服務(wù)部崗位職責(zé)[優(yōu)選]
在當(dāng)下社會，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編收集整理的服務(wù)部崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
![服務(wù)部崗位職責(zé)[優(yōu)選]](/pic/00/b8dacebb3_2.jpg)
服務(wù)部崗位職責(zé)1
工作職責(zé)：
1、高效受理客戶服務(wù)電話，了解客戶關(guān)于產(chǎn)品的咨詢、需求、建議、投訴等，并及時協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理；
2、進(jìn)行客戶電話回訪、滿意度調(diào)查等；
3、 提供針對銷售人員的.服務(wù)電話支持，直接處理或協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理；
4、 提供網(wǎng)絡(luò)渠道的在線客服相關(guān)服務(wù)，即受理互聯(lián)網(wǎng)端客戶服務(wù)電話及在線咨詢，了解客戶關(guān)于產(chǎn)品的咨詢、需求、建議、投訴等，并及時協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理；
5、各類投訴案件的統(tǒng)計與分析，及時了解客戶需求并向相關(guān)部門反饋；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
職位要求：
1、 30歲以下，大專及以上學(xué)歷，擁有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗（保險業(yè)電話服務(wù)經(jīng)驗者、英語服務(wù)能力優(yōu)先）；
2、熟知保險行業(yè)（尤其是健康醫(yī)療保險）專業(yè)知識和相關(guān)監(jiān)管政策要求，且有投訴處理工作優(yōu)先；
3、良好的溝通能力（普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美）及應(yīng)變能力，專業(yè)的心理素質(zhì)和較強的服務(wù)意識；
4、個人能力、自我激勵、團(tuán)隊意識；
5、可接受排班（做五休二），能承接較強的工作任務(wù)。
服務(wù)部崗位職責(zé)2
運輸部崗位職責(zé)
1.0部門經(jīng)理
報告上級：物業(yè)公司副總經(jīng)理督導(dǎo)下級：運輸部全體司機聯(lián)系部門：各有關(guān)部門
1.1在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)運輸部全面行政及車務(wù)管理工作，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，解決運輸部出兩年各種問題；
1.2負(fù)責(zé)本部門各項費用開支計劃統(tǒng)計、驗收、車輛年審、年檢工作；合理組織車輛調(diào)派工作，并每日統(tǒng)計巴士乘車人數(shù)情況；
1.3監(jiān)督司機進(jìn)行車輛保養(yǎng)工作，了解掌握車輛的技術(shù)狀況；負(fù)責(zé)建立車輛技術(shù)檔案，為車輛維修、保養(yǎng)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)；
1.4負(fù)責(zé)穿梭巴士各項服務(wù)質(zhì)量的提高及所屬人員的'安全管理工作。
1.5負(fù)責(zé)對本部門員工的技能、服務(wù)培訓(xùn)工作。 1.6負(fù)責(zé)向公司主管部門提出運輸部獎懲建議。 2.0車輛駕駛員2.1穿梭巴士駕駛員報告上級：運輸部經(jīng)理督導(dǎo)下級：無崗位職責(zé)：
2.1.1確保穿梭巴士安全正點運行；2.1.2保證車況、衛(wèi)生良好的舒適乘車環(huán)境；3.0公務(wù)車駕駛員報告上級：運輸部經(jīng)理督導(dǎo)下級：無崗位職責(zé)：
3.1保證本公司各部門的公務(wù)用車工作；4.0清潔保養(yǎng)駕駛員報告上級：運輸部經(jīng)理督導(dǎo)下級：無崗位職責(zé)：
4.1負(fù)責(zé)別墅區(qū)內(nèi)的垃圾清運工作；
4.2確保別墅區(qū)內(nèi)的工程維修及維護(hù)保養(yǎng)的用車工作；5.0質(zhì)量監(jiān)察員報告上級：管理者代表崗位職責(zé)：
5.1對本部門的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查；
5.2嚴(yán)格按照本公司制定的有關(guān)內(nèi)審程序及審核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)審工作；
5.3保證內(nèi)審工作的嚴(yán)肅性、公證性；6.0資料管理員報告上級：部門經(jīng)理督導(dǎo)下級：無崗位職責(zé)：
6.1對本部門所有文件資料要妥善保管，存放在序并注冊管理；6.2確保文件資料的清潔、整齊及安全保密性。
服務(wù)部崗位職責(zé)3
a.負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,制定部門規(guī)定。
b.負(fù)責(zé)制定園區(qū)清掃管理和綠化養(yǎng)護(hù)管理的實施方案。
c.負(fù)責(zé)制定園區(qū)各清潔項目和綠化養(yǎng)護(hù)的實施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
d.負(fù)責(zé)編制人員的計劃安排。
e.負(fù)責(zé)制定消殺服務(wù)實施方案。
f.負(fù)責(zé)核實工具用品的申購計劃。
g.定期巡查園區(qū),檢查保潔和綠化任務(wù)完成的情況。
h.對一些專用設(shè)備進(jìn)行使用指導(dǎo)。
i.負(fù)責(zé)處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。
j.負(fù)責(zé)各種清潔、綠化業(yè)務(wù)的'接洽。
o.負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。
p.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
服務(wù)部崗位職責(zé)4
負(fù)責(zé)深交所廣場范圍內(nèi)清潔全面檢查巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進(jìn)處理； 監(jiān)督檢查清潔、消殺等外包單位作業(yè)人員儀容儀表及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程及服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)不合格或違反規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時糾正并向上級提出處理建議；
根據(jù)上級批準(zhǔn)的清潔、消殺工作計劃，監(jiān)督外包供應(yīng)商落實情況； 協(xié)調(diào)清潔、綠化、消殺作業(yè)所需的'配合，對職權(quán)范圍內(nèi)不能解決的問題上報，請求上級或其它人員支持；
每天不間斷地對物業(yè)范圍內(nèi)公共區(qū)域（包括但不限于樓層過道、消防樓梯、前室、衛(wèi)生間、大堂、電梯轎廂、廣場、地下室等），特殊區(qū)域（包括但不限于展覽廳、活動大廳、會所、空置樓層及單元）的保潔質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并記錄；
負(fù)責(zé)清潔易耗品的申購、驗收、入庫、領(lǐng)用、統(tǒng)計等，定時向上級提交使用量統(tǒng)計表； 每月對清潔、消殺、幕墻清洗等外包供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量和效果進(jìn)行考評，并向上級報告有關(guān)不正常狀況和當(dāng)月服務(wù)總體情況； 參加部門組織的外包供應(yīng)商工作例會；
負(fù)責(zé)清潔、消殺外包方員工出勤、工作量核定、服務(wù)費用核算及申報； 參與清潔、消殺外包服務(wù)供應(yīng)商考察及合同評審，提供相關(guān)建議； 負(fù)責(zé)配合樓層管家、專項服務(wù)助理等崗位，完成如業(yè)戶入駐、搬離、舉辦慶典、活動等相關(guān)的配合工作； 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
服務(wù)部崗位職責(zé)5
(一)內(nèi)部職能。
1.負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)的原則和標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)企業(yè)各部門之間的工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)新客戶服務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)績效評估。
3.負(fù)責(zé)制定各種標(biāo)準(zhǔn)工作流程，培訓(xùn)客服人員，使其熟悉各種工作流程，提高客服效率。
4.負(fù)責(zé)記錄客戶的基本信息、需求、意見和建議，并進(jìn)行分類統(tǒng)計。
5.收集業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息，掌握業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整體情況，不斷提高業(yè)務(wù)管理水平和工作效率，提高客戶滿意度。
6.收集其他企業(yè)客服部門的數(shù)據(jù)，整理、分析、挖掘、學(xué)習(xí)。
7.負(fù)責(zé)為企業(yè)的產(chǎn)品和設(shè)備提供強大的售后服務(wù)保障。
8.負(fù)責(zé)定期向企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門通報客戶意見或反饋產(chǎn)品銷售情況;為企業(yè)制定合理的解決方案提供參考信息。
(二)外部職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)收集整理企業(yè)新產(chǎn)品或服務(wù)使用后的客戶反饋信息，為企業(yè)相關(guān)部門提高新產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量提供可靠依據(jù)。
2.負(fù)責(zé)客戶信息的調(diào)查和管理，特別是客戶使用習(xí)慣的調(diào)查和管理，將收集到的客戶信息整理歸檔，建立有用的客戶信息庫。
3.負(fù)責(zé)受理和處理客戶投訴，化解企業(yè)與客戶之間的糾紛，維護(hù)企業(yè)的.聲譽和形象。
4.收集客戶提案和建議，審核、評估和實施客戶提案，為企業(yè)未來發(fā)展提供有價值的建議。
5.負(fù)責(zé)提出和實施企業(yè)售后服務(wù)措施，制定、修改和實施相關(guān)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計劃和政策，是企業(yè)售后服務(wù)的具體指導(dǎo)和監(jiān)督部門。
6.設(shè)立服務(wù)咨詢窗口，為客戶提供咨詢服務(wù)，幫助客戶發(fā)現(xiàn)和解決與新產(chǎn)品使用相關(guān)的各種問題，促進(jìn)企業(yè)與客戶之間的有效溝通。
7、負(fù)責(zé)加強軟硬件設(shè)施建設(shè)，以提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)為保證。
服務(wù)部崗位職責(zé)6
(1)、行政隸屬
上級主管:營銷副總經(jīng)理
本職工作:組織為客戶和顧客提供產(chǎn)品服務(wù)保障,協(xié)助對各辦事處進(jìn)行審計。
(2)、主要職責(zé)
a、制定各項售后服務(wù)工作的具體標(biāo)準(zhǔn)和實施方法。
b、對不良品和維修配件的發(fā)放、退換進(jìn)行審查控制。
c、指導(dǎo)各區(qū)域市場特約維修點的規(guī)劃、開發(fā)、建立和日常維護(hù),建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。
d、建立各特約維修部(維修工)的管理檔案,加強培訓(xùn)、支持等管理工作,保證政策的落實和服務(wù)質(zhì)量的提高。
e、負(fù)責(zé)每月維修費用的預(yù)算、結(jié)算和報批工作。
f、負(fù)責(zé)對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)信息進(jìn)行分析,每月編制質(zhì)量信息反饋表報營銷、生產(chǎn)、品質(zhì)、采購、技術(shù)等部門。
g、負(fù)責(zé)對各項售后服務(wù)政策的解釋和宣傳,解決服務(wù)中的.用戶糾紛。
h、負(fù)責(zé)本部門的日常管理工作,以及協(xié)助行政部的月度和季度考核工作。
i、制定對各辦事處的巡訪計劃,負(fù)責(zé)組織銷售計劃部和財務(wù)部對辦事處的帳目進(jìn)行審計。
服務(wù)部崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)售后部門日常管理調(diào)度及工作安排展廳管理;
2、協(xié)調(diào)處理售后服務(wù)出現(xiàn)的重大問題及突發(fā)事件;
3、具備良好的人際關(guān)系溝通能力和心里素質(zhì);
4、具有豐富的售后管理經(jīng)驗和良好的.總結(jié)協(xié)調(diào)能力;
5、 能適應(yīng)出差。
服務(wù)部崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生命周期的`管理，需求挖掘和分析，產(chǎn)品功能設(shè)計，項目落地實施等相關(guān)工作;
2、持續(xù)挖掘用戶需求進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，合理規(guī)劃產(chǎn)品發(fā)展與功能規(guī)劃，協(xié)調(diào)推動產(chǎn)品實施;
3、進(jìn)行相關(guān)市場調(diào)查，對公司產(chǎn)品的長期發(fā)展戰(zhàn)略提出建設(shè)性提案，為公司決策提供相關(guān)依據(jù);
4、關(guān)注競爭對手的狀況，對市場變化反應(yīng)敏悅，并作出相應(yīng)的應(yīng)對措施及計劃;
5、跟進(jìn)大客戶的產(chǎn)品需求，并發(fā)現(xiàn)用戶需求，制定合理的解決方案，抽象成可復(fù)制的標(biāo)品，并配合銷售共同制定下一步計劃;
服務(wù)部崗位職責(zé)9
學(xué)校物業(yè)住宅服務(wù)部管理員崗位職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)所管轄樓宇管理與服務(wù)工作。
2.負(fù)責(zé)所管轄樓宇各項設(shè)施、設(shè)備的.登記、報修、管理工作。
3.負(fù)責(zé)建立所管轄樓宇業(yè)戶信息檔案、做好物業(yè)費、電梯費等收繳工作。
4.負(fù)責(zé)所管轄樓宇業(yè)戶報修、投訴等事宜的處理、協(xié)調(diào)、跟蹤、回復(fù)工作。
5.積極做好樓宇巡視、協(xié)調(diào)工作,及時處理好所管轄樓宇電梯等突發(fā)事件。
6.負(fù)責(zé)所管轄樓宇的衛(wèi)生保潔工作。
7.認(rèn)真做好臨時用工的招聘、考核、錄用、管理等工作。
8.認(rèn)真做好所管轄樓宇安全管理工作。
9.認(rèn)真做好主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
服務(wù)部崗位職責(zé)10
【篇二：客戶服務(wù)部收費員崗位職責(zé)】
1、在收費主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)住宅和商鋪水電費、管理費的統(tǒng)計核算工作，確保費用收繳的及時準(zhǔn)確，提高物業(yè)管理費的收繳率；
2、熟悉相關(guān)的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行收費制度，及時準(zhǔn)確地做好小區(qū)收費的各項管理工作；
3、每天到銀行取回銀行交款單，并登記在現(xiàn)金收取臺賬上，以便查詢和核對；
4、每月將樓管員抄錄的各住宅、商鋪的水電表及公用電表讀數(shù)錄入電腦生成水電費及公攤電費等，保證數(shù)據(jù)錄入的差錯率為0；
5、根據(jù)錄入的數(shù)據(jù)，自動生成水費、電費、管理費、滯納金等費用，打印出各住宅和商鋪業(yè)主的.管理費交款通知單，核對后交樓管員派發(fā)；
6、每月登錄新收樓的業(yè)主資料和銀行賬號，以便進(jìn)行費用的生成和管理工作；
7、每月制作銀行劃賬軟盤，并及時將軟盤送至銀行進(jìn)行當(dāng)月費用的劃賬工作；
8、銀行劃賬后，填制《銀行進(jìn)賬單》交財務(wù)；
9、根據(jù)銀行劃賬結(jié)果，統(tǒng)計未能成功劃賬的金額，并打印樓宇、商鋪的欠費通知單、欠費臺賬，以便樓管員進(jìn)行費用的催繳工作；
10、每月底統(tǒng)計各樓宇、商鋪管理費、水電費的催繳情況，經(jīng)收費主管審核后，上報部門及公司領(lǐng)導(dǎo)；
11、定期統(tǒng)計園區(qū)住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費的平衡報表；
12、協(xié)助其他部門及業(yè)戶的費用查詢工作及收費投訴處理工作；
服務(wù)部崗位職責(zé)11
材料采購員崗位職責(zé)
1.物資采購要嚴(yán)格執(zhí)行國家政策、法令和法規(guī)，遵守財經(jīng)紀(jì)律，熟悉有關(guān)經(jīng)濟法規(guī)，避免產(chǎn)生違法或上當(dāng)受騙；
2.負(fù)責(zé)了解市場信息，開拓采購渠道，向部長提出至少
3種可進(jìn)行比較的物資報價、質(zhì)量、數(shù)量和結(jié)算方法；
3.會同有關(guān)人員擬訂采購計劃，擬訂各自分工內(nèi)容的供貨合同，節(jié)約流通費用和價格費用；
4.必須按時、按質(zhì)、安瀾、按量、經(jīng)濟合理、安全的`運回所需的各種物資；
5.搞好合同的履行和資料的管理，整理好信息資料，及時準(zhǔn)確地向部長提供有價值的信息；
6.配合本部門其他人員搞好本部門的安全、職業(yè)健康、環(huán)境保護(hù)工作。
7.保持良好的政治素質(zhì)和職業(yè)道德，在訂購物資過程中秉公辦事，不謀私利，不受賄和索要回扣。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。
服務(wù)部崗位職責(zé)12
1、在指定崗位上監(jiān)督并協(xié)助服務(wù)員給予快速、有效且禮貌周全的服務(wù)。
2、在指定崗位上負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)員，確保服務(wù)崗位在營業(yè)前餐具儲備足夠、干凈整潔。
3、了解菜單、酒水、海鮮、每日菜式、例湯和季節(jié)食品的推介，并向員工傳達(dá)。
4、確保餐臺擺設(shè)符合標(biāo)準(zhǔn)，所有器皿處于干凈，并檢查自己管理區(qū)域的衛(wèi)生是否清潔。
5、掌握適當(dāng)?shù)臅r間到傳菜部或廚房催菜。
6、開餐后，注意觀察客人的就餐情況，遇到特別事件或客人投訴時，在自己不能解決的情況下應(yīng)及時向上司反映，切忌擅作主張。
7、跟進(jìn)加強員工紀(jì)律，跟蹤服務(wù)素質(zhì)，了解員工思想動向和工作情緒。
8、跟蹤服務(wù)員值臺時，遇到重要客人或服務(wù)人手不夠時，要親自服務(wù)。
9、督促服務(wù)員的禮貌用語，督促服務(wù)員向客人推薦小菜、飲料、酒水。負(fù)責(zé)檢查服務(wù)員的`儀容儀表。
10、確保賬單正確無誤，并為顧客結(jié)賬。切實執(zhí)行每日、每月盤點工作，。
11、每月對本部門員工作進(jìn)行績效考核，向經(jīng)理或主任提出獎懲建議。跟蹤收市時電器的電源是否全部關(guān)閉。
服務(wù)部崗位職責(zé)13
1、奶源戰(zhàn)略與奶源目標(biāo):
結(jié)合技術(shù)服務(wù)本部戰(zhàn)略目標(biāo),制定公司整體奶牛防疫、繁育目標(biāo),并組織達(dá)成。
2、建立防疫繁育服務(wù)體系和工作機制:
負(fù)責(zé)防疫繁育技術(shù)服務(wù)管理體系的建立與改進(jìn)完善;建立防疫繁育服務(wù)管理機制;
3、建立防疫繁育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn):
防疫繁育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定、驗證與優(yōu)化;制定社會牧場生產(chǎn)過程中的防疫繁育參數(shù)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),組織對社會牧場生產(chǎn)中防疫繁育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的驗證與評審;對社會牧場生產(chǎn)中防疫繁育數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析、驗證與改善;整合技術(shù)資源,提升自有牧場防疫、繁育管理水平;
4、解決牧場生產(chǎn)中的'飼養(yǎng)問題:
負(fù)責(zé)解決自有和社會牧場防疫、繁育中存在的技術(shù)問題;并制定具體的改進(jìn)、行動計劃,推動落實和執(zhí)行,持續(xù)追蹤直至關(guān)閉;依據(jù)不同牛群情況,制定并組織落地防疫、繁育計劃,確保牛群健康,幫助牧場提升繁育指標(biāo);
5、優(yōu)秀社會牧場生產(chǎn)經(jīng)營管理分析、報告與經(jīng)驗分享:
制定優(yōu)秀社會牧場評定標(biāo)準(zhǔn),組織評選出優(yōu)秀牧場,并向其他社會牧場進(jìn)行宣貫和經(jīng)驗分享,組織技術(shù)交流與推廣;
6、社會牧場智能化的推動:
推廣牧場繁育信息化技術(shù),通過信息化技術(shù)提升奶牛發(fā)情監(jiān)測和受胎率;
7、奶源數(shù)據(jù)平臺建設(shè):
建立牧場繁育指標(biāo)和繁育大數(shù)據(jù),通過繁育數(shù)據(jù)平臺管理,掌控和提升奶源基地整體繁育水平,調(diào)控繁育計劃,平衡全年產(chǎn)奶量;
8、培訓(xùn)管理:
負(fù)責(zé)奶源系統(tǒng)和牧場各關(guān)鍵崗位人員培訓(xùn)提升,參與奶源技術(shù)服務(wù)管理相關(guān)崗位人員人事推薦、能力提升等相關(guān)工作;
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 1、碩士及以上優(yōu)先;
2、畜牧及相關(guān)專業(yè);
3、5年以上畜牧行業(yè)管理經(jīng)驗;
4、熟悉畜牧業(yè)相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)、具備奶防疫繁育專業(yè)知識、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析、牧場生產(chǎn)工藝、原奶質(zhì)量安全控制;
(主要服務(wù)社會牧場,所以會經(jīng)常出差)
直接下屬:1人
技術(shù)服務(wù)主要在:河北、山西、江蘇、東北
1、奶源戰(zhàn)略與奶源目標(biāo):
結(jié)合技術(shù)服務(wù)本部戰(zhàn)略目標(biāo),制定公司整體奶牛防疫、繁育目標(biāo),并組織達(dá)成。
2、建立防疫繁育服務(wù)體系和工作機制:
負(fù)責(zé)防疫繁育技術(shù)服務(wù)管理體系的建立與改進(jìn)完善;建立防疫繁育服務(wù)管理機制;
3、建立防疫繁育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn):
防疫繁育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定、驗證與優(yōu)化;制定社會牧場生產(chǎn)過程中的防疫繁育參數(shù)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),組織對社會牧場生產(chǎn)中防疫繁育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的驗證與評審;對社會牧場生產(chǎn)中防疫繁育數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析、驗證與改善;整合技術(shù)資源,提升自有牧場防疫、繁育管理水平;
4、解決牧場生產(chǎn)中的飼養(yǎng)問題:
負(fù)責(zé)解決自有和社會牧場防疫、繁育中存在的技術(shù)問題;并制定具體的改進(jìn)、行動計劃,推動落實和執(zhí)行,持續(xù)追蹤直至關(guān)閉;依據(jù)不同牛群情況,制定并組織落地防疫、繁育計劃,確保牛群健康,幫助牧場提升繁育指標(biāo);
5、優(yōu)秀社會牧場生產(chǎn)經(jīng)營管理分析、報告與經(jīng)驗分享:
制定優(yōu)秀社會牧場評定標(biāo)準(zhǔn),組織評選出優(yōu)秀牧場,并向其他社會牧場進(jìn)行宣貫和經(jīng)驗分享,組織技術(shù)交流與推廣;
6、社會牧場智能化的推動:
推廣牧場繁育信息化技術(shù),通過信息化技術(shù)提升奶牛發(fā)情監(jiān)測和受胎率;
7、奶源數(shù)據(jù)平臺建設(shè):
建立牧場繁育指標(biāo)和繁育大數(shù)據(jù),通過繁育數(shù)據(jù)平臺管理,掌控和提升奶源基地整體繁育水平,調(diào)控繁育計劃,平衡全年產(chǎn)奶量;
8、培訓(xùn)管理:
負(fù)責(zé)奶源系統(tǒng)和牧場各關(guān)鍵崗位人員培訓(xùn)提升,參與奶源技術(shù)服務(wù)管理相關(guān)崗位人員人事推薦、能力提升等相關(guān)工作;
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
服務(wù)部崗位職責(zé)14
1、在本項目正、副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)服務(wù)值班室的監(jiān)督下,按本項目物業(yè)服務(wù)管理方案、程序,對本項目的各項服務(wù)過程承擔(dān)工作管理責(zé)任。
2、承擔(dān)對客服值班室、客戶服務(wù)職工(樓宇管理員)的在崗工作管理責(zé)任;負(fù)責(zé)編制本部門服務(wù)工作計劃,組織在崗職工服務(wù)專業(yè)培訓(xùn),并對客戶服務(wù)職工做出工作質(zhì)量評價。
3、受理服務(wù)質(zhì)量投訴,核對投訴事實,提出投訴處理意見,獲得項目(副)經(jīng)理批準(zhǔn)后,按公司《物業(yè)投訴處理工作程序》解決投訴問題。
4、負(fù)責(zé)對本項目公共區(qū)域內(nèi)的'各項設(shè)施、服務(wù)崗位進(jìn)行巡檢,并做巡檢記錄。
5、負(fù)責(zé)物業(yè)值班室的工作環(huán)境、服務(wù)記錄、工作日志進(jìn)行質(zhì)量巡檢,對所發(fā)現(xiàn)的問題按公司和項目《職工處罰條例》規(guī)定做出處罰決定并將決定在項目部門內(nèi)做公示。
6、利用工作便利征求業(yè)戶意見,及時形成改進(jìn),提高服務(wù)質(zhì)量,達(dá)到客戶滿意,承擔(dān)本項目的服務(wù)質(zhì)量責(zé)任。
7、利用工作巡檢之時監(jiān)督客戶服務(wù)各崗職工與業(yè)戶的溝通方法是否正確、有效,并隨時對其做出指導(dǎo)培訓(xùn)。
8、督促客戶服務(wù)或樓宇管理員完成物業(yè)管理費的及時收繳工作,完成公司所下達(dá)的項目物業(yè)服務(wù)費的收繳工作。
9、對客戶服務(wù)部門所有職工的工作質(zhì)量進(jìn)行業(yè)績考核,形成考核評定,報本項目經(jīng)理。
10、完成項目(副)經(jīng)理下達(dá)的其他工作。
服務(wù)部崗位職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)大堂前臺接待、來訪登記，供應(yīng)詢問、引領(lǐng)以及禮儀服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)客戶報修事項的進(jìn)行剛好派工處理或查詢，并做好記錄；負(fù)責(zé)各相關(guān)信息傳遞與反饋。
3、負(fù)責(zé)大堂秩序的維護(hù)，常見事務(wù)的應(yīng)急處理及上報。
4、在客服主管領(lǐng)導(dǎo)下處理業(yè)戶有關(guān)投訴、詢問，并依據(jù)狀況匯報上級領(lǐng)導(dǎo)。
5、負(fù)責(zé)對客戶應(yīng)交納費用的通知及催收工作。
6、負(fù)責(zé)對大廈的日常巡察、巡檢工作。
7、與客戶維持良好關(guān)系，保持優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)，盡力滿意業(yè)戶要求，同時負(fù)責(zé)與其它部門工作協(xié)調(diào)協(xié)作。
8、參加集團(tuán)、外事接待、會務(wù)、禮儀等服務(wù)工作。
9、完成上級交辦的其他工作。
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