企業(yè)培訓師三級考試知識點預習

　　企業(yè)培訓師三級考試知識點預習(一)

　　1.1崗位職務描述基礎工作的基本環(huán)節(jié)

　　1.確定崗位職務分析對象;

　　2.成立崗位職務分析描述工作組;

　　3.制訂具體工作計劃;

　　4搜集有關資料、文件等;

　　5.制定崗位職務分析圖表;

　　6.對崗位職務分析人員進行培訓;

　　7.按工作規(guī)模、專業(yè)技術要求區(qū)分工作小組;

　　8.工作人員填寫各種崗位描述表格;

　　9.對所填寫的表格進行審核;

　　10.打印、上報、審定;

　　11.制成崗位職務分析檔案。

　　1.2崗位信息搜集工作的要點

　　1.信息搜集要盡量全面

　　2.信念搜集要準確

　　3.信息整理要清楚

　　1.3崗位職務描述信息搜集常用方法

　　1.觀察法：適用于大量標準化作業(yè)、周期短、以體力為主的工作崗位，而不適應于以腦力為主的工作崗位。

　　2.問卷調查法：成本低，占用時間相對較少，不會造成對調查者正常工作的影響，調查面廣，可以量化調查結果并通過計算機進行分析處理，對簡單體力勞動崗位和復雜腦力勞動崗位均可使用;受被調查者表達能力和理解能力影響，且較難發(fā)現(xiàn)被調查者的心理動機。

　　3.面談法：對于工作情況無法直接觀察、對工作不了解或工作耗時太長的作用很大。面談法主要內容：崗位工作目標、崗位工作內容、崗位的性質和范圍、崗位責任。

　　4.工作實踐與工作日志法：是了解崗位信息的最好方法，適用于短期內可以掌握的工作或重復性的工作。

　　5.功能性工作份析法：將工作分析的數(shù)據(jù)分為兩類：工作信息、工作者信息。

　　6.關鍵事件法：耗費時間長，且應注重分析工作績效好、壞的兩個方面，而忽視了績效的平均水平。

　　企業(yè)培訓師三級考試知識點預習(二)

　　2.1填寫崗位職務描述工具表

　　1.填寫各種相關表格之前必須對相應的崗位進行實地了解，根據(jù)實際情況如實填寫。

　　2.將表中的主要內容無遺漏地填寫清楚。

　　3.遇無法確切理解的內容時，要向有關專業(yè)人員詢問以后再填寫，不能按照自已的理解填寫。

　　2.2崗位職務檔案的使用技巧

　　1.針對性：培訓工作主要選用崗位職務技能條款、評估工作主要選用崗位職務的工作目標條款、員工招聘主要選用崗位職務對員工綜合素質要求。

　　2.靈活性：隨著時間推移，崗位職務檔案中的某些描述可能與現(xiàn)實產生差異，所以要注意靈活，切忌不加思考地照搬。

　　3.培訓導向性：崗位職務分析工作，個有培訓大綱的作用。

　　4.進一步細化

　　5.跟蹤評估：發(fā)現(xiàn)問題及時更新和補充完善。

　　2.3崗位職務描述工具表的基本類型

　　職業(yè)明細表、崗位職務明細表、崗位操作明細表

　　2.4崗位設定和職務分析

　　崗位設定考慮4方面因素：

　　經濟發(fā)展趨勢對企業(yè)的影響、

　　產業(yè)結構變化對企業(yè)的影響、

　　企業(yè)發(fā)展規(guī)模和實際運行情況、

　　有利于生產管理和組織協(xié)調

　　職務分析：崗位職務分析就是按照崗位應該具備的有關技能等內涵進行具體的分析;要求在職務分析的過程中，對職務所涉及的各項因素進行全面的分析，刻畫每個崗位職務的圖像。

　　2.5影響崗位職務分析的主要因素

　　1.專家的素質;

　　2.專家隊伍構成因素

　　3.信息搜集的準確度;

　　4組織管理與過程控制

　　企業(yè)培訓師三級考試知識點預習(三)

　　1.1提升對培訓認識能力的方法與技巧

　　1.通過持續(xù)學習提高認識能力

　　2.通過親身實踐提高認識能力

　　3.通過評估培訓效果提高認識能力

　　1.2企業(yè)發(fā)展的要素

　　1.人員要素：首要的、基礎的、決定性的

　　2.信息要素：企業(yè)的經營信息按作用又可分為決策信息、控制信息、作業(yè)信息

　　3.時間要素;

　　4.資金要素;

　　5.商品與服務要素;

　　6.場所與設施要素

　　1.3人員素質的內涵：最重要的、起決定性作用的要素，人員要素應從數(shù)量、質量兩方面?zhèn)�體素質:良好的思想修養(yǎng),道德品質,學習能力,知識水平,專業(yè)技能和身休狀況群體素質:合理的專業(yè)工種、技能、知識、智能、年齡、性別

　　1.4人員要素的特征 首位性、能動性、高增值性、創(chuàng)新性

　　1.5培訓工作對提高人員素質的作用

　　1.道德、思想熏陶作用

　　2.行為改善作用

　　3.知識更新作用

　　4.技能提升作用

　　5.技能人才培養(yǎng)的重要途徑

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