數(shù)學(xué)期中考試知識(shí)點(diǎn)總結(jié)
區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作整改措施
全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)認(rèn)真開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，通過(guò)電話、信函、座談、走訪、咨詢(xún)臺(tái)等多種方式，向社會(huì)各屆和人民群眾、行評(píng)代表及內(nèi)部職工等征詢(xún)收集到我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上存在的問(wèn)題和建議共156條，經(jīng)過(guò)分析、梳理，將其歸納為以下36個(gè)問(wèn)題。對(duì)一些能夠及時(shí)解決的問(wèn)題，做到不等、不拖、不推，立即整改，邊查邊改，讓人民群眾感受到政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的實(shí)際效果，對(duì)一些尚需時(shí)間解決的問(wèn)題，擬出整改方案，限期整改，現(xiàn)將整改措施公布如下。
一、機(jī)關(guān)科室間工作協(xié)調(diào)不夠，存在相互推諉，慢作為現(xiàn)象。
整改：執(zhí)行局機(jī)關(guān)規(guī)章制度，各科室按各自職責(zé)分工對(duì)文件、交辦件和日常事務(wù)等進(jìn)行處理，同時(shí)加強(qiáng)溝通、合作，提高辦事效率。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：魏益玲，責(zé)任人：樂(lè)義明;整改期限：10月底。
二、執(zhí)法文書(shū)不嚴(yán)格。
在法律文書(shū)中對(duì)違法行為定性不準(zhǔn)確，用詞不規(guī)范;有的不按照規(guī)定方式及時(shí)將法律文書(shū)送達(dá)當(dāng)事人;有的處罰案件檔案中只有行政處罰決定書(shū)，沒(méi)有任何調(diào)查取證和審批材料，沒(méi)有任何證據(jù)材料來(lái)證明其行政處罰決定的合法性。
整改：1、區(qū)監(jiān)督所“行評(píng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組先后兩次召開(kāi)了科主任例會(huì)和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)第一階段總結(jié)會(huì)，將自查自糾梳理出的問(wèn)題擺在桌面上進(jìn)行討論。要求各科室要認(rèn)真對(duì)待，問(wèn)題要落實(shí)到具體責(zé)任人，科室要組織討論分析，科室負(fù)責(zé)人要督促、幫助問(wèn)題同志積極認(rèn)真改正;
2、為糾正執(zhí)法程序不嚴(yán)謹(jǐn)、執(zhí)法文書(shū)不嚴(yán)格的現(xiàn)象，區(qū)監(jiān)督所于6-7月份開(kāi)展了“人人講課活動(dòng)”。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政執(zhí)法文書(shū)及書(shū)寫(xiě)規(guī)范;二是結(jié)合上半年的行政處罰案件進(jìn)行“以案說(shuō)法”;三是由稽查科對(duì)全所衛(wèi)生監(jiān)督員書(shū)寫(xiě)的執(zhí)法文書(shū)進(jìn)行了全面的檢查，并制發(fā)稽查意見(jiàn)書(shū)，對(duì)存在問(wèn)題限期整改，并建立定期檢查制度。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：李斌，整改期限：10月底。
三、辦證、審批不及時(shí)。
整改：區(qū)公共衛(wèi)生監(jiān)督所審查科已在8月底完善協(xié)調(diào)好窗口與科室之間的有關(guān)銜接工作，嚴(yán)格做好交接登記，實(shí)行責(zé)任追究制度。嚴(yán)格按照限時(shí)辦結(jié)承諾時(shí)間搞好衛(wèi)生行政許可、審批事項(xiàng)。同時(shí)加強(qiáng)窗口政務(wù)公開(kāi)的宣傳，制作相關(guān)的手冊(cè)免費(fèi)發(fā)放給辦事的群眾。目前辦證、審批時(shí)限已由40個(gè)工作日縮短至7個(gè)工作日。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：李斌，整改期限：已完成。
四、從制度上防止油煙擾民。
整改：1、對(duì)靠近居民區(qū)的餐飲單位開(kāi)業(yè)前做好預(yù)防性衛(wèi)生監(jiān)督工作，指導(dǎo)其各個(gè)功能區(qū)域進(jìn)行合理布局，尤其是油煙排放要求不能影響居民的正常生活，并根據(jù)實(shí)際情況提出整改意見(jiàn);
2、建議餐飲單位取得環(huán)保部門(mén)油煙排放許可(達(dá)標(biāo))的相關(guān)證明后，辦理《餐飲服務(wù)許可證》。
擬在《餐飲服務(wù)許可證》啟動(dòng)后進(jìn)一步制定相關(guān)制度，即在取得相關(guān)鄰居的同意后再辦理許可。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：李斌，整改期限：10月底。
五、部分執(zhí)法人員素質(zhì)差，工作方法簡(jiǎn)單，責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)較差。
整改：區(qū)公共衛(wèi)生監(jiān)督所稽查科制定了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)稽查方案，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)督員日常執(zhí)法行為的督察，嚴(yán)格按照內(nèi)部管理制度落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，不斷提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：李斌，張濤，整改期限：10月底。
六、工作中學(xué)習(xí)不夠、服務(wù)能力不強(qiáng)，執(zhí)法過(guò)程中缺乏細(xì)心和耐心，服務(wù)態(tài)度上還有待進(jìn)一步改善。
整改：1、區(qū)公共衛(wèi)生監(jiān)督所稽查科擬于9月上旬組織專(zhuān)班對(duì)各業(yè)務(wù)科室人員的工作作風(fēng)和工作效能進(jìn)行檢查，將問(wèn)題查找出來(lái)，進(jìn)一步將工作任務(wù)細(xì)化量化到科室、到責(zé)任人，督促整改落實(shí);
2、由區(qū)公共衛(wèi)生監(jiān)督所稽查科制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案，擬在11月組織全體執(zhí)法人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步貫徹學(xué)習(xí)《武漢市衛(wèi)生局實(shí)施三步式執(zhí)法程序暫行規(guī)定》，同時(shí)加強(qiáng)日常衛(wèi)生監(jiān)督工作的稽查。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：李斌，張濤，整改期限：年底。
七、加強(qiáng)對(duì)餐飲業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生的監(jiān)管和從業(yè)人員的培訓(xùn)、監(jiān)督管理。
整改：1、加強(qiáng)監(jiān)督管理，監(jiān)督覆蓋率100%、頻率達(dá)3.2次戶(hù)/年;
2、對(duì)從業(yè)單位新上崗人員無(wú)培訓(xùn)證的，半月組織集中培訓(xùn)，培訓(xùn)合格的發(fā)放從業(yè)人員培訓(xùn)合格證，目前共培訓(xùn)中小型餐飲單位從業(yè)人員1230余人次;
3、分管所長(zhǎng)每月組織相關(guān)科室人員檢查有關(guān)工作的落實(shí)情況并進(jìn)行通報(bào)，對(duì)衛(wèi)生條件不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的，責(zé)令限期整改落實(shí)。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：李斌，張濤，整改期限：10月底。
八、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療廢棄物的處理。
整改：1、加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)日常監(jiān)督檢查力度，宣傳醫(yī)療廢棄物處理有關(guān)法律要求及相關(guān)處置辦法;
2、對(duì)各醫(yī)療單位處置情況調(diào)查摸底，做好記錄，對(duì)存在問(wèn)題根據(jù)各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)際情況提出行之有效的處理意見(jiàn);
3、要求各醫(yī)療單位將醫(yī)療廢棄物處理情況每月用報(bào)表形式報(bào)區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所;
4、爭(zhēng)取政府支持，建立醫(yī)療廢棄物集中處理回收企業(yè)。
擬在9月8日召開(kāi)會(huì)議，制定長(zhǎng)效管理機(jī)制，并進(jìn)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)廢棄物大檢查。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：李斌，張濤，整改期限：10月底。
九、行政執(zhí)法要人性化，不能一罰了之。
整改：1、電話溫馨提醒制。對(duì)每一個(gè)被行政處罰單位(相對(duì)人)，在下達(dá)《行政處罰事先告知書(shū)》后，案件承辦人電話告知對(duì)方有陳述申辯的權(quán)利。行政執(zhí)法以教育批評(píng)為主，處罰為輔，以人為本地做好衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作;
2、嚴(yán)格按照三步式執(zhí)法程序：宣傳教育——責(zé)令整改——行政處罰，重在整改。區(qū)公共衛(wèi)生監(jiān)督所稽查科認(rèn)真檢查處罰收集的證據(jù)、違法事實(shí)、處罰程序，共同確定處罰與否及額度。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：李斌，整改期限：10月底。
十、執(zhí)法不公正，表現(xiàn)為自由裁量權(quán)過(guò)大。
整改：實(shí)行行政處罰合議制(事前)，以前對(duì)一個(gè)從業(yè)單位、行政管理相對(duì)人作出的行政處罰決定，系由責(zé)任科室的監(jiān)督員進(jìn)行合議，處罰乃至減免的隨意性較大。現(xiàn)在的行政處罰實(shí)行了三方合議制，即由承辦科室有關(guān)監(jiān)督員——分管副所長(zhǎng)——稽查科三方進(jìn)行討論合議，杜絕了行政處罰隨意性和不嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的現(xiàn)象，最大限度地保障了被處罰單位(行政管理相對(duì)人)的合法權(quán)益;推行案件評(píng)審制度(事后)，即定期對(duì)同類(lèi)案件進(jìn)行評(píng)比，查處罰定性定量，糾正處罰上的隨意性。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：李斌，整改期限：已完成。
十一、執(zhí)法行為不規(guī)范。有的沒(méi)有按照規(guī)定程序、次數(shù)進(jìn)行監(jiān)督檢查，存有不細(xì)致、不到位等問(wèn)題;有的對(duì)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審核、驗(yàn)收的項(xiàng)目，存有不全面、不復(fù)檢的問(wèn)題。對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法行為，該整改的沒(méi)有責(zé)令整改，對(duì)責(zé)令限期改正的沒(méi)有按期復(fù)查;對(duì)當(dāng)事人逾期拒絕履行行政處罰決定的，也不依法采取措施或者申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行，致使行政處罰決定流于形式;對(duì)行政處罰案件，調(diào)查取證不全面，不履行告知程序，而是走馬觀花，從輕處罰。
整改：1、定期進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。8月26日已組織衛(wèi)生監(jiān)督員學(xué)習(xí)了《行政處罰法》、《行政許可法》，請(qǐng)上級(jí)部門(mén)的專(zhuān)家授課，提高了衛(wèi)生監(jiān)督員法律知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，嚴(yán)格按照法律法規(guī)進(jìn)行執(zhí)法活動(dòng);
2、衛(wèi)生監(jiān)督工作實(shí)行“定人、定責(zé)、定崗”。每名衛(wèi)生監(jiān)督員建立工作臺(tái)帳，將檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題記錄在案，到期驗(yàn)收復(fù)查，科主任每周督導(dǎo)檢查;
3、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所稽查科每月對(duì)執(zhí)法文書(shū)、案卷進(jìn)行一次集中檢查;
4、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所分管所長(zhǎng)每月組織相關(guān)科室人員檢查有關(guān)工作的落實(shí)情況并進(jìn)行通報(bào)，同時(shí)建立了長(zhǎng)效管理機(jī)制;
5、主動(dòng)與法院聯(lián)系，爭(zhēng)取支持督促將轉(zhuǎn)交的衛(wèi)生行政處罰案件執(zhí)行到位。目前區(qū)法院已將區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所移交的13個(gè)行政處罰強(qiáng)制執(zhí)行案件先后執(zhí)行到位。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：李斌，張濤，整改期限：10月底。
十二、區(qū)衛(wèi)生局要切實(shí)采取措施，減少或避免醫(yī)療過(guò)程中重復(fù)檢查，緩解看病貴的問(wèn)題。
整改：1、各醫(yī)療衛(wèi)生單位強(qiáng)化以病人為中心的服務(wù)理念，開(kāi)展“廉潔行醫(yī)、廉潔服務(wù)”活動(dòng)，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、做好院務(wù)公開(kāi)，將服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示，在處方上做到一藥一品一價(jià)，讓群眾明明白白消費(fèi)。
3、加強(qiáng)對(duì)處方的檢查，對(duì)不合理用藥情況進(jìn)行記錄統(tǒng)計(jì)，并按照接診病人的平均藥費(fèi)不得高于上年同期水平的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，作為績(jī)效工資核定的指標(biāo)之一。
4、堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)的原則，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。
5、不斷提高新農(nóng)合報(bào)銷(xiāo)比例，目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院報(bào)銷(xiāo)比例已達(dá)75%，區(qū)級(jí)醫(yī)院報(bào)銷(xiāo)比例已達(dá)50%，農(nóng)村參合人員得到了實(shí)惠，很大程度上緩解了農(nóng)民看病貴的問(wèn)題。
6、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策，區(qū)衛(wèi)生局加大了監(jiān)督檢查力度，每年進(jìn)行三次以上的財(cái)務(wù)督查，發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)問(wèn)題，一律給予紀(jì)律處分，進(jìn)行嚴(yán)肅處理，有效地防止了亂收費(fèi)的發(fā)生。
7、醫(yī)院主動(dòng)采取措施，切實(shí)緩解人民群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題。區(qū)人民醫(yī)院從8月份開(kāi)始至11月底為貧困患者提供惠民醫(yī)療救助服務(wù)，3個(gè)月內(nèi)將為2150名城市低保對(duì)象、農(nóng)村五保戶(hù)、特困優(yōu)撫對(duì)象等貧困患者實(shí)行減免救治，減免總費(fèi)用達(dá)30.5萬(wàn)元。
8、積極準(zhǔn)備按國(guó)家醫(yī)改方案實(shí)行醫(yī)藥分離，達(dá)到藥品零差價(jià)的目的，進(jìn)一步緩解看病貴的問(wèn)題。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：張水清，責(zé)任人：樂(lè)義明，整改期限：年底。
十三、提高基層領(lǐng)導(dǎo)班子管理能力與管理水平。
整改：加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，注重教育培訓(xùn)提高管理者的綜合素質(zhì)、管理水平和服務(wù)能力，嚴(yán)格干部選拔任用工作紀(jì)律，進(jìn)一步完善干部選拔任用機(jī)制。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：楊新明，責(zé)任人：彭云懷，整改期限：10月底。
十四、醫(yī)療單位存在著無(wú)職稱(chēng)，無(wú)執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護(hù)士行醫(yī)行為。
整改：一是加強(qiáng)人員培訓(xùn)，使醫(yī)護(hù)人員達(dá)到執(zhí)業(yè)水平，持證上崗;二是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)無(wú)證上崗人員依法予以處罰。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：李斌，整改期限：10月底。
十五、部分醫(yī)療單位存在獎(jiǎng)金分配與科室收入掛鉤的問(wèn)題。
整改：將醫(yī)療機(jī)構(gòu)在正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的折扣、讓利、優(yōu)惠等，納入單位財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一管理和核算，嚴(yán)禁將科室收入與個(gè)人獎(jiǎng)金直接掛鉤，實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療質(zhì)量考評(píng)、服務(wù)數(shù)量、病人滿(mǎn)意度與業(yè)務(wù)收入相結(jié)合的獎(jiǎng)金分配制度，對(duì)科室收入與個(gè)人獎(jiǎng)金直接掛鉤的，一經(jīng)查出將給予政紀(jì)處分。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陸詠初，責(zé)任人：陳建權(quán)，整改期限：10月底。
十六、院內(nèi)科室之間資源不平衡，造成職工收入水平差距過(guò)大。
整改：逐步改革醫(yī)院分配制度，按改革的要求實(shí)施績(jī)效工資制，減小院內(nèi)職工收入的差距，讓廣大職工都享受改革的成果。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陸詠初，責(zé)任人：陳建權(quán)，整改期限：10月底。
十七、部分醫(yī)生有大處方、過(guò)度檢查、過(guò)度醫(yī)療問(wèn)題。
整改：一是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高醫(yī)務(wù)人員的自我約束力和增強(qiáng)廉潔行醫(yī)意識(shí)，二是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)大處方、濫檢查、過(guò)度醫(yī)療的事例進(jìn)行公示點(diǎn)評(píng)，三是將大型設(shè)備檢查陽(yáng)性率達(dá)到70%以上作為醫(yī)院管理的責(zé)任目標(biāo)，規(guī)范醫(yī)療行為。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陸詠初，責(zé)任人：陳建權(quán)，各單位負(fù)責(zé)人，整改期限：10月底。
十八、新農(nóng)合調(diào)整政策，讓有些疾病門(mén)診也能報(bào)銷(xiāo)，不必非要住院才報(bào)銷(xiāo)(造成掛床現(xiàn)象嚴(yán)重)。
整改：推動(dòng)門(mén)診統(tǒng)籌試點(diǎn)、拓寬服務(wù)范圍。區(qū)合管辦為了將籌集到的農(nóng)合基金最大限度的用在農(nóng)民身上，已擴(kuò)大重癥、慢性疾病病種，將重癥慢性疾病病種由8個(gè)增加到11個(gè)。今年6月1日先行在橫店街開(kāi)展新農(nóng)合門(mén)診統(tǒng)籌工作試點(diǎn)，11月1日后將在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展門(mén)診統(tǒng)籌工作。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：曾子斌，責(zé)任人：王必文，整改期限：年底。
十九、區(qū)級(jí)醫(yī)療單位存在有熟人關(guān)系的先住院再檢查(住院檢查費(fèi)可報(bào)銷(xiāo))，沒(méi)熟人關(guān)系的先檢查再住院(門(mén)診檢查不報(bào)銷(xiāo))。
整改：采取單病種定額付費(fèi)的管理方式，對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的目錄外用藥、100元以上的大型檢查必須由當(dāng)事人簽字認(rèn)可，否則由醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)。對(duì)區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)診的病人一律先住院，后檢查。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：曾子斌，責(zé)任人：王必文，整改期限：年底。
二十、對(duì)收紅包、要好處的投訴處理機(jī)制問(wèn)題。
整改：各醫(yī)院設(shè)立院長(zhǎng)信箱或投訴信箱，公布投訴電話，對(duì)收受紅包、要好處的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，將所收紅包和好處費(fèi)返還給病人或抵繳病人醫(yī)療費(fèi)用，對(duì)收受紅包和索要好處的人員當(dāng)月只發(fā)給生活費(fèi)，并處以5-10倍罰款，對(duì)發(fā)生兩次上述行為的將作待崗處理，待崗期間只發(fā)給生活費(fèi)，同時(shí)給當(dāng)事人政紀(jì)處分。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陸詠初，責(zé)任人：陳建權(quán)，各單位負(fù)責(zé)人，整改期限：10月底。
二十一、部分單位存在亂收費(fèi)的問(wèn)題，收費(fèi)較高與群眾要求有差距。
整改：一是嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策，對(duì)違規(guī)者一律給予紀(jì)律處分，二是根據(jù)國(guó)家醫(yī)療改革方案逐步實(shí)行醫(yī)藥分離，實(shí)現(xiàn)藥品零差價(jià)。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陸詠初，責(zé)任人：陳建權(quán)，整改期限：近兩年。
二十二、個(gè)別醫(yī)院存在亂開(kāi)藥的現(xiàn)象(醫(yī)生先問(wèn)病人是醫(yī)保還是農(nóng)合，然后問(wèn)是否有單位，一樣的病不一樣的人住院費(fèi)用不一樣)，抗生素使用不規(guī)范，出院病人復(fù)印病歷能否免費(fèi)。
整改：1.在醫(yī)療工作中堅(jiān)持“四個(gè)合理”，即合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為;同時(shí)，在醫(yī)院各服務(wù)窗口、醫(yī)技檢查科室、住院部各科室等醒目位置設(shè)立投訴舉報(bào)的信箱，公布投訴舉報(bào)電話，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。
2.按病施治，醫(yī)務(wù)人員為病人服務(wù)，不應(yīng)詢(xún)問(wèn)與疾病治療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的事項(xiàng)，對(duì)所有病人按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行治療。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)院和對(duì)社會(huì)的承諾。
3.嚴(yán)格按規(guī)定使用抗生素，定期不定期進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并予以通報(bào)，嚴(yán)重違規(guī)者，將按《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》吊銷(xiāo)執(zhí)業(yè)執(zhí)照。
4.出院病歷復(fù)印費(fèi)用，收取成本費(fèi)。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：吳轉(zhuǎn)運(yùn)，整改期限：10月底。
二十三、藥房劃價(jià)無(wú)單品種價(jià)格。
整改：區(qū)人民醫(yī)院已更新了軟件，做到了一藥一品一價(jià)，讓患者明明白白消費(fèi)，區(qū)中醫(yī)院在搬遷后實(shí)施一藥一品一價(jià)，其它各醫(yī)療單位，盡可能地創(chuàng)造條件，全面及時(shí)公示藥品價(jià)格，讓患者明白消費(fèi)。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：吳轉(zhuǎn)運(yùn)，整改期限：10月底。
二十四、院務(wù)公開(kāi)不夠(有的單位無(wú)電子顯示屏，有的顯示屏顯示不及時(shí)不全面，Ⅰ類(lèi)疫苗免費(fèi)服務(wù)解釋不清)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站存在著服務(wù)項(xiàng)目藥品價(jià)格未公示問(wèn)題。
整改：沒(méi)有電子顯示屏的要在近期內(nèi)張榜公布服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格，對(duì)藥品價(jià)格直接在處方上標(biāo)明一藥一價(jià)，有條件時(shí)再安裝電子顯示屏。
對(duì)一類(lèi)疫苗印制免費(fèi)服務(wù)宣傳單，發(fā)放給服務(wù)對(duì)象。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陸詠初，責(zé)任人：陳建權(quán)，整改期限：10月底。
二十五、病人入、出院、合作醫(yī)療報(bào)費(fèi)手續(xù)煩瑣，報(bào)銷(xiāo)不及時(shí)，非工作時(shí)間老百姓不方便報(bào)費(fèi)結(jié)賬，非本衛(wèi)生院新農(nóng)合患者費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)每星期只限周一和周二報(bào)銷(xiāo)。
整改：開(kāi)展網(wǎng)上直補(bǔ)、提高服務(wù)效率。為簡(jiǎn)化報(bào)銷(xiāo)流程，方便參合農(nóng)民就醫(yī)，區(qū)合管辦積極督辦市區(qū)兩級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在今年9月1日后實(shí)行參合農(nóng)民出院后及時(shí)報(bào)銷(xiāo);區(qū)合管辦從今年9月1日起將每周六納入正常報(bào)銷(xiāo)工作日，并通知各衛(wèi)生院應(yīng)定在每個(gè)工作日實(shí)行新農(nóng)合報(bào)銷(xiāo)。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：曾子斌，責(zé)任人：王必文，整改期限：已完成。
二十六、就醫(yī)程序方面存在環(huán)節(jié)繁瑣、流程復(fù)雜現(xiàn)象。
整改：病人到醫(yī)院就醫(yī)必須先掛號(hào)，再就診，醫(yī)生根據(jù)診斷需要做相關(guān)檢查，再根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行分析得出初步診斷結(jié)果，然后根據(jù)診斷結(jié)果作出處理(用藥、治療或收住院治療)。這是一個(gè)規(guī)定的規(guī)范流程，不能改變(但遇到特別緊急情況可以邊緊急處理邊辦手續(xù))。目前，區(qū)中西兩院開(kāi)展了入院有人接，住院有人辦，檢查有人陪，出院有人訪的全程式服務(wù)，設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，進(jìn)行咨詢(xún)和導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，一是在門(mén)診增加導(dǎo)醫(yī)人員，引導(dǎo)、幫助病人就診;二是在全院各個(gè)病區(qū)增設(shè)支持護(hù)士崗位，專(zhuān)門(mén)陪同住院病人到不同的科室做檢查，為病人取藥，為病人送檢查標(biāo)本等工作，減少病人或家屬多走路。三是在門(mén)診增設(shè)夜間通宵導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，引導(dǎo)病人就醫(yī)。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：吳轉(zhuǎn)運(yùn)，整改期限：已完成。
二十七、新農(nóng)合政策宣傳不夠(應(yīng)將報(bào)銷(xiāo)事項(xiàng)、起步線、報(bào)銷(xiāo)比例一次性告知，報(bào)銷(xiāo)時(shí)應(yīng)將不能報(bào)銷(xiāo)的逐項(xiàng)告知報(bào)銷(xiāo)人),實(shí)行跨區(qū)報(bào)銷(xiāo)。
整改：加強(qiáng)新農(nóng)合政策的宣傳。區(qū)合管辦將報(bào)銷(xiāo)需知打印成宣傳單(報(bào)銷(xiāo)所需資料：醫(yī)療證、戶(hù)口本、參合收據(jù)、轉(zhuǎn)診單、住院發(fā)票、費(fèi)用清單、出院小結(jié)，工作時(shí)間：每周一至周六)，各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)將醫(yī)院起報(bào)線、報(bào)銷(xiāo)比例、報(bào)銷(xiāo)規(guī)定等發(fā)放給每個(gè)來(lái)報(bào)銷(xiāo)的農(nóng)民，讓參合農(nóng)民對(duì)報(bào)銷(xiāo)程序和所需報(bào)銷(xiāo)資料一目了然。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：曾子斌，責(zé)任人：王必文，整改期限：已完成。
二十八、醫(yī)療單位工作人員上班玩游戲，工作服、帽穿戴不整或不整潔，不掛牌服務(wù)。
整改：各醫(yī)療衛(wèi)生單位加強(qiáng)制度建設(shè)，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，徹底杜絕工作時(shí)間工作衣帽穿戴不整潔，不掛胸牌和其他不良行為。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，魏益玲，責(zé)任人：各單位負(fù)責(zé)人，整改期限：10月底。
二十九、提供方便，如住院病人費(fèi)用明細(xì)、結(jié)余查詢(xún)，食物提供加熱等
整改：增設(shè)專(zhuān)門(mén)電腦供病人查詢(xún)費(fèi)用明細(xì)和結(jié)余，在護(hù)士工作站提供微波爐，方便病人進(jìn)行食物加熱，豎立醒目路牌，方便群眾到合管辦報(bào)銷(xiāo)藥費(fèi)。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陸詠初，責(zé)任人：陳建權(quán)，整改期限：10月底。
三十、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，避免工作中的生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，做到微笑服務(wù)。對(duì)病人回訪應(yīng)征詢(xún)病人意見(jiàn)。
整改：1、加強(qiáng)各醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員和合管辦人員的綜合素質(zhì)教育。教育培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)是工作人員職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、愛(ài)崗敬業(yè)、醫(yī)學(xué)人文學(xué)、服務(wù)禮儀以及醫(yī)患溝通的教育，樹(shù)立一切以病人為中心的服務(wù)理念。
2、推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案制度，對(duì)病人投訴服務(wù)態(tài)度存在生、冷、硬、頂、推的情況，記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，與工作人員個(gè)人收入掛鉤。
3、創(chuàng)新機(jī)制，開(kāi)展特色服務(wù)。各醫(yī)院要以確保醫(yī)療安全為前提，改變工作思路，完善服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，推廣系列諸如穿刺預(yù)約服務(wù)、病人隨訪、門(mén)診疑難病會(huì)診制度等人性化特色服務(wù)，滿(mǎn)足群眾醫(yī)療服務(wù)多層次、多方面的需求。
4、要充分告知，即醫(yī)療過(guò)程中的病人需要了解的各種事情都要進(jìn)行告知，如飲食上的注意事項(xiàng)、藥物副作用等，告知語(yǔ)言盡量通俗化。在對(duì)出院病人的隨訪中，除常規(guī)的詢(xún)問(wèn)外，還應(yīng)征詢(xún)病人對(duì)醫(yī)院醫(yī)療和服務(wù)的意見(jiàn)和建議。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，曾子斌，責(zé)任人：吳轉(zhuǎn)運(yùn)，王必文，整改期限：10月底。
三十一、醫(yī)院在住院查房上加強(qiáng)制度管理。
整改：針對(duì)此問(wèn)題各區(qū)直醫(yī)療單位先后召開(kāi)了會(huì)議，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)內(nèi)部管理，落實(shí)醫(yī)院的住院管理制度，按規(guī)定進(jìn)行查房，糾正部分醫(yī)生查房不規(guī)范的問(wèn)題，區(qū)人民醫(yī)院在8月18日制發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)臨床科室值班、會(huì)診、查房等工作管理的有關(guān)規(guī)定》(人醫(yī)〔2009〕29)號(hào)文件，進(jìn)一步明確責(zé)任，強(qiáng)化管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：吳轉(zhuǎn)運(yùn)，整改期限：10月底。
三十二、醫(yī)療機(jī)構(gòu)中存在技術(shù)水平不高，服務(wù)質(zhì)量欠佳，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才特別是高級(jí)人才匱乏。
整改：一是加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)進(jìn)修，逐步提高其醫(yī)療技術(shù)水平，二是對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行公開(kāi)招聘，錄用高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人員，三是聘請(qǐng)專(zhuān)家教授到區(qū)內(nèi)醫(yī)院座診會(huì)診，四是推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，將績(jī)效工資直接與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)掛鉤，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：魏益玲，責(zé)任人：彭云懷，整改期限：兩年內(nèi)。
三十三、建立人才激勵(lì)和約束機(jī)制，留住人才，提高醫(yī)療技術(shù)水平。
整改：一是把好人員入口關(guān)，對(duì)專(zhuān)業(yè)人員的進(jìn)入采取公開(kāi)招聘的方法錄用，正在執(zhí)行中;二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高在職人員的業(yè)務(wù)水平，如區(qū)人民醫(yī)院與大學(xué)合辦研究生班;三是內(nèi)聯(lián)外引，區(qū)內(nèi)人民醫(yī)院和中醫(yī)院對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)，在區(qū)外引進(jìn)高級(jí)人才兼職，如聘請(qǐng)同濟(jì)、協(xié)和醫(yī)院專(zhuān)家教授到區(qū)內(nèi)醫(yī)院坐診等，已經(jīng)完成。四是對(duì)有重要學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)的學(xué)科帶著人，從職稱(chēng)晉升上給予優(yōu)先、從物質(zhì)和精神上給予獎(jiǎng)勵(lì)。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：魏益玲，責(zé)任人：彭云懷，整改期限：兩年內(nèi)。
三十四、地方病防治要將防治情況與當(dāng)?shù)卮彐?zhèn)通報(bào)，讓老百姓知曉當(dāng)?shù)匾咔椤?/strong>
整改：區(qū)血辦將全區(qū)血吸蟲(chóng)病疫情以村為單位在網(wǎng)上向社會(huì)公布。讓人民群眾隨時(shí)可查可看，知曉本地疫情。疫區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、血防站將所管轄地區(qū)的血防疫情向社會(huì)張榜公布。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：曾子斌，責(zé)任人：張前億，整改期限：10月底。
三十五、加強(qiáng)村衛(wèi)生室建設(shè)(人員和硬件)。
整改：1.抓好標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室的建設(shè)，構(gòu)建新型農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系的陣地,在前幾年標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室建設(shè)的基礎(chǔ)上,今年繼續(xù)對(duì)全區(qū)147個(gè)村衛(wèi)生室的房屋按照要求進(jìn)行規(guī)范，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，配備一定的器械設(shè)備，預(yù)計(jì)11月完成。
2.抓業(yè)務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，各個(gè)衛(wèi)生院對(duì)村衛(wèi)生室的業(yè)務(wù)工作統(tǒng)一安排，統(tǒng)一實(shí)施。
3.抓業(yè)務(wù)考核，落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，衛(wèi)生院每季對(duì)村衛(wèi)生室進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)考核，考核內(nèi)容包括公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、藥品管理、新型農(nóng)村合作醫(yī)療和門(mén)診登記、處方、傳染病登記報(bào)告等。根據(jù)考核結(jié)果落實(shí)獎(jiǎng)懲措施。
4.抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)水平，以區(qū)衛(wèi)校為基地，繼續(xù)對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行分期分批的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生的執(zhí)業(yè)水平，使鄉(xiāng)村醫(yī)生逐步具備助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師及以上執(zhí)業(yè)資格。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：蔡才焱，整改期限：兩年內(nèi)。
三十六、口腔科存在感染隱患。
整改：1.加大培訓(xùn)力度，定期對(duì)口腔科全體工作人員進(jìn)行院感知識(shí)、無(wú)菌技術(shù)操作以及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范性文件的學(xué)習(xí)，掌握口腔診療器械消毒及個(gè)人防護(hù)技能，同時(shí)重點(diǎn)培訓(xùn)一名口腔科專(zhuān)職消毒人員，加強(qiáng)科室院感的控制工作。
2.加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員個(gè)人防護(hù)，為醫(yī)護(hù)人員配備必要的防護(hù)用品，并要求其進(jìn)行診療時(shí)必須規(guī)范洗手并戴手套，盡量使用腳控開(kāi)關(guān)調(diào)節(jié)治療椅，在可能出現(xiàn)患者血液或體液噴濺的操作中應(yīng)戴護(hù)目鏡等。
3.保持診療環(huán)境的清潔，按我局制定的嚴(yán)格清潔、消毒制度執(zhí)行。
4.加強(qiáng)對(duì)器械消毒流程進(jìn)行監(jiān)控，嚴(yán)格按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)口腔診療器械消毒技術(shù)操作規(guī)程》的要求進(jìn)行操作，對(duì)每個(gè)消毒環(huán)節(jié)都要做好登記，以分清責(zé)任，確保質(zhì)量安全。
5.定期進(jìn)行檢查監(jiān)測(cè)，根據(jù)檢查監(jiān)測(cè)結(jié)果，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和整改。
6.規(guī)范處理醫(yī)療廢棄物，對(duì)一次性醫(yī)療用品，按《醫(yī)療廢棄物處理?xiàng)l例》進(jìn)行分類(lèi)，按規(guī)定放入醫(yī)療廢棄物袋中，每天由專(zhuān)人封閉送廢棄物回收間，統(tǒng)一作無(wú)害化處理。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：吳轉(zhuǎn)運(yùn)，整改期限：年底。
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