人事個(gè)人年終工作總結(jié)范文
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的人事個(gè)人年終工作總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
人事個(gè)人年終工作總結(jié)范文1
時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)間，充實(shí)而忙碌的20xx年已悄然接近尾聲。20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是不同尋常的一年。今年八月，我加入了x公司，擔(dān)任人事部經(jīng)理一職，開(kāi)啟了職業(yè)生涯的新篇章。轉(zhuǎn)眼間，我在x公司已工作了五個(gè)多月。回顧這段時(shí)間的工作，我感慨良多。
五個(gè)月來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，以及同事們的支持與配合下，我全力以赴地進(jìn)行管理工作。盡管沒(méi)有取得特別顯著的成績(jī)，但我始終用心對(duì)待每一項(xiàng)工作，努力使我們公司的人員管理更加規(guī)范和科學(xué)，人事管理的面貌也有了很大的改善。從這個(gè)角度來(lái)看，我感到十分欣慰。接下來(lái)，我將對(duì)這段時(shí)間的工作情況進(jìn)行回顧與總結(jié)：
俗話說(shuō)，沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。成功的企業(yè)源于卓越的管理，而卓越的管理離不開(kāi)完善的制度。規(guī)章制度是企業(yè)管理工作的基石和保障，是我們工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。然而，由于各種原因，我公司的人事管理制度十分不健全，現(xiàn)行的各項(xiàng)人事管理規(guī)章制度均是在X年前制定的，一直沿用至今。由于企業(yè)所面臨的外部環(huán)境以及企業(yè)自身發(fā)展和人員流動(dòng)等方面的變化，這些“過(guò)時(shí)”的制度已無(wú)法滿足企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求，人事管理規(guī)章制度方面幾乎處于“真空”狀態(tài)。
為了扭轉(zhuǎn)這一局面，我在工作后的一個(gè)重要任務(wù)是在現(xiàn)代管理理念的指導(dǎo)下，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使人事管理有章可循、有據(jù)可依。一段時(shí)間以來(lái)，我修訂了員工考勤制度，并先后起草了20xx年員工績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則、員工培訓(xùn)管理制度、人事部工作流程、勞動(dòng)合同管理流程、公司員工各崗位職責(zé)等多項(xiàng)管理制度，將各項(xiàng)人事管理工作納入科學(xué)管理、規(guī)范運(yùn)作的軌道。
我公司現(xiàn)有員工x人，除了總部外，還包括下屬的三家分公司，員工分布廣泛，管理工作任務(wù)繁重。鑒于公司過(guò)去在人事管理方面存在一些混亂，自擔(dān)任人事部經(jīng)理以來(lái)，我在了解員工基本情況和建立清晰、規(guī)范的員工管理檔案方面做了一系列工作：首先，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成了“員工第二檔案”的建立、清理以及員工電子檔案的錄入工作，使我們對(duì)公司員工的基本情況了如指掌；其次，我和同事們抓住新勞動(dòng)合同法實(shí)施的機(jī)會(huì)，對(duì)公司與員工簽訂的勞動(dòng)合同進(jìn)行了全面清理、審核和補(bǔ)充簽署，對(duì)到期的勞動(dòng)合同及時(shí)終止，并對(duì)那些明顯無(wú)法勝任工作或有其他違規(guī)行為的員工的勞動(dòng)合同進(jìn)行了解除。
這些工作說(shuō)來(lái)容易，但卻是一項(xiàng)“大工程”，耗時(shí)耗力，枯燥乏味，在終止和解除合同的過(guò)程中，弄不好還會(huì)得罪人。但是，憑借對(duì)工作的責(zé)任感，我?guī)ьI(lǐng)大家圓滿地完成了這一工作任務(wù)。通過(guò)這樣一次“拉網(wǎng)”式的梳理和審查，我們夯實(shí)了人事管理基礎(chǔ)工作，為員工績(jī)效考核等一系列管理工作規(guī)范的制定和實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
20xx年，這是人力資源部取得顯著進(jìn)展的一年。在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，人力資源管理從事務(wù)性管理成功轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代人力資源管理，并圓滿完成了上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
在開(kāi)發(fā)區(qū)相關(guān)部門的正確指導(dǎo)、公司各部門的大力支持以及部門全體工作人員的共同努力下，我們緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo)及“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，勤奮學(xué)習(xí)，積極工作，同心協(xié)力，較好地完成了上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
現(xiàn)代人力資源管理是幫助公司面對(duì)不斷的變化提升員工素質(zhì)和技能，完成公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。這就需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)公司文化，讓所有的員工都了解，因此人力資源部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了《勞動(dòng)人力資源管理規(guī)定》、下發(fā)了員工手冊(cè)，并根據(jù)員工需求詳細(xì)制定了全員培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。
這次培訓(xùn)為期一個(gè)月，共有x人參訓(xùn)。人均參加了x學(xué)時(shí)的軍訓(xùn)、接受了x學(xué)時(shí)的理論知識(shí)授課，并進(jìn)行了x學(xué)時(shí)的參觀考察。每位參訓(xùn)人員都撰寫了相應(yīng)的心得體會(huì)，紛紛表示要把在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)、理念和價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為工作熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以支持公司并積極主動(dòng)地投入工作。經(jīng)過(guò)x次考核，員工的綜合素質(zhì)和整體服務(wù)意識(shí)有了顯著提升，此次全員培訓(xùn)取得了良好的效果。
在人力資源管理與開(kāi)發(fā)方面，我部為進(jìn)一步力資源管理基礎(chǔ)工作，在加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)有效結(jié)合的同時(shí)，不斷開(kāi)拓人力資源管理人員視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收外部先進(jìn)的人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
形成了人力資源管理人員月例會(huì)制度，在人力資源管理人員中間倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)、積累、總結(jié)、提高”；“專業(yè)勤奮”；“x”的工作、學(xué)習(xí)理念。在思想上，我部各位同志都充分認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)型企業(yè)的深刻含義，積極參加了市、區(qū)相關(guān)部門組織的各種培訓(xùn)活動(dòng)，在充實(shí)頭腦的同時(shí)也為今后各種工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
1、年初，我部門及時(shí)地完成了集團(tuán)公司安置x就業(yè)的收尾工作。并與所安置的x子女并簽訂了勞動(dòng)合同。
2、根據(jù)開(kāi)發(fā)區(qū)人力資源局的要求，為x更換了技術(shù)等級(jí)證書，并著手為符合資格的x員工評(píng)定初級(jí)職稱。
3、集團(tuán)公司自x年轉(zhuǎn)制后至x月末，對(duì)已達(dá)到退休年齡的職工一直未辦理退休手續(xù)，致使x職工未按時(shí)辦理退休手續(xù)，導(dǎo)致本應(yīng)由保險(xiǎn)公司支付的退休金一直由企業(yè)自付。經(jīng)我部工作人員多方位的協(xié)調(diào)溝通逐一的理順了與市（區(qū)）勞動(dòng)局、市（區(qū)）保險(xiǎn)公司的工作關(guān)系，而且極力了本應(yīng)由保險(xiǎn)公司支付確因延誤或停辦造成的由企業(yè)負(fù)擔(dān)的養(yǎng)老金x余元。
4、為了適應(yīng)公司發(fā)展的'需求，公司領(lǐng)導(dǎo)層決定向社會(huì)招聘一批專業(yè)的管理人才和技術(shù)人才。我們部門迅速行動(dòng)，在知名招聘平臺(tái)——x招聘上發(fā)布了招聘信息。在兩周的時(shí)間內(nèi)，有x人通過(guò)電話或親自前來(lái)報(bào)名。我們部門對(duì)這些應(yīng)聘者進(jìn)行了筆試、面試和體檢等多輪篩選，最終有x人被我公司錄用。這次公開(kāi)招聘也是集團(tuán)公司成立以來(lái)的首次嘗試，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了新的活力。
5、根據(jù)市里的有關(guān)規(guī)定，養(yǎng)老保險(xiǎn)在元月開(kāi)始要對(duì)欠繳部分收取滯納金，因我單位從x月份由事業(yè)繳費(fèi)轉(zhuǎn)為企業(yè)繳費(fèi)，所以養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶存在著很多問(wèn)題，通過(guò)對(duì)集團(tuán)公司x的賬戶進(jìn)行核對(duì)，在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下整理出了x的錯(cuò)誤信息，做實(shí)了以前未做實(shí)的x的個(gè)人賬戶，并補(bǔ)齊了以前漏繳的x的養(yǎng)老保險(xiǎn)，協(xié)助公司4位兩不找人員補(bǔ)繳養(yǎng)老保險(xiǎn)x余元。
從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和做法，比如x站長(zhǎng)、x副站長(zhǎng)、x經(jīng)理等，因?yàn)槲矣X(jué)得這些領(lǐng)導(dǎo)在各自的崗位上都有一套獨(dú)特的管理方法和管理理驗(yàn)，而且是比較成功的，我們中國(guó)有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經(jīng)驗(yàn)也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。
作為一名，對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽(tīng)取下屬員工不同的意見(jiàn)，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來(lái)，并不是對(duì)他們苛刻，而是在真正的幫助他們，他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，我在給機(jī)修班開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)過(guò)：每一個(gè)行業(yè)都逃不過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段），市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來(lái)，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過(guò)市場(chǎng)需求，崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。
我們也應(yīng)把握當(dāng)前行業(yè)快速發(fā)展的機(jī)遇，通過(guò)不懈努力提升自我，達(dá)到更高層次。我希望你們?cè)谖沂窒鹿ぷ魅廖迥旰螅粌H能獨(dú)當(dāng)一面，還能擁有領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力。若你們現(xiàn)在不能嚴(yán)格要求自己，連分內(nèi)之事都做不好，又怎能取得進(jìn)步？又有哪家企業(yè)或老板會(huì)放心將團(tuán)隊(duì)交由你們帶領(lǐng)呢？
在我的工作中，我積極倡導(dǎo)這樣一個(gè)理念：積極的人像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮；消極的人像月亮，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)通過(guò)多種方式樹立一個(gè)積極的榜樣，使每位員工都有一個(gè)自我衡量的標(biāo)準(zhǔn)，并明確努力的方向。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中，我極力主張不糾結(jié)于過(guò)去，不追究員工以往的得失，以減輕他們的心理壓力，避免讓他們產(chǎn)生破罐子破摔的心態(tài)，從而幫助每一位員工不斷進(jìn)步。在紀(jì)律方面，我積極主張“先”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有嚴(yán)格的紀(jì)律，一切行動(dòng)聽(tīng)從指揮，只有步調(diào)一致才能取得勝利。
凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)必須參加考核，大型網(wǎng)站應(yīng)堅(jiān)持自己的原則。一旦有一次未能遵守自己的原則，那么就會(huì)失去原則性。在處理違紀(jì)行為時(shí)，難免有部分員工對(duì)處理結(jié)果不滿，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，這就是“法”與“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們應(yīng)先依法而后講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作準(zhǔn)則。
領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對(duì)員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和勵(lì)；該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成一種能夠扶持正氣、正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。這種集體輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向，而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占?jí)旱苟鄶?shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上，具有同一性、扶正性和對(duì)全體員工都有感染力和道德上的約束力。
人事個(gè)人年終工作總結(jié)范文2
回首過(guò)往，酒店陪伴我度過(guò)了人生中非常重要的一個(gè)階段，讓我學(xué)到了很多東西，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)懷，讓我深刻體會(huì)到人情的溫暖。在此，我向酒店的領(lǐng)導(dǎo)及全體同事表示最誠(chéng)摯的感謝！正是因?yàn)橛辛四銈兊闹С峙c理解，我才得以在工作中更加游刃有余。同時(shí)，由于你們的幫助，酒店得以不斷進(jìn)步，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、人事管理。
1、全面完成人事管理相關(guān)文件資料，并根據(jù)酒店發(fā)展逐步完善并分發(fā)至各部門；對(duì)酒店及各部門發(fā)布的文件資料進(jìn)行修訂和完善，并進(jìn)行會(huì)簽后發(fā)布；解釋并監(jiān)督各部門對(duì)已發(fā)布文件的執(zhí)行情況，并提供進(jìn)一步的指導(dǎo)和實(shí)施。
2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí))管理。
⑴、重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。
�、�、對(duì)各部門、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。
�、恰⑥k理酒店新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù);對(duì)離職人員的'自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，便于查證;同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員資料到財(cái)務(wù)部。
�、�、實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人每月統(tǒng)計(jì)在職人員數(shù)量，并對(duì)離職人員、新進(jìn)人員及調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行月度統(tǒng)計(jì)與核對(duì)，便于部門、人事和財(cái)務(wù)查詢和結(jié)算管理，提升了人力資源管理水平。
⑸、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
�、�、各部門傳遞人員增補(bǔ)單。
⑵、根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過(guò)采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、每月統(tǒng)計(jì)員工住宿情況，并將外宿員工名單上報(bào)財(cái)務(wù)部，根據(jù)酒店相關(guān)規(guī)定發(fā)放住房補(bǔ)貼。
5、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律。
�、�、加強(qiáng)考勤管理，在全酒店上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度。
�、�、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。
�、�、加強(qiáng)請(qǐng)假（休）制度及放行條管理，對(duì)于未辦理請(qǐng)假（休）手續(xù)或未領(lǐng)取放行條、擅自離崗者，必須嚴(yán)格核實(shí)并進(jìn)行處理，以此維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，同時(shí)從側(cè)面激勵(lì)在崗員工的積極性，進(jìn)而顯著改善酒店的工作作風(fēng)。
6、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;對(duì)工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。
7、人事月統(tǒng)計(jì)工作。每月對(duì)酒店全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注。
8、收集信息，做好人力資源檔案開(kāi)發(fā)與儲(chǔ)備，提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務(wù)。
1、落實(shí)酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，做好上下溝通，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況和反饋信息；協(xié)調(diào)各部門間的合作，綜合管理各項(xiàng)事務(wù)；負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查各項(xiàng)工作和計(jì)劃的執(zhí)行情況。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草相關(guān)規(guī)章制度、工作計(jì)劃及其他文稿。負(fù)責(zé)酒店來(lái)往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示；做好酒店文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件與檔案管理。在文件收發(fā)上做到及時(shí)送達(dá)相關(guān)部門辦理，確保酒店能夠貫徹落實(shí)上級(jí)精神、及時(shí)完成工作任務(wù)；同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為酒店查詢服務(wù)；加強(qiáng)文字材料的草擬和打印工作，按規(guī)定時(shí)間和內(nèi)容要求完成任務(wù)。
3、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定酒店規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹酒店規(guī)章制度。
4、加強(qiáng)溝通：與員工面對(duì)面解決問(wèn)題，使員工工作有規(guī)可依，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解并支持后勤工作，取得了良好效果，并注重提升后勤服務(wù)質(zhì)量。
5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。
6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每日對(duì)酒店各部門的環(huán)境衛(wèi)生、消防安全及紀(jì)律進(jìn)行檢查，遇異常情況即時(shí)現(xiàn)場(chǎng)處理。檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)等不良現(xiàn)象，立即通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理，以提升酒店管理和服務(wù)水平。同時(shí)，積極收集信息，全面準(zhǔn)確地了解和掌握各項(xiàng)工作進(jìn)展，分析存在的問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向酒店匯報(bào)，確保上級(jí)能夠全面準(zhǔn)確地掌握最新工作情況，為決策提供依據(jù)。
7、對(duì)酒店各部門使用的辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并分類建檔存入電腦中，確保物資使用的安全性；負(fù)責(zé)酒店辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括辦公用品的采購(gòu)、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)等工作；同時(shí)履行稽查職能，嚴(yán)格控制和管理辦公用品的出入庫(kù)和領(lǐng)用。對(duì)于庫(kù)存工服，也進(jìn)行出入庫(kù)交接、保管管理。
8、酒店日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。
9、酒店總務(wù)工作，做好后勤保障。
10、酒店辦公、生產(chǎn)會(huì)議安排、記錄和整理會(huì)議記要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。
11、接待來(lái)訪客戶時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照工作要求，熱情接待并認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的反映、問(wèn)題、需求及建議。
12、對(duì)廚房人員、保安及司機(jī)反映的問(wèn)題及日常工作情況進(jìn)行審核、查閱，并監(jiān)督其管理工作。對(duì)日常工作中出現(xiàn)的異常情況及報(bào)銷單進(jìn)行處理。
13、酒店各種表格管理。
14、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。
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