1.1 戴爾概況：
1.1.1企業(yè)名片
公司全稱：戴爾
英文名稱：DELL
公司 Logo：
公司類型：計(jì)算機(jī)公司
公司總部：美國(guó)得克薩斯州
創(chuàng)辦時(shí)間：1984年 1月 2日
上市地點(diǎn)：美國(guó)
現(xiàn)任 CEO：邁克爾戴爾
開(kāi)展業(yè)務(wù)：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、工作站、移動(dòng)產(chǎn)品、打印機(jī)和其它電子部件。
世界 500強(qiáng)：第 124位
總資產(chǎn)：800億美元（2003年）
客服電話：800—858—2060
公司官網(wǎng)： https://www.dell.com.cn/
1.1.2發(fā)展歷程
1984-1987年 公司誕生邁克爾.戴爾先生在19歲時(shí)以1,000美元資金創(chuàng)立了PC有限公司。希望實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、制造和銷售技術(shù)方式的變革。
1988-1991年 上市以及進(jìn)軍全球市場(chǎng)，突破了其首次公開(kāi)發(fā)行股票的工作，并擴(kuò)展了其運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品組合.以便更好地服務(wù)客戶。
1992-1995年 實(shí)現(xiàn)前所未有的增長(zhǎng)。戴爾如火箭般的增長(zhǎng)速度使它躋身全球五大計(jì)算機(jī)制造商之列，并將目光鎖定于尚未有企業(yè)涉足的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器市場(chǎng)。
1996-1999年 制勝全球，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)。戴爾迅速擴(kuò)展了全球運(yùn)營(yíng)，公司開(kāi)始進(jìn)軍在線銷售。并為全球電子商務(wù)制定了基準(zhǔn)。
2000-2004年 擴(kuò)展到PC以外的其他領(lǐng)域。戴爾是全球第一大計(jì)算機(jī)系統(tǒng)制造商，并不斷發(fā)展，推出外圍設(shè)備產(chǎn)品和適用于數(shù)據(jù)中心的產(chǎn)品。
2005-2008年 為社交和可持續(xù)的業(yè)務(wù)發(fā)展設(shè)定基準(zhǔn)。戴爾優(yōu)化其業(yè)務(wù)策略，來(lái)滿足客戶的端到端IT需求。與此同時(shí)，采用社交網(wǎng)站并提供免費(fèi)的產(chǎn)品回收服務(wù)。
2009年 全新戴爾煥發(fā)活力。通過(guò)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和研發(fā)的巨額投資，戴爾增強(qiáng)了其解決方案的產(chǎn)品組合和能力。
2010年8月13日戴爾在美國(guó)推出平板電腦Streak。
2010年8月25日戴爾在美國(guó)推出運(yùn)行谷歌Android操作系統(tǒng)的Aero智能手機(jī)。Aero并非是戴爾推出的首款智能手機(jī)。去年末，戴爾已經(jīng)開(kāi)始在中國(guó)銷售一款Mini 3i智能手機(jī)。
2012年12月13日戴爾品牌將不會(huì)再研發(fā)Android智能手機(jī)。
2013年2月5日戴爾電腦（DELL）宣布私有化方案，集團(tuán)創(chuàng)辦人邁克爾戴爾及SILVER LAKE基金，斥資244億美元將戴爾私有化，股東可獲得每股13.65美元現(xiàn)金 交易主要通過(guò)現(xiàn)金加股票作融資，當(dāng)中微軟會(huì)借出20億美元貸款�，F(xiàn)時(shí)持有公司14%股權(quán)的邁克爾·戴爾，在交易完成后會(huì)繼續(xù)擔(dān)任董事長(zhǎng)及CEO。
1.1.3組織機(jī)構(gòu)
主要掌管戴爾公司的是九人組成的董事會(huì)。邁克爾·戴爾是公司的創(chuàng)辦人，服務(wù)于董事會(huì)。其他董事會(huì)成員包括Don Carty， William Gray， Judy Lewent，Klaus Luft，Alex Mandl， Michael A. Miles以及 Sam Nunn。股東們會(huì)于會(huì)議中遴選出九位董事會(huì)成員，沒(méi)有被選到的董事會(huì)成員，必須向董事會(huì)提出辭職信，隨后，董事會(huì)會(huì)決定是否要接受該成員的辭職。董事會(huì)成員通常設(shè)立五個(gè)委員會(huì)，主要負(fù)責(zé)監(jiān)管特定議題。包括處理會(huì)計(jì)議題、查帳及報(bào)告職責(zé)的監(jiān)管委員會(huì)(Audit Committee);負(fù)責(zé)批準(zhǔn)首席執(zhí)行官及公司其他員工補(bǔ)償金的補(bǔ)償委員會(huì)(Compensation committee)；財(cái)務(wù)委員會(huì)(Finance Committee)則是掌管如提出并購(gòu)或合并案等相關(guān)財(cái)務(wù)相關(guān)事務(wù)。管理暨提名委員會(huì)(Governance and Nominating Committee)則掌管包括遴選董事會(huì)成員等企業(yè)事務(wù)；反壟斷遵循委員會(huì)(Antitrust Compliance Committee)是企圖避免公司業(yè)務(wù)違反反托拉斯法。
戴爾的企業(yè)組織架構(gòu)與管理，不僅僅取決于董事會(huì)的決策。戴爾全球管理委員會(huì)會(huì)設(shè)下策略性的方向。在美國(guó)之外，戴爾擁有區(qū)域副總裁掌管各個(gè)國(guó)家，包括David Marmonti管理EMEA地區(qū)，Stephen J. Felice掌管亞太及日本區(qū)。到了2007年，其他高級(jí)主管還有包括Martin Garvin(全球采購(gòu)資深副總裁)及Susan E. Sheskey(副總裁暨首席信息官)
1.1.4企業(yè)文化
1.客戶第一我們相信客戶的忠誠(chéng)度來(lái)源于享受具有最佳價(jià)值的客戶體驗(yàn)。我們力求與客戶保持直接關(guān)系，向其提供基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)的最佳產(chǎn)品及服務(wù)，從而為其帶來(lái)非凡的客戶體驗(yàn)。
2.戴爾團(tuán)隊(duì)
我們相信持續(xù)的成功來(lái)自團(tuán)隊(duì)的緊密協(xié)作以及每一位成員的不懈努力。我們?cè)谌蚴袌?chǎng)力求發(fā)展，力求吸引并保留最佳人才。
3.直接關(guān)系
我們?cè)诠緲I(yè)務(wù)的方方面面中貫徹直接經(jīng)營(yíng)模式。我們力求遵循職業(yè)道德，及時(shí)并合理地響應(yīng)客戶需求，與客戶、合作伙伴、供應(yīng)商開(kāi)誠(chéng)布公地交流并建立有效關(guān)系，在經(jīng)營(yíng)管理中消除造成低效率的多層機(jī)構(gòu)及官僚作風(fēng)。
4.全球公民
我們?cè)谌蛑鲃?dòng)承擔(dān)起社會(huì)義務(wù)。我們力求理解并尊重我們市場(chǎng)所涉及的本土法律、價(jià)值觀及文化，力求在各市場(chǎng)取得利潤(rùn)增長(zhǎng)，力求在全球推行健康的商業(yè)環(huán)境，不論個(gè)人或公司均力求為社會(huì)作貢獻(xiàn)。
5.致勝精神
我們對(duì)我們所從事的每一件事都具有獲勝的信念及熱情。我們力求達(dá)到卓越的運(yùn)營(yíng)管理，提供非凡的客戶體驗(yàn)，領(lǐng)先于全球市場(chǎng)，成為人們所熟知并向往的優(yōu)秀公司及工作場(chǎng)所。