流程設計

　　通常，一個有效的績效管理流程應該包括以下幾個部分：

　　設定績效目標。目標是績效管理的標的，績效管理的活動都依賴于目標的落實。所以在一開始，經(jīng)理就應該和員工共同設定一個共識的績效目標。

　　業(yè)績輔導。目標設定之后，經(jīng)理的職責就更加明確。經(jīng)理應在員工實現(xiàn)目標的過程中不斷與之溝通，盡其所能地與員工保持密切聯(lián)系，不斷為員工提供支持，為之清除前進道路上的障礙。

　　記錄員工的業(yè)績檔案。沒有意外是績效管理的一個重要的原則。這里的“沒有意外”是指在年終績效考評當中，經(jīng)理和員工對績效考評的結果不會意外，一切都在意料之中，員工不會因績效考評的結果和經(jīng)理爭論，無爭論正是績效管理所倡導和追求的。

　　為了不出現(xiàn)意外，經(jīng)理就必須在日常的工作中多加觀察，并做必要的記錄，形成員工的績效檔案。

　　績效考評。這是績效管理的必經(jīng)階段，績效管理的目的不是為了考評，但考評的目的是為了使績效管理更加優(yōu)秀，通過考評發(fā)現(xiàn)問題，并改進。

　　績效管理體系的診斷和提高。沒有絕對完美的績效管理體系，任何企業(yè)的績效管理都需要不斷地完善。所以，在考評結束之后，企業(yè)應組織有效的診斷，使企業(yè)績效管理體系下循環(huán)當中發(fā)揮更大作用。