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自學(xué)考試《旅游法規(guī)》考點練習：消費者權(quán)益保護法律制度
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一、單項選擇題
1、某旅游商店在店堂告示中標明“售出商品，概不退換”。一游客在導(dǎo)游員的帶領(lǐng)下購買該商店的商品，后經(jīng)有關(guān)質(zhì)量鑒定部門認定為不合格產(chǎn)品，旅游者要求退貨。依照《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者( D )。
A.可以堅持“售出商品，概不退換” B.可以堅持不退款，但可更換同種商品
C.可以堅持不退款，但可購買其它等值商品 D.應(yīng)當負責退貨
2.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)詢問和了解商品或服務(wù)的有關(guān)情況，享有( B )。
A.安全保障權(quán) B.知情權(quán) C公平交易權(quán) D.監(jiān)督權(quán)
3.消費者在自主選擇商品或服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選，享有( D )。
A.監(jiān)督批評權(quán) B.受尊重權(quán) C.知識獲取權(quán) D.自主選擇權(quán)
4.消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。消費者獲得賠償最基本、最常見的方式是( A )。
A.賠償損失 B.賠禮道歉C.消除影響 D.恢復(fù)名譽
5.旅游者王某等18人在參加甲旅行社組織的旅游活動中，合法權(quán)益受到損害。不久后，甲旅行社與乙旅行社合并。此時，王某等游客可以向( C )要求賠償。
A.甲旅行社 B.甲旅行社的上級主管部門 C.合并后的旅行社 D.合并后旅行社的上級主管部門
6.享有求償權(quán)的主體不包括( B )。
A.商品購買者 B.商品運送者 C.商品使用者 D.接受服務(wù)者
7.經(jīng)營者有欺詐行為的，應(yīng)按消費者的要求增加其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務(wù)的費用的( B )。
A.50% B.1倍 C.2倍 D.3倍
8. 在消費者權(quán)益保護法中的人身權(quán)利僅指( D )。
A.身份權(quán) B.榮譽權(quán) C.名譽權(quán) D.生命健康權(quán)
9.鄭某參加了甲旅行社組織的海南五日游后，認為權(quán)益受到損害準備索賠時，甲旅行社與乙旅行社合并為丙旅行社。鄭某應(yīng)向 ( C )要求索賠。
A.原甲旅行社法定代表人 B.甲旅行社的主管部門 C.丙旅行社D.丙旅行社的主管部門
10.消費者權(quán)益保護法中最核心的一項原則是( C ) 。
A.公平原則B.誠實信用原則C.國家保護消費者合法權(quán)益不受侵犯的原則 D.自愿原則
11.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為，應(yīng)當按照消費者要求增加賠償其受到的損失。增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價格或者接受服務(wù)的費用的( A )。
A.一倍 B.一半 C.兩倍 D.一倍半
12.依照我國法律規(guī)定，消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的( A )。
A.社會團體 B.非社團法人 C.行政機關(guān) D.仲裁機構(gòu)
13.《消費者權(quán)益保護法》體現(xiàn)的核心原則為 ( B )。
A.經(jīng)營者保護消費者的合法權(quán)益不受侵犯B.國家保護消費者的合法權(quán)益不受侵犯
C.全社會保護消費者的合法權(quán)益不受侵害D.消費者保護自身的合法權(quán)益不受侵害
14.《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，保護消費者的合法權(quán)益是( D )。
A.經(jīng)營者的責任 B.全社會成員的責任C.全體公民的責任D.全社會共同的責任
15.消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，合法權(quán)益受到損害的，可以向(A )要求賠償。
A.銷售者或服務(wù)者 B.展銷會的舉辦者 C.柜臺出租者 D.生產(chǎn)廠家
16.某瓷器廠出售當?shù)靥禺a(chǎn)“××瓷器”。該店在店堂告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團在導(dǎo)游員帶領(lǐng)下購買了該產(chǎn)品，后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品有不顯眼暇疵，依法經(jīng)有關(guān)行政部門認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者( D )。
A.可以堅持“售出商品，概不退貨”B.可以堅持不退款，但可更換同種商品
C.可以堅持不退款，但可購買等額其他商品D.應(yīng)當負責退貨
17.游客金某等人接受甲旅行社提供的服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，當金某等人聯(lián)名向當?shù)芈糜涡姓芾聿块T投訴時，該甲旅行社已分立為乙、丙兩個旅行社，對此，金某等人可以向(A )要求賠償。
A.乙、丙兩個旅行社 B.甲旅行社 C.乙旅行社 D.丙旅行社
18、根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》消費者協(xié)會不得從事( C)。
A、消費信息和咨詢服務(wù) B、支持消費者提起訴訟
C、商品經(jīng)營和營利性服務(wù) D、調(diào)解服務(wù)
19、消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。消費者獲得賠償最基本、最常見的方式是( A )。
A、賠償損失 B、賠禮道歉 C、消除影響 D、恢復(fù)名譽
20、旅游者一行報名參加甲社組織的港澳五日游。甲社未征得旅游者書面同意，擅自將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給乙社出團。若旅游者受到損害，應(yīng)向( A )索賠。
A、甲旅行社 B、乙旅行社 C、甲旅行社或乙旅行社 D、甲旅行社和乙旅行社
21、甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料。消費者丙從乙商場購買這種飲料后，在開啟時被罐內(nèi)強烈氣流炸傷眼部。下列正確的解決途徑是 A
A.丙應(yīng)向乙索賠
B.丙應(yīng)向甲索賠
C.丙只能向消費者協(xié)會投訴，請其確定后在向誰索賠。
D、丙可想甲乙中的任何一方提出索賠。
二、多項選擇題
1.《消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定，最終承擔損害賠償責任的主體包括( ABCDE )。
A.銷售者B.服務(wù)者 C.變更后的企業(yè)D.營業(yè)執(zhí)照的持有人 E.營業(yè)執(zhí)照的使用人
2.消費者在購買商品或接受服務(wù)時，有權(quán)獲得的交易公平條件包括( ABC )。
A.質(zhì)量保障 B.價格合理 C.計量正確 D.索要發(fā)票 E.貨比三家
3.消費者對商品和服務(wù)進行監(jiān)督，主要包括( ABC )。
A.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督 B.商品質(zhì)量監(jiān)督 C.價格監(jiān)督 D.立法監(jiān)督 E.輿論監(jiān)督
4.消費者行使結(jié)社權(quán)的必要性是( ACD ) 。
A.它是憲法規(guī)定的公民享有結(jié)社權(quán)的具體化
B它可提高消費者自我保護意識 C.它是客觀實踐的需要
D體現(xiàn)了國家鼓勵全社會共同保護消費者合法權(quán)益的精神
5.經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當遵循 ( ABCD )的原則。
A.自愿 B.平等 C.公平 D.誠實信用
6.按照《消費者權(quán)益保護法》，以下屬于經(jīng)營者義務(wù)的有 ( ABC )。
A.保證商品或服務(wù)安全 B.承擔三包 C.標明經(jīng)營者真實名稱和標記 D.送貨上門
7. 屬于消費者的權(quán)利( ABCD )。
A.求償權(quán) B.自主選擇權(quán) C.結(jié)社權(quán) D.監(jiān)督權(quán)
8.解決消費者與經(jīng)營者之間的權(quán)益爭議的途徑有( ACD ) 。
A.與經(jīng)營者協(xié)商解決B.請求消費者協(xié)會處罰 C.向有關(guān)行政部門申訴D.向人民法院起訴
9.某旅行社為游客提供服務(wù)，因其過錯造成游客殘疾，應(yīng)支付下列費用 ( ACD )。
A.生活自助具費 B.所扶養(yǎng)人教育費C.殘疾賠償金 D.所扶養(yǎng)人必需的生活費
10.《消費者權(quán)益保護法》對消費者組織的禁止性規(guī)定是( AC)。
A.不得從事商品經(jīng)營活動和營利性服務(wù)B.不得拒絕有關(guān)行政部門的監(jiān)督、檢查
C.不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù)D.不得侵犯消費者人身自由
11.某游客在自選工藝品商店觀賞工藝品時服務(wù)員過來說，“你要喜歡，可以從貨架上拿下來仔細看。”游客看后覺得不滿意，又放回原處，服務(wù)員說：“你挑選這么長時間，不買不行。”該服務(wù)員侵犯了游客的( AC )。
A.自主選擇權(quán) C.維護尊嚴權(quán) B.公平交易權(quán) D.知識獲取權(quán)
12.消費者求償權(quán)的范圍包括(BCD )。
A.消費者因自身過錯造成的損害 B.消費者人身權(quán)受到損害
C.消費者財產(chǎn)受到損害 D.消費者因人身傷害而造成精神痛苦
13.旅行社收取旅游者預(yù)先交納的服務(wù)費后，未按約定向旅游者提供服務(wù)，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，旅行社應(yīng)當(ABD ) 。
A.按旅游者的要求履行約定 B.退回預(yù)付款及利息
C.賠償旅游者的損失 D.承擔旅游者必須支付的合理費用
14.《消費者權(quán)益保護法》關(guān)于經(jīng)營者尊重消費者人身權(quán)利的義務(wù)，其內(nèi)容包括( ABD)。
A.不得對消費者進行侮辱、誹謗B.不得搜查消費者的身體及其攜帶物品
C.不得故意拖延或無理拒絕履行有關(guān)義務(wù)D.不得侵犯消費者的人身自由
15、國家保護消費者權(quán)益不受侵犯，主要通過(BCD )來實現(xiàn)。
A、輿論監(jiān)督 B、立法保護 C、司法保護 D、行政保護
三、判斷題
1.行政性的強制措施適用于追究單位違法的行政責任，不適用于追究個人違法的行政責任。( ×)
2.國家對消費者權(quán)益的保護，主要集中在立法保護、行政保護和司法保護方面。 ( √ )
3、根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，只依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)，法律法規(guī)未作規(guī)定的，經(jīng)營者可以不予履行。×
4、旅游者王某等人在參加甲旅行社組織的旅游活動中，合法權(quán)益受到損害。當王某索賠時，甲與乙旅行社合并，此時王某可以向合并后旅行社的上級主管部門要求賠償。×
5、1994年1月1日實施的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，有效地維護了消費者的合法權(quán)益。 √
6、消費者的自主選擇權(quán)具有相對性特征。√
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