物業(yè)責(zé)任書(shū)
現(xiàn)如今，很多場(chǎng)合都離不了責(zé)任書(shū)，簽訂責(zé)任書(shū)可以有效增強(qiáng)我們的責(zé)任意識(shí)。那么擬定責(zé)任書(shū)真的很難嗎？以下是小編收集整理的物業(yè)責(zé)任書(shū)，歡迎大家分享。
物業(yè)責(zé)任書(shū)1
為做好住宅防火工作，確保業(yè)主（住戶(hù)）的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保各項(xiàng)防火措施的落實(shí)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》和《消防條例》的規(guī)定特制定住戶(hù)消防安全責(zé)任書(shū)，并確定業(yè)主（住戶(hù)）xxxxxx為xxxx座（棟）xx層xxxx號(hào)房屋的當(dāng)然防火責(zé)任人，其責(zé)任如下：
一、建立本單位以防火責(zé)任人為領(lǐng)導(dǎo)，全體使用人共同參與的消防安全小組，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消防法》和《省消防條例》及其它消防安全管理的有關(guān)法律、法規(guī)，遵守物業(yè)服務(wù)中心公布的旨在維護(hù)小區(qū)公共秩序和安全的各項(xiàng)規(guī)章制度和通知。
二、堅(jiān)決執(zhí)行小區(qū)及消防部門(mén)安全防火有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)防火措施，配備必學(xué)的消防設(shè)備、器材。
三、防火責(zé)任人應(yīng)經(jīng)常教育房屋使用人員樹(shù)立防火意識(shí)，使用完電器、燃?xì)庥镁吆箝_(kāi)關(guān)（閥門(mén)）要關(guān)閉。
四、房屋使用人員應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行消防知識(shí)以及火警發(fā)生后逃生、自救技能的學(xué)習(xí)，使業(yè)主和使用人都能掌握和使用所配備的.消防設(shè)施和器材，熟悉消防疏散示意圖和消防通道。
五、定期對(duì)本房屋內(nèi)部消防工作進(jìn)行檢查總結(jié)，并主動(dòng)配合有關(guān)消防監(jiān)督機(jī)關(guān)和物業(yè)服務(wù)中心對(duì)本消防工作的檢查監(jiān)督。
六、有義務(wù)參加和發(fā)動(dòng)房屋使用人員參與消防主管部門(mén)和物業(yè)服務(wù)中心組織的消防演習(xí)及宣傳活動(dòng)。
七、組織制定緊急狀態(tài)下的疏散方案，在緊急情況下組織撲救初起火災(zāi)和指導(dǎo)安全疏散，火災(zāi)發(fā)生時(shí)應(yīng)服從現(xiàn)場(chǎng)指揮員的統(tǒng)一指揮。
八、有責(zé)任保護(hù)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心和消防機(jī)關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因。
九、業(yè)主（住戶(hù)）未經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心和消防部門(mén)批準(zhǔn)不得私自拆卸、調(diào)試、關(guān)閉、封閉消防閥門(mén)，因業(yè)主（住戶(hù)）未經(jīng)批準(zhǔn)私自拆卸、調(diào)試、關(guān)閉、封閉消防閥門(mén)造成的后果及損失由業(yè)主（住戶(hù)）承擔(dān)，并追究其相關(guān)責(zé)任。
十、業(yè)主（住戶(hù)）須配合物業(yè)服務(wù)中心和消防部門(mén)對(duì)消防管道、閥門(mén)的使用、維修保養(yǎng)等方面的工作，并積極配合消防演習(xí)、演練等方面的工作。
十一、一旦業(yè)主（住戶(hù)）家里發(fā)生火災(zāi)，（如家里沒(méi)有人，聯(lián)系不上的情況下，根據(jù)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案的有關(guān)規(guī)定）允許救火人員破門(mén)、窗或采取其他措施進(jìn)入室內(nèi)組織滅火。（因救火帶來(lái)的損失由業(yè)主（住戶(hù)）自行承擔(dān)）。
十二、業(yè)主（住戶(hù)）積極配合物業(yè)服務(wù)中心和消防部門(mén)組織的消防安全檢查。
十三、業(yè)主（住戶(hù)）應(yīng)自覺(jué)做好房屋安全防火工作。
不準(zhǔn)在陽(yáng)臺(tái)堆放可燃物；
室內(nèi)裝修應(yīng)采用阻燃材料；
電源線(xiàn)必須穿套保護(hù)，不可擅自亂拉、亂搭電線(xiàn)；
不能擅自改裝煤氣管道，不能把煤氣管埋入墻內(nèi)，禁止用木柜封住等；
電焊動(dòng)火必須報(bào)有關(guān)部門(mén)審批；
烹調(diào)時(shí)，廚房?jī)?nèi)應(yīng)隨時(shí)有人照料，避免湯水溢出熄滅爐火，導(dǎo)致煤氣泄露；更不允許不關(guān)閉爐火外出；
住在樓上的業(yè)主（住戶(hù)），嚴(yán)禁將煙頭和點(diǎn)過(guò)煙的火柴梗隨手從窗口、陽(yáng)臺(tái)扔出，以防掉到樓下他人的可燃物上引起火災(zāi)；
教育兒童不要玩火；
點(diǎn)燃的蚊香或香爐不要靠近蚊帳、窗簾、床褥等可燃物，應(yīng)放在不易發(fā)生危險(xiǎn)的地方，切忌把點(diǎn)燃的蚊香放在紙箱、木桌等可燃物上，人離開(kāi)房屋時(shí)應(yīng)將蚊香、香爐熄滅；
禁止在公共樓道內(nèi)點(diǎn)香火；
不得在家里儲(chǔ)存和使用煤氣罐及易燃、易爆、劇毒和其它違禁物品；
愛(ài)護(hù)小區(qū)的消防設(shè)施，不占用消防通道，發(fā)現(xiàn)有人損壞消防設(shè)施或占用消防通道，應(yīng)及時(shí)制止和告知物業(yè)服務(wù)中心；
十四、提高自我防范意識(shí)，對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的消防安全宣傳要認(rèn)真閱讀和建議物業(yè)服務(wù)中心加強(qiáng)有關(guān)方面的宣傳，主動(dòng)參加人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，以減少損失。
十五、具有國(guó)家規(guī)定的有關(guān)防火安全責(zé)任人所應(yīng)有的權(quán)利、義務(wù)和承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
為保證本責(zé)任書(shū)的有效執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)有違上述條款造成火險(xiǎn)或存在火災(zāi)隱患等情況，物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)追究責(zé)任人的責(zé)任并上報(bào)消防主管部門(mén)，由消防主管部門(mén)對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處理和處罰；本責(zé)任書(shū)自簽字之日起生效，至該房屋更換業(yè)主時(shí)為止，業(yè)主中間更換責(zé)任人則另行簽定消防安全責(zé)任書(shū)，更換責(zé)任人未重新簽定責(zé)任書(shū)的，其前任房屋的消防安全責(zé)任人承擔(dān)當(dāng)然責(zé)任人責(zé)任。
十六、經(jīng)甲乙雙方同意，本責(zé)任書(shū)由乙方留存全文，甲方只留存責(zé)任書(shū)的簽字頁(yè)及樣本壹份，自簽字蓋章之日起生效，具有同等法律效力。
甲方：x管理公司消防安全責(zé)任人（業(yè)主）簽名：
代表人：身份證號(hào)：房間號(hào)：
聯(lián)系電話(huà)：聯(lián)系電話(huà)：
xxx年xx月xx日 xxx年xx月xx日
物業(yè)責(zé)任書(shū)2
xxx國(guó)際物業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心：
本人同意在KD·濱河國(guó)際裝修期間，裝修工人居住于本戶(hù)內(nèi)，并督促裝修人員遵守園區(qū)內(nèi)的一切規(guī)章制度。
1、嚴(yán)格要求所有裝修人員遵守消防、治安等有關(guān)規(guī)定，確保居住期間內(nèi)，業(yè)主家中安全。
2、在住宿人員中選出一人為總負(fù)責(zé)人。不在施工場(chǎng)地內(nèi)使用電爐、電熱棒、電熱毯等設(shè)備，不使用高瓦數(shù)照明燈，不使用電飯鍋、電炒勺等用電工具，在室內(nèi)做飯。一經(jīng)查出，將留宿人員證件扣留《臨時(shí)出入證》押金不予返還。由負(fù)責(zé)人對(duì)使用上述物品所造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任，業(yè)主承擔(dān)連帶責(zé)任。
3、所有留宿居住人員嚴(yán)格遵守園區(qū)管理約定，不在園區(qū)內(nèi)隨地大、小便，不隨意在園區(qū)內(nèi)走動(dòng)，不在園區(qū)內(nèi)其他非自身作業(yè)單元內(nèi)居住。一經(jīng)查出，將留宿人員證件扣留，《臨時(shí)出入證》押金不予返還。
4、在園區(qū)內(nèi)留宿人員不許發(fā)生任何打架、斗毆、偷竊，搶劫以及違反國(guó)家法律的相關(guān)事件，一旦發(fā)現(xiàn)，立即移送公安部門(mén)處理，相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任以及連帶責(zé)任。
5、嚴(yán)格遵守夜間施工時(shí)間，不開(kāi)門(mén)作業(yè)，不做噪音過(guò)大的工程，以免影響相鄰業(yè)主。一經(jīng)查出，將留宿人員證件扣留，《臨時(shí)出入證》押金不予返還。
6、不私自占用公共部位從事裝修活動(dòng)，不在公共區(qū)域堆放裝修垃圾。
凡因違反上述約定所發(fā)生的`事故，由發(fā)生事故的施工單位、個(gè)人及業(yè)主或物業(yè)使用人按規(guī)定承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任。
住宿房號(hào)：xxx
業(yè)主確認(rèn)簽字：xxx
20xx年xx月xx日：
物業(yè)責(zé)任書(shū)3
根據(jù)公司推行全面目標(biāo)管理的措施，結(jié)合本管理處的實(shí)際情況制定以下管理目標(biāo)：
一、 房屋及公共設(shè)施、設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)：
1、 房屋外觀(guān)：
① 外墻：無(wú)脫落、無(wú)破損、無(wú)紙張亂貼、亂涂亂畫(huà)和亂懸掛現(xiàn)象;
② 室外招牌、廣告牌、霓虹燈等按規(guī)劃設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀(guān)，無(wú)安全隱患;
�、� 每年五一節(jié)和春節(jié)前后進(jìn)行兩次房屋外墻清洗。
2、 設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)：
① 按時(shí)交接班，認(rèn)真填寫(xiě)設(shè)備運(yùn)行記錄;
�、� 嚴(yán)格安全操作程序，做好安全作業(yè)措施;
③ 做好防水、防雷、防安全事故、防止小動(dòng)物侵入等措施;
�、� 不斷提高技術(shù)技滅蠅、滅蟑螂等工作。
2、 綠化：
綠化工作分為四季，并按月計(jì)算。
�、� 春、冬兩季除對(duì)日常的養(yǎng)護(hù)、保潔、澆水外，每月防蟲(chóng)1次，防病1次，除雜草1次(人工)，剪草一次，施肥按季度2次，時(shí)間安排在每月上旬進(jìn)行;
② 夏、秋兩季養(yǎng)護(hù)和澆水加大力度。每月上旬進(jìn)行施肥1次，除雜草2次(使用除草劑)，防蟲(chóng)2次，防病1次，剪草3次;
�、� 根據(jù)季節(jié)不同，在園區(qū)綠化帶定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，修剪打藥、施肥、澆水等工作;
三、安全、消防及車(chē)輛管理：
1、安全工作：
�、� 隨時(shí)對(duì)園區(qū)內(nèi)日常工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)重點(diǎn)部位加強(qiáng)監(jiān)控;
�、� 巡邏人員應(yīng)不定時(shí)地對(duì)園區(qū)各部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)情況立即報(bào)告，并按預(yù)案進(jìn)行監(jiān)控;
③ 各崗位執(zhí)勤人員應(yīng)在控制范圍內(nèi)巡邏，多觀(guān)察，不放過(guò)任何小問(wèn)題;
�、� 嚴(yán)格執(zhí)行公司與藥廠(chǎng)建立地安全制定;
�、� 制定并熟悉安全事故預(yù)案。
2、消防工作：
�、� 定期和不定期進(jìn)行仔細(xì)檢查消防各類(lèi)指標(biāo)，是否處于備用;
�、� 定期和不定期進(jìn)行仔細(xì)檢查消防重點(diǎn)部位，以預(yù)防為主;
�、� 定期培訓(xùn)員工地消防意識(shí)和各類(lèi)器材的使用;
�、� 嚴(yán)格執(zhí)行公司和藥廠(chǎng)建立的消防安全制度;
�、� 加強(qiáng)對(duì)藥廠(chǎng)員工進(jìn)行安全教育和消防安全宣傳;
3、車(chē)輛管理：
① 建立車(chē)輛管理制度;
�、� 制定安全防范措施，出門(mén)實(shí)行憑證通行制度;
③ 進(jìn)出廠(chǎng)區(qū)車(chē)輛管理有序，無(wú)堵塞交通現(xiàn)象，不影響他人通行，出門(mén)有登記;
④ 園區(qū)內(nèi)車(chē)場(chǎng)有專(zhuān)人疏導(dǎo)管理有序，排列整齊;
⑤ 非機(jī)動(dòng)車(chē)集中管理，管理有序，停放整齊，場(chǎng)地整潔;
�、� 有明顯指導(dǎo)及安全標(biāo)志;
四、行政管理：
1、管理處各工種必須制定每天各時(shí)段，各崗位的人員按排班表，并報(bào)告管理處，以便監(jiān)督檢查;
2、加大對(duì)各工種及工作監(jiān)督檢查力度，和工作指導(dǎo)，使各工種及工作能夠落實(shí)情況及各項(xiàng)制度是否到位，使隊(duì)伍工作能力不斷提高和進(jìn)步;
3、加強(qiáng)和每位員工的溝通，隨時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)及時(shí)為大家盡可能地排憂(yōu)解難，多給予開(kāi)導(dǎo)和幫助，讓員工放下思想包袱，多為他們辦實(shí)事，才能提高員工的工作積極性和敬業(yè)精神，以便更好的`工作;
4、采取優(yōu)勝劣汰的原則，拉開(kāi)工資差距，對(duì)工作能力強(qiáng)：表現(xiàn)好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作表現(xiàn)差的以教育為主，處罰為輔，在內(nèi)部展開(kāi)比，學(xué)，幫，超等有益活動(dòng)使大家 ……(未完，全文共2237字，當(dāng)前只顯示1346字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。
物業(yè)責(zé)任書(shū)4
為確保物業(yè)管理有限公司 管理處計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，經(jīng)公司與目標(biāo)責(zé)任人(管理處經(jīng)理)共同商討，已確定 物業(yè)管理處年度工作責(zé)任目標(biāo)，并由目標(biāo)責(zé)任人代表 物業(yè)管理處簽署確認(rèn)。
1.責(zé)任目標(biāo)
(1)管理目標(biāo)
a) 全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
注："重大安全事故"是指：
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的公司很重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故;
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。
b)所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率達(dá)100%以上。
c)員工上崗培訓(xùn)合格率100%以上。
d)員工對(duì)管理處的滿(mǎn)意率達(dá)90%以上。
e)20xx年底前，獲得"全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)"稱(chēng)號(hào)。
(2) 服務(wù)目標(biāo)
a)住戶(hù)對(duì)管理服務(wù)工作的滿(mǎn)意率達(dá)95%以上。
b)員工對(duì)飯?zhí)梅⻊?wù)工作的滿(mǎn)意率達(dá)95%以上。
(3) 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
a) 全年各項(xiàng)開(kāi)支控制在 萬(wàn)元以?xún)?nèi)(詳見(jiàn)《預(yù)算明細(xì)表》<略>)。
b) 全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn) 萬(wàn)元。
2. 為做主上述責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，責(zé)任人(管理處經(jīng)理)的權(quán)力如下;
(1)人事管理權(quán)
a)對(duì)物業(yè)管理處班組長(zhǎng)(含)以下各級(jí)員工的組閣權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)(財(cái)務(wù)人員除外)。
b)對(duì)物業(yè)管理處副經(jīng)理、部門(mén)主管/副主管、財(cái)務(wù)人員的任免、調(diào)配、解聘、獎(jiǎng)罰的建議權(quán)
c)編制范圍內(nèi)臨時(shí)工的招聘錄用決定權(quán)。
d)工薪標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權(quán)。
(2) 財(cái)務(wù)管理權(quán)
日常經(jīng)營(yíng)管理資金600元以風(fēng)的支出決定權(quán)、借款審批權(quán)。(3) 管理決策權(quán)
a)主持物業(yè)管理處的日常管理工作。
b)組織實(shí)施物業(yè)管理有限公司的工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作、管理制度。 c)主持召開(kāi)物業(yè)管理處的各類(lèi)工作會(huì)議。
d)審核管理處各類(lèi)經(jīng)濟(jì)合同。
(4) 申請(qǐng)支持權(quán)
a)依據(jù)物業(yè)管理處的工作進(jìn)展情況申請(qǐng)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理資金和其他資金支持。
b)申請(qǐng)修改物業(yè)管理處的組織架構(gòu)和人員定編。
c)申請(qǐng)業(yè)務(wù)支持。
3.責(zé)任人的義務(wù)
(1)接受公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
(2)向公司作工作，
(3)確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)。
(4)自覺(jué)接受公司各職能部門(mén)的監(jiān)控、考評(píng)、檢查。
(5)每月5號(hào)前按時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表和其他工作報(bào)表。
(6)每月5號(hào)前組織目標(biāo)評(píng)估，質(zhì)量評(píng)審，進(jìn)度、質(zhì)量考評(píng)和員工績(jī)效考評(píng)。
(7)積極配合公司完成其他專(zhuān)項(xiàng)工作。
(8)保證管理處各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。
(9)保證管理處的操作不違背國(guó)家的'法律、。
(10)保證員工的生活、工作秩序。
(11)保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。
(12)為公司培養(yǎng)人才。
(13)同公司交納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。
4. 公司的權(quán)力
(1)有對(duì)管理處的運(yùn)作狀況(工作進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo))抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)力。
(2)有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人及以下各級(jí)員工的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。
(3)有要求責(zé)任人出示、收集、解釋各類(lèi)數(shù)據(jù)、報(bào)表、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)力。
(4)有對(duì)管理處財(cái)務(wù)運(yùn)作狀況的審計(jì)權(quán)、監(jiān)控權(quán)。
(5)有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人的績(jī)效考評(píng)權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)。
(6)專(zhuān)項(xiàng)事件的調(diào)查權(quán)。
5. 公司的義務(wù)
(1)及時(shí)提供合適的業(yè)務(wù)支持。
(2)提供信息支持。
(3)提供資金支持。
6. 目標(biāo)考評(píng)
(1)公司財(cái)務(wù)部定期(不定期)監(jiān)控、審計(jì)、檢查物業(yè)管理處資金鐵運(yùn)作、成本和其他的財(cái)務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)待業(yè)法規(guī)和公司的財(cái)務(wù)規(guī)定。
(2)公司部負(fù)責(zé)目標(biāo)責(zé)任人的績(jī)效考評(píng)。考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)公司績(jī)效考評(píng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程和本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。
7.目標(biāo)獎(jiǎng)罰
(1)管理處責(zé)任人(經(jīng)理)必須依照雙方確認(rèn)的工作計(jì)劃完成本責(zé)任書(shū)所列的各項(xiàng)目標(biāo)。
(2)如果工作目標(biāo)完成，則管理處可按公司的獎(jiǎng)金分配對(duì)員工發(fā)放獎(jiǎng)金，其中目標(biāo)責(zé)任人可提取管理處經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的 %作為個(gè)人獎(jiǎng)金。
(3)如果本責(zé)任書(shū)所列三類(lèi)目標(biāo)不能全部完成，則每不能完成其中一項(xiàng)指標(biāo)，扣減項(xiàng)目責(zé)任人的25%目標(biāo)獎(jiǎng)金，直至扣除全部獎(jiǎng)金，并承擔(dān)相應(yīng)的處罰。
(4)若發(fā)生不可抗力而致使責(zé)任目標(biāo)無(wú)法完成，則本目標(biāo)責(zé)任書(shū)失效，遺留問(wèn)題由公司與目標(biāo)責(zé)任人共同處理。
8. 本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)一式四份，公司行政部存檔二份，目標(biāo)責(zé)任人一份，物業(yè)管理處存檔一份。
9. 未盡事宜，由目標(biāo)責(zé)任人同公司協(xié)商解決，補(bǔ)充條款與本責(zé)任書(shū)具有同等效力。
10. 本責(zé)任書(shū)自簽訂之日起生效。
11.本責(zé)任書(shū)解釋權(quán)在公司。
目標(biāo)責(zé)任人簽署： 總經(jīng)理簽署：
日期： 日期;
物業(yè)經(jīng)理人：
物業(yè)責(zé)任書(shū)5
為了嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)搞好勞動(dòng)保護(hù)工作，提高全體員工的自我保護(hù)意識(shí)，防止和杜絕事故和違章現(xiàn)象的發(fā)生，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和員工人身安全，保證公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行，根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》有關(guān)法律法規(guī)，分公司與各位員工簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》，（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《責(zé)任書(shū)》）以資遵守。
一、認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服從安全需要的原則，確保實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)。
二、各部門(mén)主管為本部門(mén)安全生產(chǎn)責(zé)任人，負(fù)責(zé)本部門(mén)的安全生產(chǎn)和安全教育工作，貫徹落實(shí)公司安全生產(chǎn)制度，按公司要求組織實(shí)施本部門(mén)的安全生產(chǎn)工作實(shí)施細(xì)則，確保安全生產(chǎn)工作的順利開(kāi)展。堅(jiān)持“分層管理，分線(xiàn)負(fù)責(zé)”原則。
三、貫徹執(zhí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，層層分解、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)，定崗定人做到事事有人管，在安全生產(chǎn)工作中不留空白。
四、各部門(mén)主管為安全生產(chǎn)檢查員，負(fù)責(zé)本部門(mén)的日常安全生產(chǎn)督促檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題并在周工作報(bào)表中做好記錄，積極配合公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
五、各部門(mén)員工必須樹(shù)立起“安全第一、生產(chǎn)必須安全、安全為了生產(chǎn)”的思想，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理規(guī)定，遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，提高自身的安全素質(zhì)，營(yíng)造良好的安全氛圍。
六、加強(qiáng)安全意識(shí)教育，遵守安全活動(dòng)制度，參與安全教育考核，使安全意識(shí)深入人心。
七、積極參加安全活動(dòng)，發(fā)揮主動(dòng)精神，預(yù)見(jiàn)性地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出切實(shí)有效的處理辦法，做好預(yù)防工作，把事故消滅在發(fā)生之前。
八、積極參與安全生產(chǎn)工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，多提有助于安全生產(chǎn)的合理化建議，協(xié)助做好安全預(yù)防工作。
九、按照工作要求參加本單位的安全生產(chǎn)檢查，對(duì)事故隱患能及時(shí)整改，解決安全生產(chǎn)中問(wèn)題，并將檢查、整改記錄結(jié)果及時(shí)向公司匯報(bào)。
十、在做工作準(zhǔn)備時(shí)，作業(yè)人員必須如實(shí)報(bào)告身體狀況，嚴(yán)禁酒后作業(yè)，嚴(yán)禁疲勞作業(yè)，嚴(yán)禁帶病作業(yè)。
十一、每位作業(yè)人員的工作責(zé)任區(qū)即為本人的安全責(zé)任區(qū)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)任何可能影響安全生產(chǎn)的問(wèn)題時(shí)，能夠自行處理的自行處理，不能自行處理的向本部門(mén)安全生產(chǎn)責(zé)任人報(bào)告。
十二、在作業(yè)過(guò)程中，必須嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動(dòng)保護(hù)用具，準(zhǔn)確操作設(shè)備和利用勞動(dòng)工具，精心保管公司提供和配發(fā)的勞動(dòng)用品。
十三、自覺(jué)服從公司對(duì)安全生產(chǎn)工作的安排、監(jiān)督，做好設(shè)備保養(yǎng)和勞動(dòng)用具、用品保管工作，保證正常使用。
十四、服從公司領(lǐng)導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的指揮和管理，不違章作業(yè)。
十五、嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，不得私自串崗作業(yè)，工作時(shí)不打鬧、開(kāi)玩笑或從事與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的其他事情。提高自我安全保護(hù)意識(shí)，做到“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”，嚴(yán)禁帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作區(qū)。
十六、遵守各項(xiàng)安全操作規(guī)程，嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、放射性等有毒有害危險(xiǎn)品進(jìn)入工作區(qū)，嚴(yán)禁撿拾不明物品。
十七、熟悉項(xiàng)目的應(yīng)急疏散通道，會(huì)使用報(bào)警按鈕、手提式滅火器等器材，知道消防栓的位置，懂得報(bào)警程序。如在工作責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)遇有突發(fā)火災(zāi)時(shí)，要及時(shí)報(bào)警并積極參與火災(zāi)初期撲救，視情況發(fā)展積極組織疏導(dǎo)人員撤離。
十八、認(rèn)真履行職責(zé)，確保各項(xiàng)指標(biāo)的完成，按照工作安排進(jìn)行安全檢查和例行巡檢，嚴(yán)格交接班手續(xù)，做好工作記錄。
十九、發(fā)生了安全生產(chǎn)事故，要盡快組織并參與搶救，保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，立即向公司及相關(guān)責(zé)任人報(bào)告。不得遲報(bào)、瞞報(bào)和現(xiàn)場(chǎng)處理后再報(bào)。
二十、發(fā)生人身、設(shè)備事故必須按規(guī)定的處理原則和程序進(jìn)行處理。事故處理要堅(jiān)持“三不放過(guò)”的原則（事故原因沒(méi)有查清的不放過(guò)；事故發(fā)生后沒(méi)有整改措施的'不放過(guò)；責(zé)任者和員工沒(méi)有受到教育的不放過(guò)。）
二十一、在工作中凡因個(gè)人違章行為導(dǎo)致發(fā)生工傷事故或造成他人傷害的，當(dāng)事人除對(duì)事故負(fù)有全部責(zé)任外，造成財(cái)產(chǎn)損失或他人傷害的，視情節(jié)承擔(dān)相應(yīng)賠償。
二十二、對(duì)在生產(chǎn)中因個(gè)人過(guò)失而造成險(xiǎn)情或造成影響輕微的事故，公司將視情節(jié)予以追究。
二十三、因違反公司安全制度而造成公司設(shè)備、財(cái)產(chǎn)的重大損失，除應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償外，嚴(yán)重的將追究法律責(zé)任。
二十四、凡公司住宿員工，因個(gè)人私事外出者在外出期間，安全責(zé)任自行承擔(dān)。
二十五、對(duì)已簽訂《責(zé)任書(shū)》并能遵守安全規(guī)定的人員方可上崗作業(yè)，凡未簽訂《責(zé)任書(shū)》的一律不得上崗，且如一但發(fā)生事故一切損失和責(zé)任均由個(gè)人承擔(dān)。
安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人：（簽字）
年月日
安全生產(chǎn)責(zé)任人：（簽字）
年月日
物業(yè)責(zé)任書(shū)6
甲方：
乙方：
根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》及成都市消防安全委員會(huì)有關(guān)文件精神，為切實(shí)加強(qiáng)園區(qū)的消防安全工作的管理，進(jìn)一步落實(shí)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，控制各類(lèi)消防安全事故的發(fā)生，甲乙雙方特簽訂本責(zé)任書(shū)，以資遵守。
一、乙方應(yīng)成立消防安全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，設(shè)專(zhuān)職安全員，有制度、有措施、有督促、有檢查地做好消防安全及相關(guān)工作，乙方的法定代表人或負(fù)責(zé)人就是消防安全工作第一責(zé)任人，乙方需對(duì)所有員工進(jìn)行消防安全知識(shí)的.培訓(xùn)、教育，增強(qiáng)消防安全意識(shí)，并選派一名責(zé)任心強(qiáng)、經(jīng)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)的人員負(fù)責(zé)日常的消防安全督察工作，把火災(zāi)隱患杜絕在發(fā)生之前，保證園區(qū)和企業(yè)的消防安全。
二、乙方積極配合甲方及政府相關(guān)部門(mén)開(kāi)展安全檢查工作。
三、乙方企業(yè)內(nèi)部禁止生產(chǎn)、儲(chǔ)存、使用易燃、易爆化學(xué)物品。對(duì)不按國(guó)家相關(guān)規(guī)定申報(bào)及管理者，一切責(zé)任及后果自負(fù)。
四、禁止亂拉、亂接和改動(dòng)電源線(xiàn)路，確因科研、辦公、商業(yè)需要改動(dòng)線(xiàn)路的企業(yè)應(yīng)報(bào)甲方物業(yè)管理部同意后方能執(zhí)行。
五、因科研、辦公、商業(yè)需要進(jìn)行裝修，應(yīng)報(bào)政府相關(guān)部門(mén)和甲方物業(yè)管理部批準(zhǔn)后進(jìn)行，并服從甲方物業(yè)管理部門(mén)的監(jiān)督和指導(dǎo)。如涉及消防設(shè)施改動(dòng)需報(bào)國(guó)家相關(guān)職能部門(mén)審批同意后方能執(zhí)行。如擅自裝修，甲方有權(quán)限期拆除。裝修材料應(yīng)按國(guó)家《消防法》的相關(guān)規(guī)定采用。
六、禁止在消防栓和配電箱周?chē)逊乓磺形锲�，禁止阻礙消防通
七、乙方企業(yè)內(nèi)部應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)產(chǎn)品性質(zhì)和場(chǎng)地面積大小，配備足夠不同類(lèi)別的滅火器，預(yù)防緊急情況發(fā)生。
八、乙方企業(yè)如安裝防盜門(mén)，必須采取相應(yīng)的應(yīng)急管理措施，包括人員疏散和保證并配合救援的順利進(jìn)行。
九、乙方年終應(yīng)對(duì)消防安全工作進(jìn)行總結(jié)、評(píng)比、獎(jiǎng)懲分明，找出差距，增添措施，把消防安全管理工作提高到更高的水平，資料報(bào)甲方物業(yè)管理部門(mén)存檔。
十、本責(zé)任書(shū)簽訂之日起生效，雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。
甲方：法人或授權(quán)代表：
乙方：法人或授權(quán)代表：
簽訂日期：______年______月______日
物業(yè)責(zé)任書(shū)7
為確保融晟公園大地物業(yè)服務(wù)有限公司客服部年度計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，經(jīng)公司與目標(biāo)責(zé)任人客服部經(jīng)理共同商討，已確定物業(yè)服務(wù)有限公司客服部工作責(zé)任目標(biāo)，并由目標(biāo)責(zé)任人代表客服部簽署確認(rèn)。
一、責(zé)任目標(biāo)
1、管理目標(biāo)
1) 遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
2) 全年確保本隊(duì)伍不發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
“重大安全責(zé)任事故”是指：
因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故。
因失職或玩忽職守引發(fā)的公司財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀、丟失事故(包括客服部的服裝、器械)。
因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故。
因失職或玩忽職守引發(fā)的員工涉黃、涉毒、涉賭。
因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。
因失職或玩忽職守引發(fā)的員工大批逃離、罷工、或治安拘留。
3) 員工在公司未進(jìn)行培訓(xùn)的，要監(jiān)督和制定在單位輪訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)完成率100%，上崗培訓(xùn)合格率100%，以公司制定相應(yīng)規(guī)程及培訓(xùn)為準(zhǔn)。
4) 抽、檢查員工對(duì)客服部經(jīng)理的工作滿(mǎn)意率達(dá)90%以上，由公司專(zhuān)門(mén)部門(mén)進(jìn)行抽查，并填寫(xiě)書(shū)面表格。
5) 服務(wù)規(guī)范的出錯(cuò)率(以檢查、客戶(hù)單位投訴記錄為準(zhǔn)) 98%以下。
6) 工作的操作規(guī)程抽檢合格率92%(就是公司員工工作中是否按公司作業(yè)指導(dǎo)書(shū)規(guī)定執(zhí)行)
7)認(rèn)真接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)業(yè)主來(lái)訪(fǎng)接待率達(dá)到100%。
8)電話(huà)回訪(fǎng)率達(dá)100%。
9)定期進(jìn)行客服滿(mǎn)意度調(diào)查，客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到95%以上。
10)做好各項(xiàng)工作記錄(手工記錄、電腦記錄)。
11) 及時(shí)跟進(jìn)業(yè)主報(bào)修、投訴等、
12) 做好對(duì)外宣傳工作、
13) 保證物業(yè)費(fèi)收繳率并完成清欠物業(yè)費(fèi)工作。
14) 各類(lèi)值班記錄齊全。包括客服部經(jīng)理工作日志。
2、 服務(wù)目標(biāo)
1) 客服部經(jīng)理要服務(wù)于所管轄的部門(mén)，做到員工滿(mǎn)意率達(dá)到90%以上。
2) 業(yè)主對(duì)客服部員工服務(wù)的滿(mǎn)意率達(dá)到98%以上。
二、責(zé)任人的權(quán)利
為保證上述責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，責(zé)任人的權(quán)利如下：
1、 人事管理權(quán)
1) 對(duì)客服部所屬班組長(zhǎng)(含)以下各級(jí)員工的組閣權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)。
2) 對(duì)客服部副經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎(jiǎng)罰的建議權(quán)。
3) 編制范圍內(nèi)臨時(shí)工的招聘錄用決定權(quán)。
4)崗效工資制標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權(quán)。
2、管理決策權(quán)
4) 主持客服部的日常管理工作。
5) 組織實(shí)施客服部的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度。
6) 主持召開(kāi)客服部的各類(lèi)工作會(huì)議。
3、申請(qǐng)支持權(quán)
1) 依據(jù)客服部的工作進(jìn)展情況，申請(qǐng)專(zhuān)項(xiàng)管理資金和其他資金支持。
2) 申請(qǐng)修改客服部的組織架構(gòu)和人員定編。
3) 申請(qǐng)業(yè)務(wù)支持。
三、責(zé)任人的義務(wù)
1) 接受公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
2) 向公司作工作匯報(bào)。
3) 確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)。
4) 自覺(jué)接受公司其它各職能部門(mén)的監(jiān)控、考評(píng)、檢查。
5) 每月1號(hào)按時(shí)上報(bào)上月員工考勤。
6) 積極配合公司完成其他專(zhuān)項(xiàng)工作。
7) 保證公司的各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。
8) 保證員工的操作不違背國(guó)家的法律、法規(guī)。
9) 保證員工的生活、工作秩序。
10) 保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量
四、公司的權(quán)利
1、 有對(duì)客服部的運(yùn)作狀況(工作進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo))抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)利。
2、 有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人及以下各級(jí)員工的.任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。
3、 有要求責(zé)任人出示、收集、解釋各類(lèi)數(shù)據(jù)、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)利。
4、 有對(duì)客服部費(fèi)用預(yù)算實(shí)績(jī)的審計(jì)權(quán)、監(jiān)控權(quán)。
5、 有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人的績(jī)效考評(píng)權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)。
6、 專(zhuān)項(xiàng)事件的調(diào)查權(quán)。
五、公司的義務(wù)
1、 及時(shí)提供合適的業(yè)務(wù)支持。
2、 提供信息支持。
3、 提供資金支持。
六、目標(biāo)考評(píng)
公司質(zhì)檢部負(fù)責(zé)目標(biāo)責(zé)任人的績(jī)效考評(píng)�？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)和辦法的依據(jù)為公司績(jī)效考評(píng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程和本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。
七、目標(biāo)獎(jiǎng)罰
1、 目標(biāo)責(zé)任人(客服部經(jīng)理)必須依照雙方確認(rèn)的工作計(jì)劃完成本責(zé)任書(shū)所列的各項(xiàng)目標(biāo)。
2、 如果工作目標(biāo)完成，則客服部可按公司核定的計(jì)劃額度編制獎(jiǎng)金分配方案并進(jìn)行年終獎(jiǎng)金的分配。
3、 如果本責(zé)任書(shū)所列三類(lèi)目標(biāo)不能全部完成，則每不能完成其中一項(xiàng)指標(biāo)，責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。
4、 若發(fā)生不可抗力而致使目標(biāo)責(zé)任無(wú)法完成，則本目標(biāo)責(zé)任書(shū)失效，遺留問(wèn)題由公司與目標(biāo)責(zé)任人共同處理。
八、 其他事項(xiàng)
1、 本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)壹式叁份，公司存檔兩份，目標(biāo)責(zé)任人一份。
2、 未盡事宜，由目標(biāo)責(zé)任人同公司協(xié)商解決，補(bǔ)充條款與本責(zé)任書(shū)具有同等效力。
3、 本責(zé)任書(shū)自簽訂之日起生效。
4、 本責(zé)任書(shū)解釋權(quán)在公司。
目標(biāo)責(zé)任人簽署： 總經(jīng)理簽署：
物業(yè)責(zé)任書(shū)8
甲方：
乙方：
根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，為明確防火安全責(zé)任，確保本物業(yè)不發(fā)生火險(xiǎn)和消除火災(zāi)隱患，特訂立本責(zé)任書(shū)，并約定業(yè)主xx先生/xx小姐為龍韻雅苑xx幢xxx單元xxx層xxx房住宅的防火安全責(zé)任人，履行如下防火安全責(zé)任。
一、防火安全責(zé)任人應(yīng)履行以下義務(wù)：
1.建立以本住宅防火安全責(zé)任人、全體住宅使用人員共同參與的防火安全小組，認(rèn)真貫徹執(zhí)行政府和消防法規(guī)和政策。
2.制定本住宅在緊急狀態(tài)下的疏散方案，對(duì)住宅使用人員進(jìn)行培訓(xùn)。
3.配備必須的消防滅火器材，定期檢查維護(hù)，并在有效期結(jié)束前或使用后及時(shí)更換需要的.材料，正確使用滅火器材、家用電器和燃?xì)馄骶摺?/p>
4.須經(jīng)常對(duì)住宅使用人員進(jìn)行宣傳教育，強(qiáng)化防火意識(shí)，掌握防火知識(shí)、逃生自救技能知識(shí)。不得使用或儲(chǔ)存易燃、易爆等危險(xiǎn)物品。
5.定期對(duì)本住宅范圍內(nèi)的防火工作進(jìn)行檢查，主動(dòng)配合消防主管部門(mén)和本物業(yè)管理處對(duì)住宅消防工作的檢查監(jiān)督。配合燃?xì)夤径ㄆ陂_(kāi)展燃?xì)馄骶呒鞍踩脷鈾z查。
6.不得損壞或擅自挪用、拆除、停用公共消防設(shè)施及器材，不得堵塞、圈占消火栓，不得擅自動(dòng)用消防水源，不得占用防火、疏散天面，不得堵塞、占用消防通道或公共通道、場(chǎng)地等。
7.有義務(wù)參加和組織住宅使用人員參與消防主管部門(mén)和本物業(yè)管理處組織的消防演習(xí)及宣傳活動(dòng)。
8.組織撲救初始火災(zāi)和指導(dǎo)安全疏散，火災(zāi)發(fā)生時(shí)應(yīng)服從現(xiàn)場(chǎng)指揮員的統(tǒng)一指揮。
9.保護(hù)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)，配合消防主管部門(mén)調(diào)查火災(zāi)的原因。
10.履行國(guó)家規(guī)定的有關(guān)防火安全責(zé)任人所應(yīng)有的權(quán)力和義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
二、其它事宜：
1.對(duì)發(fā)現(xiàn)防火安全責(zé)任人沒(méi)有履行上述職責(zé)造成火災(zāi)或存在火險(xiǎn)隱患等情況的，本物業(yè)管理處有權(quán)追究責(zé)任人責(zé)任，按有關(guān)規(guī)定予以處理，或申報(bào)消防主管部門(mén)處罰。
2.本責(zé)任書(shū)自簽訂之日起生效。住戶(hù)需要更換本住宅防火責(zé)任人的(如出租或借住他人)，必須另行簽訂消防安全責(zé)任書(shū)，更換責(zé)任人未重新簽訂責(zé)任書(shū)的，其前任住宅防火負(fù)責(zé)人必須承擔(dān)責(zé)任。
3.本責(zé)任書(shū)一式貳份，責(zé)任人和本物業(yè)管理處各執(zhí)壹份，具同等法律效力。
甲方：
乙方：
日期：
物業(yè)責(zé)任書(shū)9
一、小區(qū)物業(yè)公司為公共區(qū)域防火責(zé)任人，業(yè)主或物業(yè)使用人為各自專(zhuān)用區(qū)域的防火責(zé)任人；
二、在消防部門(mén)的指導(dǎo)下，物業(yè)公司有權(quán)對(duì)業(yè)主或物業(yè)使用人專(zhuān)用區(qū)域進(jìn)行消防檢查，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)積極配合，自配必備的消防設(shè)備設(shè)施。已購(gòu)車(chē)庫(kù)內(nèi)，必須自備 個(gè)干粉滅火器，并對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的.問(wèn)題及時(shí)整改；
三、多層建筑在每棟住宅樓樓道內(nèi)配置的干粉滅火器，高層建筑樓道各層配置的緊急照明系統(tǒng)、滅火消防系統(tǒng)和安全出口標(biāo)志等消防設(shè)施，該層業(yè)主或物業(yè)使用人為管理責(zé)任人，不得挪用，發(fā)現(xiàn)有損壞、偷盜有權(quán)制止，并及時(shí)報(bào)告物業(yè)公司；
四、業(yè)主或物業(yè)使用人，須教育未成年小孩，不能玩火，無(wú)大人在場(chǎng)的情況下，不能燃放煙花炮竹；
五、安全用電、用氣，不能亂接電源和超負(fù)荷用電。冬季烤火、烘衣服，人走電斷。管道天然氣使用完后，須關(guān)閉閥門(mén)，發(fā)現(xiàn)泄露，關(guān)閉室內(nèi)總閥，打開(kāi)門(mén)窗，自然通風(fēng)，千萬(wàn)不能使用明火、電器、打電話(huà)等，以免引起火災(zāi)。必要時(shí)及時(shí)報(bào)告物業(yè)公司，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員來(lái)維修；
六、業(yè)主住宅、雜物、車(chē)庫(kù)、門(mén)面內(nèi)不得存放易燃易爆物品，商鋪經(jīng)營(yíng)易燃易爆商品必須征得公安消防部門(mén)批準(zhǔn)，并有安全措施。
由于違反消防安全規(guī)定，造成生命財(cái)產(chǎn)損失的，由其本人負(fù)責(zé)，必要時(shí)追究法律責(zé)任。
本業(yè)主所擁有物業(yè)：
物業(yè)公司（蓋章）：
住 宅： 棟 房
其他用房：
業(yè)主簽字：
年 月 日 年 月 日
物業(yè)責(zé)任書(shū)10
經(jīng)公司考核人與被考核部門(mén)責(zé)任人充分協(xié)商，確定了工程部20xx年度目標(biāo)責(zé)任；要求目標(biāo)責(zé)任人全力完成好本職工作之外，還應(yīng)同時(shí)確保以下目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成。 本責(zé)任書(shū)一經(jīng)簽訂，雙方應(yīng)當(dāng)共同遵守。
一、考核時(shí)間。
自20xx年xx月xx日起到20xx年xx月xx日止。
二、考核目標(biāo) （100分）。
�。ㄒ唬┕芾砟繕�(biāo)（40分）。
1、全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故，無(wú)治安及消防事件發(fā)生、應(yīng)急管理有序（5分）。
2、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率98%以上（3分）。
3、建筑及房屋完好率達(dá)95%以上、無(wú)脫落、無(wú)破損、無(wú)紙張亂貼、亂涂亂畫(huà)和亂懸掛現(xiàn)象、各項(xiàng)標(biāo)示完好（3分）。
4、管理規(guī)范、制度健全、分工明確、職責(zé)清晰、團(tuán)隊(duì)凝聚力、主人翁精神、創(chuàng)新精神（3分）。
5、員工統(tǒng)一著裝，儀容整潔、考勤制度完善、開(kāi)展員工培訓(xùn)、有激勵(lì)機(jī)制（4分）。
6、為公司樹(shù)立良好的管理形象、爭(zhēng)得榮譽(yù)，參加有利于公司的社會(huì)活動(dòng)或代表公司參加與行業(yè)相關(guān)的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)等（3分）。
7、與各項(xiàng)工程單位辦理接管移交，手續(xù)清楚、資料齊全（3分）。
8、與公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)保持良好溝通和工作協(xié)作配合、服從安排、聽(tīng)從指揮（3分）。
9、項(xiàng)目機(jī)構(gòu)、人員編制計(jì)劃優(yōu)化調(diào)整，但項(xiàng)目重要部門(mén)的重要崗位、人事的調(diào)整須征求公司意見(jiàn)（3分）。
10、員工違反項(xiàng)目管理制度及其它規(guī)定的`，按照公司管理制度進(jìn)行處懲，報(bào)公司審核備案（2分）。
11、嚴(yán)格按照省市物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)項(xiàng)目客戶(hù)提供相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)（2分）。
12、項(xiàng)目應(yīng)積極配合公司的工作，執(zhí)行公司計(jì)劃安排，按時(shí)參加公司會(huì)議（3分）。
13、接受開(kāi)發(fā)公司委托維修物業(yè)的義務(wù)，以及開(kāi)發(fā)公司委托項(xiàng)目物業(yè)做的其它性工作（3分）。
�。ǘ┙�(jīng)營(yíng)目標(biāo)（20分）。
1、水、電、氣、物業(yè)費(fèi)、裝修管理費(fèi)等應(yīng)收費(fèi)齊全，沒(méi)有漏收少收費(fèi)用，應(yīng)收費(fèi)率達(dá)100%，應(yīng)收賬款收繳率100%以上 （10分）
2、往來(lái)賬目清晰，臺(tái)賬完好（2分）。
3、節(jié)能降耗、節(jié)支增收管控有序、成本控制見(jiàn)成效（5分）。
4、各項(xiàng)物資、易耗品管理臺(tái)賬清晰、有出入庫(kù)登記（3分）。
5．物業(yè)經(jīng)營(yíng)年收入為_(kāi)______元。
�。ㄈ┓⻊�(wù)目標(biāo)（30分）。
1、客戶(hù)對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度達(dá)98%以上（5分）。
2、客戶(hù)投訴處理率100%（4分）。
3、積極配合集團(tuán)公司各項(xiàng)接待及臨時(shí)性工作任務(wù)（3分）。
4、建立完善的巡查制度，嚴(yán)格裝修審批管理，健全檔案記錄（3分）。
5、按保潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，實(shí)行定時(shí)定期程序化作業(yè)，園區(qū)及樓道干凈、整潔，園區(qū)無(wú)污物、做到垃圾日產(chǎn)日、定期進(jìn)行衛(wèi)生消殺和滅四害（3分）。
6、加強(qiáng)與客戶(hù)溝通，定期走訪(fǎng)客戶(hù)，征求管理意見(jiàn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，及時(shí)為客戶(hù)排憂(yōu)解難，做到投訴處理有結(jié)果，有記錄和回訪(fǎng)（3分）。
7、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，增進(jìn)與客戶(hù)溝通，完善服務(wù)，在日常工作中注意廣泛收集客戶(hù)意見(jiàn)，全年客戶(hù)無(wú)重大投訴，客戶(hù)滿(mǎn)意率98%以上（3分）。
8、保安24小時(shí)值班制度，形象良好，車(chē)輛和進(jìn)出人員管理有序，按時(shí)巡邏，記錄檔案完善（3分）。
9、對(duì)園區(qū)綠化定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，修剪、施肥、澆水、除草、防蟲(chóng)防病等工作（3分）。
�。ㄈ┢渌ぷ鳎�10分）。
1、確保按時(shí)，保質(zhì)保量的完成預(yù)定目標(biāo)任務(wù)（4分）。
2、廉潔自律，不對(duì)客戶(hù)吃、拿、卡、要，嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)和集團(tuán)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，杜絕各類(lèi)職務(wù)犯罪行為；負(fù)有包括所帶班子成員的監(jiān)督管理職責(zé)。（6分）。
責(zé)任人已閱讀、了解并同意該目標(biāo)責(zé)任書(shū)規(guī)定，自愿與公司簽訂《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，如考核時(shí)間結(jié)束時(shí)未達(dá)到以上目標(biāo)，同意按照 《感知物聯(lián)網(wǎng)（成都）有限公司績(jī)效考核管理辦法》有關(guān)規(guī)定處理。
本責(zé)任書(shū)一式兩份，公司和責(zé)任人各持一份。
責(zé)任人：__________
_____年____月____日
物業(yè)責(zé)任書(shū)11
甲方：xxx(簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)
乙方：xxx(簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)
依照《中華人民共和國(guó)消防法》、《湖南省治安管理?xiàng)l例》和《長(zhǎng)沙市消防條例》等法律規(guī)定的精神，維護(hù)本區(qū)域的安全和正常社會(huì)秩序，確保各業(yè)主、住戶(hù)的人身和財(cái)產(chǎn)安全，結(jié)合情況，甲、乙雙方簽訂消防、安全責(zé)任事項(xiàng)如下：
一、甲方的消防和治安安全責(zé)任：
1、負(fù)責(zé)向乙方宣傳公安、消防等部門(mén)的指示及規(guī)定。
2、負(fù)責(zé)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的`治安秩序和消防安全，加強(qiáng)安全控制及巡視工作。
3、為維護(hù)整體安全，甲方在必要時(shí)，可對(duì)乙方房間進(jìn)行消防安全檢查;在火災(zāi)、爆水、出現(xiàn)其他險(xiǎn)情等緊急情況下，甲方有權(quán)不經(jīng)乙方同意進(jìn)入其室內(nèi)進(jìn)行滅火和搶險(xiǎn)，且不必承擔(dān)因應(yīng)急處理而造成乙方或住戶(hù)損失的賠償責(zé)任。
4、發(fā)生消防和治安事件時(shí)，配合公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全及其它執(zhí)行機(jī)關(guān)對(duì)違法犯罪案件進(jìn)行調(diào)查取證等工作，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
5、按照有關(guān)法規(guī)，甲方履行安全檢查職責(zé)，并組織安全檢查，如發(fā)現(xiàn)乙方區(qū)域內(nèi)存有安全隱患，應(yīng)督促進(jìn)行整改，使治安、消防符合法規(guī)要求。
6、負(fù)責(zé)定期對(duì)公共消防設(shè)施、設(shè)備、器材進(jìn)行檢查和保養(yǎng)、使其始終保持有效，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處置。
二、乙方的消防和治安安全責(zé)任：
1、乙方負(fù)責(zé)其所屬產(chǎn)權(quán)物業(yè)內(nèi)的消防和治安安全，乙方有義務(wù)支持和配合甲方做好消防和治安工作。
2、乙方嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險(xiǎn)品進(jìn)入，攜帶大物品外出，應(yīng)到客戶(hù)服務(wù)中心辦理出門(mén)手續(xù)，經(jīng)甲方開(kāi)具放行條后可攜物外出。
3、發(fā)生消防或治安事件，乙方應(yīng)及時(shí)向119、110或向客戶(hù)服務(wù)中心報(bào)案，同時(shí)啟用房屋內(nèi)的“緊急按鈕”，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
4、乙方機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)需到甲方辦理停車(chē)手續(xù)，并遵守停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的各項(xiàng)管理制度，按已獲準(zhǔn)使用位置停放車(chē)輛，貴重物品和錢(qián)物需隨身攜帶勿放在車(chē)內(nèi)，車(chē)輛及財(cái)物毀損滅失責(zé)任自負(fù)。
5、為了公共秩序和人員的安全，乙方人員必須遵守怡海星城的各項(xiàng)安全管理制度。
三、其它
1、以上責(zé)任書(shū)經(jīng)雙方簽字后生效;甲、乙雙方自覺(jué)履行。
2、本責(zé)任書(shū)的未盡事宜或因國(guó)家及長(zhǎng)沙市有關(guān)法規(guī)發(fā)生變更，甲、乙雙方可共同協(xié)商修改責(zé)任。
3、此責(zé)任書(shū)的有效期為：在甲方擁有對(duì)物業(yè)管理權(quán)期間內(nèi)有效。
4、此責(zé)任書(shū)一式二份，由甲、乙雙方各持一份
甲方(蓋章)：xxx
乙方：xxx
代表人：xxx
業(yè)主簽字：xxx
xx年x月xx日
xx年x月xx日
物業(yè)責(zé)任書(shū)12
為切實(shí)做好20xx年防汛工作，確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全，把經(jīng)濟(jì)損失減少到最低限度，**街道**社區(qū)與轄區(qū)物業(yè)公司簽定防汛安全責(zé)任書(shū)。
一、防汛工作實(shí)行屬地負(fù)責(zé)制和物業(yè)公司負(fù)責(zé)制。
二、按照統(tǒng)一指揮，分級(jí)分部門(mén)負(fù)責(zé)的原則，物業(yè)公司對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的所有防汛工作負(fù)總責(zé)。
三、物業(yè)公司要建立健全防汛組織和責(zé)任制，層層簽定防汛安全責(zé)任書(shū)，按照青春苑社區(qū)防汛工作方案的要求做好各項(xiàng)防汛工作。
四、認(rèn)真落實(shí)防汛預(yù)案和各項(xiàng)措施，落實(shí)五落實(shí)責(zé)任制。五落實(shí)即：落實(shí)巡視報(bào)警人員、轉(zhuǎn)移路線(xiàn)、安全地點(diǎn)、搶險(xiǎn)隊(duì)伍、老弱病殘?jiān)杏蓪?zhuān)人負(fù)責(zé)提前轉(zhuǎn)移。物業(yè)公司要根據(jù)自己的實(shí)際情況制定好本單位的'防汛應(yīng)急預(yù)案。在制定、落實(shí)各項(xiàng)防汛措施時(shí)，要特別注意措施具體，責(zé)任到人，操作實(shí)用性強(qiáng)。
五、確保不死人，少積水。物業(yè)公司要加強(qiáng)對(duì)所屬人員和財(cái)產(chǎn)雨后巡視檢查力度，制定完善的嚴(yán)格的管理制度和值班制度，確保安全迎汛。
六、物業(yè)公司汛前要對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)涉及的所有防汛工作內(nèi)容進(jìn)行全面檢查，排除隱患，不留死角，確保不出問(wèn)題，特別是應(yīng)急處置措施、物資儲(chǔ)備、避險(xiǎn)轉(zhuǎn)移措施等內(nèi)容要重點(diǎn)檢查。
七、堅(jiān)持汛情24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，建立、完善安全迎汛三項(xiàng)制度，即：值班查崗制度、雨中巡查制度、雨中雨后汛情報(bào)告制度。
八、做好通訊設(shè)施的檢查維護(hù)工作，確保有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)雙路暢通，保證汛情、險(xiǎn)情和防汛指揮部命令能夠及時(shí)上傳下達(dá)。
九、及時(shí)做好災(zāi)情統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作，上報(bào)青春苑社區(qū)防汛辦。
十、落實(shí)搶險(xiǎn)隊(duì)伍和搶險(xiǎn)物資的儲(chǔ)備、運(yùn)輸工作。物資必須列出詳細(xì)的物資清單，做到有品種、有數(shù)量、能調(diào)出、用得上。
十一、因工作失職、瀆職、玩忽職守造成損失的，要依法追究直接責(zé)任人和領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。a
十二、責(zé)任追究：未按**街道**社區(qū)20xx年防汛工作意見(jiàn)、本責(zé)任書(shū)確定的各項(xiàng)措施進(jìn)行落實(shí)，造成人為災(zāi)害的將逐級(jí)追究責(zé)任。
本責(zé)任書(shū)自雙方簽字之日生效，一式貳份，雙方各執(zhí)壹份。
**街道**社區(qū)(蓋章)
負(fù)責(zé)人(簽字)
物業(yè)公司(蓋章)
負(fù)責(zé)人(簽字)
20xx年6月12日
物業(yè)責(zé)任書(shū)13
部門(mén)： ______部門(mén)：______
責(zé)任人：______責(zé)任人：______
職務(wù)： ______職務(wù)：______
為貫徹北京xx綜合超市有限公司逐級(jí)防火責(zé)任制，根據(jù)消防條例和消防部門(mén)有關(guān)消防安全的管理規(guī)定，按照"誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)"，"誰(shuí)在崗，誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則，將防火安全工作落實(shí)到每一名員工，確實(shí)做到防火安全人人有責(zé)，不發(fā)生火災(zāi)事故，特制定本防火責(zé)任書(shū)。
一、自覺(jué)遵守消防法規(guī)及公司各項(xiàng)安全制度，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，不發(fā)生火災(zāi)、工傷等責(zé)任事故，確保公司財(cái)產(chǎn)和人民生命安全。
二、堅(jiān)持每天對(duì)自己工作責(zé)任區(qū)域、工作部位進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)處理、及時(shí)報(bào)告。
三、不違章用電，不違章動(dòng)用明火，不亂扔可燃物，店內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。
四、營(yíng)業(yè)終了下班時(shí)，斷掉自己工作部位的電源，認(rèn)真檢查是否有遺留火種和可燃物，發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)處理，確認(rèn)安全后方可離崗。
五、不準(zhǔn)安裝、拆改各種電器設(shè)備，不準(zhǔn)在電源線(xiàn)路上亂加負(fù)載，不準(zhǔn)使用未經(jīng)批準(zhǔn)的各種電器設(shè)備。
六、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，接受各級(jí)安全檢查，對(duì)指出的問(wèn)題積極整改。
七、認(rèn)真學(xué)習(xí)防火知識(shí)，會(huì)使用滅火器材，做到會(huì)撲救初級(jí)火災(zāi)，會(huì)報(bào)火警。
八、對(duì)在防火安全工作中有突出成績(jī)的`員工，由部門(mén)或保安部報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)違反本協(xié)議書(shū)和有關(guān)安全規(guī)章制度的員工，由保安部照章處罰，直至追究法律責(zé)任。
九、本"責(zé)任書(shū)"一式二份，部門(mén)持一份，一份交保安部備查。
員工防火責(zé)任區(qū)登記表
姓名責(zé)任區(qū)范圍重點(diǎn)責(zé)任部位簽字
單位：______單位：______
責(zé)任人(簽章)：______職務(wù)：______
20____年__月__日
物業(yè)責(zé)任書(shū)14
為貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消防法》、《廣東省實(shí)施<中華人民共和國(guó)消防法>辦法》的規(guī)定和要求，進(jìn)一步落實(shí)消防安全責(zé)任制，促進(jìn)各物業(yè)項(xiàng)目管理規(guī)范化，預(yù)防和減少火災(zāi)危害。各項(xiàng)目(物業(yè)管理處)的負(fù)責(zé)人(經(jīng)理或主任)為項(xiàng)目防火安全責(zé)任人。各項(xiàng)目防火安全責(zé)任人必須認(rèn)真履行如下職責(zé)：
1、貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消防法》、《廣東省實(shí)施<中華人民共和國(guó)消防法>辦法》及有關(guān)消防的法律、法規(guī);
2、制定本項(xiàng)目消防工作規(guī)劃并組織實(shí)施;
3、建立、完善本項(xiàng)目生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)防火安全責(zé)任制，落實(shí)防火安全責(zé)任人，并結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際制定生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)運(yùn)、科研過(guò)程中各崗位的`安全操作規(guī)程，確保安全;
4、堅(jiān)持對(duì)全體員工開(kāi)展消防安全宣傳、教育和培訓(xùn)，保證員工全員培訓(xùn)上崗，杜絕無(wú)證違章操作;
5、按國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)配備完善消防設(shè)施和器材，設(shè)置消防安全標(biāo)志，并定期檢驗(yàn)、維修，確保完好有效;
6、定期組織消防安全檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患要及時(shí)解決;本項(xiàng)目或個(gè)人無(wú)力解決的，要立即采取措施，并報(bào)告上一級(jí)消防安全責(zé)任人解決，消除火災(zāi)隱患;
7、保證本項(xiàng)目生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所消防通道按規(guī)范設(shè)置，疏散導(dǎo)流標(biāo)志、應(yīng)急照明完整有效，不得損壞或者擅自挪用、拆除、停用消防設(shè)施、器材，不得埋壓、圈占消防栓，不得占用防火間距，不得堵塞消防通道，確保疏散通道、安全出口暢通;
8、堅(jiān)決杜絕“三合一”，嚴(yán)禁在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)存在“二合一”(即生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或庫(kù)房和員工宿舍合一)。不允許亂拉亂接電源照明、動(dòng)力線(xiàn)，應(yīng)及時(shí)更換殘舊供電線(xiàn);
9、人員密集的場(chǎng)所不得安裝防盜網(wǎng);
10、生產(chǎn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、銷(xiāo)售或者使用、銷(xiāo)毀易燃危險(xiǎn)物品必須執(zhí)行國(guó)家有關(guān)消防安全的規(guī)定，到公安消防部門(mén)辦理審核程序;變更地點(diǎn)、方法的，應(yīng)當(dāng)重新辦理審核手續(xù);
11、新建、改建、擴(kuò)建、裝修生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所必須向消防部門(mén)申報(bào)，竣工驗(yàn)收后才能開(kāi)業(yè);
12、要建立本項(xiàng)目專(zhuān)、兼職消防隊(duì)伍，制定應(yīng)急滅火和人員疏散預(yù)案，并定期組織消防演練;
13、火災(zāi)發(fā)生時(shí)，應(yīng)當(dāng)有組織、有秩序地引導(dǎo)在場(chǎng)群眾疏散，積極組織滅火救援，力求將火災(zāi)撲滅在初起階段;火災(zāi)撲滅后，應(yīng)當(dāng)按照公安消防機(jī)構(gòu)的要求保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，接受事故調(diào)查，如實(shí)提供火災(zāi)事實(shí)的情況，未經(jīng)公安消防機(jī)構(gòu)同意不得擅自清理或變動(dòng)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，不得以任何理由阻撓公安消防機(jī)構(gòu)調(diào)查火災(zāi)原因;
14、違反上述規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)按《中華人民共和國(guó)消防法》和有關(guān)法律、法規(guī)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任及行政責(zé)任。
本責(zé)任書(shū)一式兩份，廣州市新藍(lán)德物業(yè)管理有限公司和防火安全責(zé)任人雙方各執(zhí)一份，自簽定之日起生效。
XXXXXX物業(yè)管理有限公司物業(yè)項(xiàng)目：
防火安全責(zé)任人：
聯(lián)系電話(huà)：
防火安全責(zé)任人：
聯(lián)系電話(huà)：
xx年xx月xx日
物業(yè)責(zé)任書(shū)15
為確�！痢痢痢廖飿I(yè)管理有限公司年度計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，經(jīng)董事會(huì)與目標(biāo)責(zé)任人(總經(jīng)理)共同商討，已確定××××物業(yè)管理有限公司二ΟX×年年度工作責(zé)任目標(biāo)，并擬由目標(biāo)責(zé)任人代表××××物業(yè)管理有限公司簽署確認(rèn)。
一、責(zé)任目標(biāo)
1.管理目標(biāo)
1)全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故�！爸卮蟀踩�(zé)任事故”是指：
★因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;
★因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故;
★因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;
★因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;
★因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件;
★因失職或玩忽職守引發(fā)的業(yè)主/使用人重傷、死亡事件。
2)所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率達(dá)95%以上。
3)員工上崗培訓(xùn)率100%。
4)員工對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意率達(dá)85%以上。
5)導(dǎo)入新思維、新觀(guān)念，建立健全標(biāo)準(zhǔn)化管理，推動(dòng)企業(yè)的現(xiàn)代化管理進(jìn)程。
6)除無(wú)法進(jìn)行重大改造的硬件設(shè)施(條件)外，××大廈住宅區(qū)物業(yè)管理(服務(wù))其他各項(xiàng)指標(biāo)力爭(zhēng)在20xx年12月31日前達(dá)到《××省住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中“二級(jí)”的各項(xiàng)管理指標(biāo);商業(yè)和辦公層因無(wú)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)可資參考，故，共性部分亦參照“住宅標(biāo)準(zhǔn)”考核。
6.2二級(jí)
6.2.1房屋及共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)
6.2.1.1房屋
a.房屋完好率95%以上;
b.房屋零修、急修及時(shí)率80%以上;
c.房屋零修工程合格率90%以上;
d.房屋立面較整潔，無(wú)重大缺損現(xiàn)象;
e.房屋裝修符合管理規(guī)定，無(wú)私改亂拆現(xiàn)象。
6.2.1.2協(xié)調(diào)、配合水、電、氣等專(zhuān)業(yè)部門(mén)做好水、電、氣等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行的保障工作。
6.2.1.3環(huán)衛(wèi)設(shè)施，基本完好，無(wú)重大缺損現(xiàn)象。
6.2.l.4道路通暢，路面較平整。
6.2.1.5消防設(shè)施基本完好無(wú)損，可隨時(shí)啟用。
6.2.2安全護(hù)衛(wèi)
6.2.2.1主出入門(mén)24小時(shí)值班;
6.2.2.2安全護(hù)衛(wèi)人員24小時(shí)巡查;
6.2.2.3交通車(chē)輛管理有序，機(jī)動(dòng)車(chē)輛出入登記、按序停放;
6.2.2.4有應(yīng)急處理計(jì)劃措施，遇警能及時(shí)報(bào)警，并努力防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
6.2.3綠化、環(huán)境、衛(wèi)生
6.2.3.1綠化符合規(guī)劃要求，布局較合理，綠化覆蓋率25%以上;
6.2.3.2花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，無(wú)枯死、無(wú)破壞、無(wú)大面積蟲(chóng)害現(xiàn)象;
6.2.3.3小區(qū)建立清掃、保潔制度，專(zhuān)人定時(shí)清潔，定期殺蟲(chóng)滅鼠，垃圾日產(chǎn)日清;
6.2.3.4房屋立面及區(qū)內(nèi)道路基本整潔;
6.2.3.5水、電、氣等設(shè)施設(shè)備以及環(huán)衛(wèi)設(shè)施基本整潔;
6.2.3.6無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象。
6.2.4多種經(jīng)營(yíng)和社區(qū)文體活動(dòng)服務(wù)
6.2.4.1生活服務(wù)
a.房屋自用部位自用設(shè)施設(shè)備的維修服務(wù);
b.商務(wù)服務(wù)，如代訂牛奶、報(bào)紙等。
6.2.4.2公共娛樂(lè)、文體活動(dòng)，年開(kāi)展4項(xiàng)以上。
6.2.5服務(wù)質(zhì)量、效果
6.2.5.1服務(wù)人員盡職盡責(zé)，崗位職責(zé)上墻公布，服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格公布;
6.2.5.2公共性服務(wù)費(fèi)收支情況定期(一年1～2次)公布;
6.2.5.3維修基金帳務(wù)按規(guī)定報(bào)業(yè)主委員會(huì)審核
，并定期向業(yè)主通報(bào);
6.2.5.4認(rèn)真接待群眾投訴，并建立群眾投訴記錄，有效投訴辦結(jié)率85%，回訪(fǎng)率96%以上;
6.2.5.5業(yè)主意見(jiàn)反饋，滿(mǎn)意率65%以上。
6.2.6相關(guān)條件
6.2.6.1硬件環(huán)境
6.2.6.1.1小區(qū)符合規(guī)劃要求，區(qū)容區(qū)貌較好，無(wú)違章搭建現(xiàn)象。
6.2.6.1.2主出入口有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組團(tuán)棟號(hào)標(biāo)志明顯。
6.2.6.1.3供水、排水、供電、供氣、消防、綠化、環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備基本齊全。
6.2.6.1.4停車(chē)場(chǎng)
6.2.6.1.5主出入口設(shè)有值班室。
6.2.6.2物業(yè)管理企業(yè)
6.2.6.2.1企業(yè)須持有××省物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)。
6.2.6.2.2企業(yè)內(nèi)部考核制度，崗位職責(zé)明確。
6.2.6.2.3人員培訓(xùn)，持證上崗率80%以上，其中企業(yè)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理，管理員80%以上持有物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書(shū)。
6.2.6.2.4安全護(hù)衛(wèi)人員統(tǒng)一著裝。
6.2.6.3業(yè)主委員會(huì)
6.2.6.3.1具備條件的，應(yīng)成立業(yè)主委員會(huì)：暫不具備條件的積極創(chuàng)造條件，制定計(jì)劃，成立業(yè)主委員會(huì)。
2、服務(wù)目標(biāo)
修訂“二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”，我們擬將“住戶(hù)對(duì)管理服務(wù)工作的滿(mǎn)意率達(dá)90%以上”作為200×年度的服務(wù)目標(biāo)。(“二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”為65%以上)
3、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
1)全年確�！痢痢寥f(wàn)元稅前經(jīng)營(yíng)收入，其中，物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入×××萬(wàn)元，其它經(jīng)營(yíng)收入××萬(wàn)元。
2)全年各項(xiàng)開(kāi)支控制在×××萬(wàn)元指標(biāo)內(nèi)，其中工資性費(fèi)用(含合同制員工的各類(lèi)保險(xiǎn)以及全體員工的獎(jiǎng)勵(lì)基金支出等)控制在總支出的××%，即×××萬(wàn)元計(jì)劃范圍內(nèi)。
3)全年實(shí)現(xiàn)應(yīng)稅前經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)(毛利)：×××萬(wàn)元。
4、人員定編
全部人員定編×××人，其中：
●經(jīng)理室×人;
●經(jīng)理辦公室××人;
(含檔案/文員/物業(yè)管理員/保潔班/車(chē)輛管理/倉(cāng)庫(kù)保管)
●財(cái)務(wù)部×人;
●設(shè)備部××人(含機(jī)械維修/水電值班和維修);
●安全護(hù)衛(wèi)部××人。
(含監(jiān)控崗位、巡護(hù)崗位、門(mén)廳和大院崗位)
全部人員編制中，合同制用工擬控制在全部用工人數(shù)的××%左右，主要對(duì)象為重要崗位的管理人員、技術(shù)工人、安全護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)。
二、責(zé)任人的權(quán)力
為保證上述責(zé)任目標(biāo)的.實(shí)現(xiàn)，公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，責(zé)任人(總經(jīng)理)的權(quán)利如下：
1)人事管理和薪酬分配權(quán)
●對(duì)××××物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理助理(含)、部門(mén)經(jīng)理(含)以下各級(jí)員工的組閣權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)。
●對(duì)××××物業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理/財(cái)務(wù)部經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎(jiǎng)罰的建議權(quán)。
●編制范圍內(nèi)員工招聘錄用決定權(quán)。
●核定工資總額內(nèi)的調(diào)薪?jīng)Q定權(quán)。
2)財(cái)務(wù)管理權(quán)
物業(yè)公司獨(dú)立財(cái)務(wù)核算。財(cái)務(wù)人員歸屬董事會(huì)、目標(biāo)責(zé)任人雙重領(lǐng)導(dǎo)。受董事會(huì)委托(授權(quán))，目標(biāo)責(zé)任人有物業(yè)公司日常經(jīng)營(yíng)管理資金費(fèi)用支出計(jì)劃審核權(quán)、借款審核權(quán)、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審核權(quán)。
3)管理決策權(quán)
◆主持××××物業(yè)管理有限公司的日常管理工作。
◆組織實(shí)施××××物業(yè)管理有限公司的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度。
◆主持召開(kāi)××××物業(yè)管理有限公司的各類(lèi)工作會(huì)議。
◆組織管理評(píng)審。
◆審核各類(lèi)經(jīng)濟(jì)合同。
4)申請(qǐng)支持權(quán)
▲依據(jù)××××物業(yè)管理有限公司的工作進(jìn)展情況申請(qǐng)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理資金和其他資金支持。
▲申請(qǐng)修改××××物業(yè)管理有限公司的組織架構(gòu)和人員定編。
▲申請(qǐng)業(yè)務(wù)支持。
三、責(zé)任人的義務(wù)
■接受董事會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
■向董事會(huì)作工作匯報(bào)。
■確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)。
■自覺(jué)接受董事會(huì)監(jiān)控、考評(píng)、檢查。
■每月28號(hào)前按時(shí)上報(bào)次月度工作計(jì)劃報(bào)表。
■每月5號(hào)前組織目標(biāo)評(píng)估，質(zhì)量評(píng)審，進(jìn)度、質(zhì)量考評(píng)。
■每季末的次月5日前組織員工季度績(jī)效考評(píng)。
■積極配合董事會(huì)完成其他專(zhuān)項(xiàng)工作。
■保證公司各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。
■保證公司操作不違背國(guó)家的法律、法規(guī)。
■保證員工的生活、工作秩序。
■保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。
■為公司培養(yǎng)人才。
四、董事會(huì)的權(quán)力
☆對(duì)××××物業(yè)管理有限公司的運(yùn)作狀況(工作進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo))抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)利。
☆有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。
☆有要求責(zé)任人出示、收集、解釋各類(lèi)數(shù)據(jù)、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)利。
>☆有對(duì)××××物業(yè)管理有限公司的資金審批權(quán)和對(duì)其財(cái)務(wù)運(yùn)作狀況的直接監(jiān)控權(quán)。
☆有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人的績(jī)效考評(píng)權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)。
☆專(zhuān)項(xiàng)事件的調(diào)查權(quán)。
xx
日期：
【物業(yè)責(zé)任書(shū)】相關(guān)文章：
物業(yè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)07-16
物業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)范文04-09
物業(yè)責(zé)任書(shū)（通用18篇）11-14
物業(yè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)模板（精選12篇）01-21