關(guān)于勇氣作文

　　為加強(qiáng)我辦與人民群眾的密切聯(lián)系，暢通信訪渠道，及時處理群眾上訪問題，保護(hù)群眾合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩序，創(chuàng)造文明有序的工作環(huán)境，依據(jù)《信訪條例》，結(jié)合我辦實際，特制定本制度。

　　一、信訪接待工作要嚴(yán)格遵守黨和國家的各項政策、法律、法規(guī)，按照《信訪條例》的要求，堅持及時、依法解決問題與思想教育疏導(dǎo)相結(jié)合的原則。

　　二、綜合科由專人負(fù)責(zé)來信、來訪的拆封、接待、登記、分類、分發(fā)、報批、轉(zhuǎn)辦、檢查、催辦、歸檔等工作。接待人民群眾來信(訪)，要做到熱情服務(wù)，文明禮貌，對來訪人員的陳述要認(rèn)真聽取并作好登記，必要時制作相應(yīng)的筆錄文書。

　　三、信訪工作人員對人民群眾來信(訪)和上級有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦的信(訪)案件要提出擬辦意見，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審查后交相關(guān)科室辦理，并進(jìn)行督查;結(jié)案后，及時將有關(guān)資料整理歸檔。

　　四、信訪工作人員對情況重大、緊急的重要信(訪)案件，應(yīng)當(dāng)及時提出建議，隨時報請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作出處理決定。

　　五、信訪工作人員對人民群眾來信(訪)反映的問題，要認(rèn)真審查，需其他部門辦理的，及時轉(zhuǎn)辦，并督促辦理結(jié)果;需調(diào)查的，要及時組織人員調(diào)查處理，提出處理意見。

　　六、信訪工作人員收到信訪事項后，能夠當(dāng)場答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場書面答復(fù);不能當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項之日起15日以內(nèi)電話(有詳細(xì)的記錄為證據(jù))、書面等形式告知信訪人。但信訪人的姓名(名稱)、住址不清的除外。信訪事項受理后，工作人員根據(jù)“屬地管理、分級負(fù)責(zé);誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，及時轉(zhuǎn)辦、督辦。對信訪事項有權(quán)處理的機(jī)關(guān)應(yīng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，按相關(guān)規(guī)定辦理。

　　七、實行綜合科信訪接待制度。負(fù)責(zé)來辦上訪人員的接待和處理工作，解答信訪人詢問的有關(guān)法律、法規(guī)和政策等方面問題。

　　1、綜合科能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，不能當(dāng)場處理的應(yīng)及時向分管領(lǐng)導(dǎo)報告，但要做好信訪人的思想勸導(dǎo)工作，解釋到位;對一時不能答復(fù)的，要先與信訪人約定答復(fù)時間，然后到部門協(xié)調(diào)，再答復(fù);對已當(dāng)場答復(fù)的信訪事項，要及時跟蹤督辦到位。

　　2、工作人員要做好信訪接待登記，寫明處理情況。

　　八、綜合科將不定期分析研究信訪案件的接待處理情況，對重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪案件提出具體處理意見，及時總結(jié)、交流信訪工作經(jīng)驗、通報信訪工作情況。

　　九、對信訪接待工作不力的，人防辦將對信訪工作人員給予通報批評，責(zé)令整改。

　　十、其他未盡事宜依照《信訪條例》執(zhí)行。

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