重要工作都應(yīng)是目標(biāo)嗎?

關(guān)鍵性工作，如果已經(jīng)做得非常好了，員工已經(jīng)形成良好的工作習(xí)慣，就可以考慮不再列入目標(biāo)，不再考核。這里最有名的例子，就是海爾不許員工在廠區(qū)里大小便的故事。當(dāng)員工的職業(yè)素養(yǎng)達(dá)到一定程度后，這樣的規(guī)定就變得不合時宜了。

如果一些關(guān)鍵性目標(biāo)，目前還沒有經(jīng)過科學(xué)的積累，沒有管理數(shù)據(jù)做支撐，那么我們就只有忍痛割愛，用其它指標(biāo)來代替，等到基礎(chǔ)好的時候再設(shè)為目標(biāo)。如：商品周轉(zhuǎn)率在很多企業(yè)是一個比較重要的指標(biāo)，但在手工記賬的情況下，很難統(tǒng)計出準(zhǔn)確的數(shù)值，這時信息系統(tǒng)的上馬及培訓(xùn)就可以列為企業(yè)此階段的一個目標(biāo)。

付出很大成本和管理代價的目標(biāo)，也暫時不需要列入考核目標(biāo)。如客戶滿意度指標(biāo)，雖然是一個非常好的指標(biāo)，但往往很難調(diào)查或得出的數(shù)據(jù)不真實，這時我們就可以考慮放棄這個指標(biāo)，用其它容易衡量的指標(biāo)來代替，如：客戶投訴率、單位客戶銷售增長率等。類似的指標(biāo)，還有培訓(xùn)投資回報率等，測算這類指標(biāo)需要花費很大代價，得不償失。