最完美的寫事作文400字
英語最重要的就是口語的學(xué)習(xí)了，在工作生活中，我們除了要使用日常的打招呼之外，用英語打電話也是非常常見的場景之一，可是電話用語也是難倒了一大片的學(xué)生。以下是小編整理的實用的英語接電話禮儀，歡迎閱讀。
基礎(chǔ)會話
1. leaving a Message (留話)
學(xué)習(xí)重點：找某人聽電話
表示某人不在
表示要留話
留下自己的聯(lián)絡(luò)處
詢問如何拼對方的姓名
會話1
留下聯(lián)絡(luò)處
A：This is Deng—Robert Deng from Taiwan. I‘d like to speak with your Director.
我姓鄧，臺灣的Robert鄧。請您們主任聽電話。
B:Mr. Jones is not in right now. May I take a message?
Jones 先生現(xiàn)在不在，您要不要留話?
A：Yes. Could you ask him to call me at the Hilton Hotel， Room No. 579?
好，請轉(zhuǎn)告他打電話到希爾頓店，579號房來找我，好嗎?
B:Certainly， Mr. Deng. Hilton Hotel， Room 579?
沒問題，鄧先生，希爾頓579號房嗎?
A：That’s right. Thank you.
沒錯，謝謝您。
詞語
1.This is……我是……。在電話中說明“我是誰”時，是用“This is……”，而不是“I am”。
2.I‘d like to……等于“I would like to……”——“我想……”�！皐ould like”為“want”的客氣用法。
3.speak with …… 找……聽電話;與……講話
4.in 在(家、辦公室)中。此處的“in”不是介系詞，而是副詞。
5.right now 現(xiàn)在�！皉ight”為副詞，意思是“正是”，為強調(diào)的用法。
6.take a message (幫人)留話�！皌ake”是“記下;記錄”，“message”是“口信;傳話”。
7.No n. “No”是“number”的縮寫，通常放在數(shù)目字的前面，表示“第……號”，如“No. 3”，即是“第三號”。
8. certainly adv. 當(dāng)然可以;好(口語用法)
關(guān)鍵句型
CALLER：請轉(zhuǎn)告他打到……找我
Could you ask him to call me at……?
這句型適用于找不到對方，或?qū)Ψ接惺虏荒芮皝斫勇爼r，留下自己的聯(lián)絡(luò)處，請其回電。
“at”之后可接地點或電話號碼。“could”是請求或征詢時的助動詞，用于請求、委
托時，語氣謙和客氣。
同義句
Would you tell him to call me at……?
Could you inform* him that I can be reached* at……?
Would you have him get back to me* at……?
inform v. 通知
reach v. 能聯(lián)絡(luò)得到
get back to (someone) 回(某人)電話
RECEIVER：他不在，您要留話嗎?
I take a message?
這句話適用于“某人”只是暫時不在，而仍會回來之時。請對方留話即表示自己將告知
“某人”，請其主動聯(lián)絡(luò)，而不必勞煩對方再打來�！癿ay”是用于請求或征詢時的助
動詞，也可用“can”代替，不過“may”在語氣上較為客氣。
同義句
Mr. Jones is out* at the moment*. Would you like to leave a message?
Mr. Jones is not available* right now. May I give him a message for you?
Mr. Jones is away from his desk*. Can I take a message?
out adv. 外出;不在
at the moment 現(xiàn)在;此刻
available a.是指“找得到人;在此處”的意思
away from one’s desk不在位子上
【英語商務(wù)電話禮儀】
語調(diào)的魅力
用清晰而愉快的語調(diào)接電話能顯示出說話人的職業(yè)風(fēng)度和可親的性格。雖然對方無法看到你的面容，但你的喜悅或煩躁仍會通過語調(diào)流露出來。打電話時語調(diào)應(yīng)平穩(wěn)柔和、安詳，這時如能面帶微笑地與對方交談，可使你的聲音聽起來更為友好熱情。千萬不要邊打電話邊嚼口香糖或吃東西。
得體的問答
來電應(yīng)在第二聲鈴響之后立即接聽，在禮貌問候?qū)Ψ街髴?yīng)主動報出公司或部門名稱以及自己的姓名，切忌拿起電話劈頭就問：“喂，找誰?”同樣，來電話人需要留話也應(yīng)以簡潔的語言清晰地報出姓名、單位、回電號碼和留言。結(jié)束電話交談時，通常由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別。無論什么原因電話中斷，主動打電話的一方應(yīng)負責(zé)重撥。
電話留言
在商業(yè)投訴中，不能及時回電話最為常見。為了不喪失每一次成交的機會，有的公司甚至作出對電話留言須在一小時之內(nèi)答復(fù)的規(guī)定。一般應(yīng)在24小時之內(nèi)對電話留言給予答復(fù)，如果回電話時恰遇對方不在，也要留言，表明你已經(jīng)回過電話了。如果自己確實無法親自回電，應(yīng)托付他人。
留意時差
打電話前要搞清地區(qū)時差以及各國工作時間的差異，不要在休息日打電話談生意，以免影響他人休息。即使客戶已將家中的電話號碼告訴你，也盡量不要往家中打電話。
恰當(dāng)?shù)厥褂秒娫?/p>
在美國你可以通過電話向一個素不相識的人推銷商品，而在歐洲、拉美和亞洲國家，電話促銷或在電話中長時間地談生意就難以讓人接受。發(fā)展良好商務(wù)關(guān)系的最佳途徑是與客戶面對面地商談，而電話主要用來安排會見。當(dāng)然一旦雙方見過面，再用電話往來就方便多了。
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