六年級(jí)我的音樂理想作文

　　置業(yè)顧問遇到的大多數(shù)異議可以分成隱含式，敷衍式，無需要式，價(jià)格式，產(chǎn)品式，貨源式幾種，在問題出現(xiàn)之前應(yīng)該知道該如何去出來每種情況。

　　※處理異議的方法

　　1.規(guī)避

　　2.放過異議

　　3.將異議改述成提問

　　4.拖延回答異議

　　5.用自問自答法解決異議

　　6.詢問與異議有關(guān)的話題

　　7.直接否定異議

　　8.間接否定異議

　　9.預(yù)期異議

　　10.對(duì)異議進(jìn)行補(bǔ)償處理

　　11.對(duì)異議提供第三方的答案

　　事先考慮好如何處理這些異議的方案會(huì)改善你作為解決問題能手的形象，從而有助于使你成為優(yōu)秀的置業(yè)顧問。

　　※處理異議時(shí)應(yīng)考慮的基本點(diǎn)

　　1.為異議做準(zhǔn)備

　　2.預(yù)測(cè)并預(yù)先采取行動(dòng)

　　3.異議出現(xiàn)先采取行動(dòng)

　　4.態(tài)度積極樂觀

　　5.傾聽-----聽完異議

　　6.弄清異議

　　7.解決異議

　　充分的理解基本點(diǎn)可極大的幫助成功解決異議。置業(yè)顧問對(duì)解決異議的這些基本點(diǎn)都可以進(jìn)行事前計(jì)劃。

　　※干擾種類及排除策略

　　在銷售中，影響客戶購買的人為因素非常多，諸如其家人，朋友，律師，其他客戶等，置業(yè)顧問要注意在銷售過程中要見機(jī)，巧妙地排除這些干擾，集中精力對(duì)付客戶，使其成交。

　　1.客戶帶眾多家人一同來看房，七嘴八舌意見不一致

　　記住顧客帶家人一同至現(xiàn)場(chǎng)看房，說明他們誠(chéng)意相當(dāng)高，在介紹房屋的時(shí)候要了解以下幾類人：

　　(1)花錢的人 (2)決定權(quán)人 (3)同住之人 (4)參謀

　　針對(duì)這幾類人的特性逐個(gè)說服，贏得認(rèn)同;若不行，則目標(biāo)明確應(yīng)付最重要的的角色(2)類及(1)類，其他人可以暫緩應(yīng)對(duì)。

　　2.客戶帶朋友來看房，作參謀，而此位仁兄雖不是很懂，但要冒充專家

　　首先要說服客戶，讓其認(rèn)可你本人，然后切勿怠慢旁邊的參謀，要給其面子，吹捧他，讓參謀得意，然后逐漸引導(dǎo)其話語朝有利于銷售，成交的一面走，從而獲得成功。

　　3.客戶帶律師前來助陣簽約

　　律師是專家，切不可硬碰，要注意任何法律合同兩方面權(quán)利義務(wù)應(yīng)等同;不可能朝著有利于客戶的一面過多的傾斜，因此，要把握住合同原則方向，大不可擔(dān)心，況且購買房屋時(shí)前體為客戶喜歡該產(chǎn)品，而律師也明白。目前合同內(nèi)容大體為雙方約定項(xiàng)目，而非是否合法。因此只要抓住客戶的購買心理，穩(wěn)住律師，掌握“買賣”原則，即可輕易排除此干擾。

　　4.客戶帶風(fēng)水先生前來看風(fēng)水認(rèn)為不佳

　　最好置業(yè)顧問能略懂風(fēng)水，從而辨別風(fēng)水先生言論是否繆誤。在銷售過程中，灌輸客戶以現(xiàn)代思想，或以朋友的身份勸告不要輕信風(fēng)水先生的話。

　　5.客戶欲付訂金時(shí)，恰逢其他客戶前來退訂

　　不露聲色請(qǐng)退訂客戶在其他房間稍坐片刻，待在談客戶付完訂金后，再辦理退訂事宜�；蜃屍渌麡I(yè)務(wù)員幫助引至它處退訂給客戶，保證現(xiàn)有客戶下訂金。

　　6.無禮客戶吵鬧影響在談客戶

　　先說服無禮客戶勸其冷靜，若其不聽，可請(qǐng)保安勸其離場(chǎng)，或者領(lǐng)在談客戶至其它房間稍作解釋，然后再同客戶洽談購房事宜，切不可只顧處理無禮客戶而不顧及在談的意向客戶，而且避免他們接觸。

　　有時(shí)，潛在顧客提出的異議有可能轉(zhuǎn)化成銷售條件。他們想說：“如果你滿足了我的要求，我就買。”或者“在某些特定條件下，我才買你的產(chǎn)品。”

　　如果你感到異議時(shí)條件，快速確定你是否能幫助潛在客戶滿足它。若不能，禮貌的結(jié)束會(huì)面。

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