難忘的100分作文

　　今年，縣行政服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，改進工作作風(fēng)，提高辦事效率，創(chuàng)新工作機制，完善服務(wù)手段，全力營造優(yōu)質(zhì)的行政服務(wù)環(huán)境�，F(xiàn)將今年度工作總結(jié)如下：

　　一、年度工作情況

　�。ㄒ唬┳ズ庙椖壳謇�，不斷完善服務(wù)功能

　　1、硬件建設(shè)到位。按照實際需要，我們進一步配齊了進駐窗口的必要辦公設(shè)備，完善了電子監(jiān)察系統(tǒng)的視音頻同步監(jiān)控功能，安裝了質(zhì)監(jiān)、交通兩窗口的審批辦證專線網(wǎng)絡(luò)，不斷提高窗口規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)水平。

　　2、項目進駐到位。6月，我們聯(lián)合效能監(jiān)察部門就行政審批項目“應(yīng)進不進”、“明進實不進”等情況進行了摸查與督辦，提高行政審批項目規(guī)范進駐和集中辦理水平。目前，中心進駐行政服務(wù)項目196項，其中縣行政許可項目進駐64項，進駐率達90%。

　　3、窗口授權(quán)到位。我們實施了分管領(lǐng)導(dǎo)窗口辦公制和補簽字制，要求窗口單位的業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)每月到窗口辦公不少于兩天，進一步加大窗口業(yè)務(wù)指導(dǎo)力度。

　�。ǘ�）抓好日常監(jiān)管，不斷規(guī)范業(yè)務(wù)行為

　　1、規(guī)范管理制度。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展，我們制定實施了《先進窗口輪值管理辦法》和《窗口行政服務(wù)文明標(biāo)兵評選方案》等制度，以及全面推行了首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等效能監(jiān)管制度，基本確立了中心制度化規(guī)范管理。

　　2、規(guī)范服務(wù)行為。加大現(xiàn)場巡查、專項檢查窗口的力度，要求窗口掛牌上崗、亮證服務(wù)，完善窗口業(yè)務(wù)臺賬，及時有效制止違規(guī)違紀行為，確保窗口文明服務(wù)。

　　3、規(guī)范項目辦理。指導(dǎo)窗口按照“項目名稱、申報條件、申報材料、承諾時限、審批依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)”等內(nèi)容分類，編制了《項目服務(wù)指南》，明確“窗口受理初審、單位內(nèi)部流轉(zhuǎn)、窗口收費出證”辦件程序，執(zhí)行“六件六制”、“一審一核”規(guī)定辦理行政服務(wù)項目，全面提高項目規(guī)范辦理水平。

　　4、規(guī)范政府采購。通過完善電子監(jiān)察系統(tǒng)的建設(shè)，對政府采購評標(biāo)過程實現(xiàn)全程音視頻同步監(jiān)控功能，進一步保障政府采購陽光實施。截止20**年12月13日，今年政府府采購中心組織有效采購41宗，采購預(yù)算1393萬元，中標(biāo)金額1326萬元，節(jié)約資金67萬元。

　�。ㄈ�）抓好效能建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平

　　1、加強窗口隊伍建設(shè)。我們重點把好了“三關(guān)”：一是把好人員進駐關(guān)。今年以來，我們嚴格按照《行政服務(wù)中心管理辦法要求》，把好窗口工作人員換崗關(guān)口，確保窗口新進人員素質(zhì)高、業(yè)務(wù)熟。二是把好人員培訓(xùn)關(guān)。結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“紀律教育學(xué)習(xí)”等活動，抓好窗口工作人員集中學(xué)習(xí)，強化了窗口工作人員廉潔服務(wù)意識和能力。三是把好人員考評關(guān)。7月，完善了窗口服務(wù)“文明標(biāo)兵”評選辦法，評出文明標(biāo)兵6名，予以通報表彰，積極調(diào)動全員工作積極性，營造良好的爭先氛圍。

　　2、提高行政服務(wù)效率。一是引導(dǎo)窗口單位授權(quán)服務(wù)窗口現(xiàn)場審批簡易項目的審批權(quán)，以精簡辦結(jié)時限，并促使有條件的“承諾件”項目轉(zhuǎn)為“即辦件”項目；二是發(fā)揮中心集中審批的優(yōu)勢，進一步加大審批辦證的協(xié)調(diào)力度，完善了項目聯(lián)審聯(lián)辦方案，對“項目核準(zhǔn)”、“注冊登記”等聯(lián)審聯(lián)辦工作進行了積極探索；三是建立市、縣兩級行政服務(wù)中心聯(lián)動代辦服務(wù)機制，提高“上報件”代理報批效率。截止今年12月12日，中心組織聯(lián)辦批審事項2件，代辦審批事項45件，各窗口接受業(yè)務(wù)咨詢2503人次，辦理行政服務(wù)事項6100件，按時辦結(jié)率100%。

　　3、抓好政府信息公開。一是指派專人負責(zé)政府信息公開工作，做好信息保密審查，按規(guī)定及時公開單位信息，并積極組織政府信息公開責(zé)任主體單位專責(zé)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)2次，指導(dǎo)責(zé)任主體單位較好落實了信息公開工作。截止今年12月13日，中心公開信息65條，其中主動公開65條；全縣公開信息5586條。

　　二、存在問題

　　1、部門認識不到位。個別單位怕麻煩、怕約束、怕失利，熱門項目不進中心，骨干人員不進中心，窗口虛辦，后方實辦，明進實不進，把窗口作“收發(fā)室”、“傳話筒”，窗口作用難以發(fā)揮。

　　2、部門協(xié)同不足夠。推行聯(lián)審聯(lián)辦的情況不樂觀，由于各窗口單位的情況不一，有的審批權(quán)力集中到中心，有的仍然留在原職能單位，有的需要部門內(nèi)部股室之間流轉(zhuǎn)審批，有的必須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意方能蓋章。窗口職能不配套造成窗口跑單位的現(xiàn)象屢屢發(fā)生，降低了審批效率。

　　三、明年主要工作安排

　　1、推進縣行政審批制度改革。貫徹落實全國深入推進行政審批制度改革工作電視電話會議的精神，按縣委、縣政府的工作部署，組織開展全縣新一輪的行政審批事項清理和調(diào)整工作，全力推進法制型政府、效能型政府、服務(wù)型政府建設(shè)。

　　2、推進行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。根據(jù)《XX市行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實施方案》要求，結(jié)合實際，全力提升窗口管理、運行管理、辦件程序、窗口服務(wù)、人員管理、機關(guān)管理、設(shè)施設(shè)備、安全和環(huán)境等方面的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平。

　　3、優(yōu)化協(xié)調(diào)經(jīng)濟發(fā)展的環(huán)境。本著抓項目、促發(fā)展的思想，豐富窗口行政服務(wù)監(jiān)管手段，制止項目審批“體外循環(huán)”、“越權(quán)違規(guī)”、“拖拉扯皮”等行為，完善效能措施，提高服務(wù)質(zhì)量，營造關(guān)注項目、呵護項目、支持項目的發(fā)展氛圍。

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