dǎo)核心的團隊長應(yīng)該通過團隊成員的個別訪談，及時了解成員的想法，協(xié)調(diào)團隊內(nèi)部關(guān)系。
（三）營銷團隊管理溝通要點
綜合以上分析，營銷團隊成員進行有效的交流及溝通必須做到：
1.團隊長應(yīng)為團隊信息的收集和匯總負責；
做為營銷團隊管理的核心，團隊長應(yīng)該及時將各成員傳來信息匯總并公開；應(yīng)該定期了解各團隊成員的工作狀況，提供必要的技術(shù)和后勤支持；應(yīng)該準確的把握團隊工作的近況，決定團隊溝通的途徑。
2.頻繁、實時和互動的交流
團隊成員之間及其與團隊領(lǐng)導(dǎo)之間進行頻繁的、實時的、互動的交流。頻繁的交流有助于提高信息按收的準確性，及時的互動／反饋有利于迅速解決存在的問題，也可以更清楚的接收對方發(fā)來的信息。這可以通過制定一些規(guī)則來實現(xiàn)，例如：規(guī)定“碰面”時間、頻次、討論的議程等。
3.適合本團隊的溝通規(guī)則
營銷團隊管理應(yīng)制定具體的參與規(guī)則，規(guī)定團隊成員彼此進行溝通的方式及時間。營銷團隊管理者應(yīng)該考慮團隊交流的技術(shù)條件，根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件決定相應(yīng)的溝通方式。另外，如上而提到的那樣，營銷團隊管理者還應(yīng)該考慮成員的工作時間，規(guī)定團隊溝通的時間。如果由于工作的時間因素導(dǎo)致團隊成員難以經(jīng)常性的進行同步溝通，可以考慮異步溝通的方式（如電子郵件，BBS等）。
三、營銷團隊管理激勵機制
�。ㄒ唬I銷團隊管理激勵重要性分析
美國哈佛大學(xué)著名的心理學(xué)教授梅奧的霍桑工廠實驗的成功，充分說明了人的主觀能動性（潛在能力）必須通過相應(yīng)的激勵手段才能得到充分發(fā)揮。在缺乏激勵的環(huán)境中，成員的潛力只發(fā)揮出20％～30％，但在適宜的激勵環(huán)境中，同樣的成員卻能發(fā)揮出其潛力的80％～90％。馬斯洛的需求理論也認為：人有五種基本需求：生理需求·安全需求·社交需求·尊重需求和自我實現(xiàn)的需求�？梢娊⑼暾∪募顧C制是充分調(diào)動成員積極性、開發(fā)成員潛能、增強團隊凝聚力、真正實現(xiàn)個人與組織的共同發(fā)展的保障。
營銷團隊成員本身來自不同地區(qū)，管理稍有不慎就會導(dǎo)致團隊績效大幅下降，有效激勵是保持團隊士氣長久的關(guān)鍵，可以激發(fā)團隊成員的內(nèi)在潛力，充分發(fā)揮他們的積極性，開發(fā)他們的創(chuàng)造性。同時，由于團隊成員來源不同的地方，原先的薪酬體系、福利待遇都存在差異，如何對團隊成員進行有效激勵使之為實現(xiàn)團隊目標而努力工作，是設(shè)計營銷團隊激勵機制必須考慮的問題。
�。ǘI銷團隊管理激勵因素分析
要建立科學(xué)、合理、有效的激勵機制必須首先準確把握營銷團隊成員的激勵因素所在。激勵因素是影響個人行為，誘導(dǎo)一個人去做出各種成績的東西，對于一個人愿意做什么產(chǎn)生很大影響。所以對于公司領(lǐng)導(dǎo)和團隊長來說，必須關(guān)心激勵因素并創(chuàng)造性地運用它們。
傳統(tǒng)的激勵管理只注重物質(zhì)利益原則與按章辦事的做法，只注重按勞分配或是按資分配，由于營銷工作的特殊性，要求激勵機制不再只聚集于員工的金錢財富，而且同樣關(guān)心員工的工作自主、個體成長和業(yè)務(wù)成就感等方面，人作為管理者和創(chuàng)造者的作用得到進一步的突現(xiàn)和解放。必須以營造尊重人才、平等互利、相互信任的文化氛圍為核心，以培養(yǎng)員工的個人責任感和自我管理能力為主要內(nèi)容，創(chuàng)建符合團隊環(huán)境的激勵機制。營銷團隊成員的激勵因素主要包括內(nèi)在激勵因素和外在激勵因素，而激勵的基礎(chǔ)是團隊文化和團隊目標。
1.建立團隊文化和明確團隊目標
特色的營銷團隊管理文化可以使成員有一種歸屬感和群體意識，彌補了來自不同公司所產(chǎn)生的距離感，滿足了成員的社會需要，促進成員的社會化，是團隊激勵的基礎(chǔ)。營銷團隊管理要把這種文化作為團隊成員的行動指南，讓它影響每個成員的價值觀，同時體現(xiàn)對員工的尊重。如果團隊沒有一種對員工的高度負責的團隊文化，成員也不可能對組織高度負責，成員的責任心根植于營銷團隊對員工真誠和持久的價值觀上。盡管團隊管理能起到一定作用，但它的作用決不能與營銷對員工的尊重和員工對企業(yè)的歸屬感、認同感、獻身精神相提并論。共同的目標是營銷團隊凝聚力的核心，體現(xiàn)成員工作的意義，能夠在理想和信念的層次上激勵全體成員。所以在團隊建立之初就應(yīng)該盡量讓每個團隊成員了解團隊的宗旨和目標，使成員了解自己在目標的實現(xiàn)過程中應(yīng)起到的作用。把團隊目標和個人目標結(jié)合起來，使大家了解到只有在完成團隊目標的過程中，才能實現(xiàn)個人的目標。
2.內(nèi)在激勵因素
（1）工作自主
營銷工作的挑戰(zhàn)性非常強，因此營銷人員的自我意識一般非常強烈，要充分發(fā)揮營銷團隊中每一個成員的能力，必須尊重其個性發(fā)展，尊重他們的專業(yè)特長，尊重他們的創(chuàng)造性和自主性。對于他們來說，最希望在工作中能夠自由發(fā)展自己的才能，如一個好的營銷計劃被團隊采納對成員產(chǎn)生的激勵效果，這是實現(xiàn)真正自我激勵的基礎(chǔ)。
�。�2）職業(yè)生涯設(shè)計
成員的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃是激勵研發(fā)成員的重要舉措，因為研發(fā)成員很重視自己的職業(yè)生涯，這要求組織要能幫助成員做好職業(yè)生涯的規(guī)劃，具體包括：制定成員培訓(xùn)的整體計劃安排，并公開實施的具體時間及標準要求，給予成員不斷學(xué)習(xí)、提高和擴大發(fā)展空間的機會，倡導(dǎo)競爭機制，激勵成員以多種方式實現(xiàn)就業(yè)后的繼續(xù)深造，強化終生教育的觀念：與成員一起進行職業(yè)生涯的規(guī)劃，并為成員創(chuàng)造機會，使更多的成員成為職業(yè)化、專業(yè)化方面的專家，并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)項目與個人目標的共同實現(xiàn)。團隊成員的表現(xiàn)對企業(yè)會產(chǎn)生極大的影響，從而影響其在營銷團隊管理和本企業(yè)的未來發(fā)展。
彼得·德魯克曾說，成員的培訓(xùn)與教育是使成員不斷成長的動力與源泉，對于像營銷團隊成員這樣的員工，如果他們的市場意識不隨時間的推移而更新，隨時有被淘汰的可能。只有不斷地提高自己的素質(zhì)，實現(xiàn)終身學(xué)習(xí)的目標，團隊成員才能獲得工作上的安全感，才有更多的選擇條件和機會，才能更好的實現(xiàn)自我價值。
（3）成就感
對于營銷團隊的成員來說，能對他們起激勵作用的更多的是高層次需求的滿足。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，他們一般自我意識很強，希望能通過自己的工作實績來獲得精神、物質(zhì)及地位上的滿足，期望通過一種創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的工作來體現(xiàn)其自身的價值。營銷人員的顯著特征是對市場有著敏銳的觀察力，同時具有很強得開拓精神，成就感強烈，所以為成員提供開創(chuàng)性的事業(yè)，挑戰(zhàn)性的工作，發(fā)揮員工的獨立創(chuàng)造性，將起到很好的激勵效果。因此應(yīng)向成員個體提供具有挑戰(zhàn)性工作，滿足他們的成就感需要。
3.外在激勵因素
�。�1）薪酬
在追求自我價值實現(xiàn)的社會里，高薪無疑是價值實現(xiàn)的最佳標志。雖然對于營銷人員來說，金錢并不是他們最首要的需要，經(jīng)濟因素對他們來說可能更多的是保健因素，但是，它還是一個最重要的激勵手段。因為在現(xiàn)代社會，一個人的收入不僅可以滿足他們基本的生活需要，而且收入的多少直接和他的能力和社會地位相關(guān)，高收入代表了對他的學(xué)識和能力的認同，是高社會地位的象征，是個人價值的體現(xiàn)。另外，在營銷團隊管理的條件下，監(jiān)督是很困難的，或者說監(jiān)督的成本是很高的，這時最好的辦法就是利用高薪構(gòu)成成員偷懶被發(fā)現(xiàn)從而被解雇的機會成本，薪酬越高，機會成本越高。而且，每個營銷團隊管理所整合的高素質(zhì)人力資源。是各個公司（團隊）所爭搶的對象，如果不給予一定的高薪水，不僅不能激勵成員為了團隊的目標而努力，還有可能被其他的組織挖走，造成人才流失。
�。�2）聲譽
成員的聲譽決定了他的市場價值，他必須對自己的行為負完全的責任。他的工作成績，工作態(tài)度等因素將影響他以后的求職。營銷團隊由于成員分散在各地，比較難以監(jiān)督，因此應(yīng)該利用成員的聲譽效應(yīng)約束員工，迫使他們努力工作，自我激勵�？梢杂煤诿麊沃贫仍黾映蓡T的聲譽效應(yīng)，提高他們的偷懶成本。團隊管理者一旦發(fā)現(xiàn)成員不努力，就可以在網(wǎng)絡(luò)上公布不努力成員的黑名單。由于網(wǎng)絡(luò)的開放性，其他同行也可以通過網(wǎng)絡(luò)訪問到不努力成員的有關(guān)信息、，這會對成員產(chǎn)生很大的影響，因為團隊管理者在決定是否聘用某個營銷人員時。他們對他的了解主要就是看他過去的營銷工作背景，即他的聲譽。成員由于考慮到以后的工作和報酬。會選擇努力工作，以取得較好的聲譽。因此，即使沒有太多的監(jiān)督和激勵，成員也有積極性努力上作，以改進自己的市場聲譽。從而提高未來的收入。
�。�3）競爭
在全球整合人力資源的背景下，市場競爭越來越激烈，尤其是對于營銷工作來說，競爭更為慘烈，通過市場競爭，可以導(dǎo)致成員的自我激勵。在激勵的市場競爭中，每個人必須發(fā)揮他的全力才能免遭被淘汰的命運，而且成員的能力也只有在競爭中才能體現(xiàn)出來。競爭為成員的能力提供了信譽認可，因為沒有經(jīng)過競爭鍛煉出來的成員，他的能力認可是十分有限的。為了在競爭中體現(xiàn)自己的能力，成員的理性選擇是努力工作。在營銷團隊管理工作條件下，由于公司可以選擇營銷人員的余地更大，可以隨時解聘不努力的成員，雇傭更努力的成員，這對于成員來說就是一個很大的約束。競爭的壓力使得每個員工不得不努力的工作，以免遭淘汰的命運。
�。ㄈI銷團隊管理激勵原則
營銷團隊成員來自不同的企業(yè)，有著極強的個性，傳統(tǒng)的激勵辦法很難適用于他們。為了提高激勵的效果，在設(shè)計激勵機制時，必須把握以下基本原則。
1、激勵機制要具有系統(tǒng)性、權(quán)變性。激勵是一個復(fù)雜的過程，因此激勵機制的設(shè)計要由全局的系統(tǒng)的方法來指導(dǎo)，貫穿激勵機制設(shè)計的全局，盡量使各個成員的利益目標趨于一致，激勵應(yīng)由外在強化逐漸轉(zhuǎn)為內(nèi)部誘導(dǎo)，這符合心理學(xué)的“心理轉(zhuǎn)變”理論。
在激勵機制的設(shè)計過程中要依據(jù)權(quán)變的觀點，體現(xiàn)多樣性、時效性和適應(yīng)性。由于人的需求多樣性、多層次性、動機的復(fù)雜性，調(diào)動人的積極性應(yīng)有多種方法，相同的激勵措施起到的效果也不盡相同。即使是對于同一個成員，在不同時期和不同環(huán)境下也有不同的需求。因此在制定和實施激勵措施時，首先要調(diào)查清楚每個員工真正需要什么，將這些需要整理、歸類，然后再制定相應(yīng)的激勵措施，有效地把握時機，比如獎懲的時機不能過早或過晚，過早失去了繼續(xù)努力的動力，過晚則失去了耐心。人被激勵的動機強弱即積極性的高低是人的一種內(nèi)在變量，不是固定不變的，所以激勵機制的設(shè)計不是一勞永逸的，要根據(jù)情況變化不斷改進。
2、物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的原則。人們進行社會活動，都是直接或間接的和物質(zhì)利益聯(lián)系在一起的。物質(zhì)利益除了經(jīng)濟方面的重要作用外，還是人的安全、自尊的不可缺少的依據(jù)，因此在員工的物質(zhì)利益未得到充分滿足時，對員工的激勵應(yīng)注重物質(zhì)利益的原則；但是對于營銷團隊的成員來說，金錢的激勵效果是十分有限的，他們還需要從團隊工作中獲得比金錢更重要的心理期望和價值觀方面的滿足�？冃跫s及外在的激勵措施對激發(fā)營銷人員的熱情、促使其相互承擔責任、兌現(xiàn)其對利益相關(guān)者的承諾和發(fā)揮創(chuàng)造力等方面很難達到理想的效果。要管理好營銷團隊，使其產(chǎn)生讓利益相關(guān)者滿意的績效，首先必須了解團隊成員的價值觀，滿足，他們價值觀的需要，從而形成內(nèi)在激勵。
3、整體激勵與個體激勵相結(jié)合的原則。營銷團隊管理是建立在協(xié)作基礎(chǔ)上的，如果采用基于個人績效的激勵方式，將會導(dǎo)致團隊成員受到雙重束縛，一方面他需要他人的協(xié)作和協(xié)作他人，這樣他所在的團隊的工作目標才會實現(xiàn)。但另一方面他又必須確保自己個人的業(yè)績，幫助他人會導(dǎo)致他人的工作業(yè)績超過自己的業(yè)績，而個人的業(yè)績與個人的報酬是相聯(lián)系的，這樣團隊成員會感受到來自其他成員的競爭和威脅，所以團隊成員往往采取消極合作的態(tài)度，甚至放棄與他人的協(xié)作。同樣僅對團隊進行激勵，采取平均主義的方法也會產(chǎn)生一系列問題，團隊成員個人的貢獻被淹沒在團隊整體績效之中，團隊成員的報酬一樣，導(dǎo)致搭便車行為的出現(xiàn)。所以營銷團隊的激勵需遵循整體激勵為主，個人激勵為輔的原則，利用激勵機制在團隊內(nèi)部形成密切合作但又適度競爭的氛圍。
同時，在對成員個人進行激勵的同時，還應(yīng)對其所在的團隊進行相應(yīng)的激勵，從而激發(fā)公司對團隊的繼續(xù)投入，為營銷聯(lián)盟管理奠定堅實基礎(chǔ)，其成員也會因在公司中和團隊中獲得的雙重滿足感，加深對團隊的認同。
4、正激勵與負激勵相結(jié)合的原則。根據(jù)美國心理學(xué)家斯金納的強化理論，可把強化理論分為正強化和負強化。所謂正激也即正強化，就是對成員的符合團隊目標的期望進行獎勵，使得這種行為更多的出現(xiàn)，這樣員工積極性就會更高；所謂負激勵也即負強化，就是對成員的違背團隊目標的非期望行為進行懲罰，使得這種行為不再發(fā)生，這樣就可使犯錯誤得員工棄惡從善，積極得向正方向轉(zhuǎn)移。因此說正激和負激都是必要和有效得，它不僅作用于當事人，而且會間接地影響周圍其他人。但由于負激有一定得消極作用，容易產(chǎn)生挫折心理和行為，因而應(yīng)當慎用。因此，再激勵時應(yīng)該把正激和負激巧妙地結(jié)合起來，堅持以正激為主，負激為輔地原則。
5、公平公正的原則。根據(jù)美國亞當斯(J.S.Adams)公平理論，人們是需要公平的。如果不公平、不公正，獎懲不明，不僅收不到預(yù)期制定激勵的效果，反而會造成許多消極的后果。并且應(yīng)考慮到，公平是在比較中獲得的，人們注重的不只是所得的絕對量，更注重的是可比的相對量，因此應(yīng)充分考慮一個群體內(nèi)以及群體外相關(guān)人員的激勵的公平性�！鞍磩诜峙洹钡脑瓌t就是為了體現(xiàn)公平性，但公平理論中的公平原則與按勞分配相比，則考慮到個人的主觀感受，因而更加實際。
需要指出的是該原則看似很簡單，但在實際應(yīng)用時都會碰到許多復(fù)雜的現(xiàn)實與管理藝術(shù)的問題。諸如：公平與否的執(zhí)行者與判斷者的矛盾，不同崗位具體人員投入與回報的可比擬性，不同人員參與不同投入回報比的機會問題等。而且，公平原則只是提出了問題，卻沒有指出問題如何解決。
�。ㄋ模I銷團隊管理激勵流程
自己經(jīng)對營銷團隊管理激勵要采用外部激勵與內(nèi)部激勵相結(jié)合，如何將這兩種激勵在營銷團隊管理中合理地加以運用，則需要系統(tǒng)地考慮。
不管是對營銷團隊管理的外部激勵還是團隊內(nèi)部激勵，都需要與其工作績效掛鉤，并且要有一個完善的反饋體系，只有這樣才能及時地對激勵體系進行改進，及時檢驗激勵的效果�？梢詫I銷團隊管理的外部激勵和內(nèi)部激勵綜合考慮為這幾個方面，即外部激勵分為團隊薪酬、團隊地位和團隊成就，內(nèi)部激勵分為團隊文化和團隊融洽度以及對團隊成員的激勵。
營銷團隊管理薪酬激勵有其區(qū)別于個體機理的運行機理。以團隊為單位一起工作的人們應(yīng)該得到集體協(xié)作的報酬，它是獎勵成員間通過彼此的合作從而有效地實現(xiàn)團隊目標的行為。營銷團隊管理激勵薪酬的成立是基于這樣一個假設(shè)：只有團隊中的每個成員都努力而且高度合作，團隊才有可能達成既定的目標；團隊中即使某個人的個人業(yè)績十分優(yōu)秀，但如果整個團隊目標未能達成，他也將不會因此而得到獎勵。因此，營銷團隊薪酬首先是關(guān)注團隊整體的工作業(yè)績，其次才是團隊中個人貢獻的不同。營銷團隊激勵薪酬之所以有效，是因為它將團隊成員的協(xié)作與努力同團隊目標的實現(xiàn)結(jié)果聯(lián)系起來，建立了一個基本的反饋聯(lián)系：組織為團隊設(shè)定目標，團隊成員為實現(xiàn)目標而相互協(xié)作、共同努力，從而實現(xiàn)團隊目標，團隊因此而得到組織的激勵薪酬，成員個人也受到相應(yīng)激勵，這種激勵反過來又強化了成員間的努力協(xié)作。有利于團隊目標的進一步實現(xiàn)。
營銷團隊管理的外部激勵和內(nèi)部激勵兩者必須綜合應(yīng)用，如果只是注重外部激勵，就會使得其成為空談，因為團隊管理是強調(diào)“以人為本”，內(nèi)部激勵正是從整體利益考慮，提高整體績效而刺激個體的積極性。如果只是考慮內(nèi)部激勵，這樣最終即使內(nèi)部激勵做得再好，團隊成員也只會在團隊內(nèi)部比較，作為整體就會失去動力甚至方向。
團隊管理方案 9
我公司擁有一支專業(yè)的團隊，由項目負責人和團隊成員組成。我們始終堅持以下基本行動準則，實踐證明，這些都是保證項目成功的關(guān)鍵：
�。�1）以客戶為中心；
（2）具有明確的目標；
�。�3）加強指導(dǎo)訓(xùn)誡；
（4）建立公認的約束條件；
�。�5）形成相互交流溝通和召開有效會議的習(xí)慣；
�。�6）保證職責分明、分工明確、責任清晰；
�。�7）強化決策機制；
�。�8）健全問題處理機制；
�。�9）及時高效地反饋信息；
（10）注重工作流程重塑；
�。�11）加強學(xué)習(xí)、與時俱進、持續(xù)發(fā)展。
我們的管理團隊就是要創(chuàng)造一個良好的氛圍與環(huán)境，使整個項目管理團隊都為實現(xiàn)共同的項目目標而努力奮斗。通過項目管理團隊建設(shè)能夠：
�。�1）使團隊成員確立起明確的共同目標，增強吸引力、感召力和戰(zhàn)斗力；
�。�2）做到合理分工與協(xié)作，使每個成員明確自己的角色、權(quán)力、任務(wù)和職責，以及與其他成員之間的相互關(guān)系；
（3）建立高度的凝聚力，使團隊成員積極熱情地為項目成功付出必要的時間和努力；
�。�4）加強團隊成員之間的相互信任，促使成員間相互關(guān)心，彼此認同；
�。�5）實現(xiàn)成員間有效的溝通，形成開放、坦誠的溝通氣氛。
一、員工管理制度
為使公司員工管理有章可循，提高工作效率和員工責任感、歸屬感，特制定本制度。
二、用工管理
略
�。ㄒ唬┯萌嗽瓌t：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。
（二）招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。
�。ㄈ┤肼殻盒聠T工入職時需填寫《員工入職登記表》，提供證明材料備案存檔。
�。ㄋ模┰囉茫盒聠T工入職應(yīng)進行試用期考核，試用期按勞動法有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。資歷高、經(jīng)驗豐富的員工可以適當放寬試用期限。
三、人事異動
（一）辭職管理
1、公司員工因故辭職時，本人應(yīng)提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經(jīng)批準后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準。
2、收到員工辭職申請報告后，人事部門負責了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關(guān)部門,以保證及時進行有針對性的工作改進。
3、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù)。
4、人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會保險變動。
5、員工到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。
6、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。
�。ǘ┺o退管理
1、部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經(jīng)審查后報總裁批準。
2、人事部門提前一個月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書》。
3、員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù)；員工在約定日期到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補償金。
4、員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。
5、人事部門在辭退員工后，應(yīng)及時將相關(guān)資料存檔備查，并進行員工資料信息置換。
四、職業(yè)準則
�。ㄒ唬⒒驹瓌t
1、公司倡導(dǎo)正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。
2、員工的一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。
3、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。
4、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。
�。ǘT工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準，不能從事下列活動：
1、以公司名義考察、談判、簽約
2、以公司名義提供擔保或證明
3、以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見、信息
4、代表公司出席公眾活動
�。ㄈ┕窘瓜铝星樾渭媛�
1、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作；
2、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手；
3、所兼職工作對本單位構(gòu)成商業(yè)競爭；
4、因兼職影響本職工作或有損公司形象。
�。ㄋ模┕窘瓜铝星樾蔚膫�人投資
1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的；
2、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的；
3、以職務(wù)之便向投資對象提供利益的；
4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。
5、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務(wù)部，否則視為貪污。
五、保密義務(wù)
1、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。
2、員工未經(jīng)授權(quán)或批準，不準對外提供公司密級文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。
六、行為準則
1、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。
2、辦公時間不從事與本崗位無關(guān)的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報刊。
3、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時保持辦公區(qū)整潔。
4、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，首先使用“您好，XX公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。
5、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。
6、遵守電話使用規(guī)范，工作時間應(yīng)避免私人電話。如確實需要，應(yīng)以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。
7、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。
8、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。
9、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。
10、根據(jù)公司需要及職責規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。
11、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則：
�。�1）如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。
�。�2）如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。
（3）如果公司沒有相應(yīng)的.規(guī)范，員工在進行請示的同時可以建議制定相應(yīng)的制度。
七、獎懲種類
獎懲分行政、經(jīng)濟兩類。其中：行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級，經(jīng)濟獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經(jīng)濟處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。
八、獎勵條件
1、維護團體榮譽，重視團體利益，有具體事跡者
2、研究創(chuàng)造成果突出，對公司確有重大貢獻者；
3、生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體改進方案或合理化建議，采納后具有成效者；
4、積極參與公司集體活動，表現(xiàn)優(yōu)秀者；
5、節(jié)約物料、資金，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д撸?/p>
6、遇有突變，勇于負責，處理得當者；
7、以公司名義在市級以上刊物發(fā)表文章；
8、為社會做出貢獻，并為公司贏得榮譽者；
9、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為，經(jīng)部門負責人呈報上級考核通過者。
九、懲罰條件
1、違法犯罪，觸犯刑律者；
2、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者；
3、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者；
4、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者；
5、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機密者；
6、謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo)，制造事端，查證確鑿者；
7、工作時間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者；
8、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全規(guī)定措施；
9、管理和監(jiān)督人員未認真履行職責，造成損失者；
10、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，浪費公物者；
11、談天嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者；
12、工作時間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯誤者；
13、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人者；
14、工作中發(fā)生意外而不及時通知相關(guān)部門者；
15、對有期限的指令，無正當理由而未如期完成者；
16、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評者；
17、無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者；
18、發(fā)現(xiàn)損害公司利益，聽之任之者；
19、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為。
十、獎懲相關(guān)規(guī)定
1、行政獎勵和經(jīng)濟獎勵可同時執(zhí)行，行政處罰和經(jīng)濟處懲可同時執(zhí)行，獎懲輕重酌情而定。
2、獲獎勵的員工在以下情況發(fā)生時，將作為優(yōu)先考慮對象：
�。�1）參加公司舉行或參與的各種社會活動；
�。�2）學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會；
�。�3）職務(wù)晉升、加薪；
�。�4）公司高層領(lǐng)導(dǎo)年終接見。
3、一年內(nèi)功過相當可抵消，但前功不能抵后過�？上嗷サ窒墓^如下：
�。�1）大過一次與大功一次；
�。�2）記過一次與記功一次；
（3）警告一次與表揚一次。
4、表揚三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過三次等于大過一次。
5、各級員工獎懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實，填寫《獎懲申報單》，公司總部員工及各子公司中級以上員工獎懲，經(jīng)人事部門查證后核定，記功（記過）以上獎懲需經(jīng)總裁審批，子公司其余員工獎懲由人事部門查證后，經(jīng)總經(jīng)理審批。
6、各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在7個工作日內(nèi)以書面形式向人事部門申訴，人事部門經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。
十一、職業(yè)發(fā)展
�。ㄒ唬┕緸槊课粏T工提供持續(xù)發(fā)展機會，鼓勵員工通過工作和自我學(xué)習(xí)不斷提高自己。在出現(xiàn)職位空缺情況下，具有敬業(yè)、協(xié)作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新精神的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機會。
�。ǘ┙Y(jié)合個人特長及在公司崗位職責，員工填寫《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》、《員工能力開發(fā)需求表》，人事部門協(xié)助員工所在部門為每位員工建立職業(yè)發(fā)展檔案。
�。ㄈ┤耸虏块T根據(jù)新員工入職前的職稱、學(xué)歷及調(diào)整后的崗位設(shè)定級別。試用期滿合格，部門負責人根據(jù)工作能力及表現(xiàn)確定轉(zhuǎn)正定級意見。
�。ㄋ模┬聠T工入職后，由部門負責人擔任職業(yè)輔導(dǎo)人，幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向，促進員工個人發(fā)展。被輔導(dǎo)人的工作表現(xiàn)及未來在公司職業(yè)發(fā)展將成為考核部門負責人指標之一。
�。ㄎ澹┤绻弦韵聴l件，員工將有機會獲得晉升：
1、職業(yè)道德良好；
2、工作業(yè)績突出；
3、工作能力強；
4、熟悉擬晉升職務(wù)工作；
5、上年度考核成績“良”以上；
6、完成規(guī)定培訓(xùn)積分。
十二、員工權(quán)益
�。ㄒ唬﹦趧影踩�
1、公司為員工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動保護。
2、在災(zāi)害條件下堅守崗位的員工，當人身安全面臨危險時，應(yīng)撤離至安全地帶。
3、保管公司財產(chǎn)的員工,接到預(yù)警信號后，在確保生命安全的前提下,應(yīng)立即采取有效措施保護公司財產(chǎn)安全。
�。ǘ�(quán)利保障
1、員工享有法律規(guī)定和公司制度賦予的咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見權(quán)，公司對這些權(quán)利予以尊重和保障。
2、對下列情況，員工有權(quán)提出申（投）訴以得到公正待遇：
�。�1）認為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯；
�。�2）對處理決定不服；
�。�3）對公司的經(jīng)營管理措施有不同意見；
�。�4）發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為；
2、 申（投）訴方式：
�。�1）逐級申訴或向公司人事部門、公司監(jiān)察委員會直至總裁提出申（投）訴；
�。�2）可書面或面談兩種方式申（投）訴；
（3）《申（投）訴書》必須具名，否則可能難以得到解決。
（4）受理申（投）訴者應(yīng)在五個工作日內(nèi)給予回饋。
�。�5）對處理結(jié)果及反饋意見不滿意的可繼續(xù)向上一級申訴。
團隊管理方案 10
�。ㄒ唬┱呒�
政策激勵是主要的、常用的激勵法。
人的物資需要是基本需要，而政策激勵在分配方面起主導(dǎo)作用。
政策激勵能影響其他激勵方法的運用，而其他激勵方法卻無法彌補政策激勵的失誤。
1、考核激勵哀兵必勝背水一戰(zhàn)大棒政策壓力產(chǎn)生動力
這是我們考核月不搞競賽的理由
2、淘汰機制（清退冗員）
3、分配機制（基本法的調(diào)整）
4、利用投保規(guī)則調(diào)整、新舊險種更替等消息提升業(yè)績抓住機遇平時推銷保險時是業(yè)務(wù)員急客戶不急，政策變化時是雙方都緊張，利好消息出現(xiàn)時買賣雙方可以盡快達成共識，此時是對業(yè)務(wù)員準客戶積累的檢驗。
5、利用國家政策調(diào)整提升業(yè)績（遺產(chǎn)稅政策、保險公司相關(guān)政策如間接入市等）
（二）目標激勵
1、前程規(guī)劃，晉升目標
2、主管的高期望值
�。ㄈs譽激勵
常用的形式：表彰會，階段表彰會
▲手段：榮譽稱號，榮譽證書，獎牌，錦旗，鮮花，照相
▲時機：
1、歡迎新人加入
2、零的突破
3、成功嘉勉
4、晉升祝賀
5、祝賀大單簽定
（四）物質(zhì)激勵
總公司、分公司、督導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)室舉辦的各類競賽，如：群英會、榮譽業(yè)務(wù)員、名人協(xié)會、倍增月、開門紅等。
1、通盤考慮量力而行
2、要注意激勵效價
3、投入由低向高
4、輔以精神激勵
注：
1、防止物質(zhì)激勵產(chǎn)生負效應(yīng)
2、獎品的設(shè)置要因地因人，貴重未必有吸引力
�。ㄎ澹┰u判激勵
1、組織競賽活動
（1）每個人都有一種自發(fā)競爭精神，這種精神能夠激發(fā)積極性；
�。�2）有計劃地分期開展舉績競賽，會取得高倍的績效。
2、日常工作中對屬員行為給予公正的評價
（六）情感激勵
人非草木，孰能無情，情感需要是人的基本需要，人們?nèi)魏握J知和行為，都是在一定的情感推動下完成的。
1、主管要關(guān)心屬員，幫助屬員，特別是當屬員遇到困難時。
2、主管要與屬員溝通，溝通是一切激勵方法的前提。
3、信任激勵也很重要。信任就是力量。信任就是最高的獎賞。
4、關(guān)心屬員的家屬，做好家屬工作。
�。ㄆ撸┏砷L激勵
人都有尊重的需要。尊重需要是指人對名譽、人格、地位等的欲望感。
1、激勵勤奮好學(xué)、品格修養(yǎng)好的人；
2、為屬員創(chuàng)造表現(xiàn)自我的機會，如各種文體競賽，會議主持等；
3、為我們的每一位屬員提供不同的培訓(xùn)機會，以訓(xùn)代獎，從而促進他們的成長。
培訓(xùn)是員工最好的福利待遇。培訓(xùn)是對員工全方位地調(diào)理，使員工在各方面得到提升。高層次、高質(zhì)量的培訓(xùn)抵得上貴重的獎品，也就是“l(fā)ieqiang比干糧更重要”，好的培訓(xùn)本身就是激勵的過程（講師是關(guān)鍵），最好的培訓(xùn)效果就是讓學(xué)員有沖出去的沖動。
（八）組織激勵
1、通過行政組織推動業(yè)務(wù)發(fā)展，組織者的責任在于營造營銷氛圍。
2、通過群眾組織調(diào)動員工的積極性。
3、組織各種文體活動。
4、舉辦營銷員協(xié)會、俱樂部等。
�。ň牛┠娣醇�
逆反激勵并不是從正面激發(fā)個體去實現(xiàn)某種目標，而是向他們提示或暗示與這種目標相反的另一種結(jié)果，而這種必然出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的結(jié)果則是他們無法接受的，從而使他們義無反顧的'向既定目標前進。
1、用危機感激發(fā)人們的斗志。
2、增加壓力，變壓力為動力。
人的潛能象地底的巖漿，領(lǐng)導(dǎo)者加以適當?shù)膲毫�，可以使其發(fā)揮巨大的作用。壓力持續(xù)的時間愈長，運用得愈得當，作用愈大。
�。ㄊ└泄偌�
通過屬員的視覺、聽覺激勵他們的熱情。
1、搞好職場建設(shè)，職場建設(shè)堅持CI標準，內(nèi)容要豐富，形式要多樣。職場布置所營造的氛圍時刻提醒業(yè)務(wù)人員目前公司正在實施的政策，讓每一個人明確自己的目標。緊張而熱烈的氣氛會直接給予業(yè)務(wù)員拜訪的壓力和動力。
2、搞好廣告宣傳，營造營銷氛圍，樹立企業(yè)形象。
3、唱歌、跳舞、鼓掌、團隊呼號，著裝等都有一定的激勵作用。
�。ㄊ唬┘羁蛻�
重利和從眾是人共同的心理激勵客戶是構(gòu)造拉力，為業(yè)務(wù)員提供拜訪的借口政策變化是激勵客戶的最好契機，利用把客戶集中到同一職場進行現(xiàn)場簽單提升業(yè)績。
團隊管理方案 11
一、引言
在當今競爭激烈的市場環(huán)境中，銷售團隊是企業(yè)獲取利潤和擴大市場份額的重要力量。為了確保銷售團隊的高效運作，必須重視團隊建設(shè)與管理。本文將從團隊成員選拔、培訓(xùn)、激勵、溝通、考核等方面提出一套全面而有效的銷售團隊建設(shè)與管理方案，為企業(yè)的長遠發(fā)展提供有力保障。
二、團隊成員選拔
1. 篩選標準：選拔具有較強溝通能力和談判技巧的'人才，同時要求成員具備積極的工作態(tài)度和團隊合作精神。
2. 招聘渠道：通過多種渠道招聘銷售人員，如招聘網(wǎng)站、社交媒體、人才市場等。
3. 制定詳細的流程，確保選拔出具備專業(yè)素質(zhì)和良好心態(tài)的銷售人員。
4. 試用期：設(shè)立試用期，觀察新員工的工作表現(xiàn)，確保符合公司要求。
三、團隊培訓(xùn)
1. 崗前培訓(xùn)：針對新員工進行產(chǎn)品知識、銷售技巧、市場分析等方面的培訓(xùn)，幫助他們盡快適應(yīng)工作。
2. 在職培訓(xùn)：定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，分享成功案例和經(jīng)驗，提高團隊整體素質(zhì)。
3. 外部培訓(xùn)：根據(jù)需要安排外部培訓(xùn)，如商務(wù)禮儀、溝通技巧等，拓寬銷售人員的視野。
4. 培訓(xùn)評估：對培訓(xùn)效果進行評估，確保培訓(xùn)內(nèi)容能夠在實際工作中得到應(yīng)用。
四、團隊激勵
1. 薪酬體系：建立公平合理的薪酬體系，包括基本工資、業(yè)績獎金、提成等，激勵銷售人員努力達成業(yè)績目標。
2. 榮譽激勵：對表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售人員給予榮譽稱號和物質(zhì)獎勵，增強其成就感。
3. 晉升機制：設(shè)立明確的晉升通道，為優(yōu)秀的銷售人員提供發(fā)展空間，激發(fā)其工作積極性。
4. 團隊活動：組織團隊活動，增強團隊凝聚力，提高員工歸屬感。
五、團隊溝通
1. 定期會議：定期召開銷售會議，總結(jié)銷售業(yè)績，分析市場動態(tài)，制定下一步工作計劃。
2. 內(nèi)部交流：鼓勵銷售人員之間進行交流和分享，共同解決問題，提高工作效率。
3. 跨部門溝通：加強與其他部門的溝通合作，共同推動企業(yè)整體發(fā)展。
4. 反饋機制：建立反饋機制，及時收集銷售人員的意見和建議，改進工作流程和提升服務(wù)質(zhì)量。
六、團隊考核與管理
1. 設(shè)定明確的工作目標：為每個銷售人員設(shè)定明確的工作目標，確保其能夠達成預(yù)期業(yè)績。
2. 定期考核：對銷售人員進行定期考核，評估其工作表現(xiàn)和工作能力。
3. 獎懲制度：根據(jù)考核結(jié)果實施獎懲措施，激勵優(yōu)秀員工，督促表現(xiàn)不佳的員工改進。
4. 績效改進：提供針對性的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助銷售人員提高績效水平。
通過以上六個方面的全面實施，可以打造一支高效、專業(yè)的銷售團隊，提高企業(yè)的市場競爭力。在團隊建設(shè)與管理過程中，企業(yè)應(yīng)注重人才培養(yǎng)和激勵機制的建立，加強溝通與合作，不斷提升銷售團隊的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。同時，企業(yè)應(yīng)關(guān)注市場動態(tài)和客戶需求，不斷調(diào)整和優(yōu)化銷售策略，以適應(yīng)市場的變化和挑戰(zhàn)。
團隊管理方案 12
每一家企業(yè)，都想在模范企業(yè)學(xué)習(xí)標準和流程，當然，反應(yīng)出，對人才的要求度更好，培養(yǎng)人才的力度加起，團隊協(xié)助，團隊作戰(zhàn)是最為關(guān)鍵的，沒有完美的個人，只有完美的團隊。每一個標準和流程做好了，才會有一個好的團隊！才是最有生命力和可復(fù)制行的團隊。
團隊合作是所有成功管理的根基。無論你是新手還是資深管理人，對你而言，管理好團隊都是重要且具激勵性的挑戰(zhàn)。如何去管理銷售團隊？
1、知人善任和內(nèi)部競爭
要了解員工特點、需求和職業(yè)規(guī)劃，才能做到知人善任、合理分工，發(fā)揮優(yōu)勢各自優(yōu)勢；重要崗位要安排AB角或內(nèi)部輪崗，可促進內(nèi)部協(xié)作，又有利于工作連續(xù)性，引入內(nèi)部競爭，擴寬員工發(fā)展空間。
2、以人為本
人是決定部門業(yè)績主要因素，只有讓每個員工的情緒和能力都調(diào)動起來，部門效率、業(yè)績、氣氛才能達到預(yù)期目標。因此，能夠讓下屬都變成優(yōu)秀員工的部門領(lǐng)導(dǎo)，才能稱得上優(yōu)秀。
3、領(lǐng)導(dǎo)而不是管制
部門負責人如果僅僅靠計劃、考核、處罰手段去管制員工，可能會事與愿違。應(yīng)該掌握員工的心理、需求，采取信任關(guān)心、良好溝通、公平激勵、職業(yè)規(guī)劃、團隊活動等管理方法，激發(fā)員工的工作激情和潛能，這就是心理學(xué)中著名”翁格瑪利效應(yīng)！，也是區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者與管理者所在。
4、統(tǒng)一目標和認識
讓每個員工明確部門職責定位、工作目標（年度和階段性）和管理風(fēng)格，清楚自己崗位職責和要求，才能統(tǒng)一認識和工作標準，提升部門、員工的工作質(zhì)量和價值。
5、多幫助少指責
要深入了解工作過程，指導(dǎo)和幫助下屬及時發(fā)現(xiàn)、解決問題，體現(xiàn)務(wù)實的管理作風(fēng)和對員工的關(guān)心，這才是有效和應(yīng)該倡導(dǎo)的'管理方法。如果僅僅靠事后指責和處罰下屬，不能根本解決問題，也不符合公司核心價值觀。（當然，適當?shù)呐u處罰是有必要的）。
6、績效導(dǎo)向和公平激勵
要從公司效益和個人績效、技能提升角度，讓員工真正理解和自覺執(zhí)行公司目標管理、計劃考評制度，讓盡責、高效的員工得到應(yīng)有激勵，真正做到公平公正，樹立部門的正氣，建立公平的管理環(huán)境。對績差員工的放任，就是對績優(yōu)員工的不尊重。
7、言傳身教是最有效的管理
每個部門的風(fēng)氣和業(yè)績關(guān)鍵還在于領(lǐng)導(dǎo)，本身的言行要體現(xiàn)和傳播公司核心價值觀、經(jīng)營理念，體現(xiàn)自己的人格魅力，要以身作則和遵守規(guī)章制度，從正面影響下屬；要客觀認識自己，不斷反省和學(xué)習(xí)，切忌過于主觀和武斷，要讓下屬從內(nèi)心服氣和尊敬你。
團隊管理方案 13
一、團隊建設(shè)
成員選拔：依據(jù)團隊任務(wù)和目標，精準確定所需專業(yè)背景、技術(shù)技能及人際交往能力。通過招聘廣告、人才市場、內(nèi)部推薦等多元方式吸引候選人，與人力資源部協(xié)同，借助招聘網(wǎng)站和社交媒體拓寬招聘范圍。面試時采用結(jié)構(gòu)化和行為面試法，著重評估候選人的團隊合作、溝通及問題解決能力，綜合考量技能、經(jīng)驗、個人特質(zhì)、團隊配合度和適應(yīng)能力確定最佳人選。
團隊培訓(xùn)：定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，涵蓋專業(yè)技能提升、行業(yè)知識更新等內(nèi)容；提供外部培訓(xùn)及在線學(xué)習(xí)資源，鼓勵成員參加行業(yè)會議、研討會和考取專業(yè)認證，助力其專業(yè)成長。
文化塑造：構(gòu)建開放、協(xié)作、創(chuàng)新的團隊文化。組織團隊建設(shè)活動，如戶外拓展、主題聚會等增強凝聚力；設(shè)立團隊榮譽墻，展示優(yōu)秀成果和成員風(fēng)采；倡導(dǎo)相互尊重、支持的工作氛圍，促進成員間的信任與合作。
二、目標管理
目標設(shè)定：與團隊成員共同商討，制定具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時限（SMART）的團隊目標，確保成員理解并認同。例如，本季度將產(chǎn)品市場占有率提升 10%。
任務(wù)分配：將團隊目標細化為具體任務(wù)，依據(jù)成員能力和特長合理分配，明確每人的工作內(nèi)容、目標、優(yōu)先級和時間節(jié)點。如成員 A 負責市場調(diào)研，需在本月內(nèi)提交詳細調(diào)研報告。
績效評估：設(shè)定可量化的績效指標，如工作成果數(shù)量、質(zhì)量、完成時間等。定期（每月或每季度）進行績效評估，及時反饋成員工作表現(xiàn)，對表現(xiàn)優(yōu)秀者予以獎勵，對未達標的成員提供指導(dǎo)和改進建議。
三、溝通管理
營造開放環(huán)境：領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，積極傾聽成員意見、建議和反饋，對合理想法及時采納并給予肯定，鼓勵成員暢所欲言。
多元溝通方式：綜合運用面對面交流、電子郵件、即時通訊工具、電話會議等，根據(jù)不同情況和需求靈活選擇。借助團隊協(xié)作工具和項目管理軟件，實現(xiàn)信息實時共享和高效協(xié)作。
定期團隊會議：每周或每兩周組織團隊會議，提前制定明確議程，如工作進展匯報、問題討論解決、新計劃研討等。確保每個成員都有機會發(fā)表觀點，充分交流，提高會議效率和效果。
促進成員交流：除工作場景外，組織跨部門交流活動、興趣小組等，增進成員之間的了解和友誼，營造和諧融洽的'工作氛圍，提升團隊協(xié)作默契。
四、激勵機制
物質(zhì)激勵：設(shè)立績效獎金，根據(jù)成員工作績效和貢獻大小發(fā)放；對表現(xiàn)卓越者給予獎品、旅游機會等獎勵；在薪酬調(diào)整、晉升方面向優(yōu)秀成員傾斜。
精神激勵：及時公開表揚成員的優(yōu)秀表現(xiàn)和突出成績，頒發(fā)榮譽證書、優(yōu)秀員工稱號等；給予成員更多的責任和自主權(quán)，讓其感受到信任和重視；為成員提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，助力其實現(xiàn)個人職業(yè)目標。
成長激勵：根據(jù)成員職業(yè)發(fā)展需求，提供針對性的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)機會；安排經(jīng)驗豐富的導(dǎo)師進行一對一指導(dǎo)；鼓勵成員參與重要項目，在實踐中鍛煉和成長。
五、沖突處理
及時發(fā)現(xiàn)沖突：領(lǐng)導(dǎo)者密切關(guān)注團隊成員的工作狀態(tài)和關(guān)系，通過日常溝通、觀察等方式，及時察覺潛在沖突跡象，如成員之間的言語沖突、工作推諉等。
分析沖突根源：與沖突相關(guān)成員單獨溝通，了解事情經(jīng)過和各方觀點，分析沖突產(chǎn)生的原因，如目標不一致、利益分配不均、溝通不暢等。
采取恰當策略：對于目標沖突，重新審視和明確團隊目標，確保成員理解和認同；對于利益沖突，秉持公平公正原則，重新調(diào)整分配方案；對于溝通沖突，加強溝通技巧培訓(xùn)，改善溝通方式。根據(jù)沖突嚴重程度，選擇溝通協(xié)商、調(diào)解、妥協(xié)等策略解決問題。
預(yù)防沖突再發(fā)：總結(jié)沖突處理經(jīng)驗教訓(xùn)，完善團隊制度和工作流程，加強團隊文化建設(shè)，營造良好的工作氛圍，預(yù)防類似沖突再次發(fā)生。
團隊管理方案 14
一、團隊架構(gòu)優(yōu)化
明確組織架構(gòu)：根據(jù)團隊業(yè)務(wù)范圍和工作流程，設(shè)計清晰合理的組織架構(gòu)，明確各部門、各崗位的職責和權(quán)限，避免職責不清和推諉現(xiàn)象。例如，設(shè)立項目策劃部、執(zhí)行部、后勤部等，各部門分工協(xié)作。
人員配置調(diào)整：依據(jù)崗位需求和成員能力，合理調(diào)整人員配置。對能力突出、潛力較大的成員，適時晉升或調(diào)配到更重要崗位；對不勝任崗位的成員，提供培訓(xùn)或調(diào)整崗位，確保人崗匹配。
二、目標與計劃管理
目標制定：結(jié)合公司戰(zhàn)略和團隊實際情況，制定具有挑戰(zhàn)性且可實現(xiàn)的年度、季度和月度目標。目標應(yīng)具體、可量化，如年度銷售額增長 20%，季度項目完成率達到 95% 等。
計劃分解：將團隊目標細化為詳細的工作計劃，明確每個階段的工作任務(wù)、責任人、時間節(jié)點和預(yù)期成果。例如，為實現(xiàn)年度銷售額增長目標，制定每月的銷售計劃和市場推廣計劃。
計劃執(zhí)行與監(jiān)控：定期召開計劃執(zhí)行會議，檢查計劃進展情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施解決。建立計劃執(zhí)行跟蹤機制，利用項目管理軟件等工具，實時監(jiān)控工作進度。
三、培訓(xùn)與發(fā)展
需求分析：通過問卷調(diào)查、績效評估、員工面談等方式，了解團隊成員的培訓(xùn)需求和職業(yè)發(fā)展期望，為制定培訓(xùn)計劃提供依據(jù)。
培訓(xùn)體系構(gòu)建：建立涵蓋新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等多層次的培訓(xùn)體系。邀請內(nèi)部專家或外部講師進行培訓(xùn)，采用課堂講授、案例分析、實操演練等多種培訓(xùn)方式。
職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：為每位成員制定個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確其在團隊中的職業(yè)發(fā)展路徑和晉升標準。提供輪崗、項目鍛煉等機會，幫助成員拓寬職業(yè)發(fā)展空間。
四、績效管理
指標設(shè)定：根據(jù)團隊目標和崗位職責，制定科學(xué)合理的績效指標體系，包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面。例如，銷售人員的績效指標可包括銷售額、客戶開發(fā)數(shù)量、客戶滿意度等。
績效評估：定期（如每月、每季度）進行績效評估，采用自評、上級評價、同事評價等多元化評價方式，確保評估結(jié)果客觀公正。評估過程中注重與員工的溝通和反饋，幫助其了解自身績效表現(xiàn)。
績效應(yīng)用：將績效評估結(jié)果與薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放、晉升、培訓(xùn)等掛鉤，對績效優(yōu)秀的員工給予獎勵和激勵，對績效不達標的員工進行輔導(dǎo)和改進，必要時進行績效改進計劃或崗位調(diào)整。
五、團隊協(xié)作促進
建立協(xié)作機制：制定團隊協(xié)作規(guī)范和流程，明確跨部門、跨崗位協(xié)作的`工作流程和責任分工。建立信息共享平臺，促進團隊成員之間的信息流通和協(xié)作配合。
團隊建設(shè)活動：定期組織團隊建設(shè)活動，如戶外拓展、團隊聚餐、文化活動等，增強團隊凝聚力和成員之間的信任與合作。鼓勵成員之間開展互幫互助，共同解決工作中遇到的問題。
溝通渠道暢通：完善溝通渠道，除了定期的團隊會議外，鼓勵成員通過多種方式進行溝通交流，如即時通訊工具、面對面溝通等。建立問題反饋機制，及時解決成員在工作中遇到的困難和問題。
團隊管理方案 15
一、團隊組建與人才儲備
精準招聘：深入分析團隊所需人才的技能、經(jīng)驗和素質(zhì)要求，制定詳細的崗位說明書。通過多種渠道廣泛招募人才，包括專業(yè)招聘網(wǎng)站、行業(yè)論壇、校園招聘等。在招聘過程中，采用科學(xué)的面試方法，如情景面試、案例分析等，全面評估候選人的能力和潛力。
人才儲備：建立人才儲備庫，將優(yōu)秀的候選人納入其中，定期與他們保持聯(lián)系，了解其職業(yè)發(fā)展動態(tài)。對于潛在的關(guān)鍵崗位，提前進行人才培養(yǎng)和儲備，確保團隊在面臨業(yè)務(wù)擴張或人員變動時有足夠的人才支持。
二、團隊文化建設(shè)
明確價值觀：提煉團隊獨特的價值觀，如誠信、創(chuàng)新、協(xié)作、卓越等，并通過多種方式進行宣傳和強化，使價值觀深入人心。在團隊內(nèi)部的宣傳欄、辦公區(qū)域張貼價值觀標語，定期組織價值觀討論活動。
文化活動：組織豐富多彩的團隊文化活動，如團隊生日會、節(jié)日慶祝活動、文化競賽等，增強團隊成員的歸屬感和凝聚力。鼓勵成員參與文化活動的策劃和組織，充分發(fā)揮他們的創(chuàng)造力和積極性。
榜樣引領(lǐng)：樹立團隊內(nèi)部的優(yōu)秀榜樣，通過表彰和宣傳優(yōu)秀成員的事跡，激勵其他成員向他們學(xué)習(xí)。定期評選 “月度之星”“季度優(yōu)秀員工” 等，并在團隊內(nèi)部進行公開表彰和獎勵。
三、溝通與協(xié)作管理
溝通制度建立：制定完善的團隊溝通制度，明確溝通的'方式、頻率和內(nèi)容。規(guī)定每周舉行一次團隊例會，每月進行一次部門溝通會議，及時傳達工作進展、問題和決策。建立工作匯報制度，要求成員定期向上級匯報工作情況。
協(xié)作流程優(yōu)化：梳理團隊內(nèi)部的協(xié)作流程，消除流程中的障礙和冗余環(huán)節(jié)，提高協(xié)作效率。明確各崗位在協(xié)作過程中的職責和接口，制定標準化的協(xié)作規(guī)范。例如，在項目執(zhí)行過程中，明確項目策劃、設(shè)計、開發(fā)、測試等環(huán)節(jié)的銜接流程。
溝通工具應(yīng)用：充分利用現(xiàn)代溝通工具，如即時通訊軟件、項目管理平臺、在線文檔協(xié)作工具等，提高溝通和協(xié)作的便捷性和效率。建立團隊專屬的溝通群組，方便成員隨時交流工作信息；使用項目管理平臺實時跟蹤項目進度和任務(wù)分配。
四、激勵與約束機制
激勵體系設(shè)計：構(gòu)建多元化的激勵體系，包括物質(zhì)激勵和精神激勵。物質(zhì)激勵方面，設(shè)立績效獎金、項目提成、年終獎勵等；精神激勵方面，提供晉升機會、榮譽稱號、培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會等。根據(jù)成員的工作表現(xiàn)和貢獻大小，及時給予相應(yīng)的激勵。
約束機制建立：建立健全團隊的約束機制，明確工作紀律和行為規(guī)范。對于違反紀律和規(guī)范的成員，進行嚴肅處理，包括警告、罰款、降職等。制定保密制度、考勤制度等，確保團隊的正常運轉(zhuǎn)。
激勵約束動態(tài)調(diào)整：根據(jù)團隊的發(fā)展階段和實際情況，適時調(diào)整激勵與約束機制，使其更加符合團隊的需求和成員的期望。定期對激勵與約束機制的效果進行評估，根據(jù)評估結(jié)果進行優(yōu)化和改進。
五、風(fēng)險管理
風(fēng)險識別：定期組織團隊成員進行風(fēng)險識別活動，對團隊面臨的內(nèi)外部風(fēng)險進行全面梳理，包括市場風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、人員風(fēng)險、管理風(fēng)險等。建立風(fēng)險清單，對風(fēng)險進行分類和評估。
風(fēng)險應(yīng)對策略制定：針對不同類型的風(fēng)險，制定相應(yīng)的應(yīng)對策略和預(yù)案。對于市場風(fēng)險，加強市場調(diào)研和分析，及時調(diào)整業(yè)務(wù)策略；對于技術(shù)風(fēng)險，加大技術(shù)研發(fā)投入，培養(yǎng)技術(shù)人才；對于人員風(fēng)險，建立人才儲備機制，加強員工關(guān)懷和溝通。
風(fēng)險監(jiān)控與預(yù)警：建立風(fēng)險監(jiān)控機制，定期對風(fēng)險狀況進行跟蹤和評估，及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險變化和潛在風(fēng)險。設(shè)立風(fēng)險預(yù)警指標，當風(fēng)險指標達到預(yù)警閾值時，及時發(fā)出預(yù)警信號，啟動風(fēng)險應(yīng)對預(yù)案。
團隊管理方案 16
一、團隊目標規(guī)劃
長期愿景設(shè)定：結(jié)合公司戰(zhàn)略和行業(yè)發(fā)展趨勢，與團隊成員共同探討并確定團隊的長期愿景，如在三年內(nèi)成為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的創(chuàng)新團隊。長期愿景應(yīng)具有前瞻性和激勵性，為團隊的發(fā)展指明方向。
短期目標分解：將長期愿景細化為年度、季度和月度的短期目標，確保目標具有可操作性和可衡量性。例如，本年度要完成 3 個重要項目的研發(fā)并成功推向市場，季度目標則圍繞項目的不同階段進行設(shè)定。
目標溝通與共識：通過團隊會議、一對一溝通等方式，向團隊成員詳細闡述目標的意義和價值，確保每個成員都理解并認同團隊目標。鼓勵成員對目標提出意見和建議，共同完善目標體系。
二、團隊領(lǐng)導(dǎo)力提升
領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)：為團隊領(lǐng)導(dǎo)者提供定期的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、決策制定、團隊激勵、溝通協(xié)調(diào)等方面的內(nèi)容。邀請專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)講師進行授課，同時組織領(lǐng)導(dǎo)者之間的經(jīng)驗分享和交流活動。
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造：鼓勵團隊領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)團隊特點和成員需求，塑造適合的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格�？梢允敲裰餍皖I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，充分聽取成員意見；也可以是變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，激發(fā)成員的創(chuàng)新和進取精神。領(lǐng)導(dǎo)者要不斷反思和調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，以提升團隊管理效果。
領(lǐng)導(dǎo)力評估與反饋：建立領(lǐng)導(dǎo)力評估機制，定期對團隊領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn)進行評估。評估內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)能力、團隊績效、成員滿意度等方面。根據(jù)評估結(jié)果，為領(lǐng)導(dǎo)者提供具體的反饋和改進建議，促進其領(lǐng)導(dǎo)力的持續(xù)提升。
三、團隊成員發(fā)展
個性化發(fā)展規(guī)劃：與每位團隊成員進行深入溝通，了解其職業(yè)興趣、優(yōu)勢和發(fā)展需求，為其制定個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。規(guī)劃應(yīng)明確成員在團隊中的`發(fā)展路徑和晉升渠道，以及為實現(xiàn)目標所需的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)計劃。
技能提升計劃：根據(jù)團隊業(yè)務(wù)需求和成員個人發(fā)展規(guī)劃，制定針對性的技能提升計劃。提供內(nèi)部培訓(xùn)課程、外部培訓(xùn)機會、在線學(xué)習(xí)資源等，幫助成員提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。例如，為技術(shù)人員提供最新技術(shù)的培訓(xùn)課程，為銷售人員提供銷售技巧和客戶關(guān)系管理培訓(xùn)。
成長激勵與支持：對在個人發(fā)展方面取得顯著進步的成員給予及時的獎勵和激勵，如晉升、加薪、榮譽表彰等。為成員在發(fā)展過程中遇到的困難和問題提供支持和幫助，鼓勵他們勇于嘗試和創(chuàng)新。
四、團隊協(xié)作與溝通優(yōu)化
協(xié)作流程改進：定期對團隊內(nèi)部的協(xié)作流程進行梳理和優(yōu)化，找出存在的問題和瓶頸，通過簡化流程、明確職責、加強協(xié)同等方式，提高團隊協(xié)作效率。例如，優(yōu)化項目審批流程，減少不必要的審批環(huán)節(jié)，提高項目推進速度。
溝通平臺建設(shè)：搭建多元化的溝通平臺，滿足團隊成員不同場景下的溝通需求。除了傳統(tǒng)的面對面溝通和會議溝通外，利用即時通訊工具、團隊協(xié)作軟件、在線視頻會議等技術(shù)手段，實現(xiàn)信息的快速傳遞和共享。建立團隊知識庫，方便成員查詢和分享工作經(jīng)驗和知識。
跨部門協(xié)作促進：針對涉及多個部門的項目或工作任務(wù)，建立跨部門協(xié)作機制。明確各部門的職責和分工，設(shè)立項目協(xié)調(diào)人，負責協(xié)調(diào)各方資源和解決協(xié)作過程中出現(xiàn)的問題。定期組織跨部門溝通會議，加強部門之間的信息交流和協(xié)作配合。
五、團隊績效評估與反饋
績效指標設(shè)定：根據(jù)團隊目標和成員崗位職責，制定全面、科學(xué)的績效指標體系�？冃е笜藨�(yīng)涵蓋工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面，且具有可量化性和可操作性。例如，對于項目團隊成員，績效指標可包括項目完成質(zhì)量、項目進度、客戶滿意度等。
績效評估方法選擇：采用多種績效評估方法相結(jié)合的方式，如目標管理法（MBO）、關(guān)鍵績效指標法（KPI）、360 度評估法等，確保評估結(jié)果的客觀公正。定期（如每月、每季度）進行績效評估，評估過程中注重與成員的溝通和互動。
績效反饋與改進：及時向團隊成員反饋績效評估結(jié)果，肯定其工作成績，指出存在的問題和不足，并共同制定改進措施和計劃。為績效不達標的成員提供針對性的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助其提升績效水平。將績效評估結(jié)果與薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放、晉升等掛鉤，激勵成員不斷提高工作績效。
【團隊管理方案】相關(guān)文章：
10-18
05-23
09-23
06-04
10-07
05-26
11-10
06-10
01-09