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營(yíng)銷(xiāo)方案

時(shí)間:2025-12-13 11:14:53 方案

【精選】營(yíng)銷(xiāo)方案模板集合7篇

  為了確保事情或工作有序有力開(kāi)展,通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案,方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密,并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。那么什么樣的方案才是好的呢?下面是小編精心整理的營(yíng)銷(xiāo)方案7篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

【精選】營(yíng)銷(xiāo)方案模板集合7篇

營(yíng)銷(xiāo)方案 篇1

  應(yīng)您的要求,學(xué)生我在互聯(lián)網(wǎng)上找了一篇關(guān)于手表的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。在這里,學(xué)生淺淺的談一下我自己對(duì)這篇營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的認(rèn)識(shí)。

  這篇策劃案從企業(yè)客觀環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、市場(chǎng)分析、項(xiàng)目定位、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展、營(yíng)銷(xiāo)策略、銷(xiāo)售服務(wù)、各項(xiàng)方案預(yù)算這九個(gè)方面對(duì)風(fēng)尚牌手表進(jìn)行了策劃。

  1.首先,通過(guò)對(duì)企業(yè)客觀環(huán)境的分析,找準(zhǔn)了三點(diǎn):1、中青年是最喜歡手表的人群;2、高檔表市場(chǎng)主要在大型百貨商場(chǎng);3、低檔表市場(chǎng)主要在小型商場(chǎng)和批發(fā)市場(chǎng)。但是,分析的不夠徹底,只是輕微的為企業(yè)的目標(biāo)定位而已。

  2.然后是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況的分析。通過(guò)調(diào)查和分析發(fā)現(xiàn),風(fēng)尚牌手表的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要有兩種:1、國(guó)外名表的競(jìng)爭(zhēng)。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,特別是20xx年加入世界貿(mào)易組織以來(lái),中國(guó)的進(jìn)口商品越來(lái)越多,越來(lái)越多的國(guó)外商品不斷進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。在手表市場(chǎng)上,勞力士、歐米茄、斯沃琪、浪琴等世界名表紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng);2、國(guó)內(nèi)名表的競(jìng)爭(zhēng)!傲_西尼”“天王”“飛亞達(dá)”“依波”等國(guó)內(nèi)名表的'競(jìng)爭(zhēng)都非常激烈。這些都是對(duì)風(fēng)尚牌手表的競(jìng)爭(zhēng)有威脅的大企業(yè)。

  3.市場(chǎng)分析。這又是一個(gè)對(duì)于市場(chǎng)的定位。學(xué)生表,工薪階層表,白領(lǐng)消費(fèi)者,高消費(fèi)者。對(duì)這幾者的定位還是比較透徹。還有地域,款式,手表配件,功能等等分析,也比較透徹。

  4.項(xiàng)目定位。以低端、中端以及中高端產(chǎn)品,即以百元以內(nèi)、千元以內(nèi)及萬(wàn)元以內(nèi)為為企業(yè)研發(fā)方向,其中,中端即千元以內(nèi)的為中心主打方向。

  5.市場(chǎng)定位。百元以內(nèi)的表面向?qū)W生;千元以內(nèi)的表是主要市場(chǎng),面向工薪和高消費(fèi)水平的學(xué)生;萬(wàn)元以內(nèi)的表面向白領(lǐng)。

  6.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。這是這篇策劃案的最精華的部分。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)目標(biāo)、目標(biāo)市場(chǎng)、面臨的問(wèn)題、競(jìng)爭(zhēng)策略、競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)的描述是非常好的,特別是SWOT的使用最為精簡(jiǎn)。

  7.營(yíng)銷(xiāo)策略。從企業(yè)策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略以及“4Rs”理論幾個(gè)方面進(jìn)行了分析。企業(yè)策略是核心,其它所有策略都要圍繞著企業(yè)的發(fā)展來(lái)展開(kāi);價(jià)格策略是精髓,產(chǎn)品定價(jià)關(guān)系到產(chǎn)品的直接銷(xiāo)售;渠道策略是主要實(shí)施路徑,渠道找得好,產(chǎn)品的銷(xiāo)售必然不成問(wèn)題;促銷(xiāo)策略是后期準(zhǔn)備,所謂“未雨綢繆”就是這樣子。最后是“4Rs”理論,如果貫徹執(zhí)行得好的話,那么必將為風(fēng)尚牌手表的銷(xiāo)售帶來(lái)驚喜。

  8.銷(xiāo)售服務(wù)。服務(wù)理念、口號(hào)、方針、目標(biāo)和服務(wù)體系及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制。

  9.各項(xiàng)方案預(yù)算。

  開(kāi)設(shè)專(zhuān)賣(mài)店——300萬(wàn)元

  廣告投入——100萬(wàn)元

  建立管理顧客檔案——10萬(wàn)元

  各項(xiàng)大型活動(dòng)——30萬(wàn)元

  建立服務(wù)體系——10萬(wàn)元

  這九個(gè)近乎完美的建議和意見(jiàn)。從市場(chǎng)的分析、目標(biāo)的定位、資金的預(yù)算,主要是這三個(gè)方面,清晰的為公司的發(fā)展描繪了藍(lán)圖。

  在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面的分析,得到了公司具有較強(qiáng)的設(shè)計(jì)能力、了解時(shí)尚潮流、穩(wěn)定的材料來(lái)源、良好的企業(yè)文化,同時(shí)也得到了公司資金缺乏、管理團(tuán)隊(duì)效率不高、核心技術(shù)不發(fā)達(dá)、員工積極性不高等等。

  還有一點(diǎn)比較好的就是在市場(chǎng)的分析和目標(biāo)的定位方面,在市場(chǎng)分析上,本策劃案做了很多的描繪。在定位上,不論是產(chǎn)品定位、消費(fèi)人群定位還是地域定位等,本策劃案都用大量的篇幅對(duì)定位作出了描寫(xiě)。

  我覺(jué)得浪費(fèi)或者不足的地方。1、我覺(jué)得,資金預(yù)算方面過(guò)高了;2、對(duì)員工的獎(jiǎng)懲制度,可能進(jìn)一步降低員工的積極性;3、對(duì)企業(yè)客觀環(huán)境的描述不夠透徹。

  借鑒的意義:首先,好的地方我們要學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)4Rs理論,與顧客建立關(guān)聯(lián)(Relate)、提高市場(chǎng)反應(yīng)速度(Reaction)、強(qiáng)調(diào)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)(Relationship)、回報(bào)是營(yíng)銷(xiāo)的源泉(Return);學(xué)習(xí)SWOT分析,從內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、內(nèi)部劣勢(shì)、潛在外部機(jī)會(huì)、潛在外部威脅四個(gè)方面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行分析,已達(dá)到更好的為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)。然后是不好地方我們要改進(jìn)。在資金預(yù)算方面、成本控制方面,我們要控制好資金;在調(diào)動(dòng)員工積極性方面,我們要把握獎(jiǎng)懲力度。

  如果能夠強(qiáng)有力的將這套理論方案執(zhí)行下去,公司必定成功。

營(yíng)銷(xiāo)方案 篇2

  一、策劃背景

  1.各大品牌同區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)、擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)迫在眉睫

  安順市內(nèi)不缺乏優(yōu)勢(shì)家具品牌。然而隨著不同品牌的相繼加入,安順市的家具市場(chǎng)上出現(xiàn)了邂逅消費(fèi)。市區(qū)的市場(chǎng)逐漸不能滿足各個(gè)商家對(duì)市場(chǎng)的需求。面對(duì)同行業(yè)的不斷競(jìng)爭(zhēng),每個(gè)品牌商家的市場(chǎng)占有率在逐漸的縮小。除此之外,各大品牌的相繼進(jìn)入安順市場(chǎng),給各個(gè)商家造成不小壓力的同時(shí)也搶占了大部分的市場(chǎng)。面對(duì)日益激烈的同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和資金雄厚各大品牌,擴(kuò)大安順市的家具市場(chǎng)迫在眉睫。

  2.占領(lǐng)廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村市場(chǎng)勢(shì)在必行

  從我們現(xiàn)有客戶資源進(jìn)行分析,鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村在家具市場(chǎng)的需求量也越來(lái)越大,目前這一市場(chǎng)尚有很大的可開(kāi)發(fā)空間,各大鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場(chǎng)的客戶在采購(gòu)家具用品時(shí),大多都是到周邊的市區(qū)以及縣城進(jìn)行采購(gòu),然而;縣城的家具市場(chǎng)不成熟,而市區(qū)離農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)有太遠(yuǎn),造成了這部分客戶群在采購(gòu)過(guò)程中的極為不便和價(jià)格偏高等一系列的不利因素。為了達(dá)到擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng),并形成一種全新、積極的多贏式營(yíng)銷(xiāo)理念。投入地方市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),并以“5.1獻(xiàn)愛(ài)心,家具送下鄉(xiāng)”為主題的活動(dòng),進(jìn)軍安順市周邊各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場(chǎng)。搶先占領(lǐng)各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)。

  3.家具明碼標(biāo)價(jià)的趨勢(shì)化經(jīng)營(yíng)

  隨著消費(fèi)者消費(fèi)水平的提高和對(duì)品質(zhì)生活的迫切追求,家具消費(fèi)漸

  漸成為繼居民購(gòu)房之后的第二大家庭投資項(xiàng)目,但是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)不耗幾天時(shí)間好像也下不了單!造成這種結(jié)果的原因除了品牌眾多、消費(fèi)者產(chǎn)品辨別能力差等特點(diǎn),還有就是在家具商場(chǎng)等大型零售賣(mài)場(chǎng)都有兩個(gè)價(jià)格,一個(gè)是自定標(biāo)價(jià),一個(gè)是廠的“最低價(jià)格”,于是所有商品的.的成交價(jià)格幾乎就在這兩個(gè)價(jià)格之間進(jìn)行成交。導(dǎo)致消費(fèi)者在家具市場(chǎng)里看看這個(gè)好,那個(gè)也好,回家開(kāi)始算價(jià)格,老是感覺(jué)價(jià)格還能降,這就使消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家具的過(guò)程中,防備心理較強(qiáng),時(shí)常保持謹(jǐn)慎的心態(tài),防止被商家欺騙。如何改變目前這一消費(fèi)狀態(tài)呢?那就是家具產(chǎn)品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。

  4.展望未來(lái)家具市場(chǎng)

  家具產(chǎn)品去開(kāi)發(fā)農(nóng)村以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng),目的只有一個(gè),就是掌控地方家

  具市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)。讓公司在農(nóng)村以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)上形成一個(gè)講誠(chéng)信、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的家具產(chǎn)業(yè)品。更好的在農(nóng)村以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟,并結(jié)合市區(qū)家具市場(chǎng),實(shí)行家具明碼標(biāo)價(jià)經(jīng)營(yíng),整合成一個(gè)龐大的家具市場(chǎng),只有這樣,我們的家具市場(chǎng)才能有更大的發(fā)展空間。

  二、活動(dòng)主題:

  勞動(dòng)節(jié)感恩回報(bào)

  興偉家具下鄉(xiāng)、明碼標(biāo)價(jià)惠市民

  三、活動(dòng)時(shí)間:

  20xx年4月20日至5月20日

  四、活動(dòng)地點(diǎn):

  興偉國(guó)際家具城

  五、市場(chǎng)分析

  綜合安順市周邊縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村家具市場(chǎng)的整體分析有以下幾點(diǎn)情況:

  (1)各縣區(qū),家具市場(chǎng)不完善,價(jià)格偏高。

  (2)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場(chǎng)家具市場(chǎng)基本上處于空白狀態(tài)。

  (3)各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村的客戶群到市區(qū)采購(gòu)不方便。

  (4)市區(qū)各家具賣(mài)場(chǎng)價(jià)格不完善,存在價(jià)格差異。

  (5)再者地方消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品和品牌的信息來(lái)源較少。

  六、客戶分析

  消費(fèi)者主要有如下特點(diǎn):

  (1)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格持懷疑態(tài)度,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不放心。

  (2)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村的廣告宣傳不雜亂,在宣傳的時(shí)候容易取得效果。

  (3)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村需要一個(gè)方便實(shí)惠的購(gòu)物環(huán)境。

  (4)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村對(duì)市區(qū)的產(chǎn)品信任度較高。

  七、創(chuàng)意方案

  針對(duì)前面我們所分析商家和消費(fèi)者的特點(diǎn)和問(wèn)題,我們從兩者的角度出發(fā),從雙贏的角度出發(fā),特提出如下敢為人先的創(chuàng)意方案:

  (1)家具送下鄉(xiāng),讓地方消費(fèi)者能享受到方便實(shí)惠的統(tǒng)一消費(fèi)。

  (2)實(shí)行部分商品明碼標(biāo)價(jià)式經(jīng)營(yíng),讓消費(fèi)者不再為價(jià)格煩惱。

  (3)抽取現(xiàn)金大獎(jiǎng),刺激消費(fèi)者消費(fèi)。

  八、運(yùn)作方式

  1.五.一家具下鄉(xiāng)真情回饋活動(dòng)

  (a).進(jìn)店有禮活動(dòng)

  凡在活動(dòng)期間光顧興偉家具城的顧客都有由興偉提供的精美禮品一份,數(shù)量有限,贈(zèng)完為止。(憑農(nóng)村身份證件領(lǐng)取)

  (b).家具下鄉(xiāng)補(bǔ)貼

  買(mǎi)家具享受家具下鄉(xiāng)補(bǔ)貼:所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、以及農(nóng)村戶口可憑有效證件最高可享受家具下鄉(xiāng)補(bǔ)貼10%,以最終成交價(jià)為基礎(chǔ)。(補(bǔ)貼10%的含義:活動(dòng)期間所以家具上浮7個(gè)百分點(diǎn),真正讓利3個(gè)百分點(diǎn),共計(jì)讓利10個(gè)百分點(diǎn))

  (C).你購(gòu)物,我買(mǎi)單

  凡在活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)任意一款商品或?qū)θ我庖豢钌唐废掠唵蔚念櫩停伎蓱{當(dāng)日購(gòu)物訂貨單,報(bào)取來(lái)回車(chē)費(fèi)。(按購(gòu)買(mǎi)家具的金額來(lái)報(bào)取車(chē)費(fèi))2.商品明碼標(biāo)價(jià)、平價(jià)銷(xiāo)售

  五.一活動(dòng)期間,特設(shè)立兩個(gè)廳進(jìn)行商品明碼標(biāo)價(jià)、平價(jià)惠市民,分別是兒童及休閑專(zhuān)廳。

  3.抽獎(jiǎng)活動(dòng)

  抽獎(jiǎng)可設(shè)為每3000元以上抽一次;8000元兩次;13000三次,以此類(lèi)推;顒(dòng)設(shè)有:一等獎(jiǎng)一名:現(xiàn)金獎(jiǎng)5188元20xx年家具營(yíng)銷(xiāo)策劃方案【精選】營(yíng)銷(xiāo)資格考試。

  二等獎(jiǎng)兩名:送價(jià)值3188元的休閑沙發(fā)一套(按2000元每套成本計(jì)算)。

  三等獎(jiǎng)五名:送價(jià)值588精美衣帽架一個(gè)(按100元每套成本計(jì)算)

  淘寶精品

  幸運(yùn)獎(jiǎng)一百名:送公司提供的精美禮品一份。

  九、活動(dòng)宣傳

  1.DM單頁(yè)的發(fā)放。

  2.黔中早報(bào)的宣傳。

  3.車(chē)身廣告。

  4.鄉(xiāng)鎮(zhèn)張掛布標(biāo)。

  十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

  1、DM單頁(yè):A3*50000份*0.28元/份=14000元

  2、半版報(bào)紙廣告宣傳:2000元/每期*2期=4000元

  3、車(chē)身廣告費(fèi)用:15平米/每車(chē)*4車(chē)*10元/平米=600元

  4、活動(dòng)獎(jiǎng)品費(fèi)用:9688元

  5、布標(biāo)費(fèi)用:(18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)*2幅/鎮(zhèn)*6M/幅*6元/M)+(18幅小布標(biāo)*2M/幅*6元/M)=1512元

  6、抽獎(jiǎng)卷:500張*0.1元/張=50元

  7、出差費(fèi)用:出差費(fèi)用:(15個(gè)地方*2人/地方*2天*50元/天)+(8個(gè)地方*2人/地方*2天*100元/天)+(1個(gè)地方*3人*2天*100元)+300=7100元

  8、出差車(chē)費(fèi):1824元

營(yíng)銷(xiāo)方案 篇3

  一、商業(yè)計(jì)劃簡(jiǎn)述

  二、市場(chǎng)分析

 。1)我們目標(biāo)群體主要是女生,因?yàn)樾乃技?xì)膩,愛(ài)美麗,多比較喜歡小玩意、飾品之類(lèi)的;

 。2)大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體,他們有著獨(dú)特的需求,但購(gòu)買(mǎi)力有限,比較注重價(jià)格;

  (3)大學(xué)生追求個(gè)性化,樂(lè)于接受新生事物,稀奇的創(chuàng)意,所選東西不能和別人同質(zhì)化;

 。4)這一群體幾乎都有個(gè)人的的電腦,因而對(duì)電腦配件也存在較大的需求。

  三、主營(yíng)產(chǎn)品

  提供的主要產(chǎn)品為小掛件、項(xiàng)鏈、耳機(jī)繞線器、驅(qū)蚊草盆栽、筆記本散熱器等。

  四、進(jìn)貨渠道

  (1)網(wǎng)上郵購(gòu)。

  一般的小件商品,都是采用網(wǎng)上郵購(gòu)的方式,一方面是這些商品在實(shí)體店并不好找,如果實(shí)地考察,成本太高;另一方面,款式、顏色等介紹的都比較詳細(xì),而且有評(píng)價(jià),所以圖片和實(shí)物的差別也不是很大;

 。2)實(shí)地調(diào)查比較進(jìn)貨。我們的散熱架就是去科技市場(chǎng)考察比較后進(jìn)的貨。一方面是貨物價(jià)值比較大,網(wǎng)購(gòu)不放心,而且速度較慢,跟不上我們的計(jì)劃;還有就是這些材質(zhì)、功率等還必須比較,實(shí)地考察更為有效。

  五、定價(jià)計(jì)劃

 。1)對(duì)于一些易于郵寄的小商品我們選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)的方式,盡可能以低價(jià)采購(gòu)到新穎且便宜的商品,采用隨行就市定價(jià)法,比如小掛件。

 。2)對(duì)于不常見(jiàn)的東西,有工藝品性質(zhì)的,根據(jù)它的材質(zhì)、做工、成本等綜合因素,我們采取了認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法,比如埃菲爾鐵塔,我們賦予它的就是浪漫的巴黎夢(mèng)。

 。3)對(duì)于觀賞性的東西,采取成本加成法定價(jià),如七彩蠟燭;

 。4)項(xiàng)鏈和驅(qū)蚊草都屬于低價(jià)定價(jià)法,和周?chē)嘟a(chǎn)品比較,根據(jù)質(zhì)量、包裝等不同,低于他們的售價(jià);

 。5)其余的東西基本上都屬于逆向定價(jià)法,也就是根據(jù)成本,加上我們組內(nèi)成員協(xié)商,確定的'定價(jià),如散熱架;

  基本思想:考慮到學(xué)生群體自身沒(méi)有收入,對(duì)價(jià)格比較敏感,低價(jià)策略是我們采取的一個(gè)重要的策略。由于沒(méi)有租金等成本的限制,我們可以在保證一定利潤(rùn)的前提下盡可能地降低價(jià)格,以遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)格的方式進(jìn)行銷(xiāo)售,通過(guò)薄利多銷(xiāo)來(lái)獲得利潤(rùn)。

  六、選址計(jì)劃

  因?yàn)闂l件和時(shí)間的限制,主要銷(xiāo)售地點(diǎn)為宿舍入口、餐廳入口、操場(chǎng)等人流集中的地點(diǎn)。

  七、銷(xiāo)售方式

 。1)地?cái)備N(xiāo)售。這個(gè)是我們主要的銷(xiāo)售方式,因?yàn)楦鱾(gè)小組的產(chǎn)品沒(méi)有沖突,借助集聚效應(yīng),吸引顧客。

 。2)搭配銷(xiāo)售。我們和鄰桌的合作,因?yàn)楫a(chǎn)品不同,可以捆綁銷(xiāo)售,利潤(rùn)分成。

  (3)尋找“代言”。和其他小組合作,產(chǎn)品互換,增多商品種類(lèi),互相幫助銷(xiāo)售。

 。4)上門(mén)推銷(xiāo)。一般都是在最后幾天,晚上進(jìn)寢室推銷(xiāo),主要針對(duì)大一大二女生。

  八、促銷(xiāo)計(jì)劃

  預(yù)計(jì)采取的促銷(xiāo)方式包括以下幾種:

  1、買(mǎi)一贈(zèng)一:購(gòu)買(mǎi)指定的產(chǎn)品贈(zèng)送精美小禮品

  2、購(gòu)買(mǎi)一定數(shù)額的商品可參與抽獎(jiǎng),中獎(jiǎng)率100%

  3、清倉(cāng)處理:根據(jù)某具體銷(xiāo)售情況在最后階段以低價(jià)進(jìn)行尾貨處理

  九、啟動(dòng)資金及其來(lái)源

  由小組成員共同出資作為啟動(dòng)資金,每人出資100元,共計(jì)啟動(dòng)資金600元。

  十、成員分工

  1、組長(zhǎng)

  2、銷(xiāo)售

  3、采購(gòu)

  4、銷(xiāo)售

  5、銷(xiāo)售

  6、財(cái)務(wù)

  十一、盈利情況預(yù)測(cè)(實(shí)際盈利)

  十二、時(shí)間安排

  5月7號(hào)——5月8號(hào):小組成員共同討論預(yù)計(jì)零售的產(chǎn)品

  5月9號(hào)——5月10號(hào):商品采購(gòu)

  5月11號(hào)——5月18號(hào):零售

  十三、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)及應(yīng)對(duì)方案

  因?yàn)槭嵌唐诮?jīng)營(yíng)行為,幾乎無(wú)經(jīng)營(yíng)成本,且部分商品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)貨,面對(duì)的主要風(fēng)險(xiǎn)為活動(dòng)結(jié)束后剩余部分貨品難以處理。針對(duì)這一風(fēng)險(xiǎn),我們制訂了一下應(yīng)對(duì)方案:

  1、以成本價(jià)出售給校內(nèi)超市,精品店

  2、低價(jià)在班級(jí)內(nèi)部銷(xiāo)售

  3、和其他組物物交換

  4、小組成員共同分擔(dān)

  PS:活動(dòng)總結(jié)

  通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng),我們對(duì)活動(dòng)策劃流程有了進(jìn)一步的理解,對(duì)選址、產(chǎn)品、顧客需求、利潤(rùn)等零售中的關(guān)鍵因素有了更深刻的的理解。我們小組成員在這次實(shí)踐活動(dòng)中也學(xué)會(huì)了如何更好的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作,了解了我們自身存在的不足,這些對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一筆寶貴的財(cái)富。

  但我們這次實(shí)踐活動(dòng)仍存在很多的問(wèn)題:

  一、 前期市場(chǎng)調(diào)研工作做的不充分,產(chǎn)品選擇依靠直覺(jué),個(gè)別產(chǎn)品需求有限;

  二、 期間新增的商品,因?yàn)榕R近最后期限,迫于時(shí)間壓力,進(jìn)貨較少,不能很好滿足需求;

  三、 預(yù)先準(zhǔn)備工作沒(méi)有做好,因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物,所以相較于其他組的市內(nèi)采購(gòu),我們的開(kāi)始時(shí)間較晚,失去優(yōu)勢(shì);而且整個(gè)銷(xiāo)售期間,二次銷(xiāo)售計(jì)劃實(shí)施較晚,錯(cuò)失商機(jī);

  四、 部分定價(jià)有問(wèn)題,沒(méi)有做好事先的市場(chǎng)勘察,不了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(學(xué)校的超市)的定價(jià),故定價(jià)偏低,盈利較少,主要包括散熱架;

  五、 投資數(shù)額有限,所選產(chǎn)品營(yíng)利性不強(qiáng),利潤(rùn)較低,受學(xué)校保衛(wèi)處的限制,不能找到最合適的銷(xiāo)售場(chǎng)所。

營(yíng)銷(xiāo)方案 篇4

  目標(biāo)

  企劃20xx年度工作總體指導(dǎo)思想是:以“打造**市餐飲第一服務(wù)品牌”為中心,建立、完善、規(guī)范企劃部的內(nèi)部管理機(jī)制,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè),為完成公司制定的各項(xiàng)年度工作目標(biāo)提供企劃思路,實(shí)現(xiàn)公司的跨越式發(fā)展。

  1、在20xx年,通過(guò)多種媒體形式的整合進(jìn)行餐飲宣傳,要在推廣手段上做到創(chuàng)新、高效,逐漸占領(lǐng)**餐飲第一品牌,推進(jìn)**餐飲餐飲的品牌以外,推動(dòng)并穩(wěn)固**餐飲十年知名度的**餐飲品牌。

  2、20xx年企劃力爭(zhēng)用最少的拓展費(fèi)用做最大的市場(chǎng)宣傳;

  3、為公司準(zhǔn)備好強(qiáng)有力的銷(xiāo)售工具,保證市場(chǎng)宣傳途徑、市場(chǎng)宣傳形象具有很強(qiáng)的**餐飲特色,提高全體員工的企業(yè)認(rèn)同感,協(xié)助各店店總逐步完成20xx年度銷(xiāo)售任務(wù);

  一、 節(jié)日對(duì)應(yīng)的促銷(xiāo)活動(dòng)類(lèi)型推介

  1、 國(guó)內(nèi)外重要節(jié)日促銷(xiāo):包括元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)、母親節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、兒童節(jié)、端午節(jié)、謝師宴、重陽(yáng)節(jié)、圣誕節(jié)等,做綜合性促銷(xiāo),如元宵節(jié),推出猜燈謎、有獎(jiǎng)?wù)髀?lián)活動(dòng)等。(實(shí)際建議根據(jù)**餐飲餐飲的自身需求有選擇性地推出系列性活動(dòng))。

  2、 11周年慶促銷(xiāo)活動(dòng):建議以綜合性宣傳推廣方式進(jìn)行,促銷(xiāo)力度應(yīng)相對(duì)較大。各種宣傳須到位,如運(yùn)用LED電子屏、條幅、短信、DM、、樓宇視頻廣告、車(chē)載廣告等各種媒體綜合性宣傳手段。

  3、 例行性促銷(xiāo):可根據(jù)餐飲其他部門(mén)需求臨時(shí)制定,主要是針對(duì)餐飲季節(jié)性菜單更新,新品上市等需求加以運(yùn)作。如淡季推出“大型抽獎(jiǎng)活動(dòng)”、“餐飲菜品品鑒活動(dòng)”“每季度積分兌換活動(dòng)”等。

  4、 競(jìng)爭(zhēng)性促銷(xiāo),主要針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手餐飲所做的促銷(xiāo),以推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特價(jià)、買(mǎi)贈(zèng)為主。

  5、促銷(xiāo)方案的制定要?jiǎng)?chuàng)新,但不能脫離實(shí)際情況,嘩眾取寵,要因地制宜、易于操作,對(duì)后期做評(píng)估,具體計(jì)劃提前一個(gè)月做出。

  6、結(jié)合“**餐飲VIP會(huì)員”及“積分會(huì)員”與商家聯(lián)盟以及團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng),不斷吸引招募新會(huì)員。

  二、 宣傳、公益活動(dòng)計(jì)劃

  1、 宣傳包括主題宣傳活動(dòng)(如春節(jié)拜年、3〃15消費(fèi)者日、消費(fèi)者座淡會(huì)、等)和例行性宣傳(不間段的媒體廣告宣傳。如廣告、淡季的形象廣告)。

  2、 公益活動(dòng)。包括主題公益活動(dòng)(如重陽(yáng)節(jié)、植樹(shù)等)和例行性公益活動(dòng)(如助學(xué)、扶貧、幫困等),一年至少1次大型公益活動(dòng),費(fèi)用1萬(wàn)元左右。

  3、 加強(qiáng)與媒體合作,開(kāi)展各種形式的活動(dòng)和合作。

  三、 廣告位招租及DM內(nèi)刊招商;

  1、針對(duì)**餐飲各個(gè)分店、形成一個(gè)店內(nèi)廣告位招租。(主要針對(duì)商家聯(lián)盟) 每季度內(nèi)部DM報(bào)刊,進(jìn)行廣告招商。

  四、 加強(qiáng)餐飲的企業(yè)文化渲染

  1、 規(guī)范各種明示牌的內(nèi)容和懸掛。

  2、 增加企業(yè)介紹和各種提示性的文字宣傳。

  3、 節(jié)假日主題促銷(xiāo)活動(dòng)做文字介紹。

  4、 每期DM內(nèi)刊介紹生活小常識(shí)。(如用車(chē)常識(shí)、車(chē)輛維護(hù)常識(shí)、季節(jié)性飲

  食食譜及禁忌、消防常識(shí)、菜譜等)

  五、 創(chuàng)立VI系統(tǒng)并且加強(qiáng)對(duì)VI的管理。

  此方案由良將品牌設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)。

  六、**餐飲餐飲節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)策劃方案(見(jiàn)附件)

  **餐飲餐飲節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)策劃案

  1、“三八婦女節(jié)”

  一、活動(dòng)時(shí)間:3月8日

  二、活動(dòng)內(nèi)容:

  (1)3月8日,當(dāng)天在**餐飲總店消費(fèi)的.女性顧客每桌均可免費(fèi)贈(zèng)送一壺美容養(yǎng)顏飲料。(核桃花生汁、玉米汁)

  (2)3月8日,當(dāng)天生日的女性顧客,憑有效身份證,在**餐飲總店消費(fèi)均可獲得酒店為你準(zhǔn)備的生日禮物。(精美小禮品)

  (3)3月8日,當(dāng)天在**餐飲總店消費(fèi)的女士團(tuán)體,消費(fèi)滿500元以上,可享受8折優(yōu)惠。

  (4)3月8日,當(dāng)天在**餐飲總店消費(fèi)滿1000元以上的顧客,可吃多少送多少哦!

  (5)凡當(dāng)日消費(fèi)的女性客戶可享受抽獎(jiǎng)活動(dòng)一次,中獎(jiǎng)率100%.(小禮品類(lèi))

  (6)凡當(dāng)日消費(fèi)的女性客人可在餐廳享受9折,并免費(fèi)贈(zèng)送精品水果盤(pán)一份。

  (7)3月8日出生的女性,可憑證件享受全單8折的驚爆特價(jià)。

  **餐飲餐飲有限公司為慶祝三月八日“國(guó)際婦女節(jié)”的到來(lái),為女性消費(fèi)者推出特大驚喜

  ——自20xx年3月3日起至20xx年3月8日,凡來(lái)**餐飲總店消費(fèi)的女性顧客,皆贈(zèng)送特制——xxxx一份。(“木瓜湯”“蘆薈養(yǎng)顏粥”等養(yǎng)顏方面的菜肴)

  注:每桌客人內(nèi)只要有女性即可參加此活動(dòng),所贈(zèng)送的xxxxx是以每桌為單位,而非以人數(shù)為單位贈(zèng)送。男同胞的美容也非常重要的哦!

  聯(lián)盟合作商家贊助:

  做女人真好---進(jìn)店有機(jī)會(huì)享受以下商家提供的各項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)哦! 波波美容.女子會(huì)所- 送微樂(lè)能量養(yǎng)生房---健康美麗新主張!

  艾美舍SPA女子會(huì)所-送SPA體驗(yàn)-- 相信專(zhuān)業(yè)、決心美麗!

  菲力斯特健身俱樂(lè)部---送健身全免次卡--第一家綜合性健身俱樂(lè)部! 彪哥KTV---送298元的晚場(chǎng)大包廂一間---讓我們?nèi)ワj歌吧!

  法國(guó)紅酒---免費(fèi)品嘗紅酒、買(mǎi)一送一 ----品紅酒就是品味生活!

  短信宣傳:**餐飲總店慶“三八婦女節(jié)”推出“品健康美食、做魅力女人”主題活動(dòng),特邀聯(lián)盟商家共同打造魅力女人。包廂、SPA、紅酒驚喜不斷哦。電話:**

  2、消費(fèi)者權(quán)益日 3月15日

  目的:提升**餐飲餐飲品牌良好口碑。在**本地的3.15正面報(bào)道新聞。

  宣傳方式:請(qǐng)職能部門(mén)與媒體聚餐,軟文報(bào)道,聯(lián)絡(luò)感情,正面宣傳 宣傳內(nèi)容:餐具消毒工序,服務(wù)操作衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行軟文報(bào)道、以及**晚報(bào)報(bào)道及口碑提升。

營(yíng)銷(xiāo)方案 篇5

  一、目的

 、偈贡臼写蠖鄶(shù)人都知道本酒店,使司機(jī)都知道本酒店及來(lái)此的路線。

 、诖偈构景最I(lǐng)、金領(lǐng)等目標(biāo)消費(fèi)群體在消費(fèi)時(shí)會(huì)選擇本酒店;使本市甚至本省企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都知道本酒店,在消費(fèi)時(shí)會(huì)選擇本酒店。

  ③旨在拉動(dòng)二次消費(fèi),爭(zhēng)取更多的回頭客,提高客戶滿意度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度;使消費(fèi)客戶最終成為酒店的老客戶及VIP會(huì)員,最終提升酒店的知名度。

  二、時(shí)間

  20_ _年_ _月_ _日一20_ _年_ _月_ _日

  三、涉及的部門(mén)

  康樂(lè)部、前廳部、餐飲部等。

  四、主題

  暖春——春季優(yōu)惠酬賓。

  五、優(yōu)惠活動(dòng)價(jià)格

  實(shí)行通票制度,價(jià)格為人民幣元 /位。

  六、活動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目

  (一)洗浴

  可在本酒店洗浴一次。

  (二)自助餐

  酒店在中午和晚上為客人提供中式自助餐,持通票者享受午晚各次用餐。

  (三)觀看大型演出

  每晚8:00本酒店演藝大廳將有大型歌舞表演,持通票可以入場(chǎng)觀賞,每票僅限次。

  (四)書(shū)吧

  在活動(dòng)時(shí)間內(nèi),持通票可到酒店書(shū)吧免費(fèi)閱覽(無(wú)次數(shù)和時(shí)間限制)。

  (五)健身

  活動(dòng)期間,客人可持通票到健身房享受健身活動(dòng)小時(shí)。

  七、宣傳

  (一)外部宣傳

  活動(dòng)的前期預(yù)熱工作應(yīng)加強(qiáng)新聞、軟文、廣告的宣傳,故選擇以下媒體。

  1.報(bào)紙媒體

  _ _時(shí)報(bào)、_ _晚報(bào)(除基本廣告外,可進(jìn)行DM夾報(bào))。

  2.電視媒體

  _ _衛(wèi)視綜合頻道,_ _電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道。

  3.網(wǎng)絡(luò)媒體

  _ _網(wǎng),_ _網(wǎng)。

  4.戶外媒體

  路過(guò)本酒店的_ _路、_ _路公交車(chē)的車(chē)身廣告。

  (二)其他宣傳

  1 DM的發(fā)放

  DM為大32開(kāi)四色印刷的雙折頁(yè),針對(duì)司機(jī)及有車(chē)族重點(diǎn)發(fā)放,并發(fā)放優(yōu)惠承諾書(shū)。

  2.店外的宣傳

  開(kāi)業(yè)用的氫氣球,燈籠,條幅,POP等,烘托春季氣氛。

  3.店內(nèi)布置

  酒店內(nèi)燈籠、彩色氣球、POP、海報(bào)、吊旗等布置到位。

  4.每天舉辦幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)活動(dòng)

  詳情見(jiàn)店堂海報(bào)

  八、促銷(xiāo)

  (一)贈(zèng)券活動(dòng)

  1、禮券禮品

  除通票外,其他消費(fèi)金額達(dá)到以下的標(biāo)準(zhǔn),將有禮券和禮品送贈(zèng)。

  ①凡一次性消費(fèi)滿_ _元的贈(zèng)餐券_ _元、演藝門(mén)票_ _張及其他禮品。

 、诜惨淮涡韵M(fèi)滿_ _元的贈(zèng)餐券_ _元、演藝門(mén)票_ _張及其他禮品。

 、鄯惨淮涡韵M(fèi)滿_ _元的贈(zèng)餐券_ _元、演藝門(mén)票_ _張及其他禮品。

  ④凡一次性消費(fèi)滿_ _元的贈(zèng)餐券_ _元、演藝門(mén)票_ _張及其他禮品。

 、莘惨淮涡韵M(fèi)滿_ _元以上的(含_ _元)贈(zèng)餐券_ _元、演藝門(mén)票_ _張、健身月卡_ _張及其他禮品。

  2.演藝門(mén)票

  活動(dòng)期間演藝門(mén)票買(mǎi)一送一。

  (二)促銷(xiāo)禮品

  活動(dòng)中設(shè)立的禮品包括打火機(jī)類(lèi)、小型雕塑、鮮花、小型水晶工藝品、毛絨玩具類(lèi)。

  九、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)

 、贋榕浜洗舜螤I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利進(jìn)行,各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及銷(xiāo)售部營(yíng)銷(xiāo)人員需要同時(shí)進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo),簽約銷(xiāo)售等有關(guān)銷(xiāo)售方面的'工作,做到全員營(yíng)銷(xiāo),團(tuán)隊(duì)之間要互相配合,全力以赴。

 、陔S時(shí)進(jìn)行括動(dòng)的跟蹤及售后回訪工作,各部門(mén)要建立健全客戶檔案制度及匯總工作。

  十、費(fèi)用預(yù)算

  費(fèi)用預(yù)算決計(jì) 萬(wàn)元,具體包含以下費(fèi)用。

  1.報(bào)紙廣告 萬(wàn)元。

  2.電視廣告 萬(wàn)元。

  3. DM 萬(wàn)元。

  4.POP 元。

  5.氣球 元。

  6.燈籠 元。

  7.其他 萬(wàn)元。

  十一、綜述

  此次活動(dòng)旨在提高酒店的知名度、客戶的美譽(yù)度、滿意度、忠誠(chéng)度。因此,需要我們整合好一切可以利用的資源,打好這一仗。我們必須做到“四個(gè)到位”,即各項(xiàng)物品的準(zhǔn)備到位、終端產(chǎn)品的陳列到位、贈(zèng)品的贈(zèng)送到位、人員培訓(xùn)到位。

  針對(duì)用外幣結(jié)算的客戶按照當(dāng)日外幣牌價(jià)及酒店財(cái)務(wù)規(guī)定結(jié)算;針對(duì)用信用卡、匯票、現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、旅行支票等其他方式結(jié)算的客戶,按照本酒店財(cái)務(wù)規(guī)定結(jié)算。概不賒欠。

營(yíng)銷(xiāo)方案 篇6

  一、前言

  二、醫(yī)院人氣經(jīng)營(yíng)策略

  三、醫(yī)院服務(wù)策略

  四、醫(yī)院公共營(yíng)銷(xiāo)策略

  五、醫(yī)院具體營(yíng)銷(xiāo)推廣策略

  1、目的

  2、目標(biāo)

  3、醫(yī)院市場(chǎng)定位

  4、優(yōu)勢(shì)品牌服務(wù)策略

  5、優(yōu)質(zhì)平價(jià)策略

  6、營(yíng)銷(xiāo)推廣策略

  7、媒體組合策略

  8、媒介營(yíng)銷(xiāo)具體廣告計(jì)劃

  1)電視廣告推廣

  2)報(bào)紙廣告推廣

  3)通訊與網(wǎng)絡(luò)推廣

  4)社會(huì)(政府)公益活動(dòng)推廣

  5)企事業(yè)單位聯(lián)動(dòng)推廣

  6)社區(qū)(農(nóng)村)推廣

  7)戶外看板計(jì)劃

  8)其它營(yíng)銷(xiāo)方式推廣

  9、完善服務(wù)與回訪制度建設(shè)

  六、醫(yī)院具體推廣計(jì)劃

  第一階段:形象提升階段

  第二階段:市場(chǎng)開(kāi)拓與廣告投放階段

  第三階段:醫(yī)院(品牌)發(fā)展階段

  七、營(yíng)銷(xiāo)廣告(服務(wù))效果(評(píng)估)

  策劃前言背景

  目標(biāo)醫(yī)療市場(chǎng)是一個(gè)巨大的市場(chǎng),任何一家醫(yī)院都不可能滿足整個(gè)市場(chǎng)的所有需要,隨著醫(yī)療市場(chǎng)的變化,眾多專(zhuān)科醫(yī)院往往無(wú)法滿足同一疾病的不同患者的需要,如:即使患同一種疾病,且病情相似,不同患者間的需求還是存在很大的差異。比如:有些患者希望得到徹底的根治,而有的只是希望控制一下癥狀,有的喜歡中醫(yī)治療,有的喜歡手術(shù)治療,所以,大專(zhuān)科,中綜合醫(yī)院彌補(bǔ)了專(zhuān)科醫(yī)院的局限,開(kāi)始了新的醫(yī)療變化格局。xxx鐵醫(yī)院有著50多年的建院歷史,其專(zhuān)家人才、醫(yī)療配套設(shè)施、專(zhuān)業(yè)科室建設(shè)都已墓定了這一高標(biāo)準(zhǔn)要求。

  作為一個(gè)新型醫(yī)院形態(tài)模式,其市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略主要從以下兩個(gè)方面展開(kāi):

  第一階段:小病種做人氣,大病種做效益。這句流行于醫(yī)療行業(yè)的經(jīng)營(yíng)真理最早起源于二八定律。著名的80/20規(guī)則認(rèn)為,頂部20%的就醫(yī)者創(chuàng)造了醫(yī)院80%的利潤(rùn),而這80%的利潤(rùn)的相當(dāng)一部分,又給底部的就醫(yī)者喪失掉了。因?yàn)槊恳粋(gè)患者不一定都能給醫(yī)院帶來(lái)利 潤(rùn),有的患者帶給醫(yī)院的是虧損。如五官兒科、中醫(yī)科等。盡管大部分患者創(chuàng)造的利潤(rùn)較少,或者不創(chuàng)造利潤(rùn),但也可以提升醫(yī)院的人氣,增加市場(chǎng)份額,有助于提高患者對(duì)醫(yī)院的信任程度,擴(kuò)大醫(yī)院的知名度,并可以引起醫(yī)院無(wú)形資產(chǎn)的增加。這有利于醫(yī)院的長(zhǎng)期發(fā)展。

  第二階段:反向過(guò)來(lái),“大病種先做人氣,再創(chuàng)效益”,用大病種引大病種,不是用小病種引大病種,也就大病種剛開(kāi)始要沉住氣,先不殺病人,等到大病種人氣旺的時(shí)候,再來(lái)殺。大破才能大立,大舍才能大得。只有這樣才不會(huì)南轅北轍。

  因此,正確推廣做法是所有的病種都先做人氣,做一陣子,人一多了,再挽起袖管抓魚(yú)。但是,做人氣的同時(shí),我們也不能純粹做品牌,重要的是貫徹“以病人為本”的服務(wù)宗旨,形成“忠誠(chéng)的顧客群體,創(chuàng)建一個(gè)老百姓滿意離不開(kāi)的醫(yī)院”。

  一、醫(yī)院的人氣經(jīng)營(yíng)策略

  目前,醫(yī)院面臨如何增加門(mén)診聚攏人氣,這是xx醫(yī)院廣告推廣前的最值得考慮的問(wèn)題。我們不能光等患者上門(mén),而應(yīng)主動(dòng)出擊,有意識(shí)的整合自身資源針對(duì)性的開(kāi)展公關(guān)宣傳活動(dòng),走個(gè)性化、精細(xì)化服務(wù)路線,同時(shí)運(yùn)用差異化手段,結(jié)合自身專(zhuān)科特點(diǎn)和現(xiàn)有人力、 設(shè)備、環(huán)境等因素,抓好全程服務(wù)管理。做好特色經(jīng)營(yíng),形成口碑。

  以往,由于醫(yī)院特定的專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性,一些醫(yī)院的員工潛意識(shí)中缺乏整體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念和應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的思想準(zhǔn)備,在心態(tài)上往往較為機(jī)械被動(dòng),缺乏品牌塑造和商業(yè)意識(shí),缺乏主動(dòng)性和進(jìn)取心。這往往會(huì)使自身處于弱勢(shì)和不利局面。就醫(yī)院來(lái)講,如何把自身的優(yōu)勢(shì)資源、業(yè)務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)手段等盡快傳播出去,快速占領(lǐng)患者的心智空間,離開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)是萬(wàn)萬(wàn)不行的。

  目前,建議醫(yī)院應(yīng)從兩大策略方向來(lái)定位:

  1. 品牌服務(wù)——目標(biāo)在于對(duì)美譽(yù)度的最大追求。

  這一點(diǎn)正是目前廣大醫(yī)院在營(yíng)銷(xiāo)方面的困惑與短處所在,往往把醫(yī)院的知名度提高等同于品牌建設(shè),知名度在一定程度是醫(yī)院的首要追求,但這只是表面,真正提升醫(yī)院品牌的是良好的口碑及鮮活的品牌形象,但良好的美譽(yù)度一定有著相當(dāng)高的知名度及消費(fèi)者基礎(chǔ),對(duì) 知名度及美譽(yù)度的追求因品牌而異,如快速消費(fèi)者品而言,知名度的最大化是最主要的,耐用品則不同,美譽(yù)度是最重要的,患者對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可程度是建立在對(duì)其醫(yī)療水平、對(duì)口科室、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度等的整體認(rèn)同之上。

  2.人性服務(wù)——員工與患者的配套服務(wù)

  服務(wù)品牌的塑造最終要在實(shí)際的實(shí)施中體現(xiàn)出其核心價(jià)值,醫(yī)療服務(wù)與其他服務(wù)或有形商品有很大的不同,在醫(yī)療服務(wù)的提供過(guò)程中,患者與非營(yíng)銷(xiāo)人員的接觸遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)與營(yíng)銷(xiāo)人員的接觸。

  所以,營(yíng)銷(xiāo)靠營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)以及其他部門(mén)的配合,讓各部門(mén)都積極主動(dòng)地參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。為了激勵(lì)所有部門(mén)的團(tuán)隊(duì)精神,如果醫(yī)院的員工不滿意,那么員工就很難讓患者滿意;颊叩臐M意程度取決于醫(yī)院提供服務(wù)的價(jià)值,醫(yī)院提供服務(wù)的價(jià)值取決于員工對(duì)醫(yī)院的忠誠(chéng)度,忠誠(chéng)度取決于員工的滿意度,滿意度取決于醫(yī)院為員工提供的價(jià)值,而醫(yī)院為員工提供的價(jià)值取決于內(nèi)部管理、機(jī)制、體制等一系列深層次的問(wèn)題。

  因此,我們今后工作中的具體實(shí)踐行為計(jì)劃(參照)如下:

  ⊙做好內(nèi)部員工的管理工作、包括生活、培訓(xùn)、福利、休假、績(jī)效等方面。

  ⊙建立重點(diǎn)客戶檔案,加強(qiáng)大客戶的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系管理,對(duì)患者滿意度和員工滿意度進(jìn)行分析;

  ⊙利用各種傳播媒介、健康講座、巡診、舉辦聯(lián)合活動(dòng),做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作;

  ⊙抓好客戶服務(wù)中心的管理工作,為患者提供診前、診中、診后的一體化服務(wù); ⊙通過(guò)拜訪客戶、走訪市場(chǎng)等多種形式積極拓展市場(chǎng);加強(qiáng)與政府衛(wèi)生行政部門(mén)、社保局、保險(xiǎn)公司、各類(lèi)公益組織、社會(huì)團(tuán)體以及周邊社區(qū)各單位的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo); ⊙利用醫(yī)院的優(yōu)勢(shì),廣泛開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其他相關(guān)項(xiàng)目的合作;

  ⊙利用數(shù)據(jù)庫(kù)搜集和積累客戶信息,并進(jìn)行信息整理、匯總與分析,根據(jù)醫(yī)院定位選擇

  目標(biāo)顧客群,有針對(duì)性地為相關(guān)部門(mén)和科室提供營(yíng)銷(xiāo)資訊;做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn),指導(dǎo)科室開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)技能訓(xùn)練,提高全員、全程營(yíng)銷(xiāo)水平。

  ⊙營(yíng)銷(xiāo)手段多種多樣,前期主要開(kāi)展(從如何吸引眼球、活動(dòng)造勢(shì)、開(kāi)發(fā)特色項(xiàng)目、引發(fā)關(guān)注入手,放大自身的特色和利益點(diǎn),讓患者產(chǎn)生認(rèn)同心理。)

  ⊙后期則從如何積累數(shù)據(jù)、跟蹤回訪、形成口碑等方面入手。

  作為德陽(yáng)歷史悠久的醫(yī)院,我們有很多吸引人的地方,我們想要做的就是想盡辦法,千方百計(jì)要讓更多的人盡快知曉,盡快熟悉,盡快就診。如果沒(méi)有全員市場(chǎng)意識(shí),缺乏基本營(yíng)銷(xiāo)手段,不僅凝聚不了人心,還有可能失掉原本擁有的良好資源和基礎(chǔ)患者。

  二、醫(yī)院服務(wù)策略:

  五、醫(yī)院具體營(yíng)銷(xiāo)推廣

  一、目的

  1、迅速擴(kuò)展醫(yī)院在公眾中的.知名度(形象),打造醫(yī)院的專(zhuān)家品牌、科室品牌、技術(shù)品牌和服務(wù)品牌。

  2、迅速建立新消費(fèi)習(xí)性,搶占醫(yī)療市場(chǎng)份額。

  二、目標(biāo)

  1、 樹(shù)立新鐵醫(yī)院的整體知名度和聲譽(yù)度。

  2、 推廣新鐵醫(yī)院的特色科室、特色項(xiàng)目、新技術(shù)、新項(xiàng)目和超優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  3、 推廣新鐵醫(yī)院的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)品牌以及便民、平價(jià)、高效優(yōu)質(zhì)與溫馨服務(wù)。

  4、 迅速擴(kuò)大醫(yī)院市場(chǎng)份額、提高市場(chǎng)占有率。

  三、醫(yī)院市場(chǎng)定位

  民營(yíng)醫(yī)院的收入主要來(lái)自門(mén)診收入,住院收費(fèi)和藥費(fèi)。在這三者中,最高的是門(mén)診收入(住院收入),不像公有大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)那樣以住院患者帶來(lái)的收入為主。民營(yíng)醫(yī)院由于患者流量不固定,很大的影響了民營(yíng)醫(yī)院利潤(rùn)的穩(wěn)定性,因此擴(kuò)大門(mén)診量是一個(gè)必需的舉措。其 市場(chǎng)定位以下:

  1.穩(wěn)定周邊區(qū)域(社區(qū)、農(nóng)村)。以周邊社區(qū)作為立足的根本,以“中綜合”吸引穩(wěn)定客源,打好口碑基礎(chǔ)。

  2.抓住醫(yī)保機(jī)會(huì)。民營(yíng)醫(yī)院加入醫(yī)保是勢(shì)在必行,民營(yíng)醫(yī)院只有努力加入醫(yī)保,才更能保證穩(wěn)定周邊消費(fèi)群體,實(shí)現(xiàn)較好的現(xiàn)金流。

  3.醫(yī)院在目前的業(yè)務(wù)提升和發(fā)展階段,品牌建設(shè)相對(duì)較難,只能走“大專(zhuān)科、中綜合”的道路,積極宣傳各種醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院與醫(yī)院優(yōu)惠政策,逐步積累,樹(shù)立口碑,為長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌建設(shè)打好基礎(chǔ)。

  一般的稱謂是“中綜合、大專(zhuān)科”,就是說(shuō),醫(yī)院在綜合科室發(fā)展方面,利用醫(yī)院現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì),進(jìn)行中等發(fā)展,打好基礎(chǔ);大專(zhuān)科,就是醫(yī)院的主要發(fā)展方向。

  醫(yī)院現(xiàn)有的婦(產(chǎn))科、男科、骨科可形成有競(jìng)爭(zhēng)力和可發(fā)展的重點(diǎn)科室,醫(yī)院要對(duì)其市場(chǎng)進(jìn)行分析和定位,找到優(yōu)勢(shì),發(fā)現(xiàn)劣勢(shì),進(jìn)行全面的論證和規(guī)劃。在此,我們?yōu)獒t(yī)院提供以下分析框架。

  1優(yōu)勢(shì):

 、贇v史悠久

  ②專(zhuān)業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)

 、弁晟频呐涮自O(shè)施

 、芨黝(lèi)保險(xiǎn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)

  劣勢(shì):

 、俳煌ǎ⑹兄袇^(qū)較遠(yuǎn))

 、谡娓(jìng)爭(zhēng)的勢(shì)力不夠;國(guó)家行業(yè)廣告的限制與其他已成熟的競(jìng)爭(zhēng)者。

 、厶貏e需要非常有名氣的學(xué)科帶頭人(本市尤為重要)

  ④老百姓還缺乏深刻的了解

  2競(jìng)爭(zhēng):市人民醫(yī)院、五醫(yī)院及市區(qū)其它綜合醫(yī)院等

  3市場(chǎng):市場(chǎng)面大,面對(duì)普通大眾

  4醫(yī)院目標(biāo)人群定位:全民(可以中低收入人員為主線)。

  在我們對(duì)市場(chǎng)調(diào)查中了解到,衛(wèi)生部最公布的健康調(diào)查結(jié)果顯示,我們現(xiàn)在有20%人不到醫(yī)院看病,其中最主要的因素之一就是醫(yī)院費(fèi)用太高。中低收入的人員占城市人員(農(nóng)村)的絕大部分,有一個(gè)非常巨大的市場(chǎng),只要我們定位準(zhǔn)備,病源不成問(wèn)題的。

  除了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)之外,在醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)中,病人判斷一家醫(yī)院服務(wù)的好壞,是以感覺(jué)為基礎(chǔ)的。病人通過(guò)對(duì)醫(yī)院的期望和到醫(yī)院接受服務(wù)的感覺(jué)進(jìn)行比較,如果感覺(jué)和經(jīng)歷超過(guò)了病人的期望,那么,就是好醫(yī)療服務(wù)。

  病人在醫(yī)院的感受>病人的期望=服務(wù)質(zhì)量好

  病人在醫(yī)院的感受<病人的期望=服務(wù)質(zhì)量不好

  病人在醫(yī)院的感受=病人的期望=服務(wù)質(zhì)量一般

  病人到醫(yī)院主要接受服務(wù)是要花錢(qián)的,提供超值的服務(wù),就可以形成“忠誠(chéng)顧客”,根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)的經(jīng)營(yíng)概念,“忠誠(chéng)顧客”是醫(yī)院的主要利潤(rùn)來(lái)源和發(fā)展的動(dòng)力。判斷超值服務(wù)的一個(gè)基本方法就是醫(yī)院在提供醫(yī)療基本服務(wù)之后,提供更多的附加服務(wù)。

  四、優(yōu)勢(shì)品牌服務(wù)策略——“看好病”+超值服務(wù)

  患者到醫(yī)院的根本目的是看好病,解除身心痛苦。反過(guò)來(lái),醫(yī)院歸根到底就是要能為病人解決“病”的問(wèn)題。從醫(yī)療市場(chǎng)的觀點(diǎn)看,誰(shuí)能夠解決好病人的問(wèn)題,誰(shuí)就能夠得到患者的信任;有了患者的信任,醫(yī)院就能順利發(fā)展。惟其如此,就只有靠醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療質(zhì)量。 在服務(wù)上,如住院一條龍服務(wù),病人入院有專(zhuān)人陪護(hù),病人出院醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士送到大門(mén)口;上網(wǎng)休閑、病人過(guò)生日,送上鮮花;這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù),全部超值免費(fèi)。病人出院我們還要電話跟蹤回訪,征求意見(jiàn),繼續(xù)提供幫助等。

  五、優(yōu)質(zhì)平價(jià)策略——“限價(jià)處方”制+滿意服務(wù)

  醫(yī)院應(yīng)推出治療常見(jiàn)病制度,常見(jiàn)病在本醫(yī)院消費(fèi)不會(huì)超過(guò)100元,普通感冒發(fā)燒不超過(guò)30-50元等,特殊情況除外。(對(duì)外只公開(kāi)平價(jià)、以顧客確實(shí)消費(fèi)感受為基礎(chǔ)、形成口碑) 為了讓病人在醫(yī)院“少花錢(qián)、看好病”,或“花同樣多的錢(qián),享受到更滿意的服務(wù)”,本醫(yī)院就要以“優(yōu)質(zhì)平價(jià)”策略,減免部分檢查項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),控制大處方和藥品使用量等措施讓患者得到更多的實(shí)惠。

  六、營(yíng)銷(xiāo)推廣策略——突出專(zhuān)科特色,發(fā)展綜合,重視社區(qū)(農(nóng)村)!

  1.積極發(fā)展醫(yī)保,提高服務(wù)質(zhì)量,培養(yǎng)信譽(yù)度,減少虛假?gòu)V告的傷害。

  2.市場(chǎng)培育前期,擴(kuò)大多渠道營(yíng)銷(xiāo)與廣告宣傳,以快速建立知名度,建立穩(wěn)固地位與新的消費(fèi)習(xí)性。

  3、目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)城市社區(qū)居民和城市流動(dòng)人口、廣大農(nóng)村。(對(duì)于老職工實(shí)行特別優(yōu)待策略)

  4、目標(biāo)訴求清楚明白,充分考慮患者的心理習(xí)慣,避免引起患者的心理反感。

  5.立足于社區(qū),拉動(dòng)社區(qū)(農(nóng)村)。成為在老百姓心中滿意的醫(yī)院,努力以社區(qū)(農(nóng)村)公眾作為發(fā)展的基點(diǎn)。

  6、傳播媒體選擇老百姓慣常接觸的媒體,如市社區(qū)媒體、社會(huì)新聞?lì)悎?bào)紙、公共設(shè)施類(lèi)等。

  七、媒介組合策略

  廣告的整合應(yīng)是形象廣告和銷(xiāo)售廣告的組合,電視媒體和其他渠道媒體的組合。在電視上看到醫(yī)院的形象廣告,又在報(bào)刊上看見(jiàn)醫(yī)院的品牌建設(shè)廣告,再通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)看見(jiàn)醫(yī)院的詳細(xì)介紹,醫(yī)療雜志簡(jiǎn)報(bào)的診后跟蹤服務(wù),社區(qū)的公益廣告做鋪墊,患者通過(guò)全方位的信息了

  解,醫(yī)院可信度立刻得到有效的強(qiáng)化,這樣才能引發(fā)沖動(dòng)和行動(dòng)消費(fèi),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售。

  八、媒介營(yíng)銷(xiāo)廣告具體計(jì)劃:

  本媒介的具體投放與組合,根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展展開(kāi),階段性的宣傳根據(jù)媒介特性與市場(chǎng)時(shí)機(jī)隨機(jī)組合或單項(xiàng)投放,注重實(shí)效性。

  1)電視(廣播)廣告推廣

  播放策略:立足德陽(yáng),輻射周邊區(qū)域;主推形象廣告,特色項(xiàng)目病種,短期的活動(dòng)信息。目前醫(yī)療電視廣告控制不是很?chē)?yán)格,醫(yī)院的形象與短期活動(dòng)是可以上的。

  頻道播放方式:形象、病案專(zhuān)題片、劇場(chǎng)插播(掛角等)

  播放時(shí)間:提升階段長(zhǎng)期影象推廣,發(fā)展階段采取間隔播放。

  廣播:適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以考慮一點(diǎn)(代議)

  2)報(bào)紙廣告推廣

  大主題:關(guān)愛(ài)生命、呵護(hù)健康

  報(bào)版選擇:《華西》、《德陽(yáng)日?qǐng)?bào)》、其他等

  策略:系列“軟廣告”的形式出現(xiàn),從老百姓關(guān)注的話題入手;健康欄目協(xié)辦或報(bào)社投稿進(jìn)行重大醫(yī)療問(wèn)題或常見(jiàn)醫(yī)療問(wèn)題的解答和分析,制造公益新聞?lì)}材。

  方式:采用記者撰稿,訴實(shí)寫(xiě)說(shuō)方式,按新聞?lì)}材出現(xiàn),既有效果又有影響。 廣告訴求:著重開(kāi)展個(gè)案病例的分析報(bào)道與本醫(yī)院專(zhuān)業(yè)、技術(shù)與服務(wù)的報(bào)道。 《觀念篇:倡導(dǎo)理性就醫(yī)——健康診療需到正規(guī)機(jī)構(gòu)》;

  《機(jī)構(gòu)篇:德陽(yáng)最具高質(zhì)量、高品位專(zhuān)業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)——安全診療有保障》;

  《專(zhuān)家篇:權(quán)威專(zhuān)家坐診或?qū)<壹夹g(shù)交流——治療效果用事實(shí)說(shuō)話》;

  《技術(shù)篇:看好病——是現(xiàn)在醫(yī)院(民營(yíng)醫(yī)院)發(fā)展的根本》;

  《服務(wù)篇:專(zhuān)業(yè)服務(wù)——醫(yī)院“以病人為中心的服務(wù)宗旨”》各個(gè)方面;

  《其它分眾信息與主題宣傳同步宣傳,以加強(qiáng)全面業(yè)務(wù)了解與服務(wù)》。

  投放時(shí)間:其主流報(bào)紙可采取長(zhǎng)期推廣,欄目協(xié)辦以長(zhǎng)時(shí)間為好,其它信息不定期間隔性發(fā)布。

  3)通訊與網(wǎng)絡(luò)推廣

  1 短信營(yíng)銷(xiāo)

  患者就診時(shí)所留下的手機(jī)小靈通號(hào)碼,需加以收集整理或者建立專(zhuān)門(mén)數(shù)據(jù)庫(kù),利用卡對(duì)卡或者向SP運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)接口平臺(tái),向患者群發(fā)復(fù)診提示或者健康資訊,這一種方式容易得到患者感激和信任。

 。ㄖ饕槍(duì)對(duì)象:重點(diǎn)病人、住院病人、老客戶(老職工等)

  2 電話營(yíng)銷(xiāo)(包括114(號(hào)碼百事通)等行業(yè)首推、彩鈴服務(wù))

  提供熱線咨詢電話:接線大夫溫情的聲音,體貼的問(wèn)候,似乎能夠兌現(xiàn)的承諾,往往都能喚起患者內(nèi)心的感動(dòng)。

  通過(guò)電話聯(lián)系患者回復(fù)病情治愈情況,提醒患者病后注意事項(xiàng),關(guān)心患者的生活情況,以及患者對(duì)來(lái)院就診滿意程度,對(duì)主診醫(yī)生、護(hù)士等工作人員的服務(wù)滿意度,一方面讓患者得到關(guān)懷,一方面可以了解醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量,從而改善醫(yī)院不足的地方。

 。ㄖ饕槍(duì)對(duì)象:咨詢客戶、回訪、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(客戶)活動(dòng))

  3 郵件營(yíng)銷(xiāo)

  建立電子病歷檔案。在醫(yī)院網(wǎng)站上建立電子病歷檔案,讓患者按性別選擇填寫(xiě)病歷信息,要求按真實(shí)姓名詳細(xì)填寫(xiě)病歷并且及時(shí)與患者聯(lián)系,對(duì)所填寫(xiě)的內(nèi)容絕對(duì)保密。

  每月定期制作健康月刊,群發(fā)到患者就診時(shí)所留下的電子郵件,一方面宣傳健康知識(shí),一方面也可能向患者推薦特色專(zhuān)科和知名專(zhuān)家,當(dāng)患者或患者身邊的人生病,他第一個(gè)想到的肯定就是本醫(yī)院。

  

營(yíng)銷(xiāo)方案 篇7

  一、活動(dòng)主題:佳美精品年貨節(jié)

  二、活動(dòng)時(shí)間:

  三、整體活動(dòng)廣告語(yǔ)——?dú)g樂(lè)佳美中國(guó)年購(gòu)物驚喜不間斷

  說(shuō)明:可用作公交車(chē)前后的宣傳、一店前廳入口、一店店內(nèi)氣氛、各店對(duì)聯(lián)等。

  四、活動(dòng)內(nèi)容:

  (一)新春到,“!彼偷!

  購(gòu)物送福送到家,福運(yùn)連連,驚喜不斷!

  凡在佳美各店購(gòu)物滿50元者,送價(jià)值5元的金字“!甭(lián)一個(gè)(共20xx個(gè)送完為止)

  (二)新年送“鯉”年年有“魚(yú)”

  新年送吉祥,新年有“禮”年年有“魚(yú)”,風(fēng)調(diào)雨順,天降鯉魚(yú),購(gòu)物滿200元送一條!

  (三)特別企劃情人節(jié)專(zhuān)版

  1.我親愛(ài)的情人節(jié),特供商品樂(lè)開(kāi)懷,玫瑰、鮮花、巧克力一個(gè)也不能少!

  2.買(mǎi)情人節(jié)特供商品滿38元送情裝玫瑰一支。

  3.凡購(gòu)物滿60元者免費(fèi)包裝情人節(jié)禮物。

  4.服裝區(qū)購(gòu)物滿300元送價(jià)值38元的巧克力一盒+玫瑰花一支。

  (四)新年“!边\(yùn)一把抓,抓到什么送什么

  五、活動(dòng)時(shí)間:

  新年到福運(yùn)到,佳美讓您購(gòu)物樂(lè)陶陶,購(gòu)物滿額抓,福運(yùn)帶回家,購(gòu)物滿100元抓一把。

  說(shuō)明:這其實(shí)是一個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng),與以往不同的是在獎(jiǎng)品的設(shè)置上可以多樣化,可以設(shè)一個(gè)大獎(jiǎng)造出轟動(dòng)效果,也可以不設(shè)大獎(jiǎng),把禮品直接寫(xiě)在獎(jiǎng)券上,抓到什么送什么,如果采用后者方案,可以把企劃部以前所剩的獎(jiǎng)品以及以前業(yè)務(wù)爭(zhēng)取的贈(zèng)品統(tǒng)計(jì)一下,按數(shù)量分寫(xiě)在獎(jiǎng)券上抓到什么送什么,如果禮品不足可以買(mǎi)一些小的`中國(guó)結(jié)或小吊墜補(bǔ)充,雖然這些東西很小很便宜但因?yàn)槭窃谶^(guò)節(jié)期間,人們往往更加在意的是“!边\(yùn)一把抓活動(dòng)喜氣洋洋的參與過(guò)程。

  注:可設(shè)一二三四五等獎(jiǎng)及參與獎(jiǎng)。

  1.一等獎(jiǎng):1000元禮券2名(1名);

  2.二等獎(jiǎng):500元禮券5名(2名);

  3.三等獎(jiǎng):100元禮券(3名);

  4.四等獎(jiǎng)50元禮券20名(10名);

  5.五等獎(jiǎng):20元禮券50名(30名)。

  (五)團(tuán)購(gòu)價(jià)低更有禮,財(cái)運(yùn)吉祥送到家!

  1.團(tuán)購(gòu)滿2000元送價(jià)值50元的一件;

  2.團(tuán)購(gòu)滿3000元送價(jià)值99元的酒;

  3.團(tuán)購(gòu)滿5000元送價(jià)值150元的酒;

  4.團(tuán)購(gòu)滿10000元送價(jià)值280元的禮盒。

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