- 相關(guān)推薦
2026初級(jí)質(zhì)量工程師考點(diǎn)：質(zhì)量改進(jìn)
質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格的適用對(duì)象為在企業(yè)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體中從事質(zhì)量專業(yè)工作及相關(guān)工作的人員（在質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)從事專職檢驗(yàn)工作的人員除外）。以下是小編整理的2026初級(jí)質(zhì)量工程師考點(diǎn)：質(zhì)量改進(jìn)，歡迎閱讀。
2026初級(jí)質(zhì)量工程師考點(diǎn)：質(zhì)量改進(jìn)
1.質(zhì)量改進(jìn)的組織
質(zhì)量改進(jìn)的組織是分為兩個(gè)層次，一是從整體的角度為改進(jìn)項(xiàng)目調(diào)動(dòng)資源，這是管理層，即質(zhì)量管理委員會(huì)。二是為了具體地開(kāi)展工作項(xiàng)目，這是實(shí)施層，即質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)或稱質(zhì)量改進(jìn)小組。
2.質(zhì)量改進(jìn)的基本途徑
企業(yè)跨部門(mén)人員參加的突破性改進(jìn);
由企業(yè)各部門(mén)內(nèi)部人員對(duì)現(xiàn)有過(guò)程進(jìn)行漸進(jìn)的持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)。
3.質(zhì)量改進(jìn)的基本過(guò)程
任何一個(gè)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)都要遵循的基本過(guò)程是PDCA (由Walter Shewhart提出)循環(huán)過(guò)程。即：策劃(plan),實(shí)施(do),檢查(check),處置(action)四個(gè)階段，這四個(gè)階段一個(gè)也不能少，大環(huán)套小環(huán)不斷上升的循環(huán)。
4.質(zhì)量改進(jìn)的步驟
質(zhì)量改進(jìn)的步驟本身就是一個(gè)PDCA循環(huán)，可分為七個(gè)步驟完成。
1.明確問(wèn)題：組織需要改進(jìn)的問(wèn)題會(huì)很多，經(jīng)常提到的不外乎是質(zhì)量、成本、交貨期、安全、激勵(lì)、環(huán)境六方面。選題時(shí)通常也圍繞這六方面來(lái)選，如降低不合格率、降低成本、保證交貨期等。
活動(dòng)內(nèi)容：
明確要解決的問(wèn)題為什么比其它問(wèn)題重要;
問(wèn)題的背景是什么，到目前為止的情況是怎樣的;
將不盡人意的結(jié)果用具體的語(yǔ)言表現(xiàn)出來(lái)，有什么損失，并具體說(shuō)明希望改進(jìn)到什么程度;
選定題目和目標(biāo)值如果有必要，將子題目也決定下來(lái);
正式選定任務(wù)負(fù)責(zé)人，若是小組就確定組長(zhǎng)和組員;
對(duì)改進(jìn)活動(dòng)的費(fèi)用做出預(yù)算;
擬定改進(jìn)活動(dòng)的時(shí)間表。
2. 掌握現(xiàn)狀：質(zhì)量改進(jìn)課題確定后，就要了解把握當(dāng)前問(wèn)題的現(xiàn)狀。
活動(dòng)內(nèi)容：
抓住問(wèn)題的特征，需要調(diào)查的若干要點(diǎn)，如時(shí)間、地點(diǎn)、問(wèn)題的種類、問(wèn)題的特征等等;
如要解決質(zhì)量問(wèn)題，就要從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)量等各個(gè)不同角度進(jìn)行調(diào)查;
去現(xiàn)場(chǎng)收集數(shù)據(jù)中沒(méi)有包含的信息。
3. 分析問(wèn)題原因：分析問(wèn)題原因是一個(gè)設(shè)立假說(shuō)、驗(yàn)證假說(shuō)的過(guò)程。
活動(dòng)內(nèi)容：
(1) 設(shè)立假說(shuō)(選擇可能的原因)
搜集關(guān)于可能原因的全部信息;
運(yùn)用“掌握現(xiàn)狀”階段掌握的信息，消去已確認(rèn)為無(wú)關(guān)的因素，重新整理剩下的因素。
(2) 驗(yàn)證假說(shuō)(從已設(shè)定因素中找出主要原因)
搜集新的數(shù)據(jù)或證據(jù)，制訂計(jì)劃來(lái)確認(rèn)原因?qū)?wèn)題的影響;
綜合全部調(diào)查到的信息，決定主要影響原因;
如條件允許，可以將問(wèn)題再現(xiàn)一次。
4. 擬定對(duì)策并實(shí)施。
活動(dòng)內(nèi)容：
將現(xiàn)象的排除(應(yīng)急對(duì)策)與原因的排除(永久對(duì)策)嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)來(lái);
先準(zhǔn)備好若干對(duì)策方案，調(diào)查各自利弊，選擇參加者都能接受的方案。
事實(shí)對(duì)策。
5.確認(rèn)效果：對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的效果要正確確認(rèn)，錯(cuò)誤的確認(rèn)會(huì)讓人誤認(rèn)為問(wèn)題已得到解決，從而導(dǎo)致問(wèn)題的再次發(fā)生。反之，也可能導(dǎo)致對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的成果視而不見(jiàn)，從而挫傷了持續(xù)改進(jìn)的積極性。
活動(dòng)內(nèi)容：
使用同一種圖表將采取對(duì)策前后的質(zhì)量特性值、成本、交貨期等指標(biāo)進(jìn)行比較;
如果改進(jìn)的目的是降低不合格品率或降低成本，則要將特性值換算成金額，并與目標(biāo)值進(jìn)行比較;
如果有其他效果，不管大小都要列舉出來(lái)。
6. 防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化：對(duì)質(zhì)量改進(jìn)有效的措施，要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，納入質(zhì)量文件，以防止同樣的問(wèn)題發(fā)生。
活動(dòng)內(nèi)容：
為改進(jìn)工作，應(yīng)再次確認(rèn)5W1H，即Why、What、Who、When、Where、How，并將其標(biāo)準(zhǔn)化，制訂成工作標(biāo)準(zhǔn);
進(jìn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)備及宣傳;
實(shí)施教育培訓(xùn);
建立保證嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量責(zé)任制。
7. 總結(jié)：對(duì)改進(jìn)效果不顯著的措施及改進(jìn)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，要予以總結(jié)，為開(kāi)展新一輪的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)提供依據(jù)。
活動(dòng)內(nèi)容：
總結(jié)本次質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)過(guò)程中，那些問(wèn)題得到順利解決，那些尚未解決;
找出遺留問(wèn)題;
考慮為解決這些問(wèn)題下一步該怎么做。
質(zhì)量改進(jìn)是一個(gè)過(guò)程，要按照一定的規(guī)則進(jìn)行，否則會(huì)影響改進(jìn)的成效，甚至?xí)絼跓o(wú)功。
意義
質(zhì)量改進(jìn)有很高的投資收益率；
可以促進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，改進(jìn)產(chǎn)品性能，延長(zhǎng)產(chǎn)品的壽命周期；
通過(guò)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)工藝的改進(jìn)，更加合理、有效地使用資金和技術(shù)力量，充分挖掘組織的潛力；
提高產(chǎn)品的制造質(zhì)量，減少不合格品的出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增效的目的；
通過(guò)提高產(chǎn)品的適應(yīng)性，從而提高組織產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；
有利于發(fā)揮各部門(mén)的質(zhì)量職能，提高工作質(zhì)量，為產(chǎn)品質(zhì)量提供強(qiáng)有力的保證。
策略
世界各國(guó)均重視質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)施策略，方法各不相同。美國(guó)麻省理工學(xué)院RobertHayes教授將其歸納為兩種類型，一種稱為“遞增型” 策略；另一種稱為“跳躍型”策略。它們的區(qū)別在于：質(zhì)量改進(jìn)階段的劃分以及改進(jìn)的目標(biāo)效益值的確定兩個(gè)方面有所不同。
遞增型質(zhì)量改進(jìn)的特點(diǎn)是：改進(jìn)步伐小，改進(jìn)頻繁。這種策略認(rèn)為，最重要的是每天每月都要改進(jìn)各方面的工作，即使改進(jìn)的步子很微小，但可以保證無(wú)止境地改進(jìn)。遞增型質(zhì)量改進(jìn)的優(yōu)點(diǎn)是，將質(zhì)量改進(jìn)列入日常的工作計(jì)劃中去，保證改進(jìn)工作不間斷地進(jìn)行。由于改進(jìn)的目標(biāo)不高，課題不受限制，所以具有廣泛的群眾基礎(chǔ)；它的缺點(diǎn)是，缺乏計(jì)劃性，力量分散，所以不適用重大的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目。
跳躍型質(zhì)量改進(jìn)的特點(diǎn)是：兩次質(zhì)量改進(jìn)的時(shí)間間隔較長(zhǎng)，改進(jìn)的目標(biāo)值較高，而且每次改進(jìn)均須投入較大的力量。這種策略認(rèn)為，當(dāng)客觀要求需要進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，公司或企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者就要做出重要的決定，集中最佳的人力、物力和時(shí)間來(lái)從事這一工作。該策略的優(yōu)點(diǎn)是能夠邁出相當(dāng)大的步子，成效較大，但不具有“經(jīng)常性”的特征，難以養(yǎng)成在日常工作中“不斷改進(jìn)”的觀念。
質(zhì)量改進(jìn)的項(xiàng)目是廣泛的，改進(jìn)的目標(biāo)值的要求相差又是很懸殊的、所以很難對(duì)上述兩種策略進(jìn)行絕對(duì)的評(píng)價(jià)。企業(yè)要在全體人員中樹(shù)立“不斷改進(jìn)”的思想，使質(zhì)量改進(jìn)具有持久的群眾性，可采取遞增式策略。而對(duì)于某些具有競(jìng)爭(zhēng)性的重大質(zhì)量項(xiàng)目，可采取跳躍式策略。
【初級(jí)質(zhì)量工程師考點(diǎn)：質(zhì)量改進(jìn)】相關(guān)文章：
初級(jí)質(zhì)量工程師考點(diǎn)：建筑防水工程質(zhì)量控制03-16
2015年初級(jí)質(zhì)量工程師《相關(guān)知識(shí)》考點(diǎn)03-08
初級(jí)質(zhì)量工程師報(bào)考條件03-27
2017質(zhì)量工程師初級(jí)品質(zhì)控制基本知識(shí)考點(diǎn)02-22
2016初級(jí)質(zhì)量工程師《質(zhì)量專業(yè)相關(guān)知識(shí)》試題101-19
2016中級(jí)質(zhì)量工程師考點(diǎn)：質(zhì)量檢驗(yàn)04-13
質(zhì)量工程師初級(jí)基礎(chǔ)與理論試題03-29