- 相關(guān)推薦
2017中級社工考點(diǎn)：企業(yè)社會工作的主要方法
導(dǎo)語：企業(yè)社會工作的目的是在員工職業(yè)與福利發(fā)展的基礎(chǔ)上提升企業(yè)效率。它是企業(yè)管理的有機(jī)組成部分，是社會工作理念、方法在企業(yè)管理中的運(yùn)用。
一、個案工作在企業(yè)社會工作中的運(yùn)用[了解]:
(一)企業(yè)社會工作中的個案工作分類
1.針對咨詢問題的個案工作
如職工對企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度、企業(yè)內(nèi)外有關(guān)資源及其運(yùn)用、對獲得職業(yè)福利及社會保障的條件和程序等缺乏了解。
2.針對人際交往和感情問題的個案工作
人際交往和感情問題：如交友圈狹窄，很難融入企業(yè);交友不慎;戀愛問題。
3.針對家庭問題的個案工作
家庭問題，如婚姻關(guān)系失調(diào)、代際沖突、家庭暴力。
4.針對適應(yīng)問題的個案工作
如工作適應(yīng)不良、生活環(huán)境適應(yīng)不良、人際關(guān)系適應(yīng)不良。
5.針對情緒問題的個案工作
如因工作和生活引起的焦慮、緊張問題;因工作和生活引起的無助、想家問題;因工作和生活引起的沮喪、憂郁問題;因較高的工作強(qiáng)度等引起的恐懼、害怕問題等。
6.針對權(quán)益維護(hù)與資源支持的個案工作
如下崗和失業(yè)人員再就業(yè)的心理與社會支持;工傷(亡)事故的補(bǔ)償與危機(jī)干預(yù);對疾病及突發(fā)事件導(dǎo)致生活困難的援助;工傷事故賠付，勞動保護(hù)與保險問題;工資拖欠與克扣問題等。
(二)企業(yè)社會工作中的個案工作來源及過程(案例15-1)
1.接案
2.預(yù)估
3.計(jì)劃
4.介入
5.評估與結(jié)案
來源：企業(yè)社會工作者需根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)對象的具體特點(diǎn)選擇個案來源，如部門主管介紹的職工、廠醫(yī)轉(zhuǎn)介的職工、管理部門工作員發(fā)現(xiàn)并介紹的職工、職工家屬或親友介紹的職工、社會工作者主動發(fā)現(xiàn)的職工、自己主動尋求幫助的職工等。
二、小組工作在企業(yè)社會工作中的運(yùn)用[了解]:
(一)企業(yè)中小組的類型
從小組目標(biāo)的角度可以作以下劃分：
1.興趣、娛樂小組
這類小組在企業(yè)社會工作中較常見。其目標(biāo)主要是豐富職工的休閑生活、增加職工生活樂趣、陶冶職工性情。既可以外聘受過專門訓(xùn)練的專業(yè)人士來指導(dǎo)小組，也可以從企業(yè)中選出有一技之長的職工來領(lǐng)導(dǎo)。社會工作者對于此類型小組主要起到倡導(dǎo)與支持、資源的整合與協(xié)調(diào)作用。例如，為職工組織的某方面體育運(yùn)動、插花、跳舞、撲克牌等娛樂小組和協(xié)會。
2.成長小組
企業(yè)職工組成的成長小組，目的在于讓職工有了解自己及他人思想、行為的機(jī)會，通過小組體驗(yàn)，充分發(fā)揮自己的潛能，洞察自己的問題，尋求解決問題并促進(jìn)個人成長。成長小組的焦點(diǎn)在于個人的成長和正向改變。人生都有一定的逆境，但也都有潛能，逆境是一種挑戰(zhàn)性機(jī)會，在逆境中發(fā)展?jié)撃芎吞嵘晕业倪^程就是成長過程。例如，職業(yè)規(guī)劃小組、技術(shù)革新技術(shù)改造小組等。
3.支持小組
這類小組的主要目標(biāo)是協(xié)助成員應(yīng)對充滿壓力的生活事件，恢復(fù)和提高應(yīng)對能力。在支持小組中，最重要的是小組成員的關(guān)系建構(gòu)、互相交流和互相支持。社會工作者的主要任務(wù)是指導(dǎo)和協(xié)助小組成員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這些事件時的情緒感受，加強(qiáng)小組成員間的溝通及相互幫助。
4.教育小組
教育小組的主要目標(biāo)是幫助成員學(xué)習(xí)新的知識與技巧，補(bǔ)充相關(guān)知識，促使成員改變原來對自身問題的不正確看法及解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組成員的發(fā)展目標(biāo)。教育小組在實(shí)務(wù)開展過程中，首先要幫助小組成員認(rèn)識到自我存在的問題;其次促使小組成員能夠確立新觀念、新視野，從而改變看問題的角度;最后開展干預(yù)服務(wù)，降低小組成員的問題行為特征，以達(dá)到改變自我的目的。
5.治療小組
治療小組的主要目標(biāo)是協(xié)助成員改變他們的行為，改善個人問題，修復(fù)生理、心理和情緒上的創(chuàng)傷。治療小組對社會工作者的素質(zhì)要求比較高，不僅要具備扎實(shí)的社會工作理論和嫻熟的實(shí)務(wù)技能，還要具備一定的心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等方面的學(xué)術(shù)訓(xùn)練和臨床經(jīng)驗(yàn)。治療小組也強(qiáng)調(diào)支持，但是與支持小組不同，它更注重改變、治療與修復(fù)。
三、社區(qū)工作方法在企業(yè)中的運(yùn)用[了解]:
社區(qū)工作方法在企業(yè)社會工作中同樣是可以應(yīng)用的一個主要的工作方法。企業(yè)社區(qū)工作方法的起始點(diǎn)就是將企業(yè)作為一個社區(qū)來看待，以整個社區(qū)及社區(qū)中的居民為服務(wù)對象，提供“助人的、利他的”服務(wù)。但是，企業(yè)與一般的居民社區(qū)還是有著不同特點(diǎn)。從功能上看，企業(yè)是一個生產(chǎn)區(qū)域、貿(mào)易區(qū)域，而居民社區(qū)一般是生活區(qū)域。
因此，企業(yè)比起普通社區(qū)就有很多管理上的特殊要求。企業(yè)社工在運(yùn)用社區(qū)方法工作時，就必須注意到這些管理上的約束，在對方法流程的設(shè)計(jì)時就必須將之設(shè)置于這些管理制度的框架內(nèi)。
企業(yè)社會工作者社區(qū)方法的運(yùn)用時，也要遵循社區(qū)工作的一般過程，即在企業(yè)社會工作者與職工建立專業(yè)服務(wù)關(guān)系后，要先對職工和企業(yè)相關(guān)狀況進(jìn)行調(diào)查研究，了解其需求，獲取相關(guān)資源;然后制訂可行性計(jì)劃;接下來是采取社區(qū)行動實(shí)施計(jì)劃，在計(jì)劃與組織實(shí)施過程中還要合理安排預(yù)算，做好監(jiān)督、控制及評估等管理工作。
【中級社工考點(diǎn)：企業(yè)社會工作的主要方法】相關(guān)文章：
中級社工考點(diǎn)：殘疾人社會工作的主要方法02-23
中級社工考點(diǎn)：企業(yè)社會工作的主要內(nèi)容02-09
2017中級社工考點(diǎn)：矯正社會工作的主要方法04-28
2017中級社工考點(diǎn)：社會救助社會工作的主要方法06-28
中級社工知識：醫(yī)務(wù)社會工作的主要方法02-03