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在不斷進步的社會中，制度的使用頻率逐漸增多，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編整理的業(yè)務員管理制度，希望對大家有所幫助。
業(yè)務員管理制度1
為完善業(yè)務人員管理，提升其工作效率及工作質量，確保工作及時、合理及安全化，制定本管理制度。
第一節(jié)總則
第一條：管理機構：
公司業(yè)務人員由公司銷售部負責管理和調配，在銷售部經理的領導下開展工作，并對其負責。
第二條：業(yè)務人員崗位職責要求：
積極宣傳、維護公司的品牌和產品、服務形象；進行市場業(yè)務拓展，按計劃拜訪客戶，開發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的客戶關系；確保公司利潤率，達到客戶需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指標積極完成、超額完成。
第二節(jié)基本要求
第三條：嚴格遵守公司一切規(guī)章制度：
遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，嚴于律己，團結互助，互相學習，積極進取，不進行拉幫結派，不酗酒、不賭博。
第四條：個人基本要求：
為人正直、坦誠、成熟、豁達、精明、友善、自信，思維敏捷，勤奮敬業(yè)，積極上進；工作認真負責；具有較強的進取精神，吃苦耐勞精神，能夠在較強的壓力下工作，擁有良好的自我管理能力和服務意識。
觀察能力和應變能力強；接受能力強；口頭與書面表達能力強，良好的溝通表達技巧；擁有良好的團隊協作能力，一定的團隊建設及管理能力。
具有敏銳的商業(yè)意識、市場洞察力；具有良好的市場預測、統(tǒng)籌規(guī)劃、分析及應變能力；具有一定的組織協調能力、風險預控能力、談判能力、公關能力、執(zhí)行力。
有開拓、維護客戶經驗；客戶導向，能夠傾聽、理解、和準確把握客戶的.真實需求，并客觀地影響客戶的購買行為與決策；
熟悉企業(yè)全面運作，企業(yè)運營管理，各部門工作流程；了解公司基本情況；掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產品優(yōu)勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。
實踐與理論相結合，勇于探索和創(chuàng)新，善于將自己的工作經驗加以歸納和提升，提高銷售能力，并向上級提供建設性意見。
服從部門經理的安排，增強團隊合作精神，協助部門銷售計劃的完成。
第三節(jié)業(yè)務人員工作職責
第五條：收集市場信息
采集、整理市場及行業(yè)信息，追蹤同行競爭對手及整個行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，特別是競爭品牌動向，提交市場分析報告，相關業(yè)務的記錄和分析，定期撰寫行業(yè)發(fā)展情況及重點客戶情況簡報，為企業(yè)戰(zhàn)略調整提供情報，為重大營銷決策提供建議和信息支持；從而實現“市場引導制造”的經營理念；為做好產品、市場定位、市場、研發(fā)決策提供依據；及時提供市場反饋意見，提出合理化建議。
第六條：收集、整理客戶信息
1、根據公司產品特點，實用性以及市場定位策略，通過多種渠道收集潛在客戶，建立、維護潛在客戶檔案。
2、通過電話，拜訪等不同途徑了解潛在客戶的需求，客戶前期的需求分析、方、演示與商務溝通。
3、建立新客戶開發(fā)履歷表，負責收集、整理客戶信息建立資料檔案，完善現實客戶履歷，為企業(yè)長足發(fā)展提供資源保障。
4、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。
第七條：推廣介紹
1、拓展市場開發(fā)渠道，負責向潛在客戶推介，闡述公司的以往業(yè)績以及服務；處理客戶詢價；努力拓展新客戶。
2、聯合公司技術支持等不同人員向客戶闡述公司產品與服務，獲得售機會。
3、完成客戶聯系，定期拜訪客戶，了解客戶需求、市場動態(tài)，挖掘行業(yè)客戶潛在機會，向用戶提供最佳的解決方案，獲取客戶訂單擴大市場份額，確保公司利潤。
第八條：談判與訂約
1、業(yè)務人員聯系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價格等）。
2、簽訂合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。
3、簽訂合同時，業(yè)務人員對合同文本所規(guī)定的條：款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》和公司《合同管理制度》執(zhí)行，并簽章認可，對違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處罰。
4、合同文本采用公司規(guī)定的標準合同。
第九條：履約
1、協調各相關職能部門資源，負責項目實施過程中的信息溝通協調，工作機制協調，做好客戶與公司其他支持部門的溝通橋梁；使公司內部各有關部門為完成客戶開發(fā)或完成客戶定制產品而形成合力；以期保證客戶的滿意度。
2、貨款、貨運等事宜的跟蹤，保證合同完全履行和合同款的按期收回。
3、業(yè)務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定支付款項，不得為難客戶、故意拖欠貨款。
4、嚴格執(zhí)行公司促銷政策，所有促銷產品除質量問題外，一律不得退貨。
第十條：售后服務
1、協助客戶服務部完成客戶投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等；
2、公關、促銷活動的總體、現場指揮。協助客戶服務部維護雙方關系；
3、持續(xù)改善客戶關系，客戶檔案的管理、客戶拜訪及關系維護。
第十一條：回款
1、業(yè)務人員未妥善地履行客戶征信調查義務造成壞賬的，依公司獎懲制度予以處罰。
2、業(yè)務人員因重大過失而未妥善地履行客戶征信調查義務造成壞賬的，承擔公司損失的一半。
3、業(yè)務人員因重大過失造成款項丟失或被騙，承擔全額損失。對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。
第五節(jié)業(yè)務員日常行為規(guī)范
第十二條：注重商務禮儀，形象氣質佳，儀表良好，員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
第十三條：公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。語言表達能力強、有談判溝通技巧、不得啰嗦。
第十四條：除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。
第十六條：工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業(yè)務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務無關的書報雜志。
第十七條：同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。對同事的升遷要吃積極的態(tài)度，不議論同事的私事，關心同事，幫助同事。
第十八條：工作時，不打非業(yè)務性電話，接非業(yè)務性電話時應盡量縮短時間。打接電話：態(tài)度和氣、熱情；內容簡短、不閑談；對有不合理要求的電話要委婉拒絕，語調適中不要過高。
第十九條：客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。非工作人員不經許可不得進入工作場所。
業(yè)務員管理制度2
一、總則
1、目的
為了加強業(yè)務員對促銷員的監(jiān)督管理功能、及時了解門店銷售情況，同時也為了規(guī)范業(yè)務員的日常工作過程管理，特別制訂本管理辦法。
2、適用范圍
所有商超部業(yè)務員
3、權責單位
1） 由商超部負責本管理辦法的制訂、修改和推行。
2）營銷副總負責本管理辦法的審批。
二、業(yè)務員工作職責
1、全面負責所管轄門店的促銷員管理、公司形象維護和提升、銷量提升、客情關系維護及談判、促銷活動執(zhí)行等工作。
2、陳列維護（冷風柜、常溫地堆陳列規(guī)范集中，冰柜產品擺放合理，綁贈規(guī)范等）。
3、檢查門店配送情況（斷缺貨）及庫存，及時與公司內部做好協調溝通工作。
4、促銷員現場管理與指導（叫賣，綁贈等）。
5、收集公司產品建議與競品推廣活動信息并及時反饋。
6、處理消費者投訴。
7.、KA系統(tǒng)總部與門店的客情建立與維護。
8、促銷活動申請并跟蹤執(zhí)行（日期，變價，促銷品等）。
9、KA系統(tǒng)訂貨跟單、應收帳款的發(fā)票對帳及帳款回收跟進工作，控制帳款回收風險。
10、系統(tǒng)年度合同總部談判、新品進場、年度檔期促銷活動規(guī)劃的談判、推進與落實。
11、檢核KA系統(tǒng)各門店市場表現,費用投入產出合理比率。
12、妥善處理解決退換貨中存在的問題。
13、認真填寫各類工作日報表。
14、認真執(zhí)行領導交辦的其他工作。
三、業(yè)務員門店拜訪現場工作過程管理
1、業(yè)務員必須平均每天拜訪2家門店以上，每家門店必須現場監(jiān)督指導促銷員1小時以上；
2、業(yè)務員到達門店售賣區(qū)后必須先在遠處觀察促銷員工作狀態(tài)10分鐘以上，尤其對促銷員叫賣的積極性重點關注。（參照《促銷員叫賣監(jiān)督檢查管理辦法》）
3、業(yè)務員應仔細觀察公司商品所屬區(qū)域（冷風柜、地堆）等處的'贈品及臨期品綁贈情況，POP、三角牌等和商品陳列有關的擺放是否符合公司標準。不符合標準的立即現場指導促銷員進行調整。（參照《促銷員現場工作專項整治通知》及《臨期品管理制度》）
4、業(yè)務員每次拜訪門店應上前和促銷員攀談，統(tǒng)計庫存（斷缺貨）數量，明確產品的動銷情況，促銷活動效果，并及時把相關信息反饋給部門經理。
5、處理完本公司產品情況后，業(yè)務員需要到競品售賣區(qū)察看競品的價格，有無新品上架，有無促銷活動，形式如何等相關情況。
6、及時填寫工作日報表（附件《商超部業(yè)務員日常拜訪表》）。
四、懲罰
1、抽查發(fā)現工作日報表有虛假內容者，第一次予以書面警告，第二次處罰款200元，第三次將退回公司人力資源部處置。
2、促銷活動因業(yè)務員原因而未執(zhí)行到位，經核實確認，罰款100元。
3、一個月之內，業(yè)務員平均每天巡店數量少于2家以下者，處罰款100元。
五、附則
1、各部門或個人對本管理辦法有申訴的，一律匯總到商超部，由商超部協調、修改并報營銷副總審批。
2、本管理辦法自20xx年7月1日起正式執(zhí)行。
業(yè)務員管理制度3
業(yè)務員管理制度對于企業(yè)的成功至關重要，因為它：
1.提升效率：通過標準化流程，減少工作中的混亂和誤解。
2.保證質量：通過行為準則和績效評估，確保業(yè)務員提供一致的高質量服務。
3.激發(fā)潛能：獎懲制度可以激發(fā)業(yè)務員的潛力，推動他們超越自我，達成銷售目標。
4.保護品牌：通過規(guī)范行為，防止因不當銷售行為損害公司聲譽。
5.促進團隊協作：清晰的`職責界定和溝通機制，有助于團隊間的協作與信息共享。
業(yè)務員管理制度4
一、業(yè)務員薪資構成：
1、業(yè)務員的薪資由底薪、補貼、提成及年末獎金構成;
2、薪資發(fā)放：
�、倜吭掳l(fā)放底薪+補貼
�、谔岢擅總�季度發(fā)放一次
�、勰昴┆劷鹉甑装l(fā)放
二、業(yè)務員底薪及補貼設定：
1、業(yè)務員的任務底薪為3000元/月，業(yè)務員工資實行完成任務比例發(fā)放制度。即當月完成任務的70%，即當月發(fā)放工資為3000元/月×70%=2100元。.工資不低于最低生活標準1720元。連續(xù)3個月銷售額平均值不能完成銷售任務，則視為業(yè)務員能力不合格，轉綜合管理部自動離職�？己嗽路轂槊磕甓鹊�2月至11月。其余時間發(fā)放3000元底薪。2、業(yè)務員試用期為2個月，試用期工資為任務底薪的60%，即1800元。試用期合格簽訂正式勞動合同。
3、補貼：
交通補貼：按乘坐公共汽車為標準實報實銷;
通訊補貼：100元/月，試用期內業(yè)務員不享受通訊補貼。
伙食補貼：100元/月，試用期內業(yè)務員不享受伙食補貼
三、提成制度
1、提成方案：仿古建材類產品按銷售額的`8%計算仿古四合院類建筑產品按照3%提成。
2、提成結算方式：按季度結算，貨款未收回部分暫不結算，直至貨款全部回收。
3、提成考核：任務內銷售額按仿古建材類產品8%，仿古四合院類建筑產品按3%提成，超額完成部分，按任務內銷售額的提成比例增加2%提成。
4、提成計算方法：
銷售提成=凈銷售額x銷售提成百分比凈銷售額=當期銷售金額—當期費用年末獎金=年銷售凈總額x0.5%
四、激勵制度
為活躍業(yè)務員的競爭氛圍，提高業(yè)務員的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設三種銷售激勵方法：
1、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予1000元獎勵;
2、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予20xx元獎勵;
3、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予3500元獎勵;
業(yè)務員管理制度5
一、在公司上班期間注意事項
1、上下班：每天早上8:30上班，17:30下班。出勤以打卡為準。
2、上班時：
⑴每天要打30個電話，拜訪新客戶(以電話記錄為準
�。�2）每天約了10來面試（以面試登記表為準）
�。�3）洽談幾家客戶；
�。�4）哪些比較有意向；
5)客戶實力口碑如何；
�。�6）成交機會如何；
�。�7）有哪些需要解決；
3、熟記行業(yè)知識、簡單操作方法、市場賣點、了解公司與市場基本情況。熟知現貨優(yōu)勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。
4、上班時嚴守自己的崗位不得與其他同事打鬧。
5、因公因私不能上班時實行書面請假制度。
二、業(yè)務員工作職責
1、認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。
2、熱愛本職工作，服從公司的工作安排，根據行業(yè)發(fā)展情況和國家的相關政策，搞好市場預測及時調整銷售策略，確定主攻方向和目標。
3、注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內相關銷售工作。
4、嚴守公司的各項銷售計劃、行銷策略、產品開發(fā)等商業(yè)機密，不得泄露與他人。
5、廣泛搜集信息，掌握市場動態(tài)，對有意向的'客戶，利用一切可以利用的關系，創(chuàng)造成交機會。
6、必須全面了解交易所的歷史及優(yōu)點和發(fā)展方向，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款；
8。在工作中，搞好團結協作關系，共同完成銷售任務。
9、在業(yè)務中出現問題，及時向主管和部門經理匯報，提出個人建議。
10、認真為新老客戶服務，提高客戶和服務中心對公司的美譽度和信譽度。
11、認真做好售后服務，發(fā)現問題及時進行調查，提出解決方案，請示領導同意后實施。
12、完成公司領導交辦的臨時工作。
13、不得利用業(yè)務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉移業(yè)務給他公司謀取私利。
三、業(yè)務員出差制度
1·凡出差之前業(yè)務員必須向公司申請，批準后方可。
2·具體出差時間及地點由公司統(tǒng)一安排、確定有效。
3·出差前計劃多少天，每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準（如出現其他事項費用自負）。
4、費用支出：出差前只能預支車費。
5、以上條款還望各位員工自覺遵守，不能有作弊行為，一經發(fā)現后果一切自負。
四、業(yè)務員出差在外期間所需注意事項：
�、懦霾蠲康揭粋�地方業(yè)務員必須用當地固定電話向公司報到，以示其真實性。
�、茦I(yè)務員出差期間，不得關機，否則每一次關機罰款10元。
�、浅霾钇陂g應合理安排工作時間，要有工作計劃，出差日記要有客戶詳細檔案，分析競爭對手信息，每星期要按時傳回公司，以作為支出費用憑證。
�、让吭鲁霾罨毓竞�，應積極遞交出差總結、名片、客戶名單表、票據經老板核對批準后交與財務方可報銷。
業(yè)務員管理制度6
一、在公司上班期間留意事項
1、上下班時間：每天早上8：30上班，17：00下班。市內業(yè)務人員以早上簽到時間為準。
2、上班時：每天要訪問30個終端，并對終端內的狀況進行記錄，并由綜合組人員進行抽查，對抽查不合格的，視為為走訪終端。
3、熟記行業(yè)學問、簡潔操作方法、市場機會、了解公司與市場基本狀況。熟知我司現行的優(yōu)勢優(yōu)勢，并能形成一套有見解的勸說客戶的理論。
4、上班時嚴守自己的崗位不得擅自離崗。
5、因公因私不能上班時實行書面請假制度。
二、業(yè)務員工作職責
1、仔細執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。
2、喜愛本職工作，聽從公司的工作支配，依據市場狀況制定下期市場操作方案，確定主攻方向和目標。
3、留意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，樂觀熱忱的工作態(tài)度，做好公司內相關銷售工作。
4、嚴守公司的各項銷售方案、行銷策略等商業(yè)機密，不得泄露與他人。
5、廣泛搜集信息，把握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的.關系，制造誠信機會。
6 、在工作中，搞好團結協作關系，共同完成銷售任務。
7、在業(yè)務中消失問題，準時向主管和部門經理匯報，提出個人建議。
8、仔細為新老客戶服務，提高終端對公司的美譽度和信譽度。
9、完成公司領導交辦的臨時工作。
10、不得利用業(yè)務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉移業(yè)務給他公司謀取私利。
三、農村及周邊業(yè)務員
�、呸r村業(yè)務員必需用當地固定電話向公司報到，以示其真實性。
�、茦I(yè)務員在市場期間，不得關機，否則每一次關機罰款50元。
�、寝r村走訪的業(yè)務人員應合理支配工作時間，要有工作方案，走訪終端要有終端的具體檔案，并分析競爭對手信息，并準時像公司匯報，以便做出下步的市場分析方案。
業(yè)務員管理制度7
1.提高效率：明確的出差管理制度有助于業(yè)務員高效規(guī)劃工作，減少無效時間和資源浪費。
2.控制成本：通過費用管理，公司能有效控制出差成本，防止濫用公款。
3.維護形象：統(tǒng)一的行為準則有助于塑造公司專業(yè)形象，增強客戶信任。
4.監(jiān)督管理：報告提交和紀律規(guī)定便于公司了解業(yè)務員的`工作進展，進行有效監(jiān)督和指導。
業(yè)務員管理制度8
一、為了規(guī)范公司員工出差管理制度，使公司出差人員在費用開支時清楚化、合理化和規(guī)范化，并做到報銷時有章可循、有據可依，以及加強公司差旅費用管理，統(tǒng)一報銷標準，根據公司的實際情況特制定本市出差管理制度
二、本制度適用于公司開展業(yè)務人員
1.出差定義：指外出本市（濟寧）的地區(qū)進行與公司業(yè)務有關的活動2.出差審批：部門負責人在決定派遣人員出差前，嚴格評估出差的必要性，出差前要先填《公出單》。
3、出差人員當日填寫《銷售人員業(yè)務報表》，以及提報次日的行程記錄等相關信息，并填寫《出差計劃表》
三、出差借款金額：出差人員必須提交借據單，由所在部門負責人簽字后報總經理審批。原則上借支總額不超過本人出差補助標準的總計。返回后3個工作日之內完成報銷手續(xù)，并結清余款。未按時報銷者，財務可于當月工資中先扣回，等報銷時再行核付。
四、出差途中因病，或遇外情況，或因工作實際需要延時，應電話請示，不得因私事或借故延長出差時間，否則其差旅費不予報銷。
五、銷售人員出差差旅費，應據實提供收據、發(fā)票，不得虛報。如有虛報除將其虛報款項追回外，并視其情節(jié)輕重，予以處罰。
六、出差補助標準：餐費：15元/天，車費實報實銷
七、報銷范圍
1.交通費用：一般情況下以實際工作需要去的.目的地，需乘坐公共交通汽車，出差回公司后應及時整理報銷憑據，并填寫報銷清單，經部門經理核查后報總經理審批，然后交財務報銷。
2.報銷時要上交《業(yè)務員出差客戶登記表》否則不給予報銷。
3.出差后下午4：30之前需返回公司，否則記半天曠工處理。本制度自公布日起執(zhí)行
說明：申請表應于出差前交于上級領導批準后內勤部備案
出差計劃申請表
姓名：xx
職務：xx
部門：xx
工號：xx
出差地址：xx
費用預算：xx
日期：20xx年xx月xx日
銷售人員工作周報
姓名：xx
區(qū)域：xx
日期：20xx年xx月xx日至xx年xx月xx日
業(yè)務員管理制度9
一、目的
強調以業(yè)績?yōu)閷�，按勞安排為原則，以銷售業(yè)績和力量拉升收入水平，充分調動銷售積極性，制造更大的業(yè)績，業(yè)務員提成制度。
二、適用范圍
本制度適用于全部列入計算提成的產品，不屬于提成范圍的產品公司另外制定嘉獎制度。
三、業(yè)務員薪資構成：
1、業(yè)務員的薪資由底薪、提成構成；
2、發(fā)放月薪=底薪+提成
四、業(yè)務員底薪設定：
1、業(yè)務員的底薪為1500元/月，公司不擔當住宿伙食：
五、銷售任務
業(yè)務員的銷售任務額為每月月初由銷售治理人員公布，試用期業(yè)務員第一個月不設定銷售任務，其次個月按正式員工的50%計算任務額。
六、提成制度：
1、提成結算方式：隔月結算，貨款未收回局部暫不結算，直至貨款全部回收；
2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務的比例設定銷售提成百分比；
3、提成計算方法：
①銷售提成=凈銷售額x銷售提成百分比+高價銷售提成
�、趦翡N售額=貨品總計金額—設計師費用—公司本錢百分比
4、銷售提成比率：
5、銷售提成比率會依據本公司不同產品制定相應的提成政策（見附件）
6、低價銷售：業(yè)務員必需按公司規(guī)定產品的最低價范圍銷售產品，特別狀況需低價銷售的`必需向銷售經理以上領導申請，公司依據實際狀況重新制定銷售提成百分比；
7、高價銷售提成：為標準價格體系，維持銷售秩序，避開業(yè)務員之間消失惡性競爭，假如業(yè)務員高于公司規(guī)定最低價范圍銷售產品的，高出局部的XX%將做為高價銷售提成，治理制度《業(yè)務員提成制度》。
七、鼓勵制度
為活潑業(yè)務員的競爭氣氛，特殊是提高業(yè)務員響應各種營銷活動的積極性，制造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設四種銷售鼓勵方法：
1、周銷售冠軍獎，每周從銷售人員中評比出一名周銷售冠軍，賜予XXX元現金嘉獎（周銷售冠軍必需超額完成月銷售任務的四分之一）；
2、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評比出一名月銷售冠軍，賜予XXX元嘉獎；
3、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評比出一名季度銷售冠軍，賜予XXX元嘉獎；
4、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評比出一名年銷售冠軍，賜予XXX元嘉獎；
5、各種銷售鼓勵獎獎金統(tǒng)一在年底隨最終一個月工資發(fā)放；（如業(yè)務員未工作到年底獎金不予發(fā)放）
6、未完成月銷售任務的業(yè)務員不參加評獎；
7、各種嘉獎中，若發(fā)覺虛假狀況，則賜予相關人員被嘉獎金額五倍的懲處，從當月工資中扣除。
八、實施時間
本制度自20xx年X月X日起開頭實施。
業(yè)務員管理制度10
為了能在激烈的市場中立于不敗之地、增強企業(yè)的經營能力和抗風險能力、加強員工的責任感、提高銷售業(yè)績、充分發(fā)揮員工在工作積極性和創(chuàng)造性、制定以下規(guī)章制度：
一．在公司上班期間相關規(guī)定
1.上班時間：9:00-18:00
2.工作期間不得擅自離崗，不得遲到早退。
3.因特殊情況不能上班，應提前向部門負責人請假。
4.業(yè)務員熟記行業(yè)知識、產品的簡單操作方法、市場機會、了解公司與市場基
本情況。熟識公司的優(yōu)勢，并能形成一套有見解的說服客戶的'理論。
二．出差制度
1.業(yè)務員出差需做好出差計劃報告。
2.出差期間，當天20:00前須把一天的客戶拜訪記錄發(fā)送給部門負責人，如出現未及時發(fā)送或造假行為，將算入當月的績效考核并進行扣款。
3.出差費用報銷：
�、牛嚻睂嵭袑崍髮嶄N制，長沙外出以火車硬臥票制為標準（長沙周邊地區(qū)待討論）。各地、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)車票需憑有效車票發(fā)票進行報銷，經財務人員發(fā)現有作假情況將不予報銷。
⑵．實行元／天包干制：含當天食宿費用，車費另算。住宿需開酒店（旅館）正式發(fā)票，以發(fā)票為準視為當天出差，未開具體發(fā)票，視當天未出差。財務將以開出的發(fā)票額進行財務統(tǒng)計。
業(yè)務員管理制度11
一、任務制定
1.公司每年第四季度根據當年公司銷售情況，市場預測分析和銷售隊伍能力制定下一年的銷售任務。
2.20xx年銷售任務由各部門主管制定部門任務，公司制定公司總任務。
3.各部門根據全年任務量擬定人數，并合理分配銷售任務。
二、管理規(guī)定
1.銷售主管要做出本部門銷售計劃，該計劃包括所負責地區(qū)，或產品銷售任務，人員定位。增加現實銷售量的設想，開拓新市場的設想，擬安排客戶訪問次數，時間的分配，合理的訪問路線，預期銷售成果，以及乘車費用等要項。
2.銷售人員負責合同履約，產品發(fā)送，驗收及理賠。重點在催促應收貨款。
3.洽談合同的各條款時，授權范圍內銷售人員可自行決定，如遇疑問和授權范圍外的，必須匯報主管或有關部門。
4.每月定期提交各類銷售總結報告，業(yè)績費用報告，并作為工作考核的依據。
5.公司制定銷售價格方針和具體定價標準，制定各種銷售條件和優(yōu)惠政策，折扣標準，以及明確每位銷售人員的折扣權限。
6.客戶報價或還價低于定價標準或超越銷售人員的折扣權限，警報主管批準后方可成交。
7.公司內部報價單和折扣標準為公司商業(yè)機密，不得泄露。
8.年終考核應依據：銷售計劃完成率，銷售額增長率，銷售價格保持率，銷售毛利潤率，銷售費用率，欠款回收率，訪問成功率，顧客意見發(fā)生率，新客戶開發(fā)率，老客戶保持率。
9.銷售人員適用于一般員工的獎勵與處罰條例，對業(yè)績突出者予以晉升，發(fā)一次性年終獎金等;予業(yè)績不良的降級，尤其是不能回收貨款，形成死賬的，被詐騙造成公司損失的，應付連帶賠償責任。
三、人員
1.銷售經理1名，對總經理負責，負責整體市場營銷工作的統(tǒng)籌策劃及人員管理;具有業(yè)務信息的分配權、人事權、獎懲權和本部門相關制度的制定權。
2.商務助理1名：屬公司行政兼業(yè)務人員，由總經理直接管理，業(yè)務工作由銷售經理負責。負責業(yè)務人員考勤;按照銷售經理提供的業(yè)務員工作日記，檢查所有業(yè)務員的工作日記并核實，向主管匯報核實情況;銷售熱線的接聽和記錄;對業(yè)務來電保密;負責將業(yè)務來電信息交予銷售經理;負責各部門客戶資料的保存和管理分類;負責客戶電話回訪;解答客戶簡單技術問題;負責協助各部門人員業(yè)績月報的工作;客戶投訴意見歸納，并反饋各部門;協助業(yè)務人員制作銷售合同;負責合同統(tǒng)一歸檔管理;對打樣申請表信息進行統(tǒng)計，提交給銷售經理，以備對市場需求信息進行分析，公司商討提供更好策略。協調實驗室安排研發(fā)工作，以及技術部服務人員支持安排。
3.業(yè)務員4名：對項目負責，與營銷總監(jiān)簽訂年度銷售任務并努力完成。業(yè)務員必須嚴格執(zhí)行公司考勤制度，上班時間不許從事與工作無關的事務，外出公干必須有外出記錄，下班必須提交當日工作日記，特殊情況需向營銷助理報告，次日補交工作日記，出差必須用當地座機給營銷總監(jiān)匯報工作，回來后第二個工作日提交工作總結。聽從公司市場區(qū)域戰(zhàn)略安排，跨區(qū)域信息需及時匯報公司，交由專人聯絡，不得對外泄露。
4.業(yè)務信息管理
5.銷售熱線來電只能由營銷助理接聽和記錄;助理不在時，由營銷總監(jiān)或主管接聽，除非來電為指定電話，助理可轉交相應的人員接聽，任何人不可占用熱線電話，助理和營銷總監(jiān)均不在時，業(yè)務人員方可接聽并做好記錄。
6.業(yè)務人員只可用公司座機及配備手機號碼向外聯系業(yè)務。
7.通過銷售熱線聯系到的業(yè)務信息，由營銷助理接聽，記錄并保密。營銷助理須及時將業(yè)務信息轉交營銷總監(jiān)，由營銷總監(jiān)指派能夠勝任的業(yè)務員負責該項業(yè)務的跟蹤和公關。對于業(yè)務信息的分配，營銷總監(jiān)要堅持“勝任這有限分配，兼顧均衡分配”的原則。
8.業(yè)務人員必須對公司的項目技術保密，如有違規(guī)，按公司勞動合同執(zhí)行。
四、薪金管理與提成制度
1.新招人員培訓結束后，進入試用期，試用期為1—3個月。試用期內業(yè)務人員及商務助理基本工資根據部門的薪資標準而定;試用期結束執(zhí)行轉正工資標準。公司提供免費工作餐(午餐、晚餐)。
2.工資標準：分為試用期工資和轉正工資。試用期1—3月：基本工資(xx00元)+提成+通迅補貼(50元)+全勤(100元);轉正后：基本工資(1500元)+提成+通迅補貼(100-300不等)+全勤(100元)+交通補貼+住房補貼(100元)+獎金+社保。
3.提成制度：
1、提成結算方式：隔月結算，貨款未收回部分暫不結算，直至貨款全部回收;
2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務的比例設定銷售提成百分比;
3、提成計算辦法：
涂料銷售提成=銷售額×3%+高價銷售提成
(當銷售額低于本月任務額30%時不計提成)
設備工程提成=項目工程額×5%+獎金
(提成依照收回款數額計算)
4、低價銷售：業(yè)務員必須按公司規(guī)定產品的最低價范圍銷售產品，特殊情況需低價銷售的'必須向銷售經理以上領導申請，公司根據實際情況重新制定銷售提成百分比;
5、高價銷售提成：為規(guī)范價格體系，維持銷售秩序，避免業(yè)務員之間出現惡性競爭，如果業(yè)務員高于公司規(guī)定最低價范圍銷售產品的，高出部分的10%將做為高價銷售提成。
4.薪金發(fā)放：
營銷助理基本工資按月足額計算發(fā)放。
業(yè)務員的工資發(fā)放與本人的業(yè)績掛鉤。每月的業(yè)績和工資掛勾。發(fā)放月薪=底薪+提成(80%)。余下提成年底隨年終獎一起發(fā)放。若當月無業(yè)績，而且無累計的業(yè)績，則只發(fā)其基本工資;若連續(xù)叁個月無業(yè)績，則予以解聘。
五、業(yè)務費用管理
1.業(yè)務人員市區(qū)交通按公交車費(標準為50元內)實報實銷，出租車費不報銷，特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報銷。
2.外地出差住宿標準為80元/天(依當地情況而定,需電話與經理申請),餐補20元，車費另計，出租車費不報銷，特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報銷。
3.業(yè)務招待費，禮品費不得超過該項業(yè)務合同額的5%;并請示銷售總監(jiān)同意。
六、激勵制度
為活躍業(yè)務員的競爭氛圍，特別是提高業(yè)務員響應各種營銷活動的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設三種銷售激勵方法：
1、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予500元獎勵(月銷售冠軍必須超額20%完成月度銷售任務);
2、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，獎勵1500元;
3、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，獎勵4500元;
4、各種銷售激勵獎獎金統(tǒng)一在次月隨工資一起發(fā)放;(如業(yè)務員未工作到年底，年底獎金和另半數提成不予發(fā)放)
5、未完成月銷售任務的業(yè)務員不參與評獎，老板不參與評獎;
6、各種獎勵中，若發(fā)現虛假情況，則給予相關人員被獎勵金額三倍的懲罰，從當月工資中扣除。
業(yè)務員管理制度12
為了能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，增強企業(yè)自身的經營能力和抗風險能力，加強員工的責任感，提高銷售業(yè)績充分發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性，真正做到多勞多得，獎懲分明的原則，特制定本規(guī)章制度。
1、銷售部人員應做到對企業(yè)忠誠，敬業(yè)、奉獻、團結，并嚴格遵守《保守公司商業(yè)秘密協議書》的內容規(guī)定，保守公司商業(yè)秘密（如銷售網絡明細、銷售策劃、營銷政策等）如有違反，輕則扣罰200元，重則立即開除，并追究相應的經濟損失及法律責任。
2、要廉潔奉公，嚴禁賄賂，如有違反輕則扣罰，重則開除并移交司法部門。
3、業(yè)務員必須將自己開發(fā)的客戶名稱、聯系人、地址、電話、傳真、品種、單價、月銷售及銷售額全部報給公司財務部，以便公司全面管理。新開發(fā)的客戶一定要認真填寫銷售記錄表，所填內容必須與實際相符，回收貨款金額，單價應與實際銷售金額相符，如有弄虛作假，一經發(fā)現，第一次給予銷售貨款的.50%扣罰。第二次給予100%扣罰，第三次予以辭退。
4、公司每月對業(yè)務員進行評比，選出當月最佳及最差員工，如果連續(xù)五個月被評為最差員工，公司將予以辭退。
5、業(yè)務員應與公司共同發(fā)展，跟上公司的高速發(fā)展，如完不成銷售定額，公司將予以辭退。
6、銷售部每周六應報出下一周的用車計劃。
7、對客戶文明禮貌，搞好客情關系。
8、業(yè)務員未經申請同意產生的任何費用，將由個人承擔。
9、業(yè)務員要保證及時送貨，并保證所送貨物的完整。
10、業(yè)務員所借貨物，兩日內必須與倉庫平賬，（特殊情況如有業(yè)務經理同意除外）每拖延一天扣罰20元。
11、業(yè)務員應如實填寫行車路線，如有弄虛作假，每次扣罰50元。累計3次，公司將予以開除。
12、業(yè)務員在出差前應先寫好出差申請，寫明出差地址、時間、銷量及回收貨款等情況，未經批準的出差線路一切費用自負。
13、業(yè)務員出差后必須認真記錄工作日記，內容應為每天什么時間到什么地點，與什么人談了什么業(yè)務，結果如何及何時返回住處；日記還應寫出該客戶的姓名、地址、電話、并做到每3日向公司部門經理或總經理電話匯報工作，應提供所在地居住電話。出差回公司后應及時將工作日記交予總經理審查。每拖延一天扣罰50元。無工作日記扣罰200元。
14、外埠銷售員或銷售經理出差前應先寫出差申請，報總經理批準后方可到財務部借差旅費，出差回連后為第一天休息，第二天應到公司對賬，并將出差工作日記等銷售情況向總經理匯報，作息時間按公司正常管理，如超期休假，扣除超期工資。
15、由于業(yè)務員工作的特殊性（客戶訂貨必需及時送到）因此，休息日一定要保證電話正常開機，如有訂貨，及時與公司聯系送貨方式，電話關機每次扣罰20元。超過三次者扣罰100元。公司不再補助電話費。
16、業(yè)務員應按公司規(guī)定的銷售價格進行銷售，不得自行變動銷售價格，特殊情況應向業(yè)務經理或總經理匯報，經研究批準后再決定按什么價格方式供貨。如未經請示隨意降低價格造成損失，由業(yè)務員承擔。隨意提高價格的按提高價格部分雙倍處罰。
17、業(yè)務員在給客戶供貨時應根據經銷商的銷售能力，當地氣溫及產品保存方法、保質期等情況適量發(fā)貨，做到少送勤送，每一批貨物到達目的地后，第二個月內必須過問銷售情況，如有積壓，必須馬上調貨；如有不負責任盲目超量發(fā)貨造成滯銷變質退貨的，運費由業(yè)務員承擔，退貨的損失由公司、業(yè)務員各承擔一半。
18、業(yè)務員必需有極強的責任心，對所維護的客戶必須每月要走訪或電話查詢兩次以上，如發(fā)現有缺貨超過一周現象者，少一個品扣罰20元。
19、業(yè)務員當天銷售回收的貨款，回公司后，必須馬上將貨款交到公司財務部，并與財務部講清該批貨款是哪個經銷商或客戶的返款，如當天不能回公司，第二天早上交，如有拖延，每拖延一天扣罰50元，欠款三個月的客戶由業(yè)務員個人承擔欠款（特殊情況經總經理批準除外）每拖延一天扣罰50元。欠款部分必須說明清楚，并有欠條。收取支票，應先進行審核（字跡工整，日期在十日之內）。不能接收過期和遠期支票。不按時對帳的業(yè)務員，財務部有權對其進行處罰，每拖延一天扣罰50元。
20、業(yè)務員應虛心接受財務部的監(jiān)督，財務部每月將與所有客戶對帳，業(yè)務員應積極配合，按時到財務部對帳，外地未回公司的業(yè)務員應電話對賬，對賬的內容為：品種、數量、金額、回收金額、欠款額、欠款部分必須說明清楚，并有欠條，不按時對賬的業(yè)務員，財務部有權對其進行處罰，每拖延一天扣罰50元。
21、如有客戶投訴，比如：銷售價格高于公司規(guī)定的價格、服務態(tài)度不好、不及時送貨、該調換貨的不予調換等，（業(yè)務經理或總經理同意的特殊區(qū)域除外），經查證屬實，將對業(yè)務員進行處罰，每次扣罰50—100元，并收回此客戶，交給其他業(yè)務員管理。
22、業(yè)務員未經許可，不允許到生產車間，如有違反，每次扣罰200元。
23、業(yè)務員年終完成銷售定額的，公司將給予獎勵，漲工資一級。超額完成定額的，超出部分公司給予提成并漲工資二至四級。
24、業(yè)務員有突出貢獻者，經業(yè)務經理申請，報總經理批準，公司將給予、重獎。
25、業(yè)務人員應熟記本公司的企業(yè)精神、經營理念、做人標準以及工作中的好習慣和辦事效率。
業(yè)務員管理制度13
根據公司體現公正公平的原則，為了加強公司管理，激勵公司員工的工作，制定公司薪酬管理制度。
一業(yè)務人員薪酬由底薪傭金兩部分組成。
二底薪
標準：
片區(qū)經理月薪元+每月過程考核獎（詳見過程考核實施辦法）
業(yè)務助理月薪元+所屬片區(qū)經理過程獎的%
初級業(yè)務助理月薪：本科元，�？圃ú粎⒓舆^程考核）
注：新聘用員工實習期（個月）本科元，�？圃�，實習期滿自動轉為初級業(yè)務助理
底薪發(fā)放時間為每月日，出差人員回公司后領取底薪。
三傭金
傭金
傭金標準：傭金＝提成分擔費用失誤損失（包括本政策業(yè)務管理制度市場財務制度業(yè)務人員業(yè)務費用制度范圍內的所有應承擔的損失）
底貨款兩清賬目明晰的，春節(jié)前可發(fā)放全部傭金
提成標準：提成＝凈回款（返利除外）×提成系數
提成系數（指標均為百分比）
華南（西南）部部長提成系數（萬）,片區(qū)經理提成系數（海南粵西（萬）珠三角（萬）粵東贛州（萬）廣西（萬））；
云貴川大區(qū)提成系數（萬）：（云貴個助理（萬）四川（萬）
華東部部長提成系數（萬），業(yè)務代表提成系數（湖北（萬）湖南（萬）
浙贛（助理人萬）福建（萬））；
蘇皖滬大區(qū)提成系數（萬）：片區(qū)經理提成系數江蘇上海（萬）
安徽（萬）
華北大區(qū)提成系數（萬）：，片區(qū)經理提成系數（遼寧（萬）吉黑（萬）
冀北個助理（萬）冀南直供（萬）
山東大區(qū)提成系數（萬）：（膠東個助理（萬）魯中（萬）魯西（萬））；
西北部部長提成系數（萬），片區(qū)經理提成系數（山西（萬）陜甘寧蒙個助理（萬）
新疆（萬）河南（萬））
銷售公司后勤人員（包括財務人員）參考片區(qū)平均收入結合個人工作表現給予獎勵。
業(yè)務助理提成為該市場業(yè)務員提成總額的％，由該市場的片區(qū)經理負擔，初級業(yè)務助理不參與提成分配。
庫存細則
庫存率＝（退貨總額/全發(fā)貨總額）×％
庫存率指標
長江以北庫存率為％，長江以南庫存率為％，廣東庫存率為％。
獎罰標準
庫存率減少，獎勵減少貨款金額的％；庫存增加，則扣除增加貨款金額的％。
罰款
片區(qū)經理過程考核詳見《過程考核辦法》
以公司規(guī)定的回款政策為標準，如果所屬片區(qū)內有%的客戶因超最高賒欠額度而發(fā)不出貨的`每個月考核一次，每出現一次罰款元。底從傭金中扣除。
業(yè)務代表是企業(yè)的一線人員，合理的薪酬體系能充分調動業(yè)務代表的工作積極性，原先干多干少一個樣干與不干一個樣的大鍋飯制度已經被干多拿得多干少拿得少的制度徹底更替，至于業(yè)務人員到底該拿多少？企業(yè)在發(fā)薪水的時候究竟發(fā)多少？這需要企業(yè)建立一套行之有效的薪水制度。
業(yè)務員管理制度14
一、交通費用
1、公司全部員工出差，未經批準不得乘坐飛機、火車軟臥，交通開支憑票報銷，市內汽車票按實際報銷，有特別事項的需要坐出租車的`應在回公司之后書面說明狀況或有實際事例，否則不予報銷。
2、特別事由出差可視狀況打算，批準后乘坐的交通工具，差旅開支憑票報銷。
二、吃飯、住宿標準
1、銷售片區(qū)租有房子，每天飲食補50元;無租房的，連吃帶住120元/天。
2、特別事由出差按實際票據報銷。
三、臨時短途出差
當天去當天回的一般業(yè)務，新鄉(xiāng)市8元/天午餐補助;鄭州、洛陽、安陽、開封等15元/天;本公司四周含新鄉(xiāng)市在內安裝調試中午未完成需吃午餐的15元/天。
四、電話費
1、業(yè)務員的手機電話費由公司每月100元定期打到手機上，年底結算到各人費用中。
2、其它出差工作人員，按出差一天補助3元核定，特別狀況按實際費用經批準后報銷。
業(yè)務員管理制度15
第一章出勤制度
一、全體業(yè)務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。
二、全體業(yè)務人員上下班必須到公司報到。
1.請假必須經總經理簽字生效
2.特殊情況來不及書面請假，不能上班的，應向上頭報告，并事后補辦請假手續(xù)。
3.辦公室應加強考勤管理，全體工作人員要認真履行書面請假制度，請假手續(xù)交辦公室留查。
第二章業(yè)務員管理條例
業(yè)務員是公司的生命，為充分調動公司業(yè)務人員的積極性，特制定本條件，具體如下：
一、試用期業(yè)務員管理條件
1．新業(yè)務員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，1張身份證復印件，1張畢業(yè)證復印件，1張個人簡歷辦理正規(guī)入職手續(xù)。
2.業(yè)務員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓，每個業(yè)務員需通過基本培訓方可正式上崗。
3.為了讓新業(yè)務員早日熟悉公司業(yè)務，公司對新業(yè)務員采取底薪+無定額+獎金的工資發(fā)放制度，鼓勵業(yè)務員大膽拓展業(yè)務范圍。
4.新業(yè)務員試用期一般為1個月，公司將根據實際情況從業(yè)務員的責任心，業(yè)務能力以及對公司的貢獻三個方面對業(yè)務員進行考核。由總經理決定業(yè)務員轉正時間。新業(yè)務員試用期1個月后仍不能通過業(yè)務考核的做自動離職處理。（對責任心強但業(yè)務能力弱者公司將適當放寬條件）
二、正式合同期業(yè)務員薪資提成管理方法
1、業(yè)務員的薪資由底薪、補貼及提成構成；
2、發(fā)放月薪=底薪+補貼+提成注：詳見業(yè)務員提成管理制度方案
三、本著少花錢多辦事的原則，對業(yè)務費用，需事先填寫申請表，注明用途并由公司經理批準。報銷時，原始憑證必須由主管、經辦人兩人以上簽字并附清單。經財務部門核準后給予報銷。當月發(fā)生的業(yè)務費用當月必須結清。
四、提高公司凝聚力，提倡公司員工互幫精神公司會每月憑出責任心強、業(yè)績好的優(yōu)秀業(yè)務員，累計三個月可享受“金牌業(yè)務員”稱號。成為“金牌業(yè)務員”的.人員，除具有帶領團隊的資格，同時還有月獎金及年終獎。
第三章業(yè)務員日常行為規(guī)范
一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮。
二、必須建立周會制度，宣布本周各位業(yè)務人員的業(yè)務情況，包括區(qū)域情況、拜訪客戶數，簽約客戶數等，需提出疑問、建議及市場動態(tài)反饋，以供大家討論。促進工作更好的開
展。同時，要安排下周工作內容并作好準備。
三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。下班時間到后，必須整理好物品下班。
四、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業(yè)務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務無關的書報雜志。
五、工作時，不打非業(yè)務性電話，接非業(yè)務性電話時應盡量縮短時間。
六、必須履行對公司機密、業(yè)務上的重要信息的保密義務，不得將公司業(yè)務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。
七、不得將公司資料、設備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準。
八、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。
九、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時向上級申報。
十、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。
十一、客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。非工作人員不經許可不得進入工作場所。
十二、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。
十三、員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十四、隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。
十五、除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。
十六、節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知物業(yè)處進行更換、修理。
十七、必須遵守用電規(guī)則（下班前關閉電腦、清理煙缸、切斷電源）
十八、所有設備、器具等必須保持可正常安全運作狀態(tài)。
十九、發(fā)生重大事故要立即報告
第四章業(yè)務操作行為規(guī)范
為提高業(yè)務人員素質，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務人員業(yè)務操作行為規(guī)范。
一、“四做到”
1.做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格等機密。
2.做到通訊暢通，不無故關機或失去聯系。
3.做到據實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。
4.做到愛護公物，不損壞公司物品。
二、業(yè)務中注意事項
�。ㄒ唬┯脩粼儍r或報價注意事項：
1.業(yè)務人員聯系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價及協議折扣，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價格等）。
2.業(yè)務人員負責向本轄區(qū)的客戶報價，若接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉達給主管。
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1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。并做好客戶檔案管理。
2.在業(yè)務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。
3.在鞏固原有客戶的同時，要積極調查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。
4.做好行銷日志，要求明確具體，及時匯報并上交公司
5.每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司
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1.簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。
2.簽定合同時，業(yè)務人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》和公司《合同管理辦法實施細則》執(zhí)行，并簽章認可，對違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處罰。
3.合同文本采用公司規(guī)定的標準合同。
�。ㄋ模┵Y金支付注意事項：
1.業(yè)務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定收款發(fā)貨，不得為難客戶、不得隨意更改折扣及發(fā)貨標準。
2.業(yè)務人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責任。
�。ㄎ澹┴攧請箐N注意事項：
1.報銷實行當事人報銷制，實報實銷制，不得瞞報，多報，錯報。
2.每周x，周x定為賬務固定報銷時間，月底xx日之前要把本月賬務全部報銷完畢。
3.如因特殊情況需提前報銷或未及時月底前報銷本月財務的，需提前向財務經理說明，并安排合適的時間進行賬務報銷。原則上不得影響公司正常財務制度。
4.具體詳見公司財務報銷制度。
�。ㄎ澹┡c客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。本制度最終解釋權歸公司所有xx公司
20xx年5月28日
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