挫折與成功作文(集錦15篇)

　　在當今社會生活中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編收集整理的小區(qū)客服崗位職責，希望對大家有所幫助。

小區(qū)客服崗位職責1

　　1.負責營銷中心客戶接待和案場參觀等工作;

　　2.負責管理區(qū)域內(nèi)公示牌、展架等相關物品日常管理;

　　3.接待來訪客戶，禮貌指引樣板房參觀;

　　4.負責檢查崗位衛(wèi)生情況，并指導和監(jiān)督清潔人員工作，維持樣板間內(nèi)整潔，保證正常接待;

　　5.負責檢查樣板間設施設備，清點樣板房內(nèi)物品，設備擺放安排等;

　　6.負責檢查樣板房，遇到工程問題應及時保修工程，跟進處理，并報告上級處理結果;

　　7.協(xié)助銷售給看房客戶講解所在樣板間戶型;

　　8.負責日設備出入庫記錄;

　　9.負責吧臺茶水糕點管理及吧臺接待工作。

小區(qū)客服崗位職責2

　　1、客戶來訪指引、接待;

　　2、前臺電話接聽、電話咨詢、來訪登記等前臺行政辦公事務;

　　3、客服中心的客戶咨詢、答疑、處理客戶需求及相關手續(xù)的辦理;

　　4、辦公環(huán)境維護、巡查，每天落實前臺區(qū)域、休閑區(qū)、會議室、洽談區(qū)及公共通道的巡查及監(jiān)管;

　　5、復印、打印的處理及費用登記;

　　6、客戶出入通行證辦理、車位停放管理;

　　7、寫字樓租賃合同管理、繳費通知管理、催款管理;

　　8、文件、報刊、快遞、通知的收發(fā)工作;

　　9、組織和積極參與各項開業(yè)慶典及VIP客戶答謝活動的接待;

　　10、項目招商、接待、帶看、商談條款等相關工作。

　　11、完成公司制定的.相關工作指標及領導交付的其他工作。

小區(qū)客服崗位職責3

　　1、客戶服務中心日常運作和管理，包括與業(yè)戶的聯(lián)絡溝通及對內(nèi)各部門協(xié)調工作;

　　2、熟悉小區(qū)交樓流程，建立完善的業(yè)戶檔案，保持與業(yè)戶之間的溝通;

　　3、負責業(yè)戶來電來訪投訴等工作，了解交樓后售后維修的工作流程，并收集掌握所有記錄，記錄報修情況和服務質量，及時做好回訪、跟蹤、檢查工作;

　　4、負責督促催繳業(yè)戶物業(yè)管理費和做好收繳統(tǒng)計分析工作;

　　5、處理業(yè)戶裝修方案的.審批工作及辦理交樓手續(xù)、檢查違章及違法裝修;

　　6、對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護和共用設施設備進行管理及運行質量的檢查，落實物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共管理制度，督促業(yè)戶遵照執(zhí)行;

　　7、負責對公共區(qū)域的定期巡視，及時跟進處理相關問題;

小區(qū)客服崗位職責4

　　崗位職責:

　　1、接待、受理項目客戶的業(yè)務辦理、咨詢、走訪、回訪、滿意度征詢、意見或建議等常規(guī)服務事務的部門管理工作;

　　2、負責帶動本部門客服人員與項目客戶建立良好的溝通渠道及關系,及時處理和解決客戶所關注的事項、并給與推進和反饋;

　　3、負責根據(jù)項目既定目標,完成階段物業(yè)費收費達成指標;

　　4、其它管理體系要求的.履職工作。

　　任職要求:

　　1、大學�？萍耙陨蠈W歷

　　2、具有物業(yè)服務從業(yè)經(jīng)驗2年以上,項目客服同崗位管理經(jīng)驗1年以上,有小區(qū)物業(yè)客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、具備獨立處理一切緊急及突發(fā)事件能力及跟進管理日常事務的能力;

　　4、有較強的語言表達及溝通能力,善于與客戶及相關部門溝通;

　　5、熟悉物業(yè)管理工作流程、條例及相關法律法規(guī),有豐富的客戶服務及管理工作經(jīng)驗;

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