關(guān)于雷鋒的精神作文100字（通用16篇）
在現(xiàn)實(shí)生活或工作學(xué)習(xí)中，大家對事跡都再熟悉不過了吧，事跡屬于事務(wù)公文的一種，有弘揚(yáng)正氣，表彰先進(jìn)，推動(dòng)工作的作用。事跡到底怎么擬定才正確呢？下面是小編整理的履職之星事跡材料，希望對大家有所幫助。
履職之星事跡材料 1
劉xx，女，xx歲，中共黨員，xx村黨支部書記助理，到村任職一年多來，她嚴(yán)格要求自己，在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在村領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，始終牢固樹立全心全意服務(wù)農(nóng)村，為人民服務(wù)的宗旨，盡快了解農(nóng)村和適應(yīng)農(nóng)村，努力做到與農(nóng)民群眾融為一體，充分發(fā)揮所學(xué)之長，為農(nóng)民群眾服務(wù)，以頑強(qiáng)的精神和堅(jiān)韌的意志艱苦奮斗、扎根基層;同時(shí)積極認(rèn)真地做好鎮(zhèn)、村交代的各項(xiàng)工作，努力做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任，得到了鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)和村民們的認(rèn)可。
一、思想方面
隨著工作的一步步推進(jìn)，她越來越體會(huì)到農(nóng)村工作中心態(tài)的重要性。首先，深入基層，當(dāng)一名“村官助理”意味著要運(yùn)用知識(shí)，利用所學(xué)知識(shí)幫助所負(fù)責(zé)工作的順利和高質(zhì)量的完成。學(xué)生時(shí)代，一般是以自己為中心，以學(xué)業(yè)為重。但是作為“村官助理”，更加需要注意的則是與周圍班子成員以及村民關(guān)系的和諧。沒有和諧的關(guān)系，沒有村委會(huì)成員以及村民的支持，自己的創(chuàng)新和點(diǎn)子就會(huì)沒有施展的平臺(tái)，就會(huì)失去發(fā)展的根基。此外，農(nóng)村的各項(xiàng)娛樂措施以及各項(xiàng)基層設(shè)施遠(yuǎn)不及城區(qū)便利齊全。工作伊始，這種落差會(huì)引發(fā)她們的失落感，影響他們的工作情緒。只是適應(yīng)落差，消除失落感，才能夠安心的投入到農(nóng)村的工作中。她便把這種落差當(dāng)成是鍛煉自己的契機(jī)，把在農(nóng)村受的所謂的物質(zhì)上的一點(diǎn)苦當(dāng)成是對自己的磨礪和人生的財(cái)富，由此，調(diào)整了自己的心態(tài)，使自己愉快地去接受，去適應(yīng)這種生活。
在這一年里她從一個(gè)農(nóng)村工作的生手磨練成了村里的得力助手，自己在調(diào)整磨合中不斷地適應(yīng)著農(nóng)村工作，在心中時(shí)刻樹立為農(nóng)民服務(wù)的思想理念，在與村委會(huì)其他工作人員以及村民的廣泛接觸中逐漸地熟悉了村情，從而實(shí)現(xiàn)了由一名大學(xué)生向農(nóng)村基層村官的'轉(zhuǎn)變，而自己在工作實(shí)踐中也逐漸地對這份工作充滿了樂觀和自信，體會(huì)出了“廣大農(nóng)村，大有作為”這八個(gè)字的深刻內(nèi)涵。
二、工作方面
xx村位于鎮(zhèn)政府駐地，與xx縣接壤，全村248戶人家，社會(huì)人口1038人，耕地面積1238畝，3個(gè)自然村民小組。底廟街新村建設(shè)始于20xx年，新村規(guī)劃占地200畝，規(guī)劃設(shè)計(jì)建設(shè)民宅500戶，其中樓房150戶，平房350戶。到目前，村民在新村建宅 128戶，經(jīng)過今年依托鎮(zhèn)區(qū)建設(shè)，初步建成了設(shè)計(jì)新穎，功能設(shè)施齊全，村容村貌整潔的社會(huì)主義新農(nóng)村。近年來，xx村以增加群眾收入，發(fā)展村域經(jīng)濟(jì)，改善人居環(huán)境為目標(biāo)，以蘋果生產(chǎn)和勞務(wù)輸出兩大產(chǎn)業(yè)為支撐，積極創(chuàng)建文化、經(jīng)濟(jì)、衛(wèi)生、文明、富裕、和諧的社會(huì)主義新農(nóng)村。工作上她協(xié)助村委會(huì)的干部主要搞了以下幾個(gè)方面：
一是實(shí)施富民增收工程，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)發(fā)展，生活富裕。底廟村堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展糧、果、畜等特色產(chǎn)業(yè)，擴(kuò)大勞務(wù)輸出，特別是村上確定勞務(wù)輸出和蘋果生產(chǎn)為群眾增收的主要骨干項(xiàng)目，全村在外務(wù)工人員260多名，年收入200余萬元，另外組織引導(dǎo)村上婦女主動(dòng)參與蘋果套袋，采摘和包袋等季節(jié)性工作，增加家庭收入。
二是實(shí)施新建和舊改并重，實(shí)現(xiàn)村村容整潔。去年xx村被列入舊改重點(diǎn)村，狠抓南街改造，新建文化長廊200余米，改造危漏房，土門樓等臨街建筑14家，新建兩層樓房8家，基本完成了南街改造任務(wù)。今年，我們乘借“關(guān)中百鎮(zhèn)”項(xiàng)目東風(fēng)，開發(fā)南東街，嚴(yán)格按照“三堅(jiān)持”、“四統(tǒng)一”的辦法，積極推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。“三堅(jiān)持”即堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，堅(jiān)持高效能管理，“四統(tǒng)一”即統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一材料、統(tǒng)一實(shí)施、統(tǒng)一驗(yàn)收等辦法，新建西向兩層商住樓52間。
三是實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程，提升服務(wù)功能。今年村上采取自己墊、上級(jí)補(bǔ)、群眾籌的辦法，先后80萬元征用土地40余畝，投資99萬元修建中心文化廣場275平方米，綠化面積達(dá)780平方米，這些基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)工程，提高了服務(wù)功能，提升了建設(shè)水平。
四是實(shí)施精神文明建設(shè)工程，促進(jìn)村風(fēng)文明。村上積極開展了創(chuàng)建文明家庭，文明村民競賽評(píng)比活動(dòng)，教育引導(dǎo)村民改陋習(xí)、樹新風(fēng)，制訂了《衛(wèi)生公約》、《村規(guī)民約》等制度，規(guī)范了群眾行為，建立健全了長效管理機(jī)制，進(jìn)一步提高了新村建設(shè)水平，促進(jìn)了全村三個(gè)文明建設(shè)的發(fā)展。多年來，村上未出現(xiàn)打架斗毆、挑撥是非、封建迷信及賭博現(xiàn)象。農(nóng)民群眾安居樂業(yè)，生產(chǎn)生活條件優(yōu)越，全村呈現(xiàn)出祥和穩(wěn)定的良好局面。
通過和村委會(huì)成員進(jìn)村工作，她和村里百姓接觸更深，更能體會(huì)到他們生活中的難處，更能為他們著想;此外，充分認(rèn)識(shí)到媒體的重要性。xx村要發(fā)展，必須要加大宣傳力度，讓人們知道xx村，了解xx村，愿意來xx村投資。
工作的一年，每接觸村里的一件具體事務(wù)，她都能學(xué)到很多東西。與百姓溝通交流，與村干部搞好關(guān)系，處理不同事務(wù)的不同方法等，相信在以后的工作中會(huì)學(xué)到更多的東西，得到更大的進(jìn)步，成為xx村最扎實(shí)的村官。
履職之星事跡材料 2
xx ，中共黨員，畢業(yè)于xx，xx年參加工作， 先后任xx總監(jiān)、xx總監(jiān)，20xx年至今任xx總監(jiān)。參加工作以來，他一直從事xx監(jiān)理工作，并以高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和過硬的技術(shù)水平從技術(shù)骨干升到公司領(lǐng)導(dǎo)。
刻苦鉆研 提升自己
xx在校學(xué)習(xí)的是專業(yè)xx，參加工作后，為盡快進(jìn)入角色，他認(rèn)真參與每一次培訓(xùn)，反復(fù)學(xué)習(xí)公路工程監(jiān)理的相關(guān)政策和文件，全面掌握到工作監(jiān)理的過程、方法，以及注意事項(xiàng)，同時(shí)，他積極向同事學(xué)習(xí)，拜同事為師。他常說：“工程監(jiān)理是保證工程質(zhì)量的最后一道關(guān)，道路工程關(guān)系到全xx人民的出行安全，是有利于全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展長遠(yuǎn)規(guī)劃的一項(xiàng)十分重要的基礎(chǔ)工作，工作中切記麻皮大意”。正因?yàn)樗辛诉@樣的認(rèn)識(shí)，在實(shí)際工作中他終堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，依據(jù)上級(jí)相關(guān)部門的要求，嚴(yán)格從事每項(xiàng)工程的監(jiān)理工作，堅(jiān)決反對敷衍了事，為準(zhǔn)確高效開展工作奠定了思想基礎(chǔ)。
高度負(fù)責(zé) 力求準(zhǔn)確
參加工作以來，他負(fù)責(zé)監(jiān)理的'工程已超過了三位數(shù)，面對每一次監(jiān)理，他都以高度負(fù)責(zé)、以主人翁的態(tài)度對待工作。工作中，他嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，每拿到一個(gè)項(xiàng)目，他基本都先于入手，全面熟悉項(xiàng)目設(shè)計(jì)內(nèi)容，同時(shí)，他與施工隊(duì)同時(shí)入場，對采集到的數(shù)據(jù)都要進(jìn)行仔細(xì)核對，做到數(shù)據(jù)真實(shí)有效，對采集中無法得到的數(shù)據(jù)，他都要回單位仔細(xì)查閱資料庫，力求數(shù)據(jù)的全民準(zhǔn)確，高效率、高質(zhì)量地完成每次監(jiān)理任務(wù)。xx年，他負(fù)責(zé)xx工程的監(jiān)理，監(jiān)理中，他發(fā)現(xiàn)工程的xx設(shè)計(jì)不合理，由于他的及時(shí)發(fā)現(xiàn)，有效避免了事故的發(fā)生；xx年，在xx工程中，他提出對工程的改進(jìn)方案，為該項(xiàng)工程節(jié)約了資金。諸如這樣事很多很多，以無法例舉清楚，截至目前，由他負(fù)責(zé)監(jiān)理的道路工程沒有出現(xiàn)質(zhì)量問題。
吃苦耐勞 任勞任怨
xx地形復(fù)雜，施工條件差，特別是在道路的建設(shè)中，當(dāng)時(shí)考慮到他家里的情況，局領(lǐng)導(dǎo)讓其他同志負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的監(jiān)理。后來，他主動(dòng)要求參與該項(xiàng)目的監(jiān)理，由于該項(xiàng)目的地形復(fù)雜、施工周期長，對施工中采集數(shù)據(jù)有一定困難，其間的幾個(gè)月里，他沒有休息過一個(gè)星期天，加班加點(diǎn)成了習(xí)慣，百天進(jìn)行采集，晚上則進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，他每天至少工作11個(gè)小時(shí)。xx在xx工程監(jiān)理的幾個(gè)月里，除了回家看望父母以外，其他時(shí)間都駐扎在工程第一線，在同組的工作人員中起到了表率作用。
雖然從未向人提及工作的勞累，但他的認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨卻是有目共睹。提起他，無論是領(lǐng)導(dǎo)，還是同事，無不對他贊不絕口。“細(xì)致”、“效率高”、“負(fù)責(zé)任”大家毫不吝嗇的用這些詞語褒獎(jiǎng)他。應(yīng)該說xx是xx局最優(yōu)秀的監(jiān)理工作者之一，而他自己的卻說：“能為xx公路建設(shè)工作做一點(diǎn)貢獻(xiàn)，是我的榮耀�！闭�?yàn)橛兴@樣嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和無私奉獻(xiàn)的精神，xx的每一項(xiàng)公路建設(shè)工作都取得了的扎實(shí)成績。工作中，他高度負(fù)責(zé)、認(rèn)真對待，在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下，他起早貪黑、加班加點(diǎn)、細(xì)致認(rèn)真地做好核查工作。
履職之星事跡材料 3
xx是女工的驕傲與自豪，她也是新時(shí)代煤炭企業(yè)女職工的發(fā)展潮流所向。
學(xué)習(xí)她堅(jiān)韌不拔的煤礦精神。煤炭企業(yè)由于作業(yè)條件的艱苦程度、勞動(dòng)強(qiáng)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它行業(yè)，鑄就了煤礦職工特有的吃苦耐苦、堅(jiān)韌不拔的奮斗精神，這種精神在礦山一代一代傳秀琴承著。是礦工的女兒，當(dāng)她成為洗選煤生產(chǎn)一線的女技術(shù)員那天起，這種堅(jiān)韌不拔的煤礦精神便成為了她支撐事業(yè)、支撐家庭、支撐人生的原動(dòng)力。作為煤礦生產(chǎn)一線的女員工，既要克服工作中的各種難題和考驗(yàn)，又要克服更多的來自于家庭的.壓力與困難，她以堅(jiān)韌不拔的精神經(jīng)受住了超越性別的考驗(yàn)，她有一顆熱情的心，只要同事有困難，她就會(huì)主動(dòng)關(guān)心幫助，是全廠職工生活中的好姐妹。當(dāng)他人有技術(shù)上的問題，她會(huì)毫無保留地耐心講解，直至對方理解明白為止，是全廠職工技術(shù)上的好師傅。在工作中她從不計(jì)較個(gè)人得失，在做好本職工作的同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)好多東西，為廠里節(jié)約了大量資金。面對成績，她不驕不躁；面對榮譽(yù)與利益，她坦然淡定，不爭不搶。全公司女職工要以她為榜樣，用“上善若水”的思想錘煉修為，使我們的礦區(qū)充滿溫情與關(guān)懷，促進(jìn)和諧礦區(qū)建設(shè)再上新高度、再上新臺(tái)階。
在知識(shí)不斷更新與發(fā)展的今天，她對知識(shí)的渴求和對技術(shù)精益求精的追求。正適應(yīng)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、不斷提高技術(shù)水平，才能更好地服務(wù)于煤礦，才能做永遠(yuǎn)符合時(shí)代發(fā)展潮流的煤礦女工。正如她對自身人格的高標(biāo)準(zhǔn)要求，她對技術(shù)的要求亦是精益求精。xx選煤廠集中控制系統(tǒng)是選煤廠生產(chǎn)系統(tǒng)的中樞神經(jīng)了確保生產(chǎn)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，她潛心對集中自動(dòng)控制系統(tǒng)進(jìn)行鉆研，直至對該系統(tǒng)做到了如指掌，能夠以最快速度處理各種故障。凡是她主持或參與設(shè)計(jì)的項(xiàng)目，她必定跟蹤到底，遇到問題隨時(shí)處理，確保了每個(gè)項(xiàng)目的順利實(shí)施。
由于xx選煤廠是采用目前世界上最先進(jìn)的重介質(zhì)旋流器與浮選聯(lián)合的洗煤工藝，技術(shù)參數(shù)非常高，對人才的要求特別嚴(yán)格。因此，選煤廠對員工的培訓(xùn)十分重視，在一個(gè)月的培訓(xùn)中，由于xx勤奮好學(xué)、思維敏捷。在上崗考試中，以最好的成績圓滿完成了學(xué)習(xí)培訓(xùn)任務(wù)，這就為他在今后的工作中奠定了良好的基礎(chǔ)。由于她工作熱情高，對分配的任務(wù)極積主動(dòng)地去干，從不挑肥揀瘦，再加上精通工藝流程，技術(shù)水平較高，又具備組織能力，很快就組織生產(chǎn)了。
十幾年來，xx在崗位上默默地奉獻(xiàn)，用高尚的品格、豐富的知識(shí)、精湛的技術(shù)、一流的業(yè)績書寫出了柔美中彰顯大氣，寧靜中蘊(yùn)含勃發(fā)，平實(shí)中綻放華彩的人生日記，展示出了新時(shí)代潮流女工的風(fēng)采。公司工會(huì)女職工委員會(huì)希望全公司女職工以xx為榜樣，立足崗位、踏實(shí)奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流，為集團(tuán)公司跨越式發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)！
履職之星事跡材料 4
xxx，女，1966年10月出生，漢族，中共黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，高級(jí)會(huì)計(jì)師，1986年7月參加工作，現(xiàn)任市人力資源和社會(huì)保障局工資福利科科長。幾年來，該同志勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，努力工作，尤其是在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中，始終把共產(chǎn)黨員“五帶頭”作為工作的標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)宗旨意識(shí)，在市人事信息管理、工資管理、事業(yè)單位績效工資實(shí)施等方面工作卓有成效。
一、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。
“工欲善其事，必先利其器”，該同志深知要出色地完成工作，務(wù)必提升自己的理論水平和業(yè)務(wù)知識(shí)水平。該同志勤于學(xué)習(xí)，也善于學(xué)習(xí)。能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持用鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦。近幾年，由于工作崗位的變動(dòng)，她更能自覺結(jié)合自身工作加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)信息化知識(shí)和各項(xiàng)工資政策，不斷提高自身素質(zhì)和工作本領(lǐng)，切實(shí)做到懂政策、業(yè)務(wù)精、潛力強(qiáng)，能快速適應(yīng)工作崗位變化。
二、勇挑重?fù)?dān)，不斷創(chuàng)新。
在工作中具有強(qiáng)烈的開拓進(jìn)取意識(shí)，勇于創(chuàng)新，善于創(chuàng)造性地開展工作。該同志在擔(dān)任市人事局信息中心主任期間，應(yīng)對信息中心剛剛成立，一無場地，二無技術(shù)等困難，克服多重阻力，完成了我市人事人才數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。填補(bǔ)了我市人事信息化的空白；2006年還組織并開通了新的人事人才網(wǎng)，開通了網(wǎng)上人才招聘和網(wǎng)上報(bào)名。架起了用人單位與求職者之間的橋梁，更加方便考生瀏覽和報(bào)名，更好地將為人民群眾服務(wù)落到實(shí)處。
在擔(dān)任工資福利科科長期間，首次利用中國人事信息管理系統(tǒng)軟件管理我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員的工資審批工作，改變了原先的工資審批完全只依靠于手工操作的面貌，減少了原先工資審批過程中易出現(xiàn)的差錯(cuò)問題。提高了信息存儲(chǔ)量；查詢更便捷，方便大家及時(shí)查詢以及調(diào)用工資數(shù)據(jù)；提高了審批效率，對于正常的工資變動(dòng)，只要輸入相關(guān)信息，即刻生成相應(yīng)的工資數(shù)據(jù)，既方便快捷，又準(zhǔn)確無誤；記錄、輸出資料進(jìn)一步規(guī)范。生成的工資審批表、工資變動(dòng)卡上的數(shù)據(jù)統(tǒng)一規(guī)范。真正做到工資管理的公開、公正、透明、科學(xué)。
三、愛崗敬業(yè)，創(chuàng)先爭優(yōu)。
任市人事局信息中心主任期間，構(gòu)建了市機(jī)關(guān)事業(yè)單位人事人才數(shù)據(jù)庫，完成了市本級(jí)機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員近2萬人的人事信息。全市事業(yè)單位人才統(tǒng)計(jì)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位工資統(tǒng)計(jì)工作，2005年至2008年連續(xù)四年在全省被評(píng)為先進(jìn)單位。全市人事信息化工作和人事統(tǒng)計(jì)工作在全省都名列前茅。
任工資福利科科長期間，事業(yè)單位績效工資工作穩(wěn)步實(shí)施。具體組織實(shí)施了我市義務(wù)教育學(xué)校績效工資、公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效工資實(shí)施工作，從摸底調(diào)研、匯報(bào)材料的撰寫、方案起草及動(dòng)員培訓(xùn)等工作，都是加班加點(diǎn)的完成，起草制定了《市市屬義務(wù)教育學(xué)�？冃ЧべY實(shí)施辦法》《市市屬公共衛(wèi)生事業(yè)單位績效工資實(shí)施辦法》。并指導(dǎo)督促區(qū)縣（市）完成了義務(wù)教育學(xué)�？冃ЧべY兌現(xiàn)工作，實(shí)施工作得到了省廳的好評(píng)。
平凡崗位見精神。有人認(rèn)為工資福利工作枯燥無味繁瑣并且很累人，“干好了就應(yīng)干、干不好受埋怨、職責(zé)重大”，不愿意從事這項(xiàng)工作。剛接過這副重?fù)?dān)時(shí)，她感覺到的是沉甸甸的職責(zé)。市人社局工資福利工作服務(wù)范圍涉及市直所有機(jī)關(guān)事業(yè)單位，服務(wù)對象近20000多人，每年年度考核增資、工資日常異動(dòng)審批、年終獎(jiǎng)金審批、新進(jìn)人員及各項(xiàng)津貼、福利審批工作每年多達(dá)25000多人次，工作量十分巨大，但她都能與科室人員一齊任勞怨地如期完成各項(xiàng)工作。2009年、2010年、2011年工資福利工作獲省廳好評(píng)。
近年來獲得的榮譽(yù)主要有：2001、2002、2004、2005、2008、2009、2010年年度考核為優(yōu)秀。2005年、2006年、2007年被評(píng)為全省人事統(tǒng)計(jì)工作先進(jìn)個(gè)人。2008年被評(píng)為全省人事統(tǒng)計(jì)分析先進(jìn)個(gè)人。2011年立三等功，2011年榮獲市市直機(jī)關(guān)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽(yù)稱號(hào)。
四、堅(jiān)持原則，服務(wù)熱情。
她始終以“促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，讓人民群眾滿意”為行為準(zhǔn)則，工作中積極主動(dòng)，能辦的立刻辦，需要與領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)溝通的，及時(shí)溝通，盡快辦理；對于不貼合辦理?xiàng)l件的，耐心說明理由，做到熱情服務(wù)、周到服務(wù)、便捷服務(wù)。近年來，由于物價(jià)上漲、收入分配差距等問題，引發(fā)了一部分退休人員就個(gè)人收入問題上訪，有時(shí)一來十多個(gè)，一呆就是大半天，她都能曉之以理，動(dòng)之以情，耐心做好思想化解和協(xié)調(diào)疏導(dǎo)工作，讓上訪群眾能心平氣和的理解。對待上訪者，該同志甘愿做出氣筒，不管對方講的'是對是錯(cuò)，都先認(rèn)真聽取對方所反映的問題，然后心平氣和地進(jìn)行解答。對于來信上訪者，都要事先與上訪者進(jìn)行溝通，并進(jìn)行書面答復(fù)。
五、遵章守紀(jì)，廉潔自律。
工作以來，一向具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作職責(zé)感，說實(shí)話，辦實(shí)事，認(rèn)真履行自我的工作職責(zé)。工資管理工作涉及每個(gè)人的切身利益，該同志能堅(jiān)持原則，秉公辦事，能嚴(yán)格執(zhí)行國家的各項(xiàng)工資福利政策。沒有因礙于情面或想送人情而違規(guī)審批工資，審批過程嚴(yán)格把關(guān)，一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，工資福利工作完成出色。平時(shí)注重德行操守，具有正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，時(shí)時(shí)刻刻注意自我的身份，努力做到慎言、慎行、慎獨(dú)、慎初，在思想上、行動(dòng)上嚴(yán)格按一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自我，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定及職業(yè)道德，自覺遵守國家的法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，為人厚道，公道正派，待人誠懇，團(tuán)結(jié)同志。無論是工作還是生活中都力求率先垂范，發(fā)揮著一名共產(chǎn)黨員應(yīng)有的先鋒模范作用。
履職之星事跡材料 5
“青春”是一個(gè)多么美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。xxx，xx支行xx分理處的一名普通員工，在中行度過了8個(gè)不平凡的春秋。8年來，親身經(jīng)歷了xx分行發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的時(shí)刻。無論在什么情況下，她都對xx中行對自己充滿希望、充滿信心。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，她始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，勤奮工作，業(yè)務(wù)技能、管理水平都有了長足的進(jìn)步。從2002年任xx分理處主任至今，在激烈的市場競爭中，創(chuàng)出了驕人的成績，成為撫州分行存款業(yè)務(wù)發(fā)展中一道亮麗的風(fēng)景線。
服務(wù)手段大膽創(chuàng)新
在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上，她要求全所員工始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。xx分理處相繼推出了延時(shí)營業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)，是服務(wù)手段的延伸。
走進(jìn)市場親近客戶
為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，xxx將三尺柜臺(tái)服務(wù)延伸到千家萬戶。節(jié)假日、客戶生日時(shí)，不忘送上一個(gè)短短的祝福，客戶生病時(shí)不忘送上一束小小的鮮花，客戶有困難時(shí)不忘送上援助的雙手，號(hào)召全所員工都來“做客戶的貼心人”。有一家房地產(chǎn)公司xxx跑了好幾次，但收獲甚微，只要和公司老總談到開戶的事人家總是以“已在它行開戶”來推辭，而我一直沒有放棄。有一次她無意中從側(cè)面聽說老總的父親生病住院了時(shí)，立即買了一籃鮮花趕到醫(yī)院看望，老總?cè)嗽谕獾氐弥到看望他的老父親時(shí)十分的`感動(dòng)，再經(jīng)過幾次這樣的交往，他終于被xxx的真誠打動(dòng)了，沒過多久就在我行開立了戶頭，并將資金逐步的轉(zhuǎn)入中行賬戶上，日常存款余額達(dá)到１００多萬�？粗约旱枚嗌賯�(gè)節(jié)假日，她們加班加點(diǎn)沒有和家人團(tuán)聚。而她卻說，雖然這一切都是很辛苦的，但每當(dāng)看到客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時(shí)，她的.內(nèi)心便格外的充實(shí)和快樂。
她熱愛她的工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜；滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠服務(wù)換取客戶真情，使她的'工作變得生動(dòng)而多彩!
苦練技能提高效率
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。所以，甘劍芳十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。到新華分理處后，她時(shí)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間刻苦操練、勤練技能。
終于“功夫不負(fù)有心人”，在今年省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中，分理處能手率達(dá)到100%。她自己也連續(xù)三年取得了“中文文章錄入一級(jí)能手”。多次獲得“儲(chǔ)蓄傳票錄入二級(jí)能手”“計(jì)算器三級(jí)能手”和“零售綜合業(yè)務(wù)二級(jí)能手”的好成績。
履職之星事跡材料 6
她曾榮獲總行“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、武漢市“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)�、湖北省“先進(jìn)女職工”、武漢市“創(chuàng)新業(yè)績創(chuàng)高效益”先進(jìn)個(gè)人，20xx年被分行黨委授予“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱號(hào)，并被推薦為出席總行黨代表會(huì)議的代表。她所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)曾先后榮獲全國金融系統(tǒng)“學(xué)習(xí)型組織標(biāo)兵班組”、“全國金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國金融系統(tǒng)思想政治工作優(yōu)秀單位”。
一、管理有方，培育能征善戰(zhàn)的員工隊(duì)伍
怎樣抓班子、帶隊(duì)伍，一直是她常思索并擺在第一位的課題，也是她傾注心血最多、個(gè)人管理才能和潛質(zhì)得到最好發(fā)揮的地方。作為一名基層管理者，她向往的境界是：圓滿完成任務(wù)指標(biāo)、打造個(gè)人業(yè)績雖然必要，但一個(gè)基層管理者最大的價(jià)值和成功標(biāo)志，是讓團(tuán)隊(duì)所有成員都得到發(fā)展，讓成就感、工作的快樂感伴隨大家職業(yè)生涯的每一天。
首先是樹正氣，用機(jī)制規(guī)范班子行為。班子成員個(gè)人的`經(jīng)歷、習(xí)慣、性格不盡相同，如何揚(yáng)長避短、優(yōu)勢互補(bǔ)、相互補(bǔ)位，是一門事關(guān)能否發(fā)揮好班子戰(zhàn)斗堡壘作用的藝術(shù)。為此，她發(fā)明了班子中行之有效的“AB制”。其次是重才、育材，不斷給青年員工搭建施展才華的平臺(tái)，幫他們“理思路、教方法、壓擔(dān)子”，讓他們提高素養(yǎng)和素質(zhì)，促其成長與成才。20xx年初，總經(jīng)理助理趙新剛從營銷科室負(fù)責(zé)人走上班子成員崗位，對所分管工作缺乏全盤指揮和運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，她言傳身教，使其快速成長。在她所領(lǐng)導(dǎo)的.團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)先后有多位同志走上分行部室總經(jīng)理、副總經(jīng)理等中高級(jí)管理崗位，還為分行培養(yǎng)了一批經(jīng)營管理方面的專才。三是養(yǎng)銳氣，凝聚全員力量。根據(jù)不同時(shí)段和不同的工作任務(wù)，通過教育啟發(fā)和獨(dú)出心裁的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，無論順境逆境，始終使干部員工保持清晰的目標(biāo)、必勝的信心、旺盛的斗志和良好的職業(yè)心態(tài)。
二、運(yùn)籌有道，創(chuàng)造一流的經(jīng)營業(yè)績
胡卉在擔(dān)任基層支行一把手以來，取得了驕人的業(yè)績。在任橋口支行行長期間，將一個(gè)規(guī)模小行變成一個(gè)規(guī)模A類行；擔(dān)任太平洋支行行長期間，連續(xù)四年獲得分行綜合目標(biāo)考核第一；20xx年1月?lián)螤I業(yè)部“一把手”以來，截至20xx年末，各項(xiàng)存款余額由61億元增加至91億元，占分行各項(xiàng)存款凈增額的30%以上，20xx年完成利潤占分行利潤總額的25％，人均創(chuàng)利居同業(yè)前列。經(jīng)營中，她認(rèn)真落實(shí)總分行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型指導(dǎo)思想，強(qiáng)化收入結(jié)構(gòu)調(diào)整，中間業(yè)務(wù)收入年均增幅達(dá)61.1%，為武漢分行改革、發(fā)展和創(chuàng)新做出了重要貢獻(xiàn)。
在激烈的金融同業(yè)競爭中，要想立于不敗之地就必須創(chuàng)新和突破。分行營業(yè)部是核心大客戶集中的地方，也是面臨高層次、創(chuàng)新型服務(wù)需求壓力最大的地方。一方面她積極促成與企業(yè)上層的溝通與交流，捕捉各方信息，構(gòu)筑和建立了高層互訪交流機(jī)制和共同培訓(xùn)新機(jī)制；另一方面她積極延伸了客戶銷售資金鏈、供應(yīng)鏈以及客戶關(guān)聯(lián)單位，拓展新的資金源。例如某海外上市公司，已由過去單一的負(fù)債業(yè)務(wù)，形成以集團(tuán)客戶為核心，上、中、下游客戶為平臺(tái)，負(fù)債與資產(chǎn)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)發(fā)展的新格局。在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，在矛盾、困難焦點(diǎn)中，她總能處變不驚、穩(wěn)住陣腳，首先給下屬以信心，深思熟慮，運(yùn)籌帷幄，迅速帶領(lǐng)干部員工積極應(yīng)對，扭轉(zhuǎn)局面。最典型的'是20xx年被員工稱為“海嘯”的巨額走款事件：某國際知名集團(tuán)公司與交行有著十余年的合作關(guān)系，由于特殊原因，7月11日集中走款高達(dá)38億元，20xx年底重現(xiàn)巨額走款72億的嚴(yán)峻局面，而她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)臨危不懼，穩(wěn)扎穩(wěn)打，積極研究對策，從其他行業(yè)、其它客戶中迅速拓展新的資金來源，迅速擺脫了困境。如何有效防范風(fēng)險(xiǎn)，常�？简�(yàn)著基層經(jīng)營者的責(zé)任心、智慧和運(yùn)籌能力。她敢為人先，敢啃硬骨頭，帶領(lǐng)員工打贏了一個(gè)又一個(gè)的資產(chǎn)保全攻堅(jiān)戰(zhàn)。某外商獨(dú)資房地產(chǎn)企業(yè)自20xx年以來，長期拖欠銀承墊資本息，在她的指揮下，營業(yè)部干部員工往返于該公司總部和股東，幾上北京、上海等地，加大了對該公司不良資產(chǎn)轉(zhuǎn)化和清收步伐，通過搭建不同層面信息立體溝通交流機(jī)制，成功解決了困擾近2年多的歷史遺留問題，全部收回該公司銀承墊資本金6450萬元，累計(jì)利息842萬元。
履職之星事跡材料 7
一、基本情況
自2005年3月?lián)沃行虚L以來，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全行員工認(rèn)真貫徹落實(shí)省分行、行黨委“樹正氣、揚(yáng)新風(fēng)、謀發(fā)展”的主導(dǎo)思想，抓機(jī)遇、搶市場，使支行在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，特別是2006年，多項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)取得了突破性進(jìn)展，全行一般性存款余額達(dá)6.7億元，當(dāng)年新增3億元，新增貸款發(fā)放8000萬元，全年利息收入1014萬元。
二、主要事跡
（一）上下聯(lián)動(dòng)，成功爭辦了焦煤集團(tuán)住房公積金業(yè)務(wù)。任職以來，把焦煤集團(tuán)的整體授信工作作為頭等大事來抓，積極深入企業(yè)，開展多方位的聯(lián)系。該授信工作涉及面廣，同時(shí)涉及省建行系統(tǒng)內(nèi)三家地市行。所需上報(bào)授信材料需各行分頭準(zhǔn)備，涉及的擔(dān)保單位也多，加之建行股改上市后陸續(xù)出臺(tái)的`新信貸政策，以及其它方面的因素影響，工作量相當(dāng)大，須投入大量的人力、物力、財(cái)力。為此，同志與信貸人員一同全力以赴攻堅(jiān)，進(jìn)一步取得了企業(yè)的信任，得到了上級(jí)行的認(rèn)可和支持。于2006年12月中旬完成焦煤集團(tuán)的整體授信工作并于2007年1月獲總行批復(fù)。目前信貸投放工作正在加緊營銷，年內(nèi)有望新增優(yōu)質(zhì)貸款數(shù)億元。
�。ǘ┲鲃�(dòng)營銷，提高銀企交往水平，為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展的.基礎(chǔ)上，針對過去合作不多、項(xiàng)目儲(chǔ)備不足的'情況，與企業(yè)多方溝通，尋找項(xiàng)目，及早介入。并在企業(yè)項(xiàng)目前期準(zhǔn)備的情況下，幫助企業(yè)跑項(xiàng)目、協(xié)調(diào)部委，深化與煤電集團(tuán)全面業(yè)務(wù)合作，提高銀企交往水平，為今后項(xiàng)目準(zhǔn)備打好基礎(chǔ)。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化內(nèi)控，有效提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，從嚴(yán)防范道德風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)05年發(fā)案后部分員工思想麻木、等待觀望、士氣低落的情況，結(jié)合員工自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，查漏洞，找差距，消除思想障礙；注重員工思想教育，認(rèn)真查找發(fā)案原因，積極消除不良影響，讓廣大員工從中吸取教訓(xùn)，從而使員工積極、自覺地為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，統(tǒng)一了思想，激發(fā)了員工的團(tuán)隊(duì)精神，敬業(yè)精神，增強(qiáng)了凝聚力。在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面，一方面精心組織，合理安排，積極參加上級(jí)行組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，做到了新業(yè)務(wù)人人會(huì)作，另一方面利用午休時(shí)間，組織員工學(xué)習(xí)討論和業(yè)務(wù)技能測試、比武，促進(jìn)了柜面員工整體技能的提高。通過兩年來的努力，在消除案件負(fù)面影響、處理案件遺留問題的同時(shí)，業(yè)務(wù)得到了發(fā)展，員工隊(duì)伍建設(shè)得以加強(qiáng)。
履職之星事跡材料 8
在位于xx的農(nóng)村合作銀行，綻放著一朵艷麗的農(nóng)信之花”——她就是“20xx年敬業(yè)標(biāo)兵”。作為基層農(nóng)村合作銀行財(cái)會(huì)戰(zhàn)線上的女干部，同志對“服務(wù)‘三農(nóng)’、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)”這句話有著深刻的理解。
用“廢寢忘食”已經(jīng)不足以用來形容同志的工作狀態(tài)，我們更是無法對同志的作息時(shí)間進(jìn)行跟蹤計(jì)算。早出晚歸，披星戴月，往往顧不上丈夫和孩子。有人問過她這樣傻干是為了什么，她總是笑著回答說：“銀行比作一部高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器的話，那么我們每天面臨的會(huì)計(jì)就是整部機(jī)器的軸心，數(shù)據(jù)的完整與正確關(guān)系到銀行運(yùn)作的好與壞，所以工作再累我也值得”。憑著女性的細(xì)膩和對工作的高度責(zé)任感，她的工作從未出現(xiàn)過錯(cuò)、漏、改現(xiàn)象。書上都說女人是水做的。而要我說，同志就是鐵打的'，是鐵打的女人！
美國著名管理學(xué)者托馬斯彼得曾說：“一個(gè)偉大的組織能夠長期生存下來，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)、形式和管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量以及信念對組織全體成員所具有的感召力。精神，好比企業(yè)的靈魂，是企業(yè)內(nèi)在的活力之源。的確同志的事跡算不上什么豐功偉績，但是這些小事后的折射出來的精神卻是值得我們深思的。
我國古人講：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空泛其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性曾益其所不能�！薄奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索�！薄拔鞑卸荨吨芤住�，仲尼厄而作《春秋》，屈原放逐乃賦《離騷》，左丘失明厥《國語》……”。這些歷代流傳、影響深遠(yuǎn)的.名言警句深深的影響著我們農(nóng)村合作銀行人的思想。艱苦奮斗作為一種精神傳統(tǒng)，在類似同志這樣的優(yōu)秀的農(nóng)村合作銀行人的手里加以改造、使之升華，煥發(fā)出新的姿態(tài)。
從同志事跡展現(xiàn)出來的還有我們農(nóng)村合作銀行人團(tuán)結(jié)共進(jìn)，相互扶持、相互協(xié)作的精神。營造這樣的'企業(yè)精神必須使企業(yè)的每個(gè)成員都能強(qiáng)烈地感受到自己是雄偉城墻中的一塊磚，是不可缺少的一份子。磚與磚之間緊密結(jié)合是建立城墻的基礎(chǔ)，這種緊密結(jié)合就是凝聚力。員工凝聚力是企業(yè)發(fā)展的源泉和集體創(chuàng)造力源泉，而只有步調(diào)一致，凝聚力的作用才能有效發(fā)揮。在同志的帶領(lǐng)下，整個(gè)東洲支行干部職工“比、學(xué)、趕、幫、超”，任何一個(gè)兄弟姐妹的進(jìn)步就是整個(gè)集體的進(jìn)步。當(dāng)一名同志生了病，其余的同志紛紛要求主動(dòng)承擔(dān)工作……在大家全身心撲在工作上，有的同志卻顧不了自己的小家——當(dāng)有人的父親重病住院，卻只能給遠(yuǎn)在外地的父親打去電話……有人的孩子還小需要照顧，她們只能把家庭的事情全部由親人代管……因?yàn)椋谖覀兊男闹卸加幸粋�(gè)堅(jiān)不可摧的信念---眾志成城，攻破難關(guān)。
流年似水，奮進(jìn)如歌。農(nóng)村合作銀行的成長發(fā)展是一座高聳的豐碑，鐫刻著自力更生、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，鐫刻著團(tuán)結(jié)共進(jìn)的精神。傳承著與時(shí)俱進(jìn)、改革創(chuàng)新的文化基因。在以xx為代表的這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，這些精神猶如一面火熱旗幟，必將以開創(chuàng)更加美好未來的鏗鏘腳步，創(chuàng)造彪炳發(fā)展史冊的輝煌，永遠(yuǎn)讓人蕩氣回腸。
履職之星事跡材料 9
xx，女，19xx年生，20xx年9月至今，在交通銀行南崗支行從事大堂經(jīng)理一職。曾榮獲交通銀行黑龍江省分行“崗位能手”(服務(wù)類)；黑龍江省分行“531上線優(yōu)秀大堂經(jīng)理”；黑龍江省分行“第七屆交銀杯服務(wù)明星”；黑龍江省分行“走進(jìn)交行，感受溫馨”演講比賽三等獎(jiǎng)；榮獲x年度交通銀行總行級(jí)“最美人物”稱號(hào)；度交通銀行總行級(jí)“優(yōu)秀堂經(jīng)理”稱號(hào)。
八年來，她堅(jiān)持每周工作六天，每天接待幾百位客戶，始終以“真誠的微笑，用心的服務(wù)”來服務(wù)客戶、感動(dòng)客戶。在看似瑣碎的工作中她熱心幫助客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、設(shè)身處地的為客戶著想，用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀、優(yōu)秀的禮貌用語、熟練的業(yè)務(wù)技能得到了客戶和領(lǐng)導(dǎo)高度肯定。
一、勇?lián)厝�，甘于奉獻(xiàn)
熟練的業(yè)務(wù)技能是與她熱愛本職工作、銳意進(jìn)取、不懈努力的精神分不開的，服務(wù)帶動(dòng)效益，每一個(gè)真誠的付出，換來的是客戶的一份信任，“道雖通，不行不至；事雖小，不為不成”，8年的真誠付出，讓她成為了支行的服務(wù)明星，同時(shí)，她也成為了支行的業(yè)務(wù)精英和同事眼中的工作達(dá)人，在行內(nèi)開展新業(yè)務(wù)和布置新的營銷任務(wù)時(shí)，她總能以身作則，完美完成任務(wù)。為了推廣手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，她連續(xù)犧牲了個(gè)人休息時(shí)間，加班推廣業(yè)務(wù)，甚至進(jìn)入到各個(gè)企業(yè)為客戶上門開通手機(jī)銀行，以便盡快占領(lǐng)目標(biāo)客戶，完成本支行的任務(wù)指標(biāo)。并在完成支行本部指標(biāo)的同時(shí)，主動(dòng)申請借調(diào)到大成支行，為大成支行的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)先行助力，更是在短短一星期內(nèi)便開通近200戶的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，為當(dāng)年支行指標(biāo)完成和業(yè)務(wù)發(fā)展樹立了一個(gè)優(yōu)秀的榜樣。
二、熱心服務(wù)，愛崗敬業(yè)
優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是成為服務(wù)明星的基礎(chǔ)，從業(yè)八年來，她充分理解了崗位意義，大堂經(jīng)理更多是充當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理與客戶之間的“潤滑劑”，維護(hù)好客戶情緒，甄別好柜員、客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)，才能有效的開展銀行業(yè)務(wù)，為提高柜員、客戶經(jīng)理的工作效率，她長時(shí)間的細(xì)心觀察每一位同事，熟悉每一個(gè)同事的工作習(xí)慣及方式，通過他們一個(gè)眼神和一個(gè)動(dòng)作，就知道他們想要做什么。在客戶開始辦理業(yè)務(wù)前，細(xì)心的指導(dǎo)他們填好業(yè)務(wù)單，為柜員、客戶經(jīng)理更準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)述客戶的需求，方便同事為客戶更快速、更直接的辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理推廣行內(nèi)產(chǎn)品時(shí)，她總能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，協(xié)助同事，通過自己熟練的業(yè)務(wù)技能和親切的溝通能力為每一位同事助力營銷。當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理遇到無理取鬧客戶或與客戶發(fā)生矛盾時(shí)，她總能及時(shí)出現(xiàn)，耐心的安撫客戶，冷靜的'處理事情，為營業(yè)大廳營造了一個(gè)有序、快捷的環(huán)境。
12月的一個(gè)下雪天，一位年邁的阿姨，帶著大量的現(xiàn)金到支行購買理財(cái)產(chǎn)品，由于客戶經(jīng)理都去分行參加培訓(xùn)，支行明令禁止非客戶經(jīng)理以外員工用業(yè)務(wù)系統(tǒng)銷售理財(cái)，阿姨由于個(gè)人時(shí)間和天氣問題不方便再次前來，情緒顯的有些激動(dòng)，薛楊發(fā)現(xiàn)這名焦慮的阿姨，及時(shí)上前溝通情況，了解情況后她耐心的為阿姨解釋原因，提出阿姨如果接受的話，自助機(jī)器可以購買理財(cái)，并詳細(xì)的為阿姨講解了自助設(shè)備的`使用方法，消除阿姨的安全的顧慮，全程為阿姨提供指導(dǎo)幫助，成功購買了理財(cái)產(chǎn)品。事后阿姨豎起大拇指，一直夸贊她業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)周到，處處為客戶著想，強(qiáng)烈要求支行領(lǐng)導(dǎo)對她提出表揚(yáng)。
531上線的特殊時(shí)期，一位要趕去沈陽辦理美國簽證的客戶把身份證件遺落柜臺(tái)，薛楊拾到后立刻求助會(huì)計(jì)主管調(diào)取客戶的資料，希望有她的聯(lián)絡(luò)方式，但由于新系統(tǒng)試運(yùn)行，無法獲取客戶信息，在焦急中，她想起客戶曾說過是人和商城的商戶，于是請示主管后即刻前往人和商城的招商辦查詢，結(jié)果卻不盡如人意。她沒有氣餒，繼續(xù)嘗試其他方法，撥打通訊公司的客服電話，但他們的回復(fù)都是為了保護(hù)客戶的'隱私，拒絕提供客戶信息。想到客戶焦急的心情，她并沒有放棄，找到了所轄派出所，表明了來意后，得到了民警同志的幫助，最終聯(lián)系到了客戶。這樣不求回報(bào)的付出，正是心系客戶，真心服務(wù)的體現(xiàn)，是她對優(yōu)質(zhì)服務(wù)最真實(shí)的詮釋。
這樣平凡的小事，在她從事大堂經(jīng)理的工作以來比比皆是，正是她這種發(fā)自內(nèi)心想為客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的堅(jiān)持，得到了每一位客戶的贊揚(yáng)與肯定。她用微笑來讓客戶親近她，用文明用語來讓客戶贊賞她，用熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)來讓客戶信任她。用獨(dú)有的方式來化解大堂內(nèi)急躁、緊張的氛圍，她用著特有的朝氣帶動(dòng)著同事，感動(dòng)著客戶。
三、艱苦奮斗，爭創(chuàng)一流
根據(jù)分行公布的“各崗位提升服務(wù)質(zhì)量排名”中薛楊在錄像消保檢查和消保服務(wù)檢查中一直保持滿分的成績，支行開展個(gè)金營銷競賽“八仙過�！被顒�(dòng)至今，她憑借服務(wù)明星的綜合能力，連續(xù)蟬聯(lián)“哪吒腦�！眰�(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)12次，成功發(fā)展沃德貴賓客戶31戶、交銀理財(cái)客戶121戶、貸記卡活戶198戶，協(xié)助客戶經(jīng)理銷售理財(cái)產(chǎn)品累積約9000萬元；銷售銀保躉繳產(chǎn)品1000萬元、期繳產(chǎn)品28萬元、銷售貴金屬50萬元，中收共80萬元。完成手機(jī)銀行動(dòng)戶約860戶。
薛楊就是在平凡的崗位上埋頭苦干、心無旁騖，在看似平凡的工作中取得了不平凡的業(yè)績，被同事們公認(rèn)為具有高尚職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)品質(zhì)的好青年。
履職之星事跡材料 10
他連續(xù)多年被評(píng)為優(yōu)秀行員、優(yōu)秀技術(shù)職稱和先進(jìn)工作者；在黨風(fēng)廉政建設(shè)及反腐敗戰(zhàn)線上被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人；在人民幣反假業(yè)務(wù)工作中被評(píng)為省級(jí)“反假幣能手”；在踐行共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的征途上被評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。
他年屆五十，敦實(shí)的個(gè)頭、剛毅的面孔，具有沉著而又冷靜的個(gè)性，干起工作雷厲風(fēng)行，說起話來聲若洪鐘，原則面前擲地有聲。1978年2月參加工作，1987年9月加入中國共產(chǎn)黨。魚躍龍門展新姿，一片丹心鑄黨魂。多年來，他始終牢記黨的宗旨，腳踏實(shí)地，勤勉敬業(yè)，以崇高的責(zé)任感和榮譽(yù)感恪盡著一個(gè)黨務(wù)工作者的忠誠本色；以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和高昂的.工作激情履行著一個(gè)金融干部的崇高職責(zé)。在去年6月份開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)以來，他和支委一班人能積極圍繞履職核心價(jià)值理念，勇于解放思想，敢于追求卓越，秉承人文情懷，全力推動(dòng)黨建和業(yè)務(wù)工作這架戰(zhàn)車并駕齊驅(qū)前進(jìn)，欣慰的打造出了一個(gè)具有鮮明特色的“五好黨支部”品牌隊(duì)伍。
學(xué)以立德強(qiáng)黨建。xx深知，作為一名黨的基層金融干部，必須具備優(yōu)良的政治品德、較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較好的政策水平，才能承擔(dān)起肩上的`擔(dān)子。因此，他積極投身于“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨支部、爭做學(xué)習(xí)型黨員”活動(dòng)中，按時(shí)參加黨組中心組理論學(xué)習(xí)，在支部開展的“學(xué)習(xí)和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”、“解放思想大討論”、“黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)教育活動(dòng)”、“八個(gè)摒棄八個(gè)恢復(fù)”、“創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)”等學(xué)習(xí)熱潮中，他都積極參與方案的制定和落實(shí)，營造了一個(gè)善學(xué)、勤學(xué)、愛學(xué)、會(huì)學(xué)的濃郁氛圍。
務(wù)實(shí)創(chuàng)新壯黨建。他在支部擔(dān)任組織委員，能熟悉黨建業(yè)務(wù)，悉心研究黨史，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，對待入黨積極分子真誠關(guān)心培養(yǎng)。勤于調(diào)查研究，參照有關(guān)發(fā)展黨員的規(guī)定，修訂了支部發(fā)展黨員程序，建立了一套規(guī)范有序、可操作性強(qiáng)的工作流程。創(chuàng)新性的在支部和群眾中，建立了積極分子幫扶規(guī)劃、確定了結(jié)對子幫扶辦法，理順了幫扶長效機(jī)制。平時(shí)能不失時(shí)機(jī)的'批閱黨員學(xué)習(xí)筆記，帶領(lǐng)黨員到革命老區(qū)、廉政教育基地接受傳統(tǒng)教育和紅色文化熏陶。前幾年，單位有個(gè)職工不幸車禍遇難，黨組織和大家伸出援助之手，傾力奉獻(xiàn)熾熱愛心。他把這一典型事例編寫成《情暖銀苑》情景劇，并帶頭演出，弘揚(yáng)了社會(huì)主義大家庭精神文明建設(shè)的新風(fēng)尚。
推新業(yè)務(wù)興黨建。xx能在綜合業(yè)務(wù)部工作崗位上，保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍的作風(fēng)。撲下身子堅(jiān)守在一線，自覺學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)和新章程，養(yǎng)成了善于總結(jié)、及時(shí)點(diǎn)評(píng)的良好習(xí)慣。大到賬務(wù)核實(shí)、內(nèi)到對賬，小到傳票裝訂、印章簽蓋，他都能仔細(xì)檢查，認(rèn)真核對。對待其它所分管的崗位工作，也能嚴(yán)格遵守上崗跟班操作規(guī)程，堅(jiān)持按季度上崗，業(yè)務(wù)一筆一筆的.做，賬務(wù)一筆一筆的核，他精益求精的質(zhì)樸品行，有力促推了單位創(chuàng)建“全年安全無事故”和“業(yè)務(wù)人員工作零差錯(cuò)”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一枝一葉總關(guān)情。去年單位被上級(jí)部門評(píng)為綜合業(yè)務(wù)考核第一名。
為有源頭活水來。他所分管的一項(xiàng)創(chuàng)新性工作被各級(jí)新聞媒體宣傳報(bào)道。......
履職之星事跡材料 11
本人名叫xx，年參加工作，現(xiàn)為工農(nóng)路營業(yè)所一名普通柜員。我一直堅(jiān)持“想顧客之所求，急顧客之所需，排顧客之所憂”的服務(wù)理念，為顧客提供全方位，周到，便捷，高效的服務(wù)，在為顧客服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)規(guī)范，用語禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任，用真誠溫馨的熱情，嫻熟求精的服務(wù)，毫無保留的奉獻(xiàn)給了所愛的郵儲(chǔ)銀行事業(yè)，同時(shí)也贏得了客戶的贊譽(yù)。
提升自身素質(zhì)，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
近年來，隨著新業(yè)務(wù)的不斷開展，使我深刻認(rèn)識(shí)到，只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，我始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，我都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。以堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的認(rèn)可。為適應(yīng)崗位要求，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，在各種考試中都取得了較好的成績。
熱情服務(wù)，真誠贏得客戶
在長期的一線服務(wù)工作中，我一直堅(jiān)持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時(shí)總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對個(gè)別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動(dòng)他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。在與客戶的交流中，一個(gè)微笑，一句您好，看似簡單，卻可以拉近與客戶之間的距離�？蛻糁庇每顓s未帶齊手續(xù)，有時(shí)候會(huì)產(chǎn)生抱怨。站在客戶的角度換位思考，我當(dāng)然能夠理解他的心情，繼續(xù)微笑著跟他解釋這樣的規(guī)定對他資金安全的好處，以及怎樣保管存折、怎樣才能不易使存折銷磁……最后我微笑著告訴這位客戶，如果把身份證帶過來，可以直接找我辦理，縮短再次等候的`時(shí)間。顧客聽從了我的.建議，滿意離去。
一流服務(wù)，澆灌業(yè)務(wù)豐碩果
工作中，我本著“熱情、禮貌、快捷”的`服務(wù)承諾，對每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系，并不惜在班后時(shí)間親自上門拜訪客戶，功夫不負(fù)苦心人，自2010年十月調(diào)入xxx至今，已完成個(gè)人存款300多萬，電話銀行30戶，短信10戶，為該行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。
隨著“文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”的深入，越來越多的客戶對我說：“你們的服務(wù)真好”。這讓勞累了一天的我感到非�？煳�，也鞭策我繼續(xù)努力，和客戶永遠(yuǎn)站在一起，用為自己家人辦事一樣的熱情為客戶服務(wù)，用微笑點(diǎn)燃微笑，用真誠縮短心與心的距離！
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