1、負責(zé)醫(yī)院網(wǎng)站商務(wù)通和QQ的在線回復(fù)，并根據(jù)患者提出的問題做出合理解答;

　　2、負責(zé)醫(yī)院網(wǎng)站上患者留言的回復(fù)，對存在的惡意中傷、詆毀醫(yī)院名譽的不良信息進行匯總，并及時上報;

　　3、每日統(tǒng)計咨詢量，預(yù)約量，來診量等數(shù)據(jù)，并根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)做出分析，把握咨詢有效率;

　　4、全面鍛煉個人業(yè)務(wù)能力，深度把握患者心理，準確回答患者提出的各方面、各專業(yè)的問題;

　　5、在工作過程中，將疑難問題進行匯總，及時與臨床科室、主管領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，確保以后的工作中對此類問題做出合理解答;

　　6、在與患者溝通過程中，注意溝通方法與營銷技巧，合理宣傳醫(yī)院的特色診療;

　　7、參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)及考核，不斷提高業(yè)務(wù)水平，不斷提高自己的答復(fù)技巧;

　　8、咨詢醫(yī)生在工作中要堅持的中心思想：盡量介紹、吸引患者來院就診。