張國祥老師對流程管理所作的創(chuàng)新：實(shí)施流程管理必須滿足三個基本前提;實(shí)施流程管理必須轉(zhuǎn)變?nèi)齻�觀念;企業(yè)管理流程的四級分類;簡潔務(wù)實(shí)的互動設(shè)計(jì)法;流程說明文件的“三三”制。