幼兒園困難補助申請書優(yōu)秀范文（通用10篇）

　　篇一：xx供電公司供電服務(wù)調(diào)研報告

　　近年來，市公司在國家電網(wǎng)公司和省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委市政府、電監(jiān)會等有關(guān)部門的支持和監(jiān)督下，高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升到公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度，堅持真誠服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)，服務(wù)水平逐年提高。連續(xù)開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“供電服務(wù)，情暖中原”、“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程、迎祖國60華誕，展供電服務(wù)風采”、“創(chuàng)先爭優(yōu)，為民服務(wù)”等多項活動，采取了一系列重大舉措，服務(wù)手段不斷創(chuàng)新，服務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提高，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得了明顯成效。

　　一、抓教育培訓(xùn)，不斷強化員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平。

　　行業(yè)作風是員工隊伍的思想素質(zhì)、職業(yè)道德、紀律作風在工作中的外在表現(xiàn)，行風建設(shè)的重點在于抓隊伍建設(shè)，提高員工的素質(zhì)。今年5月國網(wǎng)公司頒布并實施了電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項承諾、電力員工服務(wù)行為十個不準，三公調(diào)度十項措施，我們緊緊抓住貫徹落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三個十條”這條主線，積極開展了以下工作：

　　一是建立定期培訓(xùn)制度。

　　制定了各個層面的教育計劃，組織開展干部培訓(xùn)、班站長學習班、勞動技能競賽、向服務(wù)標兵學習等活動，提高廣大員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識和工作積極性。

　　二是結(jié)合實際，迅速制定了學習貫徹“三個十條”實施方案和細則。

　　統(tǒng)一印發(fā)了4000多份小冊子，人手一冊，強化學習宣傳。三是學習形式多樣化，在辦公自動化網(wǎng)絡(luò)上開辦知識專欄，宣傳板報。專題輔導(dǎo)等，還對各營銷窗口共1386人全部進行了閉卷考試。通過以上的強化學習，使廣大員工對“三個十條”要求入腦入心，從領(lǐng)導(dǎo)到職工提高了思想認識，為抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風建設(shè)工作打下了堅實的思想基礎(chǔ)，推動了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風建設(shè)的深入健康開展。

　　二、抓電網(wǎng)建設(shè)，不斷強化供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件平臺。

　　一是加快電網(wǎng)建設(shè)步伐。

　　堅強的電網(wǎng)是做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件平臺。近年來，我們抓住機遇，僅用三年時間完成了城、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)和改造總投資達25．53億元。根據(jù)城市發(fā)展需要，先后建成了110千伏華山變、220千伏中州變等室內(nèi)變電站，同時配合城區(qū)道路建設(shè)改造，將城區(qū)主要街道的285公里架空線路改為入地電纜線路。經(jīng)過不懈努力，建成了220千伏單環(huán)網(wǎng)、110千伏雙環(huán)網(wǎng)的“手拉手”網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進一步完善，基本消除了供電“卡脖子”問題。較為堅強的'電網(wǎng)有力的保障了洛陽社會經(jīng)濟的快速健康發(fā)展。

　　二是積極配合支持市政建設(shè)、招商引資、企業(yè)改制和污染企業(yè)治理等工作。

　　對市重點工程、重點企業(yè)、重點項目，建立供電服務(wù)聯(lián)系員制度，實行重點服務(wù)，特事特辦，急事急辦。為支援洛陽新區(qū)建設(shè)，我們專門組織人員科學進行電網(wǎng)規(guī)劃，爭項目跑資金，積極建設(shè)新區(qū)供電網(wǎng)絡(luò)。洛南分理處全體員工連續(xù)4個月節(jié)假日不休息，加班加點，進行配電工程建設(shè)，確保了市體育館、市政府大樓等一批重點工程順利投運。

　　三是切實做好保電工作。

　　近年來，我們開展了零點工程及帶電作業(yè)措施，把電網(wǎng)建設(shè)、設(shè)備檢修及故障處理等工作放在負荷最小的夜晚進行，盡量把停電造成的影響降到最小。每到夏季負荷高峰，或是重要節(jié)日、重要活動期間，我們都及早安排，制定保電方案，科學調(diào)度、加強值班，做好搶修準備。今年高考期，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶人巡視各考點的線路和設(shè)備，并在每個考點電壓器旁都安排專人值班。高考前一天晚上，外國語學校的變壓器突發(fā)故障，市中分理處組織人員開展搶修，從下午3點搶修到凌晨3點，在高考開始前幾個小時送上了電，確保了全市高考點無一出現(xiàn)供電供應(yīng)問題。

　　三、抓窗口建設(shè)，不斷強化一線優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

　　一是重視營業(yè)窗口建設(shè)。

　　各營業(yè)窗口是供電服務(wù)的最前沿，與人民群眾接觸最緊密。為方便群眾，公司增加營銷窗口建設(shè)投入，在市內(nèi)及各縣、鄉(xiāng)增加了一批供電營銷網(wǎng)點。

　　各營業(yè)大廳均按照一流的標準進行建設(shè)，內(nèi)部現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)完善，設(shè)立了大屏幕顯示屏、觸摸屏、能源對比臺和家電展示臺，公開了用電報裝程序和各種收費標準，設(shè)置了客戶書寫臺，安裝了擦鞋機，配備了應(yīng)急雨傘等各項便民措施設(shè)施。營業(yè)大廳環(huán)境整潔舒適，使客戶一進入營業(yè)大廳就能感受到規(guī)范、真誠、優(yōu)質(zhì)、方便的電力服務(wù)。

　　二是加強營銷人員的管理。

　　按照“三個十條”要求，我們制定了“三個十條”的實施細則、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理考核細則等，作為營銷人員上崗考試的必考內(nèi)容。制定了營銷窗口人員管理辦法，對營銷主要崗位人員實行定期考核、優(yōu)勝劣汰制度，對營業(yè)大廳人員實施投訴就下崗制度。使營銷人員明確自身工作的目標和標準，做到崗位責任明確，服務(wù)到位。

　　三是精減業(yè)務(wù)手續(xù)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

　　為縮短工作流程，加快報裝速度，各營業(yè)大廳實施“一條龍”服務(wù)，將各服務(wù)環(huán)節(jié)集中在大廳一口對外辦公，并實行用電業(yè)務(wù)代理制、客戶經(jīng)理制、首問負責制等，規(guī)范了程序，提高了效率，方便了客戶。

　　四、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動，營造良好的供電環(huán)境。

　　經(jīng)常開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動，廣泛宣傳電力知識，電力政策等，讓社會了解供電企業(yè)特性，讓群眾支持電力發(fā)展，營造良好的供電服務(wù)環(huán)境。今年4月份，我們結(jié)合我市舉辦牡丹花會和五一黃金周即將來臨的實際情況，在全市城鄉(xiāng)集中開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳周”、“青春光明行”等大規(guī)模宣傳活動。在近一個月的活動中，各基層營銷單位共發(fā)放宣傳冊14萬冊，召開客戶座談會近40余次，組織事故搶修300余次，參加活動達6000余人次。同時各基層單位根據(jù)自身情況，開展了各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民活動。東城分理處的廣大青年團員在堅持長期開展社區(qū)便民服務(wù)基礎(chǔ)上，捐資4300余元，成立了愛心基金，作為特困居民的電費基金；新安縣電業(yè)局開通優(yōu)質(zhì)服務(wù)大篷車，把電力服務(wù)送到廣大農(nóng)村的田間地頭；孟津縣常代鄉(xiāng)在各村建立電力服務(wù)便民點等等，受到各界群眾的普遍好評。

　　五、積極溝通，主動接受社會監(jiān)督。

　　積極開展上門服務(wù)，加強與客戶交流溝通。在全市各縣區(qū)建立客戶監(jiān)督網(wǎng)，定期召開不同層面、多種形式的客戶關(guān)系委員會座談會、客戶懇談會，聽取客戶的意見和建議，不斷改進工作。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶隊到大廠礦、科研機構(gòu)、部隊等重要用戶中走訪。每到一處，檢查組都認真同被查訪單位的主要負責人進行交流，宣傳電力政策，征求客戶意見和建議，并查看客戶的用電設(shè)施狀況，現(xiàn)場解決他們的用電困難。今年我公司通過走訪和檢查客戶用電設(shè)備情況，為客戶提出用電優(yōu)化方案16項，提出設(shè)備安全問題170余項，幫助解決

　　篇二：對供電所管理的思考電力_調(diào)研報告

　　通過對清坪供電所xxxx抄表員所管轄的1xxxx臺區(qū)216xxxx用電戶中的xxxx臺區(qū)3xxxx偏遠用戶的走訪調(diào)查，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所要實現(xiàn)電力供應(yīng)“安全穩(wěn)定、節(jié)能降損、按月回收”這一目標，還需采取一系列措施，才能保證供電所的抄表員、維護員、座收員及辦公室工作人員創(chuàng)造性地開展工作，自覺地深入到每個用電戶中和每條中低壓線路上，真正按照“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”的要求考核到每個臺區(qū)，服務(wù)到每個用戶。具體應(yīng)從以下幾個方面加強管理：

　　一、徹底解決好抄表員、維護員等員工責任心不強的問題。

　　作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所，搞好設(shè)備維護不僅是保證正常供電和安全生產(chǎn)的前提，同時也是降低電量損失的有效途徑。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，供電所普遍存在抄表員、維護員工作責任心不強、工作不仔細，不善于思考和發(fā)現(xiàn)問題的缺點。一是抄表員責任心不強，作為一名抄表員不僅是要求按月按時將所管理的用戶計量表如實進行抄錄，同時還應(yīng)在抄表過程中對變壓器、線路的情況及用戶的用電情況予以掌握，并作好詳細記錄；隨時將發(fā)現(xiàn)的安全隱患和樹障進行排除，真正保證每個變臺和每條中低壓線路的安全穩(wěn)定運行，最終實現(xiàn)“安全穩(wěn)定、節(jié)能降損、按月回收”�？墒�，絕大部分抄表員根本就沒有達到這一基本要求，而是片面地追求抄表進度，僅用10天左右時間將所負責管理的表計抄錄完后就視為自己完成了工作任務(wù)，根本就沒有將檢查變壓器運行情況、線路暢通情況、計量箱的銹蝕程度等拿入工作任務(wù)進行完成。通過到一線調(diào)查，低壓樹障砍伐不徹底，安全隱患排除不及時的'現(xiàn)象隨處可見。因此，作為供電所首先必須將變壓器運行情況、線路暢通和安全隱患排除情況作為工作任務(wù)進行安排，要求他們作好詳細的檢查記錄，并將其納入每月的工作任務(wù)進行考核。二是線路維護員工作責任心不強，工作主動性差。作為一名線路維護員，顧名思義就是負責維護線路（主要是10kv線路），保證線路的暢通，定期到線路上進行巡回檢查，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，最大限度的減少停電損失，保證供電質(zhì)量；可是供電所的線路維護員絕大部分是以處理故障為主要工作職責，等故障出現(xiàn)了、事故發(fā)生后再去處理，并以此作為自己的工作重點，而沒有將預(yù)防故障出現(xiàn)、事故發(fā)生作為工作任務(wù)去完成。所以，供電所首先應(yīng)該將每條線路按比例分配到每個線路維護員，將線路維護員的具體任務(wù)進行細化（如多長時間要對10kv線路進行巡視，多長時間要求對變壓器運行情況進行測試等），并要求形成記錄材料，不能僅僅留停在出了問題要求多少時間到現(xiàn)場進行處理這一點上去，我們認為線路維護員主要是以預(yù)防和發(fā)現(xiàn)問題為主，只要平時加強了巡視，注重了檢查，將所有故障、事故控制在萌芽狀態(tài)內(nèi)，想必事故發(fā)生的機率就應(yīng)得到有效的控制。三是加強對座收人員、辦公室工作人員的管理力度。作為一名座收人員不僅是要求著裝整潔，現(xiàn)金如實收回，發(fā)票完整打印歸類，同時還應(yīng)要求對抄表人員所發(fā)出的通知單進行認真復(fù)核，注意檢查是否有錯誤、有漏洞，電價是否執(zhí)行到位等；作為辦公室工作人員的工作就更加雜亂、具體了，不僅僅要求電話有人接聽、來信來訪有人處理、環(huán)境衛(wèi)生有人打掃等具體事務(wù)上，最關(guān)鍵是處理問題和協(xié)調(diào)工作的能力，要搞好這類人員的管理，同樣必須制定相關(guān)的量化考核辦法，以此來推動整個工作的全面發(fā)展。

　　二、采取組織措施，解決好樹障清理工作，鞏固原有的線路通道砍伐成果。

　　農(nóng)網(wǎng)改造結(jié)束后，隨著電力產(chǎn)權(quán)的進一步明確，供電所對線路維護的工作量確實增加了很多，而且在具體的操作過程中也將遇到一些不可避免的阻力。一是由于產(chǎn)權(quán)的劃分，普遍存在農(nóng)村中低壓線路樹障清理砍伐工作量“大”而“難”，“大”主要表現(xiàn)在低壓線路較長，且大部分線路從樹林中通過，導(dǎo)致砍伐的工作量大；“難”主要表現(xiàn)在用戶安全知識缺乏，安全意識淡薄，思想工作難做，不允許砍伐樹木的現(xiàn)象較為普遍；二是村組負責人對樹障清理工作的認識不高，不愿積極配合，不愿負責組織勞力的現(xiàn)象較為嚴重；三是用戶的法律意識不強，按照電力設(shè)施保護條例及安全生產(chǎn)法有關(guān)規(guī)定進行樹障清理的難度較大。針對這些問題，作為鄉(xiāng)供電所，首先應(yīng)積極主動地爭取當?shù)攸h委、政府的大力支持，請當?shù)卣�府出�?/p>

　　召開村組會或用戶代表會，給用戶做耐心細致的思想工作，加大安全用電知識宣傳力度，通過政府行為與各村組簽訂線路維護協(xié)議書，明確相關(guān)權(quán)利及義務(wù)，讓用戶真正明白樹障清理是保證安全、正常供電的前提，從而達到用戶支持并參與樹障清理，鞏固去年全縣樹障清理工作所取得的成果。

　　三、加大督辦檢查力度、建立長效監(jiān)督機制。

　　為能全面將每個員工的工作任務(wù)落到實處，徹底解決職工責任心不強、安全意識淡薄等一系列問題，供電所一是可采取成立由所長、副所長牽頭的問題查找隊，定期或不定期地到每個抄表員、維護員所管轄的臺區(qū)和用戶中調(diào)查了解情況，核實每個職工的工作落實情況，問題處理情況等。二是建立交換檢查機制，每月用2—3天時間將全所職工分成班組對職工所管轄的臺區(qū)、線路進行交換檢查，并對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行及時處理。三是按照供電所年初制定的“三化”管理考核細則，按月對安全生產(chǎn)情況、經(jīng)營指標完成情況、設(shè)備完好情況、優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況、規(guī)范化管理情況進行嚴格考核兌現(xiàn)，并與職工的經(jīng)濟收入直接掛鉤，建立起具有可操作性的激勵考核機制。

　　四、細化考核辦法，建立末位淘汰管理機制。

　　雖然每一個供電所的工作特點有所不同，但是無論如何，考核辦法和考核的內(nèi)容應(yīng)大致相同。因此供電所應(yīng)結(jié)合本所的工作實際，根據(jù)每個職工的工作崗位制定切實可行的量化考核辦法，按照獎罰分明的原則，將職工的工作任務(wù)完成情況，優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況、出勤等與職工個人的經(jīng)濟收入，合同的繼續(xù)簽訂等切身利益進行掛鉤，使每個職工身上都有具體的任務(wù)指標，具體的工作范圍和目標任務(wù)，從而達到職工在完全明確自己工作任務(wù)的基礎(chǔ)上努力完成各項工作任務(wù)。

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