1.2.1 主營業(yè)務

戴爾以生產、設計、銷售家用以及辦公室電腦而聞名，不過它同時也涉足高端電腦市場，生產與銷售服務器、數(shù)據(jù)儲存設備、網絡設備等。戴爾的其他產品還包括了PDA、軟件、打印機等電腦周邊產品。

1.2.2 業(yè)內地位

創(chuàng)維成立于1988年，總部坐落在具有創(chuàng)新“硅谷”之稱的深圳高新技術產業(yè)園，擁有3萬多名員工。戴爾主要的競爭對手包括蘋果、惠普、宏碁、東芝、索尼、華碩、聯(lián)想、IBM、三星及Sun Microsystems。戴爾及其子公司Alienware亦同時與AVADirect、Falcon Northwest、VoodooPC (HP的子公司)等于市場中競爭。2006年第二季戴爾全球個人電腦市場市占率18%~19%，而主要競爭對手HP則約有15%的市占率。

2006年末，戴爾將個人電腦市場的領導地位讓給了HP。Gartner及IDC兩家知名分析機構均預估2006年第三季HP全球出貨量將超過戴爾。同期間，HP的15%成長率讓戴爾的3.6%成長率相形失色。同年第四季出貨量拉鋸越趨擴大，Gartner預估戴爾個人電腦出貨量下滑8.9%，相對于HP則是擁有23.9%的成長率。于2006年底結算時，戴爾整體個人電腦市場占有率下滑至13.9%，而HP則擁有17.4%。

IDC報告指出戴爾失去的服務器市場比四大競爭者多。IDC在2006年第四季預估戴爾的服務器市占率從前一年的9.5%降至8.1%，年遞減率為8.8%，流失的市場主要轉至EMC及IBM。

作為戴爾的關鍵戰(zhàn)略市場之一，中國市場在截至2008年4月30日的第一財季中表現(xiàn)突出，產品出貨量增長了48%。

根據(jù)IDC公司2012年第4季度PC市場研究報告，戴爾在中國的PC出貨量以7.3%的總體份額位居中國PC市場第三，戴爾在中國市場的服務器出貨量排名第二，市場份額占24.1%，進一步顯示出中國在戴爾亞太、乃至全球業(yè)務中的戰(zhàn)略地位。