【熱門】蝸牛發(fā)現(xiàn)作文三篇
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編整理的主管年度工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
主管年度工作總結(jié)1
不知不覺間，又到一年的年終，20xx年即將來臨，回首這一年走過的路，有收獲、有不足、有感慨、有回憶�，F(xiàn)將自己一年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事們做如下總結(jié)匯報：
一、學(xué)習(xí)方面
今年以來，公司各個方面的檢查比較多，所面臨的各種資料準(zhǔn)備、各種檢查匯報也逐步多了起來，有時候也能感觸到自己所掌握的知識太少，為適應(yīng)工作的需要，我能做到自覺學(xué)習(xí)，增強自己的實際工作能力。另外還特別注意向領(lǐng)導(dǎo)和身邊業(yè)務(wù)能力強的同志學(xué)習(xí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改進(jìn)自己的不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，不斷地使自己在工作中有所提高。
二、工作方面
1.辦公室的工作是承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)內(nèi)外的樞紐，一言一行，一舉一動，都影響著全單位的工作，影響著在員工心中的形象，說實話，這實在是個不好干的角色。為此，我要求自己真誠、熱情、公正地對待每一個人、每一件事，不求十全十美，但求無愧于心。作為辦公室的.后勤部的一名人員，我能充分發(fā)揮我的職責(zé)，認(rèn)真當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，確保優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，想領(lǐng)導(dǎo)之所想、急領(lǐng)導(dǎo)之所急、做領(lǐng)導(dǎo)之所需，對基層反映的問題，權(quán)利范圍內(nèi)的我能及時給與回復(fù)解決，超出職能范圍的，我能第一時間匯報，爭取最短時間解決。凡事盡最大限度的做到有準(zhǔn)備、有分析、有建議、有安排。在信息檔案管理工作中，我注意從工作實際、從基層等各個渠道了解情況，捕捉重要信息，及時上報，搞好上行下達(dá)、下行上報工作，利用有限的時間逐步完善了基本檔案的歸類，黨建資料的建檔完善。
2.我知道，要想干好每一項工作，都要付出辛勤的勞動。在日常信息的報送上，堅持重要情況及時、準(zhǔn)確、全面報送，特別是在上報方面，堅持做好月報的同時，還能在特殊敏感時期堅持每天上報當(dāng)天情況，為了避免漏報，我把手機設(shè)定提醒，每天、每月都有不同的提示，做到了及時、準(zhǔn)確上報。
3.在日常工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。不論上級、領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，還是同事、基層人員的工作接觸，我經(jīng)常提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，無論大事小事，都要盡自己最大的能力。我要求自己第一時間進(jìn)入辦公室，換好工作服，從打掃辦公室這樣的小事做起，遵守勞動紀(jì)律、團(tuán)結(jié)他人，處理問題盡可能圓滿，干每項工作盡可能周全。在工作保密性方面，我盡職盡責(zé)，無愧于領(lǐng)導(dǎo)的囑咐和信任，對不公布的信息不說、對不允許的事不做，我能做到：凡是經(jīng)手我個人的事堅決做到不泄露一個字，不做對單位不利的事，不說對單位不利的話，考慮問題能從集體的利益出發(fā)。也因為工作性質(zhì)的不同因此而得罪了一部分人，他們的不理解、不體諒有時也會讓我感到委屈，但是，今天我敢說，對待工作我無愧于心、無愧于自己的崗位。
三、存在問題
在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實際工作中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)的，也得到了不少磨礪自己的機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。雖然自己盡心努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處：
1.在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，需要進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)技能和理論水平，盡快提高業(yè)務(wù)能力，提高文字水平和綜合素質(zhì)，使自己能夠圓滿出色地完成本職工作；
2.有時工作方法欠妥當(dāng)，考慮欠周到，在這里我向領(lǐng)導(dǎo)和同事們道個歉，希望不到之處給予諒解。
3.遇到繁瑣的事情會有急躁的心理，但是真正做起來的時候，又有些過于追求完美，甚至某些事情上有些較真，做事情總想做到最好，殊不知這樣的性格會使自己極度煩躁，達(dá)不到想要的目標(biāo)。
不積跬步，無以成千里。在今后的工作中，我依然會以我對工作的這份執(zhí)著與堅定，盡我全力把工作做好，真正讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的放心，努力改正以上不足，平和心態(tài)，凡事學(xué)會自然處理，平緩過渡，也懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予監(jiān)督批評。
屈指一算，我已經(jīng)參加工作x年，每一年的總結(jié)都會有或多或少的感慨，或多或少的收獲，我慶幸能和在座的每一位共事，工作辛不辛苦不重要，重要的是要有一個和睦的氛圍，我給自己警示最多的就是要學(xué)會感恩，不僅有支持、幫助、關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)；還有每天一起相處的辦公室人員和我們辦公室后勤部的同事，活多的時候大家一起干，沒有崗位之分；所以，我沒有理由不好好工作。這一切的一切將激勵我在今后的工作中更多努力、更多熱情、更多奉獻(xiàn)。最后，我想說的是，用心工作，幸福生活！
主管年度工作總結(jié)2
貨代業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)xx—12—11 14：18前言：我是xx年畢業(yè)就來到深圳加入了貨代這個行業(yè)，從最開始的跑市場到后來的公司主管（什么都管），再到現(xiàn)在的fob，一起經(jīng)歷了三家貨代公司，三個公司都是一樣的新公司，沒有代理，沒有分公司，沒有價格，甚至其中一家還沒有營業(yè)執(zhí)照，我之所以選擇他們，是覺得小公司比較自由，能學(xué)到的東西也比較多。我只做了兩年時間，不長，但是我是真誠的，把自己經(jīng)歷的東西拿出來給大家分享總的來說，在這里我按照接單的流程提出做為貨代業(yè)務(wù)員應(yīng)該注重的幾點：
一、詢價我相信
沒有那一家公司能保證說從不找同行拿價格的，就算是船公司都要相互給價格，說儀說，同行之間的詢價是很重要的，要害點：
1，價格好；
2，對方公司有信譽；
3，這個業(yè)務(wù)員人品好；
4，也是最重要的一點，絕對不能做柜后漲價，在這里我著重說明一下第四點：xx年4月13日，我一個dubai的客戶要我安排兩個柜子從上海到dubai，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司報價，因為之前有過教訓(xùn)，所以叫他給我傳了價格表，也蓋了公司章，不過等我貨少了船最后對帳單的時候，一下多了150美金的重柜費。我的小柜是24噸，而且詢價之前就一直說明小柜24噸，其業(yè)務(wù)給我的是all in價格，結(jié)果他的理由是不包含重柜費。因為貨在他手上，最后我不得不自己多付2*150美金教訓(xùn)：即使是傳了價格表過來，也一定要再問一次，不能說因為他價格已經(jīng)蓋章就放心，最后被動的還是自己，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費用產(chǎn)生的柜，一定要聲明再三，不能讓對放玩文字游戲讓自己吃虧。要是可能的話，最好的是叫他分開給每一項的價格，然后給個all in價格，還要加一句：除以上費用外，沒有任何其他費用產(chǎn)生。
二、了解對方公司情況一般來說
有點常識的人現(xiàn)在給別人配貨都會要對方的營業(yè)執(zhí)照之類的東西，但是是不是也有的人從來不要，或者在突發(fā)情況下就忘記了，我在這里真誠的希望各位，不管在什么情況下一定要做到安全，一定要確認(rèn)對方的身份記得剛?cè)胄械臅r候，找了一個青島的`客戶，跟蹤了三個多月，給我走了8個天津走的柜子，當(dāng)時記得好象客戶下單是在2月28日，但是3月份開始就取消個貨物的退稅，情況屬于比較緊急的，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個價格，按照他的建議把貨送進(jìn)天津的的保稅區(qū)，這樣就可以繼續(xù)給客戶爭取到退稅了，自認(rèn)為做的很好了，誰知后續(xù)問題就來了，因為之前費用沒有確認(rèn)，貨進(jìn)去了任由他們獅子大開口，最麻煩的是后面，我們把8000多美金的運費付給他公司后，整個公司就小時了，提單也不見了，最后經(jīng)查，這個公司就是一個人的公司。教訓(xùn)：不要忘記，千萬不要忘記合適對方的身份，即使有營業(yè)執(zhí)照也要注意，可以有以下幾個方式判斷對方公司大�。阂�，電話號碼和傳真號碼，一般的大公司不可能電話和傳真是一個號碼；二這個單自始至終是不是只有一個人和你聯(lián)系，因為一般的公司是有分工的，不可能說一個人來做一條龍，當(dāng)然也不排除特殊情況，三，營業(yè)執(zhí)照和對方提供的付款公司帳號是否一致，因為要弄個別人公司的營業(yè)執(zhí)照太容易了。四，對方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你，五，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱。
三、下單當(dāng)我們認(rèn)為找到了合適自己的同行來接這個柜的時候
那就到了下單的環(huán)節(jié)了，可能很多人認(rèn)為下單其實是個很簡單的事情，隨便怎么寫下或者口頭說一下就ok，其實這樣是很危險的。xx年我剛?cè)胄械臅r候?qū)ｉT做美國線和澳洲那邊的同行，有點經(jīng)驗的人都知道，這里就有兩個點了，一個是美國的oakland，一個是新西蘭的auckland，這兩個點的讀音，中文寫法是完全一樣的。就因為這樣問題來了，一個客戶要定去新西蘭的柜，我想當(dāng)然的認(rèn)為是美國的了，因為那段時間美國很暴，結(jié)果可想而知，改港！教訓(xùn)：當(dāng)自己港口都還不確定的時候，不要不好意思開口去問客戶具體的港口，最好是要英文的，是那一個國家的，這樣可以避免很多的麻煩。還有就是定艙單，我的建議是最好寫詳細(xì)，越詳細(xì)越好，因為北方港口和南方不一樣，定艙的時候就需要真正的shipper/cngee/毛/件/體資料，還有就是把價格也盡可能的寫在上面，這個也是以后出了問題的憑證。蓋章這個東西是最正常不過了，不管我們定出去還是接進(jìn)來，我想這個東西是最基本的了，要是你還沒有這個習(xí)慣，那就嘗試著改變一下，下單的單位章都沒有，柜子出了問題，你拿什么去找人家呢？
四、跟蹤可能很多的同行認(rèn)為
只要貨物上了船，那就萬事大吉，等著收錢了。其實貨物的跟蹤是一個很關(guān)鍵的東西，也是最能體現(xiàn)我們所謂的服務(wù)的地方。各位，你們是不是遇見過客戶突然來電話問你貨到那里了？還有多少天到？等等的信息，那么如果你要是真的服務(wù)到位，你可以馬上給他一個比較準(zhǔn)確的答復(fù)。就icf而言，工廠可以根據(jù)船期來安排貨款可拿提單，對與fob貨來說，這個就還重要一點，你要不時的update一些信息給他，他你的代理和最終的收貨人都對這個貨物的情況了如指掌，這樣才不會耽誤他們在目的港的提貨。我曾經(jīng)有一個朋友的客戶，去kuwait的柜，因為那邊的收貨人是個很大的貿(mào)易商，每天都有柜子到港口就因為他跟的不緊，沒有及時通知客戶，結(jié)果這個柜子在目的港放了兩個多月。
五、簽提單收可能做為業(yè)務(wù)
一看到這個標(biāo)題，就認(rèn)為這個其實和自己沒有關(guān)系了，那是操作/財務(wù)的事情了。其實不然，你要是做為一個真正負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，那就應(yīng)該自己對這些有一個很好的了解。簽提單，我們可能只能催一下操作去做，但是請注意：即使提單簽出來了，也不要忘記我們自己再核對一次，因為誰也不能保證就是對好了單，最后出的提單也可能是有點錯誤的，要是你能自己再檢查一次，沒有問題最好，就是有了問題，我們也可以第一時間提出修改，這樣一，不用等寄去客戶再給發(fā)現(xiàn)，耽誤時間，二，不會給客戶留小不好的印象。提單出來后就是寄提單了，我敢保證，很多人對這個都是很不注意的：不管你用dds，還是順風(fēng)，你把提單放進(jìn)去以后，其實只能心里祈求快遞途中不出問題，但是要是一旦出了問題怎么辦？那后果不堪設(shè)想�？爝f公司不會給你賠償那么多做為你在船公司的押金，但是快遞公司有一個很小的細(xì)節(jié)，為他們保留了權(quán)利：不管你寄提單/發(fā)票還是其他資料，收件員永遠(yuǎn)只會在物品欄里寫"目錄"二字，什么是目錄？就是書本的前面機頁，所以即使是提單丟了，他們也就是賠你幾百快，試問，你給船公司幾百快能不能把丟失提單的貨物提到呢？教訓(xùn)：如果你公司夠強，給快遞公司夠多的業(yè)務(wù)的話，是可以強力要求他們在那里寫上提單字樣的，不過這個最后的結(jié)果可能不會很滿意，這是個不平衡的市場，需要大家去完善，不是我一個俗人所能解決的教訓(xùn)：我們常和客戶說自己的服務(wù)怎么樣怎么樣，但是換個角度說，要是你的貨主，問別人你的貨現(xiàn)在在那里了都不知道，你會放心嗎？又何來服務(wù)之說？其實查這個的時間不需要很多，你只要打開船公司的網(wǎng)站輸入柜號或者提單號一查就可以知道，然后及時的和客戶保持聯(lián)系，該催的催，該提醒的提醒，這樣可以避免因為貨款而產(chǎn)生的問題，也可以趁給客戶更新信息的時候多和他溝通幾次，保持雙方的良好印象。
貨代業(yè)務(wù)主管年度工作總結(jié)三在新年新氣象下一定可以為你帶來新祝福新希望，新的更好的成績！
主管年度工作總結(jié)3
20xx年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，xxxx整體工作績效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一，主要工作匯報：
1，疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān)；
今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān)，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。
2獨棟弱點問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作
由于獨棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊進(jìn)入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少，進(jìn)行時時監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當(dāng)然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨棟弱點基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。
3日常維修工作的開展；
今年我工程部接到維修單張，完成張，修繕率在百分以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系，及時維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進(jìn)行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復(fù)，該問題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團(tuán)安裝了一臺380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11、5火災(zāi)日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。
4，日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況
目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的`，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
二，本年度工作遺留問題
1，小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻20xx千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應(yīng)中。
2，小區(qū)一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，63號閘門設(shè)備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
3，小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報告已經(jīng)打到公司采購。
三，目前存在的問題
1）專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到
2）工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致
3）養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，
4）倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽
5）個別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高
6）和各部門工作銜接還不是很完美
四，20xx年美蘭金邸維修工作重點設(shè)想；
針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20xx年對我們美蘭金邸維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計劃，完善，規(guī)范，落實”。等幾個方面開展
1）計劃：主要對20xx年的工作做一個全年工作計劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實。根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實到人，責(zé)任到人。
2）完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度
3）規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，（包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范）做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄
4）落實；對計劃工作一定落實到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處
以上就是我20xx年工作總結(jié)，有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正！
主管年度工作總結(jié)4
1工程概況
在京秦鐵路客運通道提速改造工程中，由于既有鐵路跨102國道的別山鐵路中橋不能適應(yīng)提速要求，需要原位拆除重新修建，鑒于102國道的車流量非常大，需要修建立交的公路便線。別山立交公路便線及京秦線改線所設(shè)的三座框構(gòu)橋分別下穿京秦左、右線，由京秦線南北兩側(cè)對頂施工。1 #橋為京秦改線而設(shè)，由于在橋體預(yù)制過程中與2 #橋相交，因而1 #橋需要頂進(jìn)。三座頂進(jìn)框構(gòu)凈寬12 m，機動車道要求凈高≥415 m，其中1#橋體結(jié)構(gòu)全高812 m，其他橋的橋體結(jié)構(gòu)全高6.8 m，邊墻厚0.8 m，頂、底板厚均為0.9 m，框構(gòu)結(jié)構(gòu)平面銳角50°。京秦左線頂進(jìn)框構(gòu)橋中心線與京秦左線交角為49°59′11″，交點鐵路里程為k78 + 79619；京秦右線框構(gòu)中心線與京秦右線交角50°27′25″，交點鐵路里程k78 + 796.9。京秦改線原位預(yù)制框構(gòu)橋中心線與京秦改線左線交角為47°57′49″。地質(zhì)情況：0～0.8 m為人工填土，0.8～6.4 m為砂粘土，6.4～9.3 m為細(xì)砂�；境休d力200kpa，5.2 m以下灰色，軟塑，5.2 m以上硬塑，地下水位< 6 m。
為保證既有線行車及施工安全，在橋體頂進(jìn)前需要加固線路，橋體頂進(jìn)、線路加固拆除均需要點慢行。因頂進(jìn)框構(gòu)橋與線路的斜交角度較大（50°），方向控制難度較大，在國內(nèi)頂進(jìn)框構(gòu)橋施工中較少見。
2施工技術(shù)及控制要求
施工主要按線路加固、箱體頂進(jìn)、補墻及擋墻砌筑、拆除線路加固設(shè)施的順序進(jìn)行，工作的難點和重點為前兩項工作。
2.1線路加固
線路上、下行單獨加固，加固段要進(jìn)行技術(shù)檢算，可按簡支梁形式檢算。對于跨度3 m的涵洞，其靜力強度、跨中撓度是檢算的控制項目，當(dāng)縱抬梁工字鋼需用高強螺栓聯(lián)結(jié)時，除檢算以上內(nèi)容外，還要重點檢算疲勞強度。當(dāng)工字鋼受壓翼緣的自由長度與其寬度之比不超過規(guī)定限值時，一般可不必檢算總體穩(wěn)定。
�。�1）頂進(jìn)前對既有線采用吊軌橫縱梁法進(jìn)行加固。
吊軌采用43kg/m扣軌，3—5—3式布設(shè)扣軌，下穿1束i40a工字鋼作為橫梁。由于受到ⅲ型軌枕間距（中心距為0.6 m，兩外側(cè)距離為0.65 m）的限制，每束橫抬梁間距為1.3 m�？v梁采用1束i40a工字鋼，線路兩側(cè)各布設(shè)1束。
�。�2）為保證在頂進(jìn)過程中邊箱體與主箱體間線路的穩(wěn)定，采用全橋通長一次加固，在此段不設(shè)接頭，縱梁設(shè)雙工字鋼，計算表明可滿足施工中線路穩(wěn)定的要求。
�。�3）橫梁與框架頂間對穿木楔，以保證線路穩(wěn)定。
（4）為保證在頂進(jìn)橋體時線路不橫移，在線路加固橫梁與箱體頂面間設(shè)小滑車，并在箱體東西兩側(cè)設(shè)置地錨，頂進(jìn)時用導(dǎo)鏈拉在縱梁與地錨上，隨頂進(jìn)而調(diào)整拉力，保證線路位置準(zhǔn)確。
2.2橋體頂進(jìn)施工
根據(jù)本工程的特點，頂進(jìn)時先空頂箱體3 m，后進(jìn)行正式頂進(jìn)。
（1）啟動（試頂）。頂進(jìn)開始前必須進(jìn)行試頂，試頂?shù)膲毫σ话銥闃蝮w自重的0.8～1.2倍，空頂時嚴(yán)格控制橋體方向，防止偏離中心線。
（2）頂進(jìn)及挖土作業(yè)。在每次頂進(jìn)前對設(shè)備及線路加固情況進(jìn)行全面檢查，利用列車運行間隙頂進(jìn)（列車通過時嚴(yán)禁頂進(jìn)）。挖運土作業(yè)采用機械挖土、人工清槽刷坡并配合裝載機及自卸汽車外運的施工方案。在距離底板底面200 mm內(nèi)的范圍內(nèi)由人工挖土，防止超挖，以免造成“扎頭”現(xiàn)象。根據(jù)地
質(zhì)情況確定刃角與底板是否吃土，挖土坡度大致與刃角接近，挖土坡面大致平順整齊。
�。�3）頂進(jìn)測量。頂進(jìn)前在橋頂面上設(shè)固定方向點，支經(jīng)緯儀于線路南側(cè)方向點上穿線，時刻監(jiān)控頂進(jìn)中框構(gòu)的方向，每次頂進(jìn)后必須進(jìn)行高程測量。在頂進(jìn)過程中，隨時對中線及標(biāo)高進(jìn)行測量檢查，其允許偏差均為±100 mm。
3技術(shù)措施
為保證頂進(jìn)作業(yè)時的列車運行安全和施工安全，同時也為保證頂進(jìn)施工的質(zhì)量，采取如下措施：
�、呕骞こ獭Ｔ诨娱_挖至基底時設(shè)置6 ‰的縱坡。按設(shè)計圖紙澆筑滑板，其下設(shè)置縱橫向滑板錨梁；滑板澆筑完畢后在其上設(shè)置潤滑層：將石蠟機油加熱后均勻撒至滑板頂面，其上撒一層滑石粉，然后覆蓋塑料布，塑料布上面抹一層沙漿。滑板高程誤差控制在±10 mm以內(nèi)，以利于線路加固。
�、仆谕磷鳂I(yè)中，堅持土方開挖時四不挖制度，即列車通過時不開挖、橋體頂進(jìn)時不開挖、發(fā)生塌方現(xiàn)象時不開挖、機械發(fā)生故障時不開挖。
�、琼斶M(jìn)方向控制。為控制好方向，在頂進(jìn)時采用不平衡布鎬法，在滑板上設(shè)置導(dǎo)向支墩；頂進(jìn)時調(diào)整兩側(cè)頂力，用增減刃角阻力的.措施來調(diào)整方向，隨時頂進(jìn)隨時測量隨時調(diào)整。
⑷防“扎頭”措施。在滑動端設(shè)過渡段（基底換填砂卵石并夯實）以增強地基承載力，必要時在底板前端澆筑快硬鋼筋混凝土縱梁。
�、煞馈疤ь^”措施。如出現(xiàn)抬頭時，應(yīng)采取在箱體前端底板處適當(dāng)超挖的方法。
4結(jié)語
本次施工由于采取了上述施工技術(shù)和措施，使得橋體在頂進(jìn)中和頂進(jìn)后的方向和高程控制均符合規(guī)范要求而且達(dá)到了優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。一般說來，橋涵頂進(jìn)工程主要進(jìn)行方向、高程（“抬頭”或“扎頭”）的控制，要控制好這幾個方面，必須針對工程的特點（環(huán)境、地質(zhì)、工程情況）制訂相應(yīng)的預(yù)防措施，并在實際頂進(jìn)過程中加強觀測（隨時頂進(jìn)隨時觀測），加強數(shù)據(jù)的對比，一旦發(fā)現(xiàn)有異常情況，立即采取相應(yīng)的處理措施，以免產(chǎn)生不良后果。
主管年度工作總結(jié)5
我從xxxx年x月加入xxx商管部，擔(dān)任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合。
我從xxxx年x月加入xxx商管部，擔(dān)任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。
一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把xxx品牌服裝招商進(jìn)場�；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做。”通過學(xué)習(xí)與實踐的有機結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
注重規(guī)范管理，提高員工整體素質(zhì)。今年來，專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁，新員工對商場紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀(jì)律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意識。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場的良好形象。
加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。
堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這一年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的.心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，20xx年讓我依依不舍。在這一年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進(jìn)步著。在20xx年的工作中，我將加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達(dá)代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂！
主管年度工作總結(jié)6
20xx年就要過去了，總結(jié)一年的工作，有成功的喜悅，也有失誤的愧疚。過去的一年，是我們部門全體員工奮力開拓的一年，更是每個倉儲成員接受挑戰(zhàn)，逐步成長的一年。為從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗，為以后的工作做好更充分的計劃準(zhǔn)備�，F(xiàn)將20xx年倉庫管理工作總結(jié)匯報如下：
一、工作回顧及感想：
自今年3月份進(jìn)入本公司以來，在辦公室擔(dān)任文員工作。9月份時，因倉庫沒人管理，便調(diào)到倉庫負(fù)責(zé)倉庫管理工作。剛進(jìn)倉庫的時候?qū)I(yè)務(wù)不太熟，在此期間，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。
二、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。我是初次接觸倉庫管理工作和對賬工作，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點和難點。經(jīng)過一段時間的努力，現(xiàn)已基本勝任本職工作。
三、建立完善的倉庫賬目，保證庫存數(shù)目和進(jìn)貨、配貨數(shù)目清晰準(zhǔn)確。從十月份以來，逐步針對各種車型的配件建立起手工保管賬冊和電子賬冊�；谶@項工作的完成，在沖壓車間和采購部同事的協(xié)助下，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象。同時由于倉庫的賬目日益完善清晰，更好的支持財務(wù)部門的工作。
四、堅持定期整理倉庫。認(rèn)真細(xì)致的做好各種車型配件的入庫出庫工作，根據(jù)各種車型進(jìn)行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善倉庫環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎(chǔ)工作。
五、認(rèn)真做好每月的對賬工作。經(jīng)過四個月的接觸，對這項工作的流程已經(jīng)較為熟悉，能夠嚴(yán)格按照公司的制度規(guī)定完成每月的對賬工作，保證各項數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，與財務(wù)部門做好對接手續(xù)。
六、存在的不足
1、由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細(xì)致，需要繼續(xù)努力。
2、車型種類繁多，對各種車型宏觀上把握比較容易，微觀掌握還需下大力氣。
3、在進(jìn)貨量和配貨量都較大的情況下，倉庫容易暫時性出現(xiàn)空間不足、貨物比較擁擠現(xiàn)象。
七、20xx年工作計劃
1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，增強對本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務(wù)。
2、管好賬目，在電子帳的配合下，準(zhǔn)確把握庫存和進(jìn)貨配貨情況。更加全面的了解商品明細(xì)。
3、堅持定期整理倉庫，及時處理廢舊雜物，提高倉庫的利用率，避免在進(jìn)貨配貨高峰期倉庫緊張現(xiàn)象。
4、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
新的一年，也是一個新的開始，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展作出自己應(yīng)有的努力。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下,在自身的努力下,不斷克服自己的弱點,擺正自己的位置,在工作中有明顯的進(jìn)步。我深知，領(lǐng)導(dǎo)對我提出了很高的要求，崗位職責(zé)也要求我高一格、嚴(yán)一檔，來不得半點馬虎、出不得半點差錯，只有兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實實，才能做到優(yōu)質(zhì)高效。時光飛逝，進(jìn)入公司工作也已兩個多月就到年底了。經(jīng)過在這幾個月的工作鍛煉中，得到了很多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下,在自身的努力下,不斷克服自己的'弱點,擺正自己的位置,在工作中有明顯的進(jìn)步。我深知，領(lǐng)導(dǎo)對我提出了很高的要求，崗位職責(zé)也要求我高一格、嚴(yán)一檔，來不得半點馬虎、出不得半點差錯，只有兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實實，才能做到優(yōu)質(zhì)高效。
一、人力的合理安排和運用
作為食品公司的倉庫管理員，雖然技術(shù)性并不高，但需要勤勞，心細(xì)，作業(yè)強度大，體力要求比較高。隨著客戶的不斷進(jìn)入，業(yè)務(wù)不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，使每一作業(yè)盡量不受影響做到有條不紊。
二、人員的培訓(xùn)和提高
雖然裝卸工人的工作比較簡單，但為了作業(yè)的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)定，及領(lǐng)導(dǎo)對我們的要求，這樣有利于我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會有所提高的。
三、貨物的管理
要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。
A：易拿，易放，易看，易點的堆積方式。
B：貨物堆放不要超高堆放，要注意距離。
C：貨物入出時做好記錄。
D：對于頻繁進(jìn)出庫的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點這樣減少庫存差異。
E：保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢
四、衛(wèi)生工作
倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。
五、自我學(xué)習(xí)和總結(jié)
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。
這也要求我們不斷的學(xué)習(xí)，提升，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和掌握專業(yè)技能;交流，了解，吸取他們的經(jīng)驗;學(xué)習(xí)倉儲保管，貨物記帳等業(yè)務(wù)知識，這是我還有所欠缺的。
總的來說，由于本人工作經(jīng)驗不多，能力還有欠缺。雖然敢打敢拼，能勝任本職工作，但主要還是由于“強將手下無弱兵”，受益于身處這樣一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，在鞭策中得到了磨礪;今后在工作中，需要進(jìn)一步增強開拓創(chuàng)新精神，磨練意志，提高執(zhí)行力，生活上更嚴(yán)格自律，學(xué)習(xí)上加強財經(jīng)專業(yè)素養(yǎng)，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅決貫徹落實上級指示精神和工作部署，努力拼搏，扎實工作，以更好的質(zhì)量、更高的效率、更扎實的作風(fēng)做好本職工作，為我們這個光榮的集體、輝煌的事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
主管年度工作總結(jié)7
本人xx是審計部的一名業(yè)務(wù)主管。一年來在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我立足崗位，服從按排，勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了全年工作任務(wù)�，F(xiàn)將個人的工作思想等情況作簡要匯報如下：
一、工作方面：態(tài)度端正。認(rèn)真做好本職工作，對待工作從不挑揀，領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)不論大小，都能踏踏實實地完成好
�。�1）、在審計工作中堅持公正、公開、公平的原則，認(rèn)真履行審計監(jiān)督職責(zé)。很好的起到管理監(jiān)控作用，確保公司資產(chǎn)安全完整。認(rèn)真做好20xx年度經(jīng)濟責(zé)任審計前期工作，提前介入部分審計，結(jié)合財務(wù)工作專長，分析可能發(fā)生的問題，和同事們交流經(jīng)驗，為正式審計工作打下基礎(chǔ)。在審計過程中本著高度的責(zé)任心仔細(xì)地核對每一個事項，每一個數(shù)字，得出正確的審計結(jié)論。并與被審計單位密切合作，聽取他們的'意見和建議。20xx年獨立完成對其下屬x個二級核算單位的年度資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制情況審計，提出審計建議共x條；
（2）、檔案整理。做好前期的審計文件、檔案整理工作。根據(jù)中農(nóng)發(fā)《內(nèi)部審計制度》的規(guī)定“誰審計，誰立卷，審結(jié)卷成，定期歸檔”的要求，認(rèn)真做好審計文件、檔案的整理、匯編工作。審計報告，文件屬于公司保密性資料，嚴(yán)格按公司要求進(jìn)行審計檔案的保管、查閱，保密工作。
�。�3）、黨務(wù)工作。積極配合上級黨組織做好黨務(wù)方面的工作，認(rèn)真履行黨員職責(zé)。
�。�4）、資產(chǎn)盤點。積極配合設(shè)備、財務(wù)等部門做好年終設(shè)備物資盤點工作，確保公司資產(chǎn)安全完整。
�。�5）認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時性工作，不怠工不推脫。
二、思想方面：我政治堅定，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度
不斷加強政治學(xué)習(xí)，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。要看到自己的不足，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點。盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同志學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實自己、提高自己。我也積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動，通過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。
三、學(xué)習(xí)方面：認(rèn)識不足，不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
在過去的一年我在工作中取得了一定的成績，但還存在許多的問題和不足。一是工作當(dāng)中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少。二是調(diào)研不夠，有些情況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)�，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。三是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
今后要進(jìn)一步增強責(zé)任感和使命感，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)工作需要。通過向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，及時改正一些自身的不足。
四、今后努力方向
在新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，作為一名公司內(nèi)部審計人員，秉承“把工作當(dāng)成學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學(xué)習(xí)。精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展要求。同時，還必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務(wù)實的工作作風(fēng)。所以我盡力在自身的崗位上做好份內(nèi)工作，我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短。爭取明年在各個方面更上一個臺階。
主管年度工作總結(jié)8
2xx年以來，我校務(wù)公開協(xié)調(diào)小組，能認(rèn)真組織廣大教職工學(xué)習(xí)貫徹“兩辦通知”精神，嚴(yán)格執(zhí)行《廣東省廠務(wù)公開條例》的有關(guān)規(guī)定，把校務(wù)公開民主管理工作視為提高執(zhí)政能力的具體體現(xiàn)。歸納起來，主要有以下幾個方面：
一、提高思想認(rèn)識
一年來，我校領(lǐng)導(dǎo)和校務(wù)公開協(xié)調(diào)小組，高度重視校務(wù)公開民主管理工作，始終把工作作為一項重要工作來抓；始終把公開民主管理工作視為加強校黨風(fēng)廉政建設(shè)、確保校改革穩(wěn)定的關(guān)鍵。為此，校領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)小組，結(jié)合校今年有重大工程項目和人事變動等實際情況，于年初專門重溫和學(xué)習(xí)了“兩辦通知”和《廣東省廠務(wù)公開條例》，年中又結(jié)合校召開民主生活會，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《2xx年廣東省廠務(wù)公開民主管理工作要點》和一些有關(guān)法律法規(guī)，先后組織教職工參加了省委開展的全省學(xué)習(xí)貫徹“兩個條例”的三紀(jì)教育研討班的學(xué)習(xí)。同時還針對校院務(wù)公開民主管理中存在的問題，結(jié)合開展紀(jì)律學(xué)習(xí)教育月活動，我們又組織廣大教職工觀看了上級下發(fā)的正反兩方面的反腐防腐教育錄像片，幫助廣大教職工提高認(rèn)識，進(jìn)一步明確校務(wù)公開和民主管理的重大意義。
二、加強民主管理
在提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上，校領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)小組一班人，按照校務(wù)公開民主管理的要求，結(jié)合實際情況，先后對廣大教職工關(guān)心的熱點問題和設(shè)計群眾切身利益的問題，如：教職工在本校內(nèi)的看病取藥問題，困難補助問題，體育設(shè)施的租賃使用問題，公用物品的購買和使用管理問題，家屬樓安裝電梯問題，食堂的就餐標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)招待費的'使用問題等相關(guān)的公開民主管理制度。特別是校的發(fā)展計劃、年度計劃、重大決策、改革方案、干部的選拔任用、教職工的聘用、干部出國境的費用開支、基建工程的選項和招投標(biāo)、大宗物資的采購等等，都能及時通過召開各種類型的通報會、座談會，進(jìn)行公開民主評議，吸納各方面的意見和建議，使管理和決策既科學(xué)又公開透明。今年，我們先后利用各種形式對校院務(wù)公開民主管理情況進(jìn)行的測評，滿意率都在9以上。
三、意見建議和計劃
開展廠務(wù)公開民主管理工作，是黨和國家以人為本，保障職工民主決策、民主管理、民主監(jiān)督權(quán)利的重要途徑。是一項長期和十分重要的工作，只有認(rèn)真做好這項工作，才能全面推動改革、發(fā)展和穩(wěn)定。要真正做到廠務(wù)公開和民主管理，首先是要認(rèn)識到位，思想上與時俱進(jìn)。既不能走過場，又不能圖形式；既要抓緊抓實，又要抓出成效；既要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，又要始終做到為群眾辦好事辦實事。因此，我們在今后一定要把握好改革、發(fā)展和穩(wěn)定這一大局，在黨的十六屆四中全會精神的指導(dǎo)下，面對新時期、新階段出現(xiàn)的新形勢、新情況和新問題，進(jìn)一步深入研究和探討校務(wù)公開民主管理工作的新思路、新途徑、新舉措，開辟公開工作的新領(lǐng)域。在具體措施上，擬計劃再投資新建一個校務(wù)公開欄；擬進(jìn)一步利用校園網(wǎng)和校各種各類刊物以及校的會議紀(jì)要；擬建立多種溝通通報的公開制度等，以次進(jìn)一步拓寬公開的范圍，暢通公開的渠道，發(fā)揮其民主管理的作用，切實通過強有力的措施，使校務(wù)公開民主管理的工作落到實處。
主管年度工作總結(jié)9
我是在20xx年5月到新單位工作的，新單位是一個很不錯的單位，項目飽滿，資金等方面也沒有太多的問題，但就測試部門工作的情況卻很不樂觀。具體表現(xiàn)是人員少，任務(wù)重，人員不穩(wěn)定。領(lǐng)導(dǎo)對測試部門的工作很不滿意，在面試我的時候就多次表示了對公司目前測試不滿，期待我來之后能夠帶領(lǐng)測試部門有一個比較好的發(fā)展。
首先說說我們公司測試部門在這四個月的變化吧
1 測試人員大量增加，原來的測試人員為3人，現(xiàn)在為14人，人員擴充了3倍，目前來說，測試人員的數(shù)量還不是很多，但相比原來部門的擴充速度還是很快的，另外一個方面，由于我們工作比較有成效，領(lǐng)導(dǎo)基本認(rèn)可開發(fā)人員和測試人員比例可以達(dá)到1：0.8或1的比例。我想這個比例對一個國內(nèi)的企業(yè)來說已經(jīng)是很高的比例了。
2 個人素質(zhì)的提高。具體的個人素質(zhì)提高不是很好說，還是用項目來說吧，我剛來的時候，測試人員在一個系統(tǒng)測試的時候，一般測試需求點位500個左右，后來一個項目在作回歸測試的時候，測試需求點達(dá)到15000個，第二次回歸測試的時候測試需求點達(dá)到了49000個，這里要說明的是，我們測試需求點的增加不是為了增加而增加，而是對被測試需求各種使用情況分析的更詳細(xì)，程序覆蓋強度越來越大的結(jié)果，測試發(fā)現(xiàn)的問題深度逐步增強的反應(yīng)。
3 機器設(shè)備的變化，測試人員是開發(fā)群體的弱勢群體，他們的機器配置也是公司最低的，剛來的時候，全部測試人員都使用P4 1.7完全不能滿足自動化測試的需要，目前，測試人員基本都是P4 3.0雙核，液晶，測試人員很高興。另外我們還有專門的測試流程管理服務(wù)器，一些淘汰下來的老機器作為專門跑測試用例的測試專用機。
4 開發(fā)人員對測試人員的態(tài)度改變。測試人員在開發(fā)過程中處于弱勢地位，這是一個不可回避的現(xiàn)象，原來開發(fā)人員可以隨意的讓測試人員作自己認(rèn)為需要的測試，而測試人員是沒有辦法拒絕的，甚至連具體測試的方法和手段開發(fā)人員都要干涉，而一旦出問題，首先怪罪測試人員，而不是找自己的責(zé)任，測試人員成了項目失敗的替罪羊。而現(xiàn)在這種已經(jīng)發(fā)生了很大的改變，至少測試人員有能力展示他們的特長。而不是開發(fā)人員的附屬。
5 領(lǐng)導(dǎo)對測試工作的態(tài)度轉(zhuǎn)變
我剛到單位的時候，領(lǐng)導(dǎo)們對測試工作很不滿意，給我印象最深的是領(lǐng)導(dǎo)說，測試部門的工作人員，可用的就留下，不可用的就直接開除，這對測試人員的工作評價實在不高，現(xiàn)在好多了，首先測試部門現(xiàn)在的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可（原來我們總是被批評，而現(xiàn)在總是被表揚），其次，人員、設(shè)備的配置在增加，最重要的.是，我們要求的測試時間可以得到保證。
到單位工作4個月了，測試部門出現(xiàn)這么多的變化，有很多原因，但最重要的就是那句話：做正確的事情，正確地做事情。
個人認(rèn)為做正確的事情比正確地做事情要重要，道理很簡單，中國的一句成語，南轅北轍是最好的解釋了，如果不能了解什么事情是正確的事情，那么你做事情的效果越好，則整個項目失敗的可能性越大。下邊先說說我到單位做的幾個事情。
1和領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成一個協(xié)議
和領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成一個協(xié)議是一個很關(guān)鍵的事情，我在面試的時候，就了解到了領(lǐng)導(dǎo)們對測試部門的工作很不滿意，希望很快扭轉(zhuǎn)測試部門目前的工作狀態(tài)，但一個部門工作狀態(tài)的改變不是一件很容易的事情，在面試的時候，我就和領(lǐng)導(dǎo)們達(dá)成了一個協(xié)議，爭取測試部門在3個月內(nèi)有一個小變化，6個月內(nèi)有一個大變化，12個月內(nèi)形成一個良好的工作環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)是 一個明白人，沒有強迫我在幾天或幾周內(nèi)就要 有一個大變化，這為我們部門以后的發(fā)展打下了一個良好的基礎(chǔ)。
2了解單位的工作情況
3了解單位工作的問題
4訂立規(guī)則
5組建自己的團(tuán)隊以及核心團(tuán)隊
6協(xié)助其他人做工作
測試人員工作分配不均，嚴(yán)重影響工作情緒
在我來的時候，測試人員都是被配置到項目組，開發(fā)人員有測試需求的時候都是直接找到本項目組的測試人員，由于各項目進(jìn)度不一，造成在不同階段測試人員的工作量嚴(yán)重不一，真是忙的忙死，閑的閑死。另外還有一個問題，有一些比較好的測試人員會主動幫助其他測試人員，而一些懶惰的測試人員作會坐在一邊裝作什么都不知道，結(jié)果是好的測試人員忙死，其他人閑死。
4訂立規(guī)則
在了解了測試部門當(dāng)前的主要問題，解決的方法就確定了，具體方法：
A：首先是訂立規(guī)則，說簡單點先確定測試部門內(nèi)部規(guī)則，我規(guī)定測試部門只接受系統(tǒng)測試，不接受單元測試和集成測試，說簡單點，測試人員進(jìn)行的測試必須是一個完整的測試周期，最短時間是2周，這樣才能保證測試工作的最低測試強度。
B：我向測試人員明確測試人員是軟件開發(fā)過程中的專業(yè)技術(shù)人員，他們的特長就是測試技術(shù)，在測試技術(shù)上測試人員不能比開發(fā)人員水平低，所以，他們的測試工作要保持自己的獨立性，問題的發(fā)現(xiàn)是他們作主，至于發(fā)現(xiàn)的問題是否是BUG，是否需要修改，這是開發(fā)人員（確切的說是項目經(jīng)理）和質(zhì)量保證人員來確定，但是否是問題是測試人員來決定，測試人員判斷是否是問題的標(biāo)準(zhǔn)就是測試結(jié)果和測試預(yù)期結(jié)果是否相同，只要不相同，就算問題。其他人員無權(quán)對這個原則提出異議。
C：為了保證測試的獨立性，我要求測試人員在測試過程中，不要和開發(fā)人員有過多的交流，如果有交流也僅僅限制于關(guān)于系統(tǒng)如何使用方面（我們沒有很好的開發(fā)文檔），其他的一概不和開發(fā)人員討論，這種方法雖然會對開發(fā)工作有一些阻礙工作，但在測試工作當(dāng)時的工作狀態(tài)下是很必要的，否則整個測試工作的獨立性根本無法保持。
D：使用測試流程管理工具，我們原來的測試計劃、測試用例都使用word文檔來管理，很不方便，我來單位后，采用了專門的測試流程管理工具，也就是說一個完整的測試，首先寫測試計劃（主要內(nèi)容是測試人員，系統(tǒng)需求，時間等方面的信息,這個東西還是使用word來編寫），其次是測試需求點、測試計劃（這個測試計劃是我們測試用例執(zhí)行的先后次序），每個測試用例的測試步驟，以及發(fā)現(xiàn)的所有問題。在最近的一段時間，通過測試工具的使用，使我們測試需求點的管理從不規(guī)范，隨意寫，到有條理，有順序，有了很大的變化，我們的一個系統(tǒng)，在我來以前測試需求點大約是600個。在我們后來的幾次回歸測試中，測試需求點，分別為20000，500000，60000個，測試需求點的變化，說明了測試強度的增加和規(guī)范。
E：測試結(jié)果需求評審，否則不進(jìn)行回歸測試。這是一個原則問題，確切的說測試人員在開發(fā)過程中不能直接創(chuàng)造價值，他們的工作必須通過開發(fā)人員才可以得到體現(xiàn)。開發(fā)人員是否重視測試中發(fā)現(xiàn)的問題，是否對這些問題進(jìn)行認(rèn)真的評判和修改，不但關(guān)系到測試人員工作價值的體現(xiàn)，而且對測試部門工作安排也很重要。在我們測試的幾個項目中，如果開發(fā)人員認(rèn)真對待測試結(jié)果，一般來說，進(jìn)行1到2次回歸測試，整個系統(tǒng)bug就會呈現(xiàn)出收斂狀態(tài)，否則，測試人員需要無休止的測試。在測試過程中，我一方面保證測試周期的時間的要求（最少2周）。一方面，和質(zhì)量保證人員配合，對于那些不認(rèn)真對待測試結(jié)果的項目組，采取不評審，就不進(jìn)行回歸測試的方法。（反正項目延期不是測試部門的責(zé)任，有點無賴，但有時候也是沒有辦法）。保證了測試的有效性。
刪除 51mobile (20xx-4-21 12:36:45, 評 0 分)
現(xiàn)在這篇不完整，我在其他地方有看到完整的，現(xiàn)在補充下，希望作者別見怪 ^_^
1和領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成一個協(xié)議
2了解單位的工作情況
3了解單位工作的問題
4訂立規(guī)則
5組建自己的團(tuán)隊以及核心團(tuán)隊
6協(xié)助其他人員工作
下邊我具體的說一下：
1、和領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成一個協(xié)議：
5月份我到公司正式上班，新到一個公司，人生地不熟。最先要作的事情是在和各位領(lǐng)導(dǎo)接觸過程中了解公司的情況，并與領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成一個大致的協(xié)議，我首先和領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成的協(xié)議基本內(nèi)容是測試部門的工作在3個月內(nèi)有一個小變化，6個月內(nèi)有一個大改觀，1年之后形成良好的測試流程和測試隊伍。領(lǐng)導(dǎo)們也基本同意我的設(shè)想。和領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成這個協(xié)議為我以后的工作的開展取得了時間上的保證，（很多領(lǐng)導(dǎo)希望招聘一個高級開發(fā)管理人員后，開發(fā)或測試立刻有一個改觀，在幾天內(nèi)開發(fā)和測試完全沒有問題，這種心情是可以理解的，但實際上也是不可能的），我的領(lǐng)導(dǎo)在這方面給了我一定寬限，為以后的工作打下了一個良好的基礎(chǔ)。
2、了解單位的工作情況
每一個單位都用自己的特點，有優(yōu)點也有缺點，如果下車伊始就亂下命令，必然是瞎指揮，不但不能改善工作，而且原來單位一些好的做法也必然被你毀掉。所以，剛下車，一定要休息一下，看看周圍的環(huán)境，再決定如何行動。來一個新單位也是這樣，人生地不熟的自然要先看看，首先是有幾個部門，各個部門主要方向，幾個主管領(lǐng)導(dǎo)，比如人力資源對我們以后人員招聘會比較重要，研發(fā)部門有幾個？哪個研發(fā)方向是單位的最主要的方向，后勤保障部門是那些人員，不要小看他們，部門以后是否可以獲得好設(shè)備主要就看他們了，這些人職位不高，但屬于現(xiàn)管。爭取他們對工作支持是很必要的。最后,別忘了了解你的工作人員，無論怎么說，你的工作人員是和你打天下的人。
3、了解單位工作的問題
剛到單位，測試人員都很忙，我則在一邊觀察，前幾天的問題總結(jié)了一下。
A：測試人員人員少，隊伍分散，由于以前的測試隊伍管理比較亂，很多項目不放到測試部門測試，而是將測試人員直接從測試部門調(diào)出。在我到崗的時候測試部門只有4名測試人員。
B：試部門機器的問題，由于測試部門一直不被重視，所有的機器很落后，自動化測試工具基本不可使用，
C：開發(fā)人員對測試干涉過多，測試缺少獨立性
開發(fā)人員對測試工作干涉過多，主要表現(xiàn)在幾個方面，
C1：測試內(nèi)容由開發(fā)人員規(guī)定，測試方法以及測試手段均由開發(fā)人員決定，在測試人員能力弱的情況下，這無疑是一個可行的方法，問題是這種方法要求開發(fā)人員對測試方法和手段比較了解，但單位的實際情況卻不是這樣，另外開發(fā)人員對測試工作質(zhì)量不承擔(dān)責(zé)任，說明白點就是測試人員按照開發(fā)人員的規(guī)定去做，即使完成了測試任務(wù)，也無法保證測試質(zhì)量，而由于測試質(zhì)量不好造成產(chǎn)品質(zhì)量不好的問題，又需要測試人員來承擔(dān)。
C2：開發(fā)人員和測試人員在測試過程中交流過多，在測試過程中由于相關(guān)文檔不全或者質(zhì)量問題，測試人員經(jīng)常需要開發(fā)人員進(jìn)行交流，這種交流是必要的，但也容易產(chǎn)生問題，比如測試在發(fā)現(xiàn)一個問題的時候，開發(fā)人員總會用這樣或那樣的借口告訴開發(fā)人員這不是問題，不用寫在問題報告里，結(jié)果很多問題即使被測試出來也被這種糟糕的交流給掩蓋起來了。
D：測試時間無法保證
測試時間無法保證主要是以下幾個原因
D1：首先是開發(fā)人員來規(guī)劃測試任務(wù)，而真正了解測試工作的開發(fā)人員很少，測試工作量占到整個開發(fā)量的30%-70%�；旧蠜]有開發(fā)人員了解這個情況，所以他們給測試留得時間很少，往往是1、2天。這么短的時間根本不能做到完整的測試。
D2：開發(fā)人員管理的混亂，軟件版本的頻繁升級，有時候一個版本和上一個版本的差別只有幾行代碼，這樣不但造成軟件配置管理的混亂，而且給測試人員帶來了很大的麻煩，最討厭的是，絕大部分的測試工作都變成了無效測試。除了浪費測試資源以外對開發(fā)沒有任何好處。
E：測試水平低，測試需求點少，測試強度不夠
測試時間的緊張，嚴(yán)重限制了測試人員的測試水平的發(fā)揮，單位許多測試人員測試水平是相當(dāng)不錯的，但他們根本沒有時間編寫測試需求報告，一個系統(tǒng)的測試需求點往往只有幾百個點，這種測試需求強度根本無法保證測試質(zhì)量。
主管年度工作總結(jié)10
今年是農(nóng)村信用社改革和發(fā)展的關(guān)鍵年。xxxx年來，農(nóng)村信用社在上級管理部門、當(dāng)?shù)攸h政的指導(dǎo)下，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，圍繞體制改革和業(yè)務(wù)發(fā)展兩大主題，努力拓展各項業(yè)務(wù)，著力提高服務(wù)質(zhì)量，不斷完善內(nèi)控制度建設(shè)，實現(xiàn)了信用社持續(xù)、穩(wěn)妥發(fā)展。
截止6月末，信用社各項儲蓄5854萬元，較年初凈增96萬元；各項貸款1493萬元，較年初增長32萬元；實現(xiàn)總收入84萬元，較去年同期增加10萬元；總支出60萬元，較去年同期增加5萬元，帳面盈余24萬元。糧食直補資金服務(wù)農(nóng)戶6289戶，金額160萬元；代發(fā)教師工資63戶，7.9萬元。回顧xxxx年來的工作，我們主要做了以下幾個方面的工作：
一、籌措資金強實力
雄厚的資金存量不僅是金融機構(gòu)實力的象征，而且也是其進(jìn)一步發(fā)展之基礎(chǔ)。但由于信用社電子化建設(shè)進(jìn)程比較滯后，與國有商業(yè)銀行尚有較大差距，處于競爭劣勢。但信用社不自卑、不氣餒，充分利用信用社點多面廣、人際關(guān)系眾多等優(yōu)勢，揚長避短，在服務(wù)質(zhì)量、方法上與其它金融機構(gòu)展開競爭，切實擴大市場占比，增強資金實力，實現(xiàn)了全社儲蓄穩(wěn)步增長。
一是儲蓄任務(wù)早落實。在年初，信用社參照縣聯(lián)社下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合去年儲蓄指標(biāo)完成情況和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r，將儲蓄任務(wù)分解落實到人。
二是抓住春節(jié)外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)，水果、糧油購銷等“黃金時機”，信用社安排人員到企事業(yè)單位、個體商店進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，大力攬儲，僅春節(jié)期間全社就吸收儲蓄100萬元。
三是大力改進(jìn)柜臺服務(wù)。柜臺服務(wù)是面對顧客的第一線，更是樹立行業(yè)形象的重要環(huán)節(jié)。為此，全社在柜臺服務(wù)中，切實將顧客的利益放在第一位，從思想上樹立“顧客至上，竭誠服務(wù)”之觀念，從個人的一言一行表現(xiàn)出對顧客的尊重，使每位顧客高興而來，滿意而歸。同時，保持營業(yè)門市的整潔、舒適，并耐心熱度地回答顧客提出的各種咨詢，熱度地為顧客兌換鈔幣，不故意拒絕，盡力滿足顧客需要，贏得了顧客好評。
xxxx年來，通過全社員工的不懈努力，全社儲蓄就以較年初增長96萬元的好成績，完成了全年計劃的102%，實現(xiàn)了時間過半即完成全年計劃，為全縣業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展奠定了資金基礎(chǔ)。
二、立足三農(nóng)謀發(fā)展
農(nóng)信社是支持地方經(jīng)濟發(fā)展的重要金融機構(gòu)，尤其是支持三農(nóng)發(fā)展的中堅力量，堅定三農(nóng)服務(wù)為主的.發(fā)展思路不僅是農(nóng)村金融的必然要求，也是信用社自身發(fā)展的內(nèi)在要求。xxxx年，信用社切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，將信貸重點放在“三農(nóng)”上，扎實搞好信貸支農(nóng)。
一是做好春耕支農(nóng)。在年初縣聯(lián)社召開了信貸支農(nóng)會議，明確了支農(nóng)工作重點，落實了支農(nóng)工作措施，建立了支農(nóng)匯報制度。隨后，信用社下鄉(xiāng)村、進(jìn)田地進(jìn)行春耕金錢需求調(diào)查，掌握了第一手資料，并通過大力組織儲蓄，主動申請支農(nóng)再貸款，清收不良貸款等方法籌集支農(nóng)資金，確保資金供給。在服務(wù)方法上，信用社改變了“官商”作風(fēng)，采取小額農(nóng)貸、聯(lián)保貸款等方法，發(fā)揚背包下鄉(xiāng)，走村串戶的傳統(tǒng)，在田間地頭為農(nóng)民辦理業(yè)務(wù)，幫助他們購回化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、種子等生產(chǎn)物質(zhì)，有力支持了全縣春耕生產(chǎn)。截止6月末，信用社核定貸款額300萬元，發(fā)放小額信用貸款150萬元，小額農(nóng)貸余額1000萬元，農(nóng)戶貸款余額達(dá)800萬元，占貸款總額的80%。
二是大力支持城鎮(zhèn)個體工商業(yè)發(fā)展。由于該類貸款具有資金數(shù)額不大，流動性較強、風(fēng)險較小、效益較高等優(yōu)點，xxxx年來，截止6月底，全社共投放該類貸款100萬元，利息回收率達(dá)100%。
三、多措并舉抓清非
不良貸款下降是信貸管理中的重點更是難點。xxxx年來，信用社：
一是認(rèn)真按照年初聯(lián)社落實的清收指標(biāo)任務(wù)，制定了不良貸款清收辦法和措施，落實了信貸員包片，具體責(zé)任人包戶，堅持常年清收和重點清收相結(jié)合的方法著力清收不良貸款。
二是抓住信用社改革之際，在縣清收不良貸款領(lǐng)導(dǎo)小組的協(xié)助下，于5月份在全縣范圍內(nèi)拉開了“清收不良貸款突擊戰(zhàn)”的序幕，整個“戰(zhàn)役”將持續(xù)到12月份。在突擊戰(zhàn)中，我社因戶施策，選準(zhǔn)突破口，運用行政的、法律的、經(jīng)濟的手段大力清收不良貸款，化解貸款風(fēng)險。
首先對擔(dān)保形成的不良貸款，我社主動和和司法、工商等部門配合，對那些惡意逃廢信用社債務(wù)的借款人采取了坐收、跟收仍無法收回的，依法進(jìn)行了起訴，責(zé)成其限期歸還貸款本息；對那些產(chǎn)品有市場、生產(chǎn)經(jīng)商活動正常、發(fā)展前景較好，但一時歸還貸款本息有困難的，重新完善了手續(xù)，注入新的資金，幫助其恢復(fù)生產(chǎn)，逐步歸還所欠貸款；對那些辦理了合法合規(guī)抵押手續(xù)的，及時對抵押物按程序進(jìn)行處置變現(xiàn)。
其次，對農(nóng)戶和個體工商戶的不良貸款，我社采取了信貸人員分片包干清收、通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部協(xié)助清收及法律手段等方法進(jìn)行催收。尤其是和鎮(zhèn)法院配合通過發(fā)支付令進(jìn)行催收取得了較為明顯的效果。
四、穩(wěn)步改革促發(fā)展
深化農(nóng)村信用社改革不僅關(guān)系到農(nóng)信社自身發(fā)展，更關(guān)系到三農(nóng)發(fā)展和全面建設(shè)小康社會目標(biāo)的實現(xiàn)。為切實推進(jìn)農(nóng)信社改革，促進(jìn)信用社發(fā)展，在去年完善法人治理結(jié)構(gòu)、清產(chǎn)核資和增資擴股工作的基礎(chǔ)上按照有關(guān)文件要求，申請票據(jù)兌付工作取得了成功。
五、內(nèi)控建設(shè)保穩(wěn)妥
內(nèi)控制度建設(shè)是保障信用社穩(wěn)妥經(jīng)營的安全閥。xxxx年來，信用社在縣聯(lián)社和本社領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，將完善內(nèi)控制度和改革穩(wěn)定結(jié)合起來，切實抓好全社內(nèi)控建設(shè)，實現(xiàn)了xxxx年度安全無事故，實現(xiàn)了信用社的穩(wěn)妥經(jīng)營。
六、xxxx年的工作打算
xxxx年，信用社在業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了一定成績，但依然存在諸多問題：
1、儲蓄增長緩慢，低成本資金占比低。
2、信貸投放力度不大，存貸比較低。
3、不良貸款占比大；信貸管理不夠規(guī)范等。
我們將在xxxx年的工作中加大對公儲蓄組織、搞活貸款經(jīng)營、采用行政的、法律的和經(jīng)濟的手段大力清收不良貸款、進(jìn)一步規(guī)范放貸行為，確保全年經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)的完成，促進(jìn)我社健康穩(wěn)妥發(fā)展。
主管年度工作總結(jié)11
在客觀方面，通過對日常工作的總結(jié)，結(jié)合員工的意見反饋，從公司整體方面來看，我們還存在以下不足：
一、公司各方面工作缺乏有效的監(jiān)督體系我們已經(jīng)成立了多個方面的檢查小組，并配備了兼職檢查人員，但我們需要盡快制定并健全適合各部門的綜合考評制度，持之以恒的對目前的公司各部門各項具體工作進(jìn)行全面、穩(wěn)定的綜合考評，每月匯總并分析原因，拿出解決辦法，使公司的各項工作都能逐步趨向完善。
二、公司在技術(shù)熟練人員的培養(yǎng)和留用方面跟其他企業(yè)有很大的差距，現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，也就是常言說的“有人有天下”。但我們企業(yè)普通操作工的流動量非常大，大部分有思想的員工因為對公司不信任、沒有依賴感而流失，更不用談高度責(zé)任感和主人翁意識了。在生產(chǎn)制造部的月度總結(jié)中，我們不止一次提到了優(yōu)秀操作工對生產(chǎn)系統(tǒng)甚至公司發(fā)展的重要性，但我們在員工福利待遇方面、日常生活工作環(huán)境的'改善方面依然不能做到讓員工滿意，讓員工感到溫暖，讓員工認(rèn)為可以長期發(fā)展，從而導(dǎo)致公司一些看上去先進(jìn)的管理模式發(fā)揮不了決定性的作用，缺乏說服力，甚至在對有些最普通崗位的違規(guī)職工作處罰措施時，他們竟然可以以辭職相要挾。于是，產(chǎn)品質(zhì)量總是得不到保證、規(guī)章制度執(zhí)行難、管理難就成了公司管理工作最主要的難題，我想在目前這非常時期公司高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部應(yīng)該對這些反常問題高度重
視，總結(jié)一下究竟其原因何在。
三、公司在企業(yè)文化建設(shè)方面幾乎是一片空白，企業(yè)文化關(guān)系到企業(yè)所有員工的思想情緒，也與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，縱觀中外古今取得巨大成功的企業(yè)，都非常注重企業(yè)文化的建設(shè)。作為一個企業(yè)首先要樹立企業(yè)的精神理念，然后通過長期的企業(yè)文化建設(shè)，把企業(yè)精神貫注到每一位員工心中，以至于形成良好的傳統(tǒng)，優(yōu)秀的企業(yè)文化，能夠給企業(yè)帶來無形而巨大的效益。
20xx年的成績與輝煌已經(jīng)成為過去，我們需要牢記的是經(jīng)驗以及教訓(xùn)。面對即將到來的20xx年，我們生產(chǎn)制造部將一如既往的以最飽滿的熱情對待新年的每一天，凝心聚力，眾志成城，克服存在的不足之處，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展盡我們最大的努力！
主管年度工作總結(jié)12
20xx年度技術(shù)部門工作總結(jié)時光荏苒，忙碌而又碩果累累的20xx年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)部門在20xx年的工作做一個回顧,以便彌補不足，更新觀念，為20xx年能取得更大的成績，使技術(shù)部門的工作開拓新的局面，打下堅實的基礎(chǔ)。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下，在人事部門的指導(dǎo)協(xié)助下，我部門以堅持精益求精，開拓進(jìn)取，與時俱進(jìn)的精神，本著實事求是的科學(xué)觀，并堅持謹(jǐn)慎，細(xì)心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面工作。按照科學(xué)人才觀的要求，抓好專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)，并取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足，現(xiàn)將20xx年工作做如下總結(jié)：
正在建設(shè)起一支強有力的專業(yè)技術(shù)隊伍由于新公司成立不久，各部門都存在人才奇缺的嚴(yán)重不足，技術(shù)部門也不例外。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的強大支持下，在公司人事部門的大力協(xié)助中，為技術(shù)部門招聘了大量的技術(shù)人才，根據(jù)公司的需要，本著擇優(yōu)錄用的原則，在不斷的努力中技術(shù)部正逐步留下并鞏固起一支強有力的專業(yè)技術(shù)隊伍。然而由于新人對公司的產(chǎn)品不熟悉以及專業(yè)基礎(chǔ)知識的薄弱，明年的培訓(xùn)任務(wù)還是比較重。不過，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我部門會克服困難，排除問題，使全部門所有人員在新的一年中取得專業(yè)技術(shù)的飛速提高。
完成了公司下達(dá)的各項工作任務(wù)本年度的工作因為各種原因，存在任務(wù)重，時間緊的困難。但經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全部門所有人員眾志成城，精誠合作，不懈努力，基本保證了各項任務(wù)在公司的規(guī)定時間內(nèi)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的完成。這和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，大力支持，全部門員工的不懈努力密不可分。但有時也因為趕進(jìn)度，圖紙出現(xiàn)了一定的漏標(biāo)尺寸、誤標(biāo)尺寸的紕漏，這是明年應(yīng)大力解決的問題，爭取在新的一年中避免和減少圖紙中出現(xiàn)不應(yīng)該犯的錯誤。
快速安全地完成了產(chǎn)品轉(zhuǎn)型新公司在8月份成立，技術(shù)部門納入正規(guī)在8月末，正式開始從前輪轂到輪轂單元的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型是從9月份開始，在短短的四個月中，我部門開發(fā)和設(shè)計了二十多種一代、二代、三代輪轂單元，并隨著技術(shù)的日漸完善與成熟，開發(fā)速度也出現(xiàn)了前所未有的局面。按目前進(jìn)度計算如果是常規(guī)一代、二代輪轂單元，可以達(dá)到兩天開發(fā)設(shè)計出一種新產(chǎn)品的高效率。目前我部門設(shè)計開發(fā)的一代、二代輪轂單元已成功批量生產(chǎn)的`,達(dá)到了十幾個品種，基本達(dá)到了開發(fā)設(shè)計與實際生產(chǎn)成功率100%。三代輪轂單元也進(jìn)入了試制階段，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)和公司各部門精誠合作下，三代輪轂單元也會在年底正式批量生產(chǎn)。然而，市場在不斷的變化，輪轂單元新品也不斷的涌現(xiàn)，我部門現(xiàn)在也僅保證了公司任務(wù)的完成，在新品的研發(fā)中，爭取使公司產(chǎn)品達(dá)到行業(yè)高技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，和新技術(shù)的研究方面投入比較少，這樣勢必會造成總走別人后路的落后局面，在新的一年中，會加大力度研究行業(yè)領(lǐng)頭公司的技術(shù)，爭取使公司的技術(shù)在最短的時間內(nèi)趕上，國內(nèi)領(lǐng)頭企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
革新了工藝新公司成立后，購進(jìn)了大批的高精加工設(shè)備，為工藝的改革創(chuàng)造了條件。由于總公司原來的設(shè)備比較落后，原先的生產(chǎn)工藝已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的生產(chǎn)實際，在公司各部門的大力合作下，我部門對原有的工藝進(jìn)行了大膽的改革，此次革新，減少了不必要的生產(chǎn)工序，提高了生產(chǎn)效率，也為公司節(jié)約了成本。目前為至，原有的118套前輪轂生產(chǎn)工藝已完成了工藝革新。不過還有數(shù)十套原有的前輪轂舊工藝需要革新，這也是明年工作的一個重點�；仡欉^去，成績是喜人的，但成績屬于過去，未來的任務(wù)會更加艱巨。在看成績的同時，我部門也有一些問題亟待解決，比如：新員工專業(yè)知識的提高還需要一個漫長的過程，原有舊工藝的革新任務(wù)還較重，生產(chǎn)技術(shù)革新較慢，新技術(shù)研發(fā)較少等等問題，是明年工作的重點。相信在新的一年中，技術(shù)部門會取得更大的成績，同時也祝愿公司取得更加輝煌的成就！
主管年度工作總結(jié)13
XX年，財務(wù)總監(jiān)辦在公司經(jīng)營班子的領(lǐng)導(dǎo)下，加強預(yù)算管理，以增收節(jié)支為中心，降低公司運行成本和產(chǎn)品生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加企業(yè)效益為目標(biāo)，深入生產(chǎn)經(jīng)營一線，認(rèn)真發(fā)揮公司職能部門監(jiān)督管理作用，配合各生產(chǎn)單位做了一些基礎(chǔ)管理工作�，F(xiàn)做如下總結(jié)：
1、切實加強了本部門職工的思想政治學(xué)習(xí)，及時準(zhǔn)確地傳達(dá)了公司決定、決策、規(guī)定等，并認(rèn)真學(xué)習(xí)落實。使大家能自覺遵守公司的規(guī)章制度，處處以公司大局為重，維護(hù)了公司的'利益和形象。
2、按照公司財務(wù)收支計劃，做好財務(wù)收支登記工作，認(rèn)真編制公司財務(wù)收支情況表。
3、加強公司預(yù)算管理工作。定期不定期地對公司財務(wù)預(yù)算(計劃)執(zhí)行情況，進(jìn)行檢查、考核，并對執(zhí)行中存在的問題及時提出整改意見，按年度編制公司財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況報告。
4、嚴(yán)格按照公司印鑒管理使用規(guī)定，管好、用好了財務(wù)印鑒，確保公司資金的統(tǒng)一調(diào)度安排使用，有效地保證了資金的安全運營，提高了資金使用效率。
5、配合財務(wù)部門一道做公司財務(wù)核算管理和稅收管理工作。
6、加強自身業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)水平及工作效率和辦事能力。先后參加了會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)、企業(yè)所得稅培訓(xùn)等。
20xx年，財務(wù)總監(jiān)辦盡職盡責(zé)做好了本職工作，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，工作成效是顯著的。但由于自身業(yè)務(wù)能力不夠強，對公司生產(chǎn)經(jīng)營具體情況了解不夠深入細(xì)致，工作還有很多地方需要要提高和完善。XX年打算從以下幾個方面進(jìn)一步做好工作
一、為了提高部門履行職責(zé)的能力，我們將更加努力加強政治思想和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強自我管理、自我約束能力，提高履行職責(zé)的能力。
二、在工作繼續(xù)深入地做好財務(wù)預(yù)算管理工作，以成本管理為核心，抓基礎(chǔ)管理工作為重點，促進(jìn)公司增收節(jié)支工作取得更大成效，使公司盈利能力和競爭能力進(jìn)一步提高。
主管年度工作總結(jié)14
蘭州灣鎮(zhèn)緊緊圍繞“實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展與環(huán)境治理雙贏”工作目標(biāo)，認(rèn)真抓好區(qū)、州、縣環(huán)保工作確定的工作目標(biāo)和任務(wù)，全面落實瑪納斯縣生態(tài)環(huán)境保護(hù)建設(shè)及創(chuàng)建工作，大力開展基層環(huán)境保護(hù)工作�，F(xiàn)將蘭州灣鎮(zhèn)20xx年環(huán)境保護(hù)工作開展情況總結(jié)如下：
一、 基本情況
今年，蘭州灣鎮(zhèn)環(huán)保工作認(rèn)真履行區(qū)、州、縣環(huán)境保護(hù)工作要求，積極狠抓各項創(chuàng)建工作和村莊整治項目工程。年初，制定了蘭州灣鎮(zhèn)20xx年環(huán)境保護(hù)工作計劃和工作目標(biāo)，并與各單位簽訂環(huán)境目標(biāo)責(zé)任書，按要求實施縣環(huán)保局的目標(biāo)任務(wù)。進(jìn)一步抓好蘭州灣村和張家水磨村州級生態(tài)村創(chuàng)建工作，蘭州灣村區(qū)級生態(tài)村建設(shè)。抓好農(nóng)村飲用水管網(wǎng)改造。抓好蘭州灣村集中連片整治排污管網(wǎng)工程后期項目驗收和后續(xù)管護(hù)工作。積極打造蘭州灣鎮(zhèn)生態(tài)立鎮(zhèn)、旅游強鎮(zhèn)品牌效應(yīng)，有效地促進(jìn)蘭州灣鎮(zhèn)經(jīng)濟與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展，使蘭州灣鎮(zhèn)的環(huán)保工作有嶄新的面貌。
二、 工作開展情況
一是加強領(lǐng)導(dǎo)組織到位，蘭州灣鎮(zhèn)及時成立蘭州灣鎮(zhèn)環(huán)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面落實生態(tài)村創(chuàng)建、濕地生態(tài)修復(fù)及村莊整治工作，加強并落實好生態(tài)村建設(shè)，營造良好的國家級生態(tài)鎮(zhèn)生態(tài)氛圍。
二是蘭州灣鎮(zhèn)將環(huán)保工作列入全年的工作計劃，緊扣環(huán)保目標(biāo)責(zé)任書，制定下發(fā)相應(yīng)的工作目標(biāo)責(zé)任書。鎮(zhèn)政府與13個村委會、相關(guān)單位簽訂了環(huán)保工作目標(biāo)責(zé)任書，將環(huán)保工作納入部門綜合目標(biāo)考核中，充分調(diào)動了各單位做好環(huán)保工作的積極性和主動性，形成了一級抓一級，層層抓落實的'環(huán)境保護(hù)工作機制。同時，并按照環(huán)保目標(biāo)責(zé)任書對相關(guān)單位進(jìn)行環(huán)保督查。
三是鎮(zhèn)政府定期召開環(huán)境保護(hù)工作會議，研究部署工作，在日常工作中及時通報環(huán)保目標(biāo)責(zé)任制貫徹執(zhí)行情況，督促責(zé)任單位按照環(huán)保工作目標(biāo)責(zé)任書要求履行環(huán)保工作職責(zé)。有效建立了“鎮(zhèn)里統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，環(huán)保站統(tǒng)一監(jiān)督，有關(guān)部門分工負(fù)責(zé)，廣大群眾積極參與”的管理機制。切實把生態(tài)鎮(zhèn)、生態(tài)村創(chuàng)建和村莊綜合整治工作落實到位。
四是制定完善環(huán)境保護(hù)工作制度、重大污染源信息上報制度，進(jìn)一步明確了工作責(zé)任，理順了工作程序，完善了工作機制，保證了環(huán)保工作科學(xué)、規(guī)范和有序發(fā)展。經(jīng)過多年的努力創(chuàng)建，蘭州灣鎮(zhèn)生態(tài)鎮(zhèn)和生態(tài)村創(chuàng)建工作取得了很好成績，村莊連片整治也取得明顯效果。
五是利用4月份第“憲法、法律、法規(guī)”宣傳月、“愛國衛(wèi)生”宣傳月進(jìn)行環(huán)保宣傳，主要利用4.22世界地球日和6.5世界環(huán)境日進(jìn)行環(huán)境保護(hù)宣傳活動。期間共發(fā)放宣傳資料20xx份，宣傳手冊100份，達(dá)到了環(huán)保宣傳的真正目的，起到很好的宣傳效果。同時，抓好20xx年信息報送工作，按要求完成一年的信息報送任務(wù)。
六是抓好落實。蘭州灣鎮(zhèn)認(rèn)真實施蘭州灣鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)綠化、美化、亮化、凈化工作，實施蘭州灣鎮(zhèn)農(nóng)村建設(shè)居民點巷道綠化、美化工程，抓好四阜路綠化、美化、凈化治理工作，以抓好四阜路風(fēng)景苗木培養(yǎng)工程為契機，提高生態(tài)環(huán)境質(zhì)量，強化環(huán)保工作理念，環(huán)保工作較往年有明顯提高。
三、加強鎮(zhèn)區(qū)飲用水和生活污水排污管網(wǎng)建設(shè)。
歷年，蘭州灣鎮(zhèn)積極申請中央及自治區(qū)環(huán)保項目資金，加大對村莊綜合整治力度。去年，特別加大對村莊集中連片整治項目的申報和分散村莊綜合整治項目工作，已實施5.7公里國家投資590萬元興建的蘭州灣鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)生活污水排污管網(wǎng)工程，可以涉及到鎮(zhèn)區(qū)及二道樹窩子村、下蘭州灣村生活污水排放。實施了蘭州灣村村莊連片整治排污管網(wǎng)建設(shè)，解決了蘭州灣村居民生活污水排放問題。今年，鎮(zhèn)政府各村又投資上千萬元進(jìn)行飲用水管網(wǎng)改造，使各村使用到縣水場自來水，涉及13個行政村和鎮(zhèn)域各單位。
四、強化蘭州灣鎮(zhèn)生態(tài)旅游及周邊村莊整治工作。
自國家濕地生態(tài)公園設(shè)立以來，蘭州灣鎮(zhèn)每年都參加濕地公園生態(tài)修復(fù)工作，積極參加各項修復(fù)工作，人為制造野生動物棲息地，種樹、種草、種食源來吸引候鳥棲息，以此來加強蘭州灣生態(tài)濕地修復(fù)工程和生態(tài)保護(hù)工作。同時，村莊整治也刻不容緩，蘭州灣鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)非常重視，為打造一個生態(tài)旅游強鎮(zhèn)，蘭州灣鎮(zhèn)借助中央林業(yè)資金積極加大對生態(tài)濕地保護(hù)公園資金的投入和周邊村莊的綜合整治，由于蘭州灣鎮(zhèn)的財力有限，在力所能及的投資情況下，還望借助中央環(huán)保資金進(jìn)行村莊整治。
總之，雖然我鎮(zhèn)的環(huán)境保護(hù)工作取得了一定成績，但也存在許多的不足和問題，我們將在今后的工作中取長補短，虛心向上級主管部門和先進(jìn)兄弟單位學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗，提高水平，更加扎實有效的開展工作，為不斷提高蘭州灣鎮(zhèn)環(huán)境保護(hù)工作、為建設(shè)環(huán)境優(yōu)美的生態(tài)蘭州灣鎮(zhèn)而努力工作。
蘭州灣鎮(zhèn)環(huán)保站
20xx年xx月xx日
主管年度工作總結(jié)15
伴隨著神話中“年”的臨近，我們告別了任務(wù)繁重的20xx年，迎來了滿懷希望的20xx年。承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，我于去年年初被提升為客服中心主管�，F(xiàn)就過去一年的主要工作進(jìn)行回顧、思考，希翼于能提煉經(jīng)驗，更上臺階。
作為業(yè)服中心的主管，我的工作主要是：整理好各崗位上的資料并歸檔，做好購水電情況的核對，并及時補充相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助勝基公司做好數(shù)據(jù)的完整補錄，做好相關(guān)費用的催繳工作，做好售水電異常情況的月結(jié)統(tǒng)計并上報，檢查督促前臺崗位的接待工作，落實規(guī)定的任務(wù)目標(biāo)，協(xié)助同事處理好較為復(fù)雜的售水電業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)與業(yè)主較為復(fù)雜的相關(guān)業(yè)務(wù)，以及負(fù)責(zé)及時處理各類投訴與回訪等等 。
一年以來，我認(rèn)真落實工作職責(zé)，貫徹物業(yè)管理的各項法規(guī)政策，執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，較好的做了日常接待工作：
首先，團(tuán)結(jié)同事，樂于助人，較好的保持了與公司各同事良好的人際關(guān)系。我始終認(rèn)為，如果和同事的關(guān)系都搞不好，更不要說去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團(tuán)了。作為領(lǐng)班，我以身作則，嚴(yán)于律己，起到較好的表率作用。與全體文員一起，團(tuán)結(jié)一致，為我們前臺各項接待工作的順利開展，為讓業(yè)主滿意作出自己應(yīng)有的核心作用。
其次，及時做好新員工的培訓(xùn)。前臺文員一直人數(shù)較少，尤
其在去年底今年初，隨著@ @ @的相繼離職，給我們部門的工作銜接帶來一定影響。在及時補充人員后，通過我手把手的.演示，耐心詳細(xì)的講解，讓她們在盡可能短的時間內(nèi)初步達(dá)到了上崗要求。在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項服務(wù)工作。
另外，及時組織相關(guān)費用的催收。根據(jù)任務(wù)分工，我主要負(fù)責(zé)住房與門面物業(yè)費的催繳。每季度首月上旬督促物管員對臨街門面進(jìn)行物業(yè)費的預(yù)繳工作，
此外，及時對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計整理。嚴(yán)格實行痕跡管理，即徹底擺脫過去事情異常又無記錄的情況，所有存在異常的情況都有書面記錄，業(yè)主簽字認(rèn)同。較好的保持了工作的連貫性。及時對單元門維修業(yè)主投訴建議會議記錄等進(jìn)行整理歸檔。
再有，及時完善物業(yè)管理收費系統(tǒng)。補錄所有小區(qū)的車庫雜屋資料。
還有，能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作。業(yè)主滿意度調(diào)查，清理所有車庫雜屋水電費。
一年以來，雖然我的各項工作都能取得一定成績，但我知道自身也存在很多不足。如對待復(fù)雜問題的處理上，分析問題解決問題的能力還有待提高，作為領(lǐng)班，個人有時專注于個人工作，對前臺的工作形象尤其是細(xì)節(jié)方面還要加強管理。針對以上問題，今后我的努力方向是：首先要加強理論學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步提高工作效率；其次要在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)
致上下功夫，多投入更多的精力，抓好團(tuán)隊管理，使自身綜合能力不斷得到提高，使公司的窗口更加規(guī)范高效。
另外，我在@ @ @公司工作的五年多時間里，積累了許多工作經(jīng)驗，尤其是接待業(yè)主服務(wù)業(yè)主方面，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，心態(tài)平和，態(tài)度謙虛，才能又快又好的做好各項服務(wù)工作，贏得業(yè)主的滿意；（二）只有牢固樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能消除業(yè)主的擔(dān)憂，贏得業(yè)主的信任。
最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任。同時相信我們@ @ @物業(yè)公司在20xx年各項工作能更上一層樓。
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