關(guān)于聰明的狐貍童話故事作文900字

　　周日是全國的助殘日，在昨天南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了針對該市17家公共服務(wù)行業(yè)和25家商貿(mào)流通企業(yè)，進(jìn)行的殘疾人消費(fèi)環(huán)境體驗(yàn)調(diào)查報(bào)告，結(jié)果顯示一些高檔的新開商場居然找不到供殘疾人通行的配套設(shè)施，而一些禁止犬類入場的提醒，也對一些需要導(dǎo)盲犬進(jìn)行引導(dǎo)的殘疾人造成了困擾。

　　高端商場缺失無障礙配套

　　“一些高檔商場居然找不到無障礙通道�！蹦暇┦邢�費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)人士告訴揚(yáng)子晚報(bào)記者，在體察新街口地段時(shí)，他們很驚訝的發(fā)現(xiàn)，新百、大洋等老牌商場的“入口無障礙通道”和“助殘?jiān)O(shè)施”相當(dāng)完備。而在一些知名度很高的新興高端商場，這里居然都沒有“無障礙通道”配套設(shè)施以及標(biāo)識(shí)標(biāo)志。而有的商場非常不重視無障礙通道的建設(shè)，部分通道設(shè)置過窄，輪椅等助殘工具難以通過，或者上下臺(tái)階處并未建造斜坡以方便輪椅的通行。

　　禁止犬類進(jìn)入誤傷導(dǎo)盲犬

　　導(dǎo)盲犬是盲人日常生活中不可或缺的伙伴，但大部分經(jīng)營場所與交通工具都禁止攜帶犬類進(jìn)入，并沒有對導(dǎo)盲犬進(jìn)行專門的排除，這為盲人人消費(fèi)者帶來了很大不便。南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)指出，經(jīng)營者應(yīng)該考慮到導(dǎo)盲犬存在的必要性與特殊性，允許其進(jìn)入經(jīng)營場所，以引導(dǎo)殘疾人消費(fèi)者在經(jīng)營場所內(nèi)的活動(dòng)，為其提供真正意義上的便利。

　　殘疾人售后服務(wù)政策無特殊保障

　　南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)指出，殘疾人消費(fèi)者不同于普通消費(fèi)者，他們在消費(fèi)購物過程中存在更多的不便。然而在調(diào)查中，殘疾消費(fèi)者的個(gè)性化售后服務(wù)卻根本沒有，這給一些殘疾人帶來了不標(biāo)。消協(xié)指出，經(jīng)營場所應(yīng)該意識(shí)到這一點(diǎn)，不僅要在消費(fèi)過程中提供便利，同時(shí)還要將服務(wù)范圍擴(kuò)大到售前以及售后。在售前服務(wù)方面，經(jīng)營者可以開設(shè)專門的熱線電話，為殘疾人消費(fèi)者提供服務(wù)，解答其相關(guān)問題，如對其經(jīng)營場所內(nèi)提供的服務(wù)項(xiàng)目、商品種類予以明確，必要時(shí)為殘疾人消費(fèi)者查找具體服務(wù)種類，或者商品名稱;在售后服務(wù)方面，對殘疾人消費(fèi)者提供較之普通消費(fèi)者更為周全、優(yōu)惠的服務(wù)，如在殘疾人消費(fèi)者對于購買的商品不滿繼而要求退換、修理或者退貨的情況下，經(jīng)營者可以提供上門服務(wù)，并且對殘疾人消費(fèi)者的消費(fèi)情況進(jìn)行追蹤，主動(dòng)為其在售后遇到的問題進(jìn)行解決，為殘疾人消費(fèi)者提供最大程度的人性化服務(wù)。

　　商家善待殘疾人應(yīng)提倡

　　針對發(fā)現(xiàn)的問題， 南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長許明指出，相關(guān)部門應(yīng)該對新建的公共服務(wù)類行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或商貿(mào)流通企業(yè)建筑設(shè)定強(qiáng)制國家標(biāo)準(zhǔn)，將“入口無障礙通道”和“助殘廁所、廁位設(shè)置”納入驗(yàn)收的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)。而對沒有配套設(shè)施現(xiàn)有的網(wǎng)點(diǎn)或企業(yè)進(jìn)行集中整改，其應(yīng)該在醒目處、入口處添加“殘疾人求助方式”等。另外不能僅僅依靠企業(yè)本身，如銀行、超市場所等由于客觀原因，無法配套設(shè)置助殘?jiān)O(shè)施。建議根據(jù)人口密度，政府、社區(qū)可在合理地段設(shè)置公共用助殘?jiān)O(shè)施，如無障礙廁所、廁位等。

　　同時(shí)許明建議，相關(guān)主管部門應(yīng)該加大對商家的殘疾人消費(fèi)保障制度的監(jiān)督力度，可將定期檢查與不定期抽查結(jié)合運(yùn)行。不定期抽查則側(cè)重于倒逼商家隨時(shí)隨地完善殘疾人消費(fèi)保障制度，比如指引標(biāo)識(shí)、助殘?jiān)O(shè)施的及時(shí)設(shè)置與維護(hù)。同時(shí)，政府與社會(huì)團(tuán)體應(yīng)該對監(jiān)督結(jié)果及時(shí)通報(bào)，獎(jiǎng)懲有序。

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